个人工作参考总结报告模板（通用）.doc

个人工作参考总结报告模板（通用）
　　个人工作总结报告模板一
　　20xx年，在上级部门以及领导的关心下，我认真执行各项收发工作实际，进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格催促，与努力领导，截止20xx年xx月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐xx次，倒灌xx次;共计收发船只xx条，其中外贸游船xx条，内贸船xx条，共计收发总量XX吨;管道发油X次，共计xx吨;不仅如此，我还严格催促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我组在收发工作的平安性进展，有效的预防了平安事故的发生。现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总结如下，望各位领导给予
　　为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各项工作才能。我特切合本身的本职工作，结合我在20xx年度的工作实际，认真开展对20xx年度的各项工作任务完成情况的分析与总结，并细心找出工作中所存在的咨询题，以完成对20xx年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打下坚实根底。
　　一、紧抓平安质量，实际平安工作。
　　由于我公司储物部的工作性质较为特别和繁杂。因而，在实际的日常工作中，我收发组的工作现场较为复杂，物品集中繁多，导致在工作中常常存在有较多的平安隐患咨询题。这些平安隐患咨询题时刻威胁着我收发组的正常工作运营，危害着我收发组每一位员工的生命平安性。保障工作的平安性是我储运部收发组每一项工作运营的根本出发点，自上任以来我时刻将平安一词谨记心中，争取将平安的概念与平安认识传入每一位班组成员的思想之中，到达将实践平安工作于实际，确保每一位班组成的生命平安，保证我收发组工作的正常，高效运转。
　　1.施行平安工作会讲：
　　在每一次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。在例会中，对每一位班组成员讲解平安工作的重要性，结合我收发组各项工作实际，对我组的详细收发任务进展细致的分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的平安隐患点，提高职工工作的平安效益，掌握如何防止和处置平安隐患的发生。并在执行收发任务前，安排布置好收发组成员的平安检查工作，与戒备工作等，做好慎重的工作部署。
　　2、严抓组员平安施行：
　　在实际的收发工作之中，对我组组员进展严格的工作审查，紧抓组员的现场实际操作标准。结合组员的工作实际，调查组员的每一项工作操作步骤的合理性，分析彻查组员在操作步骤中存在的咨询题，并关于组员存在的咨询题施行及时的整改措施。关于出现有两次或是两次以上的违规操作者，实行严苛的惩处制度，并在例会上作为典型事例分析讲说，以此来提高组员的工作标准。紧抓员工平安认识，对员工进展定期的平安教育，主讲平安隐患的危害与损失，将平安隐患扼杀在萌芽之中。依照实际的现场任务工作进展审查，制定相应的设备检查制度，定期对设备进展详细的巡检工作，关于发觉存有咨询题的设备进展及时的上报与维修，保障收发设备的正常使用。
　　3、定期进展工作总结：
　　在每次的收发任务完毕后，组织全组人员进展总结报告，依照实际工作以及员工对工作的总结，对工作中存在的咨询题进展细心的审查，并每一位组员的收发操作情况进展详细的记录，并将其存入档案，累计评分，并在年终之际，结合评分进展奖惩制度，以此来加强组员操作上的慎重性。对员工的工作进展评测和教育，提高员工的工作标准性和工作平安性。
　　二、加强治理才能，提高综合技能
　　作为一名收发组的班长，我承担着收发工作的重要工作职责，我不仅仅要做好收发工作的平安治理与防备工作，为收发组组员做出带头作用，还要做到对员工的严格治理与制度施行工作。只有加强对员工的治理工作，才能使我收发组的工作效益得以突出表达，为储运部工作打下扎实根底。
　　1.运转治理平安体系
　　在实际的工作中，确立正确的平安操作运转体制，设立专门的小组负责人和小组记录员，详细记录员工的每一次操作标准，对此加以评分记入档案。建立全面的运转治理平安制度，并确保平安制度的实际施行，要求各组员严格按照制度执行各项收发任务，确保收发工作的平安进展，保障全年油脂的储运工作平安执行。
　　2、设置登记严查制度
　　要求员工在每次的收发工作前后进展登记，记录详细收发情况，记录收发工作时间，以及收发数据详情。增加员工对收发工作的责任认识，更好地理解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中，发觉的操作失误，操作不标准，以及习惯性操作等现象逐一进展排查，及时指导改正，并对其进展扣分处分，记入员工档案，以保障每一位组员都可以正确操作，做好收发后盾工作。
　　3、加强学习工作，组织平安培训:
　　在严抓员工工作治理，保障收发正常运转的同时，我还注重于加强员工各方面的才能素养培训，加强我班组的团队建立工作。依照公司所指定的学习与培训计划，我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习，充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进展模仿现场培训，分析和处理组员在培训中存在的咨询题，将强员工工作技能，防止员工操作失误情况的发生，进一步使我收发组成员的才能得以有效发挥。在日常的收发工作中，我实在建立团队的团结性，积极与组员进展沟通，征求组员意见，整改治理措施。在工作实际当中，我注重于各个组员之间的和谐与团结建立，通过组队操作评比，团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力量，建立出一支高技能，高效益的收发团队。
　　我不仅仅对我组员工进展严格的培训，标准员工工作。还严抓本身的工作技能，组织本身关于收发工作的学习。例如：我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计，关于此新装设备，我组个人员都不够熟悉，因而，为做好我收发组的各项发出任务，我对新装的发车流量计设备进展了深化的研究与学习。我从最根底的发车流量简单操作学起，认真学习掌握每一步发车流量计的使用步骤，研究理解发车流量计设备的工作原理以及如何进展检查维修工作，并细心对我公司的运输数据做出统计以便于配合供给商校准流量计的精确性，保障新进设备的正常与精确使用，为我储运部门做好根底工作。
　　三、总结工作实际，计划工作施行
　　依照公司部门与领导的监视与指导，结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了详细的总结与分析，我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高，但是在实际的现场工作实际中，我收发组工作还存在有一些咨询题，作为一名收发组组长我存在有主要责任，我的治理力度还不够，团队建立还不够强。因而在将来一年度的工作之中，我将全面提高本人的各方面素养技能，加强提高我收发组的治理力度，做到严格高效的治理施行，标准员工行为思想，加强员工平安认识，全面建立拥有最硬技术，制造最高效益的收发班组，为我公司的储运工作做出最大的奉献。
　　个人工作总结报告模板二
　　随着我国广电事业的快速开展，广电工作发生了宏大的变化。作为一名基层广电站网络维护治理人员，我牢记效劳主旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用本人的实际行动践行科学开展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要倾听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划建议和规划纲要》、省公司林博士详细阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《治理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地理解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我遭到了极大的启发，收获颇丰。
　　一、本次培训的意义
　　有线电视是广大人民群众最喜欢的娱乐方式。它在我国社会主义文化与精神文明建立中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛开展，对有线电视网络工作提出了非常多新要求。比方，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动晋级、付费节目营销等业务工作的进一步开展，要求我们网络治理人员必须具备扎实的通用才能与专业才能。如此，才能做好本职工作，促进广电事业开展。
　　我是一名乡镇广电站网络治理人员，深感本人目前的通用才能和专业才能与迅速开展的有线电视网络业务相比，存在一定的缺乏。因而，必须加强学习，不断提升本人的综合业务素养。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习时机，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高本人的通用才能和专业才能，以便更好地治理有线电视网络，获得优良成绩，促进有线电视事业开展。
　　二、认真储藏理论知识，不断提高本身理论涵养
　　俗话说，“德假设水之源，才假设水之波。”理论学习，提高个人涵养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命确实是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。通过这次培训，我深化认识到时代开展的步伐日益加快，社会情势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的习惯社会的开展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。
　　新的时代、新的情势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给本人定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，依照基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必需要不断提升本人，采纳自学或培训等多种方法提高本人的业务水平，才能更好、更快地完本钱职工作，推进我站广电业务的快速开展。
　　三、注重业务积累，提高效劳水平
　　扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络治理工作的前提，客户效劳、市场营销和行业技术等专业才能是每个乡镇广电站网络治理人员所必须具备的。要开展乡镇有线电视，扩大业务运营范围，制造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户效劳的认识。
　　本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户效劳两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的效劳，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因而，遇到咨询题，我会向教师、向学员请教，共同讨论，以求得正确的答案，也实在提高了本人的市场营销和客户效劳的才能。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特别向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络治理人员取经，把他们的好经历、好做法运用到本人今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，制造更好的经济效益。在客户效劳中，我重点学习品牌效劳，深化明白品牌效劳的重要性，只有为用户提供真正的品牌效劳，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务开展，获得良好运营业绩。我要通过优质效劳，表达本人效劳的特色，树立本人的效劳品牌，真正让用户满意。还要通过品牌效劳处理好用户的投诉咨询题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何处理，确保让用户带怨气而来，可以快乐、满意离去。
　　四、本次培训的收获
　　尽管短短的几天培训完毕了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深化的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得本人主要有以下几方面的收获：
　　(一)只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好习惯工作岗位
　　作为一名乡镇广电站网络治理人员，要学好通用知识和专业知识，提高本人的通用才能和专业才能，加强工作业务技能，以便本人可以全面做好工作，完成工作任务，获得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进展系统考虑、系统安排。做到不管学什么，都要与推进本职工作结合起来，在实践中善加利用，处理学习不够注重，功底不够扎实，工作成绩不明显的咨询题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素养作为生存和开展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，结实树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚伪、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大才能做好本职工作。
　　(二)只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好
　　我们必须具备强烈的效劳认识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”效劳，才能实在提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联络，遇到咨询题时要多向长辈或工作经历丰富的老同志请教，把他们的珍贵意见有机地融入到实践工作中。留意掌握沟通要领，提高沟通才能。还要克服畏惧与别人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度留意力，做一个好的倾听者，尽量站在别人的立场上考虑咨询题，让本人更好地理解别人的办法，同时，也把本人的办法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，如此就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。
　　(三)只有突出重点，多措并举，才能进一步推进广电业务的开展
　　作为一名乡镇广电站网络治理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务开展，获得良好运营效益。
　　1.积极稳妥地抓好以根本收视费开展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。
　　2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推行作为当前和今后运营工作的重中之重来抓。
　　3.最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络资源。
　　4.积极应对三网交融，在运营工作上多条腿走路，走多种运营的路子。
　　5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络功能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。
　　6.要树立效劳认识，全面为用户做好效劳工作，处理好用户投诉咨询题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。
　　(四)明确目的，加强创新认识
　　创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目的任务，并强化创新认识，积极思索更好的工作方式方法，不断改良和完善本人的工作水平，确保以最高的工作效率和饱满的热情处理每个咨询题。要努力掌握“信息治理体系、知识治理体系、营销治理体系”三个体系，实在做到七大转变：用人机制的转变、运营工程的转变、技术行政岗位向效劳岗位转变、客户效劳向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有创新思维，做到创新治理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的打破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络治理工作。如此，用实在的行动赢得客户的满意与信任，进一步推进我省乡镇广电事业的开展。