关于收银员工作参考计划范文5篇.doc

关于收银员工作参考计划范文5篇
　　关于收银员工作打算(1)
　　工作职责
　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
　　2、按时到岗 备足营业用零钞、发票做好营业前的预备及清洁工作。
　　3、收款时认真审核效劳员开出的单据 确认金额及数量正确 如有错误立即退 还效劳员 交总经理确认误单后签字作废。
　　4、认真识别现金真伪 发觉假钞应立即退还该效劳员向客人解释并互换。
　　5、认真填写营业后的交款单据 须做到帐物相符。
　　6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
　　8、收银员不得在收银工作中营私作弊、贪污、挪用公款 损害公司利益 如经发觉给予开除并赔偿经济损失。
　　9、收银员应认真整理好每日帐单 防止单椐遗漏。每日终了 将钱放入保险箱中 并做好当日营业报表
　　10、收银员在营业完毕后 应认真核对好当日营业收入款 如出现短(长)款 应及时查明缘故 如属收银员本身造成短款 由当日收银员全额赔偿 属其他缘故造成的或未查明缘故的 报财务部 经财务部查明后处理
　　11、收银员应严格恪守财务保密制度 必须严格按指定的收银折扣、治理人员签字权限操作 如有超出及时提示，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿，
　　12、收银员在操作过程中 如遇错单作废必须由总经理签字方能认可 否则一切损失由承接责任人承担。
　　营业前的预备工作
　　1. 整理收银台 进展卫生清洁
　　2. 收银台上无私人用品或杂物堆放 包装袋放置有序整齐
　　3. 开机 并确定其运作正常 如毛病 及时汇报给店长 并找人修理
　　4. 预备营业中所需物品 打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹
　　5. 到店长处领取备用的零钱 清点无误后 分类置于收银机中
　　6. 将前一天晚班的销售数据上传 并下载有关信息
　　7. 检查打印机是否完好
　　8. 将各类照明用灯、空调及音响开启
　　9. 准时开业 进展内线播音 调发动工士气
　　10. 正常进展收银作业。
　　收银流程
　　1. 接待 收银员必须向每位前来付款的顾客进展咨询候 接待顾客时应面带微笑 并由衷地进展欢迎
　　2. 受票 收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证
　　3. 结账 读出凭证上顾客所购置的商品及价格 同时将货号及价格快速无误地输入收银机 计算出总额 并明晰、精确地告知顾客
　　4. 唱收 收银员收到顾客的钱款后 应明晰读出所收钱款的金额。顾客交款时 当客人的面点清 请客人确认 如有过失或收入假钞 照价赔偿
　　5. 唱找 收银员快速无误地计算出应找金额 将找零及发票交付给顾客时 同样明晰读出所找钱款 并提示顾客收好发票
　　6. 道别 顾客离开收银台时 收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。
　　考前须知
　　1. 顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡 须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑 打印收款凭证 开具发票
　　2. 检验售出商品并加以包装
　　3. 结账时一定要及时成交 成交金额与实收金额相符
　　4. 每日做销售日报表 要求刷卡金额、现金数量、存款金额、备用金等合计齐全 帐目清晰
　　5. 收银员不得擅自离开店铺 如有事离开 须经店长同意 并把钥匙交给店长 同时将钱款交接清晰
　　6. 随时留意营业用品及零钞是否缺漏
　　7. 每天按时将钱款上交或存入银行
　　8. 每日下午三点正 按时结算营业款 打印或制造当日销售日报表
　　9. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进展结款和找零
　　10. 经财务受权并批准后方可代理支付、税款、水电等相关费用
　　11. 制造价目牌 保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养
　　12. 协助营业员做好各项销售工作 确实完成店长交办的事项
　　13. 当商品旺销时 收银员也应照顾好每位顾客 礼貌提示顾客排队付款
　　14. 当商品淡销时 收银员也可配合店员活络门店气氛 切忌在无顾客时发愣 或者闲谈。 票据整理
　　1. 打烊后要清点上机前领取的零用钱数额 确认零钱使用情况 并将剩下的数额整理好以备翌日使用
　　2. 将营业中所作废的发票与取消票据订再一起 于店长确认审核后做收银系统的取消登录
　　3. 礼卷依价格分开整理 支票用橡皮筋捆好 信誉卡结账报表 逐笔签单等放入收银凭证袋中
　　4. 收银机、信誉卡刷卡机列印结账单 整理好后统一交予店长。
　　交接事项
　　1 晚班收银员应提早30分钟到位 预备晚班工作所需的备用金及相关物料
　　2 协助早班收银员一同工作 进展内、外线播音
　　3 15 00准时播音 告知员工进展整点交接 同时早班收银员退出收银系统 打印早班销售记录及员工销售业绩 并核对销售金额
　　4 晚班收银员进入收银系统 开场收银工作
　　5 早班收银员审核完数据并清点所收金额后 由店长确认 在收银交接本上签字 6 早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头 将存款单交予店长确认签字 并同当天销售单据上交 统一保管
　　7 晚班收银员待营业完毕后 打印晚班收银金额及员工业绩 退出收银系统 关闭计算机、空调、及音响 预备打烊。
　　关于收银员工作打算(2)
　　一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，理解公司的运营情况及将来开展方向，确立目的，不局限于此。
　　二、注重效劳质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部门员工效劳工作执行情况，对因效劳不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处分。
　　三、接着做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带方式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带打算中去，使其不断提升，为企业的开展储藏更多的优秀人才。
　　四、加强区域治理力度，对违规行为及时发觉，及时处理，关于突发事件如顾客投诉等，能处理的现场处理，不能处理的，立即上报，同时做好详细纪录。
　　五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
　　六、定期对员工进展业务技能培训和考核，新老员工比照，在全部门构成一种比、学、赶、帮、超的气氛，并将每次考核的成绩进展比照，对考核成绩优良的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处分。
　　七、加强部门之间的沟通，理解各部门的开展情况，打造良好的工作环境。
　　超市收银组长工作打算
　　1、检查组员出勤情况，合理调度人力，操纵人事本钱;
　　2、保障收银流程的快速、顺畅、精确;
　　3、催促礼貌待客的优质效劳，处理结帐区顾客的咨询题;
　　4、分析现金差异，提出处理方案;
　　5、确保收银机台平安运转，及时排除毛病;
　　6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
　　7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率;
　　8、及时处理收银台缺零，商品错误等咨询题;
　　9、做好大宗顾客的效劳工作。
　　关于收银员工作打算(3)
　　一、抓好收银工作
　　作为一名收银主管，只有本人的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
　　(一)、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
　　a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
　　b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作打算落实详细，并在学习中总结成绩，找差距。
　　c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、一般话比拼等一系列技能比拼。
　　(二)、做好日常收银根底工作，确保店内运营工作正常运转，我们的主要工作任务是：
　　a、搞好资金的搜集和运用，确保资金平安完好。
　　b、严格恪守会《公司财务制度》，严格做好收银稽核工作。每天及时编制好签单表，上交财务室。
　　c、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
　　二、提升本人的业务才能
　　收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重担，在工作中我要认真负责，从以下几点提升本身的才能：
　　(1)、专业才能
　　主管的专业知识和专业技能将特别大程度的直截了当妨碍着下属。作为基层的主管，个人的专业才能将特别重要，专业才能的来源有两个方面：
　　1、从书本上学来;
　　2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下咨询”是每个基层治理者所应具备的态度。
　　(2)、治理才能
　　治理才能关于一个主管而言尤为重要，治理才能包括：指挥才能;推断才能;沟通协调才能;工作分配才能等等。治理才能更多来自实践，因而提高治理才能需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回忆工作，总结工作。
　　(3)、沟通才能
　　所谓沟通，是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必定会与其他部门发生联络，沟通也就不可缺少。作为主管，下属的工作咨询题，下属的思想动态，甚至下属的生活咨询题都需要理解和掌握，去指导，去协助，去关怀。反之，关于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
　　(4)、培养下属才能
　　让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管才能的强弱，而是所有下属工作的强弱。
　　三、安排好收银员值班、换班工作
　　收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进展，除工作外还要照顾好她们特别情况。
　　关于收银员工作打算(4)
　　1，做好收银员培训工作。
　　超市收银员是一个流淌性质特别高的职业，依照超市人事部门统计，本超市收银员大约每半年更换一批。这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作。
　　2，做好收银员日常工作监视。
　　收银员重点要监视他们关于顾客的效劳态度，不能够出现与顾客发生纷争的情况。我日常工作当中就需要监视了。
　　3，做好收银员工资结算工作。
　　认真核查日常收银工作疏漏点，确保每位收银员的工资核算工作稳步进展。
　　随着新学期的到来，每个部门都将面临着新的挑战与机遇。由于工作的性质和本身的功能，决定了它不仅要遵照院领导及院团委的旨意，而且还要积极地配合其他部门开展各种活动。因而，不管怎么样，实践部总是充当着一个鼓号手，一个开路的先锋的作用，因而，这是一项重要但完成起来需要特别认真完成的工作。面对新的机遇与挑战，本部门活动打算及工作展望，我的工作打算如下：
　　一、工作目的
　　1.加强实践部的纽带作用，积极地配合各方面的工作，加强各部门间的联络，积极主动的行使各自职能，为我校院团委的实践部工作再添亮点;
　　2.积极挖掘和培养实践部人才，为我院实践工作注入更多的力量;
　　3.改革实践部内部的运转机制。让每个人的才能都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间;
　　4.把实践部建立成一个人性化的暖和大家庭;
　　5.搞好部门与部门之间的关系。
　　二、加强部门本身建立和部门间的交流：
　　1.进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作;
　　2.积极性，提高工作的质量;
　　3.细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部门的会议记录;
　　5.鼓舞部门成员与其他部门成员交往，及时理解其他部门的信息，把工作状态由原来的被动的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，起到更好的实践作用。
　　三、活动步骤
　　做活动的预案及预备工作。预备好活动所需要地点的钥匙，道具等硬件设备。并设计好获奖同学的个数及奖品，平时开展各项活动时，做到守时，不缺席任何会议活动。在开会时我们应该做好相应的笔记，做到认真细心。
　　关于收银员工作打算(5)
　　今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xxx年全年工作打算开展工作。商场领导班子走出去调查、调研，反复琢磨晋级改造打算与施行细则，学习先进的运营理念，合理利用平效，成果特别明显。特别值得确信的是，今年的晋级改造中，我们采取了运营面积扩大，品牌晋级，货位调整，店堂改造，加强治理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
　　回忆xx年的工作，能够概括为以下几大方面：
　　一、习惯市场需求晋级改造，整体运营规划调整合理，品牌构造日趋成熟，运营成果喜人。
　　服装商场全年打算任务4400万，实际完成万元;毛利打算330万，实际完成万元，费用。
　　今年新增收了新品费、广告费、装修治理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。获得良好的运营业绩，我们采取了如下做法：
　　1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机。
　　依照商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，获得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的预备工作，积极与厂家联络货源，增加适销品种，灵敏促销，保底扣点，力保双赢。
　　2、扩大运营面积，合理利用平效，提升运营品牌。
　　品牌运营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦运营定位的提升。
　　晋级改造时，冯总带着商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心筹划，扩大了男装和运动休闲的运营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的运营面积及运营品牌同步晋级。男装由原有品牌20多家开展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年晋级改造任务，遭到了商业同仁及消费者的一致好评。
　　一、在收银工作中学习
　　一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市开展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做
　　二、了员工治理、工作
　　领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重担在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆治理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到四周主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班
　　(1)、专业才能
　　领班你专业知识和专业才能你治理职位提升专业才能性将逐步基层主管个人专业才能将特别你要程度能直截了当你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业才能来源无非两个：
　　1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习不耻下咨询每主管所应具备
　　(2)、治理才能
　　治理才能领班而言与专业才能应当你职位需要专业越多而言需要你治理才能就越少反之当你职位越高治理才能要求就越高治理才能一项综合才能需要你指挥才能需要你决断才能需要你沟通才能需要你专业才能也需要你工作分配才能等等治理才能来自书本但更多来自实践要你治理才能需要反思你日常工作用你脑袋时常去回忆你工作总结你工作
　　(3)、沟通才能
　　所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通(包括你下属你同事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢咨询题而处理咨询题处理咨询题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中咨询题下属思想甚至下属生活上咨询题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通
　　(4)、培养下属才能
　　领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量处理咨询题主管都不愿将事交给下属去做理由也特别交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键咨询题如此开展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你能够事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管才能强弱而所有下属工作强弱绵羊能够一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子
　　(5)工作推断才能
　　所谓工作才能个人以为本质上就工作推断才能所有工作人都非
　　常培养人推断才能要有率直心胸或者说要有道德质量这工作推断根底世事对错才能有推断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该如何做该如何做该由谁做主管应该有明晰推断或者说决断事实上工作推断才能上述四项才能综合主管才能表达其工作推断才能表达
　　(6)、学习才能
　　当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会开展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业治理运营生活休闲各样都学习将来人与人之间竞争不你才能怎么样如今才能怎么样?而你如今学习怎么样如今学习你将来竞争
　　(7)、职业道德
　　但丁有一句话：智慧缺陷能够用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康1其都0只要1(健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个1职业道德上述六种才能才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人开展根基做一天和尚撞一天钟只要你在公司一天就要好好去撞一天钟
　　仅仅个人看法要领班要做事还我深信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西
　　们都特别尊重我都服从我治理一年下来工作了经理确信
　　三、安排好收银员值班、换班工作
　　收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特别情况
　　四、抓好一级工作、给分忧
　　做为领班能够在收银员一级处理咨询题我决不去烦恼对超市里大事又从不失时机向请示汇报
　　年工作了成绩,但还有开展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得特别好