2024年学校行政后勤年度个人参考总结.doc

2021年学校行政后勤年度个人参考总结

　　营运是公司运营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，详细内容请看下文学校行政后勤年终个人工作总结。

　　1、进一步加强物业设备维修维护，提高效劳设备运转标准。

　　XX年，后勤部对长沈两店实行统一治理目的，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设备维护方面，xx年对所有设备设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设备的稳定运转;关于涉及物业运转的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘故、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样征询题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业治理员　巡视，领导抽查巡视，结合检查巡视等，保障物业征询题及时觉察和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡视觉察物业维护各类征询题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运转标准。在做好日常运转维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司运营开展的需求。

　　2、强化环境秩序治理，营建清新温馨的购物环境。

　　良好的环境秩序是对顾客效劳最直截了当的表达。因此，后勤部不断把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围不断马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的阻碍;二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，关于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高。

　　3、主动加强效劳，提高员工的效劳认识。

　　XX年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，关于到后勤部办理业务的供应商实行全天候效劳;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首征询负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉公示，主动接受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了《维修投诉治理方法》，对24小时维修进展录音，及时反响处理结果，对各部门后勤效劳需务实行跟踪制度，由物业治理员及时现场理解效劳效果及效劳满意度，及时总结和处理效劳中的征询题;通过参加营业例会及时获得效劳信息，使后勤部第一时间理解效劳需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳配合协调会，研究效劳细节，确保后勤效劳配合工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。