供应链管理的概念内容及意义.doc

供给链管理概念、 内容及意义一、 供给链管理含义（一）供给链管理含义和特征1.供给链管理含义供给链管理（Supply Chain Management, SCM）是以提升企业个体和供给链整体长久绩效为目标, 对传统商务活动进行总体战略协调, 对特定企业内部跨职能部门边界运作和在供给链组员中跨企业边界运作进行战术控制过程。供给链管理就是要整合供给商、 制造部门、 库存部门和配送商等供给链上很多步骤, 降低供给链成本, 促进物流和信息流交换, 以求在正确时间和地点, 生产和配送合适数量正确产品, 提升企业总体效益。供给链管理经过多级步骤, 提升整体效益。每个步骤都不是孤立存在, 这些步骤之间存在着错综复杂关系, 形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变, 不仅网络间传输数据不停改变, 而且网络组成模式也在实时进行调整。2.供给链管理特征（1）以用户满意为最高目标, 以市场需求拉动为原动力; （2）企业之间关系更为紧密, 共担风险, 共享利益; （3）把供给链中全部节点企业作为一个整体进行管理; 最终用户零售 分销库 存制造采购供给商原材料 在制品 分销 销售点图1-4 供给链管理范围（4）对工作步骤、 实物步骤和资金步骤进行设计、 实施、 修正和不停改善; （5）利用信息系统优化供给链运作; （6）缩短产品完成时间, 是生产尽可能贴近实时需求; （7）降低采购、 库存、 运输等步骤成本。以上特征中, （1）（2）（3）是供给链管理实质, （4）（5）是实施供给链管理两种关键方法, 而（6）（7）则是实施供给链管理关键目标, 即从时间和成本两个方面为产品增值, 从而增强企业竞争力。二、 供给链管理内容作为供给链中各节点企业相关运行活动协调平台, 供给链管理应把关键放在以下多个方面: （一）供给链战略管理。供给链管理本身属于企业战略层面问题, 所以, 在选择和参与供给链时, 必需从企业发展战略高度考虑问题。它包含企业经营思想, 在企业经营思想指导下企业文化发展战略、 组织战略、 技术开发与应用战略、 绩效管理战略等, 以及这些战略具体实施。供给链运做方法、 为参与供给链联盟而必需信息支持系统、 技术开发与应用以及绩效管理等都必需符合企业经营管理战略。（二）信息管理。信息以及对信息处理质量和速度是企业能否在供给链中获益大小关键, 也是实现供给链整体效益关键。所以, 信息管理是供给链管理关键方面之一。信息管理基础是构建信息平台, 实现供给链信息共享, 经过ERP和VMI等系统应用, 将供求信息立刻、 正确地传输到相关节点企业, 从技术上实现与供给链其她组员集成化和一体化。（三）用户管理。用户管理是供给链起点。如前所述, 供给链源于用户需求, 同时也最终用户需求, 所以供给链管理是以满足用户需求为关键来运作。经过用户管理, 具体地掌握用户信息, 从而预先控制, 在最大程度地节省资源同时, 为用户提供优质服务。（四）库存管理。供给链管理就是利用优异信息技术, 搜集供给链各方以及市场需求方面信息, 降低需求估计误差, 用实时、 正确信息控制物流, 降低甚至取消库存（实现库存“虚拟化”）, 从而降低库存持有风险。（五）关系管理。经过协调供给链各节点企业, 改变传统企业间进行交易时“单向有利”意识, 使节点企业在协调合作关系基础上进行交易, 从而有效地降低供给链整体交易成本, 实现供给链全局最优化, 使供给链上节点企业增加收益, 进而达成双赢效果。（六）风险管理。信息不对称、 信息扭曲、 市场不确定性以及其她政治、 经济、 法律等原因, 造成供给链上节点企业运作风险, 必需采取一定方法尽可能地规避这些风险。比如, 经过提升信息透明度和共享性、 优化协议模式、 建立监督控制机制, 在供给链节点企业间合作各个方面、 各个阶段, 建立有效激励机制, 促进节点企业间诚意合作。从供给链管理具体运作看, 供给链管理关键包含以下四个领域: 供给管理, 生产计划, 物流管理, 需求管理。具体而言, 包含以下内容: 1.物料在供给链上实体流动管理; 2.战略性供给商和用户合作伙伴关系管理; 3.供给链产品需求估计和计划; 4.供给链设计（全球网络节点计划与选址）; 集成化供给链管理同时化、 集成化生产计划供给生产作业物流多种技术支持回流基于Internet/Intranet全球信息网络需求图1-5 供给链管理包含领域5.企业内部与企业之间物料供给与需求管理; 6.基于供给链管理产品设计与制造管理、 生产集成化计划、 跟踪和设计; 7.基于供给链用户服务和物流（运输、 库存、 包装等）管理; 8.企业间资金流管理（汇率、 成本等问题）; 9.基于Internet/Intranet供给链交互信息管理。三、 供给链管理基础标准（一）以消费者为中心标准。将消费者根据履约要求进行分类并努力调整业务运行以满足消费者要求。（二）贸易伙伴之间亲密合作、 共享利益和共担风险标准。供给链企业之间关系是合作伙伴之间关系, 假如没有这种战略伙伴关系, 供给链一体化就难以实现。贸易伙伴之间应亲密合作、 共享利益和共担风险。（三）促进信息充足流动标准。整合销售与运行计划, 确保企业内部销售部门和运行部门之间, 供给链合作伙伴之间对于用户需求信息实时沟通。（四）制订用户驱动绩效指标。引导供给链上全部企业行为并对每个企业表现进行评价和跟踪。四、 供给链管理程序（一）分析市场竞争环境, 识别市场机会分析市场竞争环境就是识别企业所棉对市场特征, 寻求市场机会。企业能够依据波特模型提供原理和方法, 经过市场调研等手段, 对供给商、 用户、 竞争者进行深入研究; 企业也能够经过建立市场信息采集监控系统, 并开发对复杂信息分析和决议技术。（二）分析用户价值所谓用户价值是指用户从给定产品或服务中所期望得到全部利益, 包含产品价值、 服务价值、 人员价值和形象价值等。供给链管理目标在于不停提升用户价值, 所以, 营销人员必需从用户价值角度来定义产品或服务具体特征, 而用户需求是驱动整个供给链运作源头。（三）确定竞争战略从用户价值出发找到企业产品或服务定位以后, 企业管理人员要确定对应竞争战略。依据波特竞争理论, 企业取得竞争优势有三种基础战略形式: 成本事先战略、 差异化战略以及目标市场集中战略。（四）分析本企业关键竞争力供给链管理重视是企业关键竞争力, 强调企业应专注于关键业务, 建立关键竞争力, 在供给链上明确定位, 将非关键业务外包, 从而使整个供给链含有竞争优势。（五）评定、 选择合作伙伴供给链建立过程实际上是一个合作伙伴评定、 筛选和甄别过程。选择适宜对象（企业）作为供给链中合作伙伴, 是加强供给链管理关键基础, 假如企业选择合作伙伴不妥, 不仅会降低企业利润, 而且会使企业失去与其她企业合作机会, 抑制了企业竞争力提升。评定、 选择合作伙伴方法很多, 企业在实际具体运作过程中, 能够灵活地选择一个或多个方法相结合。具体内容将在第四章中具体加以介绍。（六）供给链企业运作供给链企业运作实质是以物流、 服务流、 信息流、 资金流为媒介, 实现供给链不停增值。具体而言, 就是要重视生产计划与控制、 库存管理、 物流管理与采购、 信息技术支撑体系这四个方面优化与建设。（七）绩效评定供给链节点企业必需建立一系列评定指标体系和度量方法, 反应整个供给链运行绩效评定指标关键有产销率指标、 平均产销绝对偏差指标、 产需率指标、 供给链总运行成本指标、 产品质量指标等。（八）反馈和学习信息反馈和学习对供给链节点企业非常关键。相互信任和学习, 从失败中汲取经验教训, 经过反馈信息修正供给链并寻求新市场机会成为每个节点企业职责。所以, 企业必需建立一定信息反馈渠道, 从根本上演变为自觉学习型组织。五、 实施供给链管理意义 供给链管理模式是顺应市场形势肯定结果, 供给链管理能充足利用企业外部资源快速响应市场需求, 同时又能避免自己投资带来建设周期长、 风险高等问题, 赢得产品在成本、 质量、 市场响应、 经营效率等各方面优势, 能够增强企业竞争力。 （一）供给链管理能提升企业间合作效率 现代社会, 大部分产品需要多种企业分工协作才能完成。譬如, 波音747飞机制造需要400万余个零部件, 可这些零部件绝大部分并不是由波音企业内部生产, 而是由65个国家1500个大企业和15000个中小企业提供。在这些合作生产过程中, 众多供给商、 生产商、 分销商、 零售商组成了供给链冗长、 复杂流通渠道, 企业之间合作效率极低。供给链管理实质是跨越分隔用户、 厂家、 供给商有形或无形屏障, 把它们整合为一个紧密整体, 并对合作伙伴进行协调、 优化管理, 使企业之间形成良好合作关系。 （二）供给链管理可提升用户满意度供给链从用户开始, 到用户结束。供给链是真正面向用户管理。以前生产是大批量生产, 但伴随用户越来越多个性化需求出现, 现在生产要求满足用户不一样需求。供给链管理把用户作为个体来进行管理, 并立刻把用户需求反应到生产上, 能够做到对用户需求快速响应。所以不仅满足了用户需求, 而且还挖掘用户潜在需求。比如, 供给链管理中用户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）, 就能够依据用户历史统计, 分析用户潜在需求, 在用户想到之前把用户需求产品生产出来。（三）供给链管理是企业新利润源泉供给链管理思想与方法现在己在很多企业中得到了应用, 而且取得了很大成就。调查表明, 经过实施供给链管理, 企业能够降低供给链管理总成本, 提升按时交货率, 缩短订单满足提前期, 提升生产率, 提升绩优企业资产运行业绩, 降低库存等提升企业经济效益。