保洁主管工作自我参考总结（通用）.doc

保洁主管工作自我参考总结（通用）
　　20XX年是公司开展跨越历史性阶段的一年，在##的带着下，通过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我特别荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回忆20xx，今天我也特别骄傲地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们立即迈进的20XX。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!
　　一、20XX年工作回忆
　　回忆一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的开展战略，重点抓好以下几个方面：
　　第一：抓好制度建立。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资历。
　　第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，
　　第三：严肃纪律和检查处分。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处分人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处分人次15人.
　　第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些性保洁的工作。
　　第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从效劳上下功夫。保洁部全体员工在不断的探究公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定施行上门效劳收取生活垃圾，这项创新效劳在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁效劳次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有标准，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的效劳认识”，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新效劳，大大提高了租户对保洁效劳的满意率。
　　二、20XX年度工作设想
　　20XX年，关于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：
　　一、我们是否确实具有市场竞争力，我们尽管已通过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等公司进展完ISO9000质量体系认证和ISO14001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的治理效劳质量接着保持上升趋势
　　二、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的才能去应对?
　　三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20XX年和20XX年我们理直气壮地说我们xxxx物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经明白了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心肠段的今后规划，我们大厦附近立即屹立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的效劳内容和效劳质量?这场今后的市场决足，我们是否能赢?"
　　20XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决“效劳”的理念外，还要开拓工作思路，20xx年保洁部工作重点主要有以下几个方面：
　　完善各项治理制度，构成配套的监视机制。20xx年，我们将在原来的根底上，修正、完善治理制度，改变往常“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的治理，并把各项工作标准进展细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉本人该如何做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监视，减少个人的主观要素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作采取有效的措施，加强对操作人员的治理，优化人员构造，更有利于以后工作的开展。
　　树立效劳品牌。效劳品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的阻碍力，更有利于加强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供效劳，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。