办公室工作参考总结-酒店办公室工作参考总结范文.doc

办公室工作参考总结-酒店办公室工作参考总结范文
　　2012年是吴都大酒店转制运营的第二年，是我就任行政办公室副主任的第一年，在XXX董事长和XXX总经理的正确领导下和各部门的大力配合下，一年来本人克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成了本职工作。办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公室的负责人，本人清醒地认识到，办公室是总经理直截了当领导下的综合治理机构，是承上启下、联络各部门的纽带，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的表达，也是基层征询题的反响者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆治理、及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供效劳。
　　一、勤于工作，努力抓好各项工作
　　(一)做好文字处理、会议文档工作1、协助领导做好行政治理工作，做好各项会议会前预备，做到及时、有效，并对文件材料进展整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议有关决议进展施行和督办。2、认真做好酒店的文字工作，信息上报和档案治理等工作。3、对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和登记工作，及时报请领导阅示，并做好跟进和材料归档工作。
　　(二)完善部门的工作程序和规章制度1、完善部门工作程序。2012年酒店边运营、边完善、边提高，不断在实践和详细操作中调整、修正和标准程序，制定了实在可行的工作程序。
　　2、建立会议制度和检查制度。标准了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度，同时对每次会议的召集人、内容、会议记录进展了规定。
　　(三)做好车辆保障工作在车辆治理方面严格遵守车辆治理制度和平安责任制，针对酒店车辆紧张的情况，制定车辆使用治理规定，合理调理用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机纯熟掌握车辆技术功能，有缺点及时排除，使车辆不断处于良好状态。
　　二、存在的征询题和缺乏，主要表现在：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，本人在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。
　　同时，还有一些治理不到位的地点需要向领导汇报。
　　1、员工食堂征询题。食堂的协议不够完善，导致对食堂治理约束力部强。
　　2、用工荒征询题，每月都感受人手缺乏，调度比较费力，希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。
　　3、员工业余文体活动根本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。
　　4、各部门领导之间的配合不够，沟通太少，在以后的工作中应当增加中层干部之间的交流活动。
　　5、各部门人员的岗位职责应当接着学习，分清职权大小，不要遇到征询题都互相推，最合理的治理方式确实是制度人，不是人管人，如此对整个酒店治理才有利。
　　6、酒店新老员工的培训任务也是相当严峻，没有好的效劳，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积累起来的。
　　7、各种协议的签订都有多考虑，坏人做在前头，对以后的治理工作会有积极的阻碍。对照标准，总结经历，还有特别多工作有待改良，我想只要正确对待，努力改良，工作就会做的更好，才能也会逐步提高。
　　在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断丰富、充实本人，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工作，以己之长效劳酒店，以己之能报答酒店。以上是我一年来工作学习的情况，感激!
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