办公室工作参考总结-年度办公室优秀工作参考总结.doc

办公室工作参考总结-年度办公室优秀工作参考总结
　　从去年9月24日到今年9月24日，我站处于建立的筹建阶段，做了许多工作，逐步实现了治理标准化，推进站务工作开展建立。在我兼职办公室以来，工作有些缺乏，但也有一定成绩，详细完成工作情况如下：
　　成绩方面：
　　一、事务办理
　　在今年的工作中，办理各项事务是我站各项工作的重中之重，综合办理全力参与，预备材料，制发相关文件，做好接待工作，就青年文明号，论文竞赛核准等征询题作出了我室微薄的力量奉献。
　　二、本职任务
　　1、配合站领导行屡次反复论证、修正完善相关治理制度，做好门票征收任务工作，做好现场与景区公路维护的平安工作；
　　2、不断学习，深化理解有关集团公司政策、文件精神，并寻求多方支持，历经长达一年的艰苦学习训练，严格按照门票治理方法执行，堵漏增收，实现门票共计征收门票费458.5865万元，共计接待游客16.53万人。其中：20xx年9月24至12月底共计实现门票收入101.1245万元，今年初至9月23日共计实现门票收入357.462万元。游客构成：总体以散客为主，散客人数为14.8627万人，占总人数的89.9%，旅行社总人数为1.67万人，占总人数的10.1%，其中：康桥旅游社5984人，康华旅游社4608人，新闻旅游社2993人，半岛旅行社2392人，风雅旅行社616人。
　　三、制度建立
　　为标准员工个人行为，提高工作效率，使各项工作能有条不紊的开展，逐步靠拢集团精神，构筑我站特有相貌，我室按照工作实际需要，结合领导要求，对工作方法、程序、纪律等方面进展了标准。
　　1、为考核提供按照，我室对内自主设置兼职岗位8个，分别分为办公室、稽查队两大块，相对独立；其中办公室分管文档、人事劳资、医疗保健、业余文化、伙食治理、公路养护6个辅助兼职岗位，其间与更治理人员有工作的分歧，但是为了工作，大家都互相扶持、协助，将工作逐步抓起来，由于违纪情况发生的次数频频出现，先后制定了伙食治理制度、文档治理制度、办公室治理制度等等。以上各种制度的汇编过程中，通过反复传阅，征求大家意见，集思广益，即起到宣传的作用，又充分表达了**，以使各项内容能得到有效的落实，在特别大程度上起到了标准、有序的作用。
　　四、人事工作
　　1、人力资源储藏
　　为确保我站在目前及今后的各项工作中不受人为要素的阻碍，并能随时按照需要选择适宜的人选，我室按照领导指示要求，结合我站实际情况，通过兼职岗位培训，分步轮换，逐步将全站员工熟悉并掌握我站站务工作的开展情况。
　　五、兼职工作
　　1、平安、生活工作
　　我站将维护维护站务工作正常开展及站区平安作为一项独立工作随时进展清理排查，觉察征询题及时处理。一年来，对电脑病毒、机卡纸、电源及线路缺点、通讯网络缺点、清洁卫生、站坝受损等征询题，通过领导争获得到了及时有效的处理，保证了工作、生活的正常秩序，处理了平安隐患，并给员工争取了至少每月一次的活动，让员工在复杂的工作环境中得到一定的压力缓解，并让员工生活得到保障，坚持到每餐都有肉，每周都能换口味，坚持每日早晨出早操，使员工都能有一个健康的身体。并购置纯洁水，让员工能喝到干净的水源。
　　2、文档治理工作
　　我室不断将文档治理作为办公室工作的一项重点，建立并强化大家的档案认识，齐抓共管，使我公司的档案治理体系特别快建立并完善起来，分工明确、分类合理、搜集全面。按照各兼职岗位不同的工作任务分管相应的档案材料，人事、通讯、采购、库管几大类。尽管文档工作不断以来都较细致，但我们做得并不好，相当部分的时间我们的工作处于紊乱状态，这一年里，收发文都有条理的登记归档，相关的班组总结、员工个人总结、兼职岗位总结都立卷归档，在办公室主要工作信息方面，做得不到位，只发了60期，这是办公室的工作滞后，而相关人员情况表、门票收入报表等，没做到让每一个员工都完全掌握，不断出现填写错误等现象，都已经分类存档。对集团公司、区府文件等都认真拟办并严格按照指示认真贯彻落施行行，各类档案又按照材料的来源、性质、作用、去向等特征进展科学化治理。已根本到达快速储存、调用的要求。
　　3、物资运用方面：对打印耗材料进展了严格的操纵治理，从双面利用纸张、严格核稿程序等方面防止浪费，加强大家的责任感和本钱认识，建立各种台帐，存档备查。
　　4、伙食团治理
　　自伙食治理委员会岗位设置以来，合理安排、科学调配，以使生活用餐价廉味美、营养丰富，保证了用餐时间，满足公司员工用餐的同时，还接待外来不同规格的客人、领导等，得到好评，这跟我们厨师辛苦的工作是分不开的，同时也有委员会的同事辛劳工作核对菜品、登记做帐的功绩。我室对伙食团定期或不定期进展检查、及时采购必须物品，按月结算、核算、分摊、报取生活费用，并对伙食团单独建立的各类台帐，存档备查。
　　5、物资领用工作：
　　我站处于组建稳定阶段，所涉各类用品器具繁多，为了严格操纵费用，酌情添置、合理开支，我室在采购、发放、使用的全过程中，严格把关。坚持“谁申购、谁领用”的原则，领用人必须写出申请，按实际需要严把发放关，建立台帐、按月盘点，分门别类、存档备查。
　　六、其他工作
　　1、接待、公关业务
　　我室不断以效劳为主旨，充分发挥本部门的综合协调职能。一年来，上至总公司领导，下至平级部门以及游客或民众。我室坚持我站的制度，塑造良好的北坡形象、维护公司、北坡利益，也为我站运作营建和谐的社会关系起到了一定的作用。在各种接待中，坚决贯彻执行公司的费用治理制度，不铺张、不浪费，根本上做到先请示后施行。
　　总体来说，我站今年一年均处于前期预备工作阶段，由于在公司创业阶段，特别多不能处理的征询题都在领导的争取下处理了，员工工作也特别的认真。
　　次年工作计划：
　　一、工作量不够饱和，鼓舞机制难以表达。
　　由于受部分条件的阻碍，综合工作长期处于被动状态，而部分工作的滞后必定导致在一定时间段内失去平衡，加之在部分范围内的环境要素和山里居民要素使得员工工作激情遭到打击，整体工作激情未得以充分表达和提高。在今后的工作中，我室预备从以下几个方面入手，将个人的学习和工作与整体工作有机结合起来：
　　1、加强计划治理，激发员工工作激情
　　从根本上改变每一个员工工作的被动状态，不限于完成安排的任务，由个人自拟短期或长期计划，确定短期或长期目的，结合全站工作动态，齐心协力、团结合作、心往一处想、劲往一处使，变被动为主动。
　　2、安排、筹划、组织有关业务知识的学习和活动。
　　结合我站实际情况及员工个人的特点，找出存在的征询题和破绽，加强指导性学习和自主性学习，由随意性学习向任务性学习过渡，将学习纳入考核体系，鼓舞学习成果。
　　二、个人与个人之间、岗位与岗位之间的衔接力度不够
　　由于我站处于稳定阶段，互相兼容的工作在程序和方法上还有待标准，我室预备在今后的工作中，从以下几个方面进展改善：
　　1、加强迫度建立，明确分工，责任落实到位。
　　2、建立沟通机制，定期或不定期就存在的征询题集中讨论，以会议的方式处理分歧、寻求统一。
　　3、加强互相学习、指导，各抒其职，营建和谐的工作气氛，以团结合作的精神求同存异。
　　三、对外宣传力度不够，未能将我站更好融入周边关系中去。
　　由于受前期工作性质复杂，周边包括驻山居民和企业宾馆等对我站的理解不够深化和全面，时间一长自然构成了一些反面的声音，加之地点环境不是特别好，导致我站在部分对外解释工作中或多或少会遇到一定的困难。为此，我室提出以下初步设想：
　　1、抓住一切时机做正面宣传，绝不回避反面声音，用集团公司及我站的积极的治理理念逐步渗透到外部环境中。
　　2、调整、规划我站内部的涉外工作方法和程序，和谐共处，提高办事效率，在不违犯原则的情况下简化工作程序。
　　3、加强与外部沟通，尢其是同相关驻山企业和山里居委保持长期、稳定的联络，适时适当主动出击，将由上至下的催促同由下至上的协调相结合，确保每一个工作环节不受人为的阻碍。
　　以上总结只是今年工作的概述，难免有缺乏之处。总之，一年来办公室在我站领导的带着下，充分发挥了我室的作用，较好地完成了各项任务，一步一个台阶逐步成熟起来。在今后的工作中，以史为鉴，不断创新，力争打开一个紧而不乱，繁而深化的新场面，逐步将工作做到更好。