袁家村、马嵬驿背后的运营管理模式.doc
《袁家村、马嵬驿背后的运营管理模式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《袁家村、马嵬驿背后的运营管理模式.doc(14页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、袁家村、马嵬驿背后的运营管理模式 袁家村、马嵬驿的神话是如何炼成的?背后运营管理深度揭秘!在贫瘠的关中旱地,是什么让袁家村和马嵬驿异军突起独领风骚,坪效超过一线城市购物中心?资源、区位、资金似乎都有关系,但都不是关键!十年前,地处陕西关中平原腹地礼泉县的袁家村,是个只有62户人家的小乡村,虽然距离著名的唐昭陵(唐太宗李世民的陵墓)仅有4公里,坐享旅游区位便利,但乡村旅游发展几乎为零。仅仅过了十年,袁家村成为陕西省乃至全国最受欢迎的乡村旅游胜地,被誉为“关中第一村”,无论在旅游知名度影响力还是在旅游接待人次和旅游收入上,都远超唐昭陵景区。袁家村,一跃成为中国乡村旅游现象级的“网红”。袁家村的光芒
2、未退,又一个乡村旅游超级“网红”马嵬驿,在关中平原上火箭般地升起。马嵬驿于2013年10月国庆试营业,仅仅过了两年多时间,2015年底,马嵬驿接待了国内外游客超过600万人次,游客接待人次一跃超过兵马俑、华山、华清池、古城墙、法门寺等陕西著名景区,勇夺陕西省旅游桂冠!时光回到5年前,马嵬驿依托的兴平市马嵬镇李家沟村,还只是中国几十万个农村中普普通通的一个。2016年春节期间,袁家村和马嵬驿的游客接待总量达到194万人次,而西安游客接待总量为622.21万人次,两个村的游客接待量接近西安几十家景区接待量总和的1/3。袁家村和马嵬驿春节期间游客接待量不但超过了陕西旅游龙头兵马俑景区的接待量(23.
3、5万),也超过了中国文化旅游龙头北京故宫的游客接待量(43.6万)。“思路决定出路,创新创造未来。”袁家村和马嵬驿实现跨越式发展最关键、最核心的创新是思维颠覆传统思维的现代互联网思维。不靠贵妇、也不靠皇帝,土小子自己闯出了一片天,这就是乡村旅游的魔力人们总喜欢把马嵬驿和袁家村放在一起进行比较,其中最吸引人的是两个显著的特点:先天条件不优越贫瘠的土壤开出希望之花马嵬驿和袁家村都属于姥姥不疼舅舅不爱型,典型的关中贫瘠旱地。别说开发旅游 ,连农民都看不上。现在可好,农民地也不种了,把麦子一割,把自家的田弄成临时停车场,在旅游旺季每天光停车就能挣个三四百,这可比种地划算多了。“古镇”+“小吃”模式比肩
4、一线城市购物中心平效你肯定不敢想象,在袁家村、马嵬驿有年利润300万元的粉汤羊血,有单日营业额高达29万元的酸奶铺每到节假日,仿古建筑间熙熙攘攘挤满了人,大大小小的小吃铺吆喝声回荡在街头巷尾,游客来了下次还想来,照他们的话说就是:“这里好多美食我都没有吃过”、“我觉得这里的羊汤比西安城里的好吃”美食变为出游原动力,就这么简单。从客流统计数据来看,袁家村的人流在平日里达到45万,周末达到67万,国庆及春节等特殊节假日,最高客流可达20万人次/天。这样的经营客流数字已超过西安人气火爆的兵马俑和回民街,跃升为陕西排名第一的旅游项目。火爆的人流之下,带来的经营收益也颇为可观。按照购物中心市场的逻辑,传
5、统商业界人士将零售,餐饮休闲娱乐属于低坪效和低租金承受能力的业态,但在袁家村这种爆品旅游小镇类项目下,餐饮确是领头羊的业态品种。根据实地调研,袁家村内的一个肉夹馍店铺的客单价为10元/份,日常经营流水在5001000份,逢节假日可卖到3000份。这样匡算下来,一个10平米的铺位,最高经营坪效可达到3000元/天/平米,这样的经营业绩已冠盖城市中心的购物中心市场的最高坪效。同时,网上公布的数据,袁家村的餐饮业日营业额已经达到200万元,一年加上其他收入,基本可以过10亿元。已经达到一个大中型城市中大型购物中心的营业水准了。虽然网上披露的数据可能有夸张的成分,但从实际多次观察情况来看,他们实际的经
6、营收入也不会差太多。说到成功的原因,袁家村和马嵬驿自觉或不自觉应用了一些互联网思维:1免费景区、免收租金与国内乡村旅游开发做成封闭式景区不同,袁家村和马嵬驿虽然都已经是4A景区,却是免费开放、不收门票的旅游景区。而且,不同于传统旅游景区早上9点才开门迎客、下午5点就关门送客(中国绝大多数旅游景区是“日出而作、日落而息”的“农耕时代景区”),袁家村和马嵬驿是全天候免费开放的景区,游客可以一年四季随时进出、自由停留。在袁家村,游客可以免费参观袁家村村史馆、观看民俗街的各种民俗表演;在马嵬驿,游客可以免费观看驿站广场老戏台每天由秦腔老艺人表演的秦腔,免费参观马嵬驿历史雕塑馆、德贤家苑、葫芦仙府等景点
7、;袁家村和马嵬驿的“免费”,与不少乡村旅游景区几十元乃至上百元的“高价”(在中国200度家5A级旅游景区中,共有安徽西递宏村、山西皇城相府等6家依托传统村落发展起来的5A级景区,每家门票价格都在80-120元不等)形成了强烈的反差,极大地满足和迎合了中国游客“喜欢免费”的心理需求,平均每天吸引了上万名游客自发前来。在游客结构中,以西安市民和关中地区居民为主,重游率普遍较高。一到节假日,陕西各地市乃至周边省份的游客也蜂拥而至,“春节”、“五一”、“十一”等重大节假日,每天接待的游客达到数万人,最多一天超过20万人。不但对游客“免费开放”,袁家村和马嵬驿对商家也“免费招租”。袁家村从2007年以来
8、,招商引进近300家各类业态商家,7年来袁家村旅游总公司一直未向任何商户收取房屋租赁或扣点提成,农民经营户凭特色餐饮考核入园,免费入驻,规范经营,定期考查的方法,吸引了陕西、河北、四川、河南、湖南、山东、山西等地的优质商户入驻。因为“开放”,因为“免费”,袁家村和马嵬驿快速吸引了大量的“用户”游客和商家,并迅速产生了巨大的“流量”客流量和交易量。2社群型自组织管理模式如果说以乌镇和华侨城为代表的造城模式是强大的实力雄厚的现代企业投资行为,那么袁家村的运营管理则完全另辟蹊径。从2007年期,由村长带头建立的袁家村,经过不懈的坚忍努力,通过集体经济的模式,做出了自身独具特色的管理模式。这种模式的核
9、心思想就是商户分组自治制度。袁家村村委会将商户按照经营品类、所处位置分成了若干组,每组设立经营的组长。由组长负责统一管理卫生、品质、产品特色等,并设立动态打分和淘汰的机制。除此之外,在关键的招商运营管理模式上,还采用了免租金、统一经营和管理、对于关系到民生的食品原料进行统一供货、自营加工厂、调味品厂、酸奶厂、油厂、面粉厂等关键的原材料加工部分,将商户经营业绩与村集体的经营收益相挂钩,并且效益可观。这种绩效紧密挂钩的模式,远远超越了购物中心式的租金模式,让物业所有者与经营者的利益紧密捆绑。同时袁家村对营运营管理细节上的把控也是极为严格,甚至到了苛刻的程度。举个例子。在所有的小吃餐饮店铺中,村里规
10、定不允许有冰箱,以保证食材的新鲜,甚至村里面对灶台的大小、位置和设计风格都有严格的把控,以保证情景体验的原汁原味。3爆款产品、卖点突出2015年“十一”黄周,袁家村酸奶店一天卖出了7万杯酸奶,营业额达到了28万;袁家村油坊,一天卖出上万斤菜籽油;袁家村香醋,一天卖出了几千瓶;袁家村豆腐脑、油坨坨、荞面饸烙等等关中美食小吃,成为袁家村最大的旅游吸引力,而酸奶和香醋等则俨然成为袁家村的“爆款产品”。马嵬驿同时以美食取胜,东沟民俗小吃街和中沟民俗小吃作坊街,上百家餐饮店现场制作各种美食小吃,每家的美食小吃都不重样:东沟的酒坊、油坊、醋坊,中沟酸奶坊、辣子坊、豆腐坊马嵬驿的粉汤羊血店,年利润超过300
11、万元,马嵬驿酸奶铺,单日营业额高达29万元除了美食小吃,马嵬驿的历史文化与民俗文化也是独特的吸引力。在西沟民俗文化街,有免费开放的马嵬驿博物馆、皮影戏、马嵬驿展示馆;在驿站广场的古戏台,每天有陕西老艺人定时表演原汁原味的秦腔;在老货街旁的绣楼广场,每天有定期的抛绣球演出,游客可以一起参与其中扮演剧中角色4丰富配套、延伸消费下载微信免费、使用微信免费、视频聊天免费、传输文件免费腾讯微信的众多“免费”,一下子将数以亿计的用户从传统媒体手中“夺走”,给报纸杂志等传统媒体带来颠覆性的影响。微信靠什么赚钱?靠各种应用和关联服务赚钱!在微信钱包里,不但有腾讯自己开发和提供的“腾讯服务”:转账、手机充值、理
12、财通、微粒贷借钱、Q币充值、生活缴费、城市服务、信用卡还款、微信红包、AA收款等,也有合作公司提供的“第三方服务”:滴滴出行、火车票机票、58到家、京东精选、电影票、吃喝玩乐等等。用户的每一次的消费,腾讯公司都可以收取比例不等的佣金,小额的佣金乘以亿级的消费频次,每天产生了稳定而巨量的利润。互联网公司“线上”的运营和盈利模式,在袁家村和马嵬驿“线下”得到了广泛的应用。袁家村和马嵬驿的“游”免费,但吃、住、行、购、娱等各种服务,都还是要收费的,不过,收费都在合情合理范围。袁家村和马嵬驿都有上百家美食小吃店,品种繁多绝不重样,小吃的价格从几元到十几元不等,大部分游客往往品尝十来种小吃,每个游客在“
13、吃”上的消费可以达到几十元乃至上百元。在住的服务方面,袁家村中既有村民依托自家房屋开的民宿,统一名称为“休闲农家”,每晚住宿价格从几十元到一两百元不等;也有由外来投资者兴建的生活客栈、左右客主题酒店等文化主题精品酒店,每晚房价达到七八百元乃至数千元,但一到节假日依然一房难求。近年来,袁家村还陆续出现了骑马、射箭、酒吧等多种娱乐项目,满足游客多样化的娱乐需求。在马嵬驿,除了免费的文化演出等娱乐项目外,还有专门针对儿童的小型游乐场和鸵鸟场以及针对年轻人的马场和驿家酒吧,这些收费娱乐项目受到了儿童和年轻人的欢迎,吸引他们延长了停留时间。5网络覆盖、电子支付面对互联网时代游客对网络连接和移动支付的强烈
14、需求,袁家村已经实现了全村无线WIFI全覆盖、4G网络全覆盖,并吸引阿里巴巴在此投资设点。在马嵬驿小吃街多个商家的墙壁或餐桌上,贴着一个便利贴,上面写着“欢迎使用 APPLE PAY”,这是由陕西信合(陕西信用合作社)与银联闪付共同推出的电子支付,方便游客用苹果手机电子支付。目前,马嵬驿已经是“陕西省金融IC卡示范景区”,这在全国乡村旅游景区中独树一帜。世界互联网大会为何能落户古老的乌镇?在乌镇镇区,即使在小卖部购买一瓶矿泉水、在小吃店买一个包子,都可以使用支付宝或微信支付,而4G全覆盖和免费WIFI全覆盖几年前已经实现。广泛普及的互联网应用和移动支付,成为乌镇赢得世界互联网大会举办权的重要基
15、础,也成为乌镇超越周庄、同里、西塘、南浔、甪直等江南古镇的重要推手。如果说乌镇是中国乡镇“互联网+”的典范,那么,袁家村和马嵬驿就是中国农村“互联网+”的样板。6搭建平台、共享经济袁家村除了鼓励村民参与农家乐经营外,村委会和旅游总公司以开放的心态、平台的思维和共享经济的理念,鼓励和吸引大学生、文化企业、广告公司、旅游公司、建筑设计师等等到袁家村创业,这几年新开的日式居酒屋、梧桐咖啡馆、如此文创坊等,都是外来商户的典型代表,他们丰富了袁家村的旅游业态、提升了袁家村的旅游品质,进一步增强了袁家村的内在生命力和对外吸引力,2015年,袁家村被国家旅游局评为 “中国乡村旅游创客示范基地”。马嵬驿除了拥
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 袁家村 马嵬驿 背后 运营 管理模式
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【胜****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【胜****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。