2024年工作参考总结-房管局工作参考总结.doc

2021年工作参考总结-房管局工作参考总结
　　房管局信访工作总结一　　一、领导注重，建立健全组织机构和规章制度
　　市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业治理重担。房地产行业与市民的生活息息相关，热点征询题集中，信访工作量大。为实在处理好党风、政风、行风方面的突出征询题，真正把群众反映的征询题办好办实。市房产局领导高度注重，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了详细的部署，确定房地产登记买卖中心和房地产行业治理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了《信访工作制度》《领导信访接待制度》《信访工作保密制度》《信访工作责任追查制度》《信访信息报告制度》等相关制度，使信访工作进一步标准，以制度来保证信访工作的落实。
　　二、加强监视，建立标准的投诉受理处理工作机制
　　针对房地产行业治理实际，我局以处理好人民群众反映的热点、难点征询题为打破口，认真组织职工学习了《信访条例》，制定了信访突出征询题及事件联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要按照领导的批示做到认真登记、走访调查，快速、准确、实事求是地办理并将事实真相及时函告交办机关及上访当事人。
　　为强化社会监视，及时处理群众关心的热点、难点征询题和突发事件，我局开通了24小时投诉热线12319效劳热线，建立健全相关制度措施，即对市民征询和反映征询题提供了方便，也为我们早觉察征询题、早处理征询题，防止矛盾激化提供了便利条件。进一步加强监视，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗，公开了监视(2292971、12319)，聘请了城市房地产监视员和11位行风义务监视员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参与把群众的意见和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改良。同时，对我们在依法行政等各方面进展监视，以此加强我局工作人员的作风建立。
　　三、今年信访工作主要受理的征询题及处理。
　　在今年的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年上半年，房产局受理州人政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人政府纠风办、市人政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、投诉等各类投诉300起，办结率98%。对所有投诉均以书面方式回复，并对投诉受理材料以一案一件进展了归档装订。
　　在处理每一起投诉时，我局行业办工作人员均要实地调查理解，力争做到公正客观，对有效投诉要及时协调处理，对无效投诉做好耐心解释。
　　从受理的信访案件统计情况来看，信访主要集中于两个方面：一是针对办事效率方面的投诉。二是针对房地产行业治理的投诉。主要是物业效劳不标准、房地产经纪公司违规操作等征询题。
　　为了提高工作效率，方便办事群众，防止办事群众在房产局机关和登记买卖中心办事大厅之间来回奔波，有效处理机关科室人员紧张，外出后无法接待办事群众的现象，在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋维修资金监管中心办公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面向群众的效劳性业务移至登记买卖中心大厅的根底上，不断加强大厅的效劳功能。接着抓好“首征询责任制”、“渎职追查制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、“干部轮番值班制”、“上门效劳制度”等。今年，共开展上门效劳92次。
　　为进一步加强各项工作的透明度，我局积极实行办事公开制度。对与办理房地产业务相关的政策、法规按照及收费标准、办事指南、办事纪律、监视方法等通过公示栏、公示牌、监视台、库尔勒房产网、房产信息专刊等予以公示，使单位的各项工作都置于群众的监视之下，杜绝了吃、拿、卡、要或借口刁难，暗示贿现象，促进了作风建立。同时，进一步抓好信访工作，推进“首征询责任制”、“渎职追查制”、“社会效劳承诺制”的落实，并强化社会监视，召开了针对市政协提案、人大代表建议、意见办复情况的座谈会，与人大代表政协委员面对面沟通交流办复情况;聘请了行风义务监视员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，以此改良工作，加强我局工作人员的作风建立。
　　为标准房地产行业企业的运营行为、促进其健康开展，我局严格房地产开发市场准入制度，一是提高企业的市场准入门槛，我市及州建立局已执行开发公司的注册资本从资质等级4级所规定的100万元提高到500万元;对申请新设立效劳面积小于2万平方米的物业公司，资质不予审批。二是严格《商品房预售许可证》的审批发放，建立房地产开发期房按期交房保证制度。对行业企业年检进展了资质检查初审。加强了对房地产行业企业信誉档案的治理，已完本钱年二季度企业信誉档案上报工作。按照国家八部(委)的要求，会同市工商局、市价格监视局等部门深化开展了库尔勒市房地产买卖秩序专项整治工作，建立了物业效劳企业巡检制度和例会制度。今年1月至9月，我局通过采取明察暗访、夜间抽查等多种方式，对255个小区已检查1298次，对物业公司下达整改意见书395份，企业整改率到达96%。
　　目前我市51家物业公司，效劳面积近800万平方米,按照《库尔勒市物业企业考核方法》，对物业企业的效劳质量施行动态量化治理。对市域内187个物业小区进展检查考核打分评比，将作为物价收费标准核定参考按照。进一步标准了业主大会和业主委员会的组建程序，制定了《库尔勒市业主大会规程》。指导成立了对梨城小区业主委员会，新城办事处业主委员会等，我市现有业主委员会45家。为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接收理，提高住宅小区的综合效益，会同规划等部门综合验收了9个工程，面积199347㎡;办理初始登记外出查勘45次、共215宗、面积620996.15㎡。
　　为了标准经纪公司的运营行为、加大监管力度，确保二手房买卖资金的平安，按照建立部、中国人民银行结合下发《关于加强房地产经纪治理标准买卖结算资金帐户治理有关征询题的通知》精神，制定了《二手房买卖风险提示制度》，并对市域内二手房买卖资金施行了监管。
　　我局对二手房(存量房)买卖资金的监管自2007年底开始试运转，通过不断完善，于2008年5月1日起正式施行，市房产局制定了完善的二手房买卖资金监管程序、工作要求。经市财政局同意、在银行设立了“存量房买卖资金监管”专户，所有房地产经纪业务、房屋买卖当事人双方的买卖资金都只能通过这个账户进展，并明确资金属于买卖当事人，资金交付条件和详细方式，与房地产经纪合同、房屋买卖合同中的商定一致。
　　截止目前，监管资金达4813.96万余元。在运转的近三个月期间，未出现任何违规现象，有效防止了中介机构吃差价、占用当事人资金等行为，确保了买卖资金的平安。
　　四、完善效劳，加强治理，源头遏制，减少投诉，促进信访工作获得实效。
　　我局从维护社会政治稳定、维护全市各族人民群众根本利益的大局出发，不断地完善效劳，加强治理，采取相应措施，为减少投诉、化解矛盾、确保社会稳定尽职尽责。
　　定期召开行风义务监视员座谈会，谦虚听取州市建立主管部门、市属各相关部门的建议，认真分析各类投诉，力争从源头上处理。首先，不断加大硬件投入力度，为进一步提高工作效率奠定物质根底。为有效处理群众对收费窗口办事效率的投诉，上半年分别投入资金更新了缮证室的计算机、激光打印机，增加了收费窗口非税收入硬件设备。其次，主动协调我局与其他相关部门的业务往来，确保窗口人员全天候接待办事群众。为减少收费窗口人员外出的次数和时间，确保随时接待办事群众交纳费用，本局主动同地税局、财政局、农业银行等部门协调，为本局领取税票、交款等业务开设便捷通道，根本保证了本局窗口人员接待办事群众的时间。再次，狠抓本身建立，开展方式多样的业务学习活动，提高业务人员的业务工作水平，同时，加强以效劳质量、效劳效率、效劳态度为主要内容的主旨教育，不断提高我局尤其是窗口人员的效劳认识，促进展风政风建立。最后，狠抓各项制度的落实，确保全局人员以良好的精神状态，娴熟的业务技能，热情的效劳态度，为人民群众效劳，力争早日把我局建立成行风建立示范的窗口。
　　通过各项措施的落实，使违纪违规案件的查处力度不断加大，从源头上遏制了违纪违规行为的产生，减少了信访案件的发生。上半年群众投诉的热点、难点征询题根本处理，违纪违规行为得四处理，防止了矛盾激化，使信访工作获得了实效。
　　今后，我局将进一步完善信访工作机制，实在发挥好监视作用，按照《信访条例》做好每一件信访案件的受理、交办、答复工作，把群众的满意作为信访工作的出发点和立足点，真心实意为群众排忧解难。
　　房管局上半年工作总结二　　今年以来，市房产治理局在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学开展观为指导，以标准效劳程序为抓手，以效劳工程建立为重点，以强化内部治理为根底，以打造“魅力房产、活力当阳”为目的，务实进取，开拓创新，全市房产治理工作了步入了持续健康开展的轨道，全局各项税费入库均超历史。上半年共征收白蚁防治费、登记费等行政性收费531812元，同比增长256%，全部上缴市非税局治理;协助地税入库房产买卖税收612.73万元，同比增长81%;累计征收住房维修基金5570327.25元，其中今年征收20216万元;廉租住房已入住132户，惠及249人，拟新增入住对象24户66人;新纳入租金补贴31户67人，正在社区进展公示;累计为771户1350人发放房屋租金补贴181932元，收缴廉租住房租金25368.1元;征收购卖手续费55万元，已纳入国资局年度目的考核。
　　一、严格落实政策，房产市场健康开展
　　今年以来，我们认真贯彻落实国务院颁发的“国十一条”、“国十条”以及住建部关于促进房地产市场健康开展的有关文件精神，严格市场监管，促进了房地产治理标准有序，房地产市场持续升温。
　　(一)房产开发市场治理有创新。一是市场治理进一步标准。严格了房地产开发楼盘月报制度，掌握全市房地产开发楼盘的销售情况，理解房地产的市场动态，为市场监管做好充足的预备;加强了房地产工程手册备案的督办，以房地产市场秩序整治为契机，对拟建和在建的房地产开发楼盘的工程手册备案进一步督办，加强房地产市场监管;针对维修基金收缴及面临使用的现状，组织开发企业学习维修基金网上申报系统，上半年共收缴维修基金20216万元。二是企业队伍进一步壮大。今年我市新增房地产开发企业7家，其中本地注册5家，外地备案2家。房地产开发企业总数到达2021家，位居宜昌县市区第二位。三是预售许可进一步严明。在商品房预售许可中严格执行国家宏观调控政策，今年共办理商品房预售许可4件，全市新投入市场的商品住房602套56405.02平方米，商铺9872.13平方米，与去年同期相比上升100%;元至6月商品房销售量达386套48437.26平方米,同比上升325%，与历史相比呈现健康开展态势;目前全市在建楼盘8处，可能商品房可投入市场1962套，建筑面积267015㎡，还有3家企业计划下半年开工开发，开发量为902套，建筑面积157200㎡。
　　(二)物业治理有新打破。今年结合新出台《业主大会指导规则》和相关物业治理条例，组织物业企业在学习掌握新法规、新政策的根底上，针对我市近年来陆续建立的小高层和高层的物业治理征询题，以当阳房地产业协会为平台，分两次组织物业企业外出学习，结合本身实际做好了小区的物业治理，促进了企业做大做强。为了维护社会稳定，全力做好了原烟厂转轨变型后金叶小区物业治理市场化工作，标准了锦屏花园小区的物业治理。同时，按照市委宣传部关于在全市窗口效劳行业开展“创文明窗口，树行业新风”优质效劳竞赛活动的文件精神，我局结合实际，制定了物业效劳行业文明创立活动方案，全市11家物业企业创立活动正有序推进。
　　(三)拆迁治理有新进步。今年严格加强了拆迁市场监管，以拆迁资质年审为契机，将拆迁人员的资历治理纳入范畴，对拆迁单位的人员资历重新进展了审查，确保拆迁人员执证上岗，文明拆迁、依法拆迁。全力效劳市属重点工程建立，上半年，对一桥南旧城改造、玻璃厂扩建等5个工程实行跟踪效劳，认真落实市拆迁补偿标准，确保拆迁户的利益。今年，我市三家拆迁机构已进入拆迁市场，上半年全市城市房屋拆迁共215栋(套)21040平方米，确保了市属工程建立的顺利进展。
　　(四)协会工作有新开展。协会队伍不断壮大，截止上半年，房地产业协会会员单位由成立时的18家开展为34家，个人会员也由成立时的32人开展到48人，今年4月按照协会章程进展了协会换届选举，协会工作思路更新;会员单位交流频繁，企业之间互相学习、取长补短的风气日盛，协会的联络企业的桥梁和纽带作用得到充分的发挥。
　　二、标准业务程序，窗口效劳绩效俱佳
　　房屋产权产籍的治理，涉及到所有权人的切身利益，为了保证效劳质量，提高办证效率，标准了业务效劳流程，促使窗口效劳绩效俱佳，遭到了社会的好评。
　　(一)标准效劳程序，实行阳光操作。今年，我们结合实际修订、完善了房屋登记申报程序、材料及收费标准，并出台了房屋登记补充规定，使房屋产权产籍的治理制度更加完善;对房屋所有权初始登记实行实地查勘制度，出具实地查勘报告;理顺产权产籍手续，细心调查产权来源的真实性、合理性、合法性、有效性，认真负责好材料的搜集、填写、整理、归档工作，建立健全各种工作台帐，严把材料审核关，贯彻落实责任追查制，为今后产权产籍治理扫清障碍，确保办证质量。上半年，共办理房屋登记2479宗。其中：初始登记22021
　　宗2.37万㎡;存量住房转移登记647宗8.92万㎡，成交额198万元;新建商品房转移登记426宗3.2021万㎡，成交额2996万元;房屋他项权利登记824宗60.14万㎡，抵押权利价值7.22亿元;预购商品房抵押权预告登记抵201宗1.73万㎡，抵押权利价值5023万元;更正登记宗621㎡;房屋换证72宗2.92万㎡;遗失声明及公告宗;遗失补办宗;办理查封、解封36宗。实地查看房屋(房屋初始登记)栋;完成平安鉴定49宗，建筑面积9396㎡。开展白蚁预防4宗，建筑面积2021.6万㎡;白蚁灭治3宗，建筑面积400㎡。
　　(二)开拓绿色通道，效劳全市大局。近年来，我市招商引资工程日渐增多，我们认真履行首征询负责制、限时办结制、专人负责制、特事特办制，提高工作效率，先后为湖北宝加利陶瓷、盛泰置业开发、帝豪陶瓷公司、湖北三峡新型建材股份公司、当阳宇通机械、宜昌当阳宾馆有限责任公司等多家招商引资企业及市属骨干企业办理房屋权属登记，在此过程中，我们开拓绿色通道，坚持遵照特事特办，急事急办，当天受理当天办结，以高效的工作作风和热情的工作态度遭到社会各界的好评。同时，建立房管局、银行、企业三家结合办制度，为企业搭建宽松、快捷的融资平台，实在化解企业融资难度，先后结合办公6次，为企业融资2.2亿元。
　　(三)转变工作作风，化解遗留征询题。为了维护人民群众的切身利益，我们实在转变工作作风为人民群众提供便民效劳，组织工作专班下乡，上门为河溶民和村63户村民集中办理房产证书，上门为三线单位七三六处集中办理房屋所有权证32宗，为弱势群体服好务，半年来上门为老弱病残上门效劳12人次。同时，为理处理历史遗留征询题，为改制企业粮食、蜂业公司、原农机局等15家单位按程序及时办理了房屋所有权证。扎实开展平安鉴定专项效劳，先后为群力村、北门村、副食品公司等49户因建筑施工造成房屋损坏进展平安鉴定，并及时协调化解矛盾，既较好地维护了市民的合法权益，又促进了工程建立的顺利进展。
　　三、实在关注民生，住房保障治理有序
　　为不断完善城镇住房供应体系和进一步加快廉租住房建立,处理好城镇低收入家庭的住房困难,我们将住房保障政策落实工作当做“民心工程”和“实事工程”，强化住房保障治理职能，处理了部分城镇困难家庭的住房困难。
　　(一)加快廉租住房建立步伐。今年，我们不断加强对廉租住房建立单位的催促力度，确保工程质量和建立进度。目前廉租住房冷冻厂小区1、2楼共54套已竣工入住;纺织厂小区1楼48套已竣工入住，2楼48套正在进展竣工验收的预备工作;百渠小区1楼、2楼、4楼、5楼共320套已封顶，3、6楼待拆迁完成后开工建立;全市新建廉租房累计已达470套，建筑面积达2.34万㎡。购置原棉花公司办公楼、原毛巾厂单身宿舍改建廉租住房30套，建筑面积750㎡。
　　(二)多方筹集廉租住房房源。为了实在处理廉租住房房源紧张的征询题。今年，经请示市政府同意，将原烟厂单身宿舍收购改造为廉租住房，筹集房源60套。目前已完成了烟厂单身宿舍的搬迁、评估、改造方案的制定工作，并已经市财政投资评审中心评审，上报市政府审批;收购原坝陵派出所闲置办公楼改造廉租房正在办理产权移交。同时，为支持工程建立顺利进展，在廉租住房房源相当紧缺的情况下，在棉花公司及毛巾厂小区优先安置16位拆迁户入住，促进了桥南工程和永生公司拆迁工作的顺利开展。
　　(三)加强廉租住房入住治理。今年全市已交付使用的廉租住房共132套，目前已根本配租完毕。我们对申请入住廉租住房的对象实行个人申请、社区调查、局走访审核、报市政府审批等四级严格的报批程序，使廉租住房的入住高度透明;对廉租住房小区全面施行标准的物业治理，对入住的保障对象全面签订租赁合同，按照协议进展动态治理，今年，我们对收入和住房条件改善的4户保障对象按合同规定，由实物配租转为租金补贴进展保障;对房屋租金严格实行“收支两条线”治理，上半年已收取廉租住房租金25368.1元，全部上缴市非税收入治理局;及时足额发放租赁补贴，上半年已为771户、1350人发放租赁补贴181932元，通过市农村信誉社全部发放到保障对象手中。
　　四、强化效能建立，房管形象逐步提升
　　严明的机关效能是转变工作作风、提高工作效率、提升机关形象的重要保障。今年，我们从完善制度、标准程序、严格考核入手，强化了机关效能建立，提升了房管形象。
　　(一)完善工作制度，严格工作考核。今年，由于机关人员变动较大，局党组调整了机关内部科室，内设4个科室，即房政治理科、房产市场治理科、住房保障办公室、局办公室。按照分工负责、协同配合的原则，对机关工作人员职责进展了分工;实在加强了制度建立、不断标准内部治理，完善了《机关工作及会议制度》、《机关内部治理规定》、《机关学习制度》等各项规章制度，细化了工作目的;在工作中推行政务公开制、首征询负责制、限时办结制、责任追查制、特事特办制、双向沟通制六项制度。同时将工作目的予以量化，年终实行严格的百分制考核。
　　(二)加强基层党建，加强组织活力。按照市委组织部的要求，扎实开展了“五个根本，七大体系”建立，4月，我局为联络村玉阳办事处坳口村无偿赞助水泥20吨，用于农田水利水毁工程建立，协助完善了村级活动阵地;深化贯彻学习了党的xx届四中全会精神、全市三级干部会议精神和《中国共产党党员领导干部廉洁从政假设干准则》全文，撰写了学习笔记，交流了心得体会;扎实开展了党风廉政宣传教育月活动，结合“十个全覆盖”，完善了效劳流程，推行了政务公开;结合市委在党的基层组织和广大党员中开展创先争优活动的文件精神，制定了局党组创先争优活动方案，争创活动扎实开展。
　　(三)全员办理信访，实在关注民生。房屋所有权是关系人民群众切身利益的大事。由于近几年来企业改制、农村房屋办证历史遗留征询题较多以及房屋买卖纠纷等征询题，造成信访和征询政策案件较多，今年共接到市长信箱转办件、信访件、行风政风热线等办件29件次，通过各业务科室的共同努力，已经全部办理完毕，实在维护了人民群众的合法权益，促进了社会稳定。
　　今年，全局的工作尽管获得了一定成绩，但与市委市政府和人民群众的要求相比还存在一些缺乏，主要表现在：一是对房地产市场的供求情况需进一步加强深化调研;二是效劳手段需进一步创新，效劳质量需进一步提高;三是新闻外宣工作需进一步加强。这些缺乏我们将在今后的工作中进一步改良，以促使全市房产治理工作再上一个新的台阶。