大学生中信银行实习工作自我参考总结.doc

大学生中信银行实习工作自我参考总结
　　转眼间，我在中信银行XX分行近一个月的银行实习完毕了，我从没想过会如此不舍。“千里之行，始于足下”，这个暑期短暂而又充实的实习，让我收获颇丰，是人生的一段重要的经历。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
　　我是X月X日开场到银行实习的，一个月的实习，我不仅体会到学校里的学习生活没有的社会工作的繁杂与压力，也的确实确感悟到中信银行以客户为中心的运营理念及由此带来的竞争优势。更重要的是，我在辛苦的实习中，收获颇多。一个月的实习里，我根本掌握了会计柜岗位职责，银行业务的《票据法》《支付结算方法》《账户治理方法》，同时掌握了转账支票，现金支票，银行汇票，银行本票的运用原理及业务流程。理解了单位银行结算账户集中开立系统，增资验资开立情况，变更印鉴，票据清算打码等银行根本业务等等，我相信这对我专业知识的提升以及为今后进入社会正真走上工作岗位是特别有益的。
　　一、第一阶段的实习
　　在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融研究等杂志刊物，理解银行改革的方向，动态。在学习中，我深切的感到，学习确实是为了提高，提高素养，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。由于如今银行是实行的柜员制，因此我并没有时机去进展操作，但是确实是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，确实是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是纯熟的业务操作，更应明白得如何同顾客交流，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初关于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这完全改变，报纸是理解客户，理解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。身在银行，身处不同的岗位，都是为客户效劳，每一位中信的员工都是我学习的对象。在跟客户经理的学习中，我认识到客户资源的优劣决定了一家银行业务构造盈利情况和竞争力水平。施行客户知识治理能够提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识治理的构造，并用理论知识和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，开展利润源泉。在对客户效劳的同时，我明白并领悟着，中信在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济本钱获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济本钱。
　　在对会计业务的学习中，让我理解最多的是对公业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。关于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式确实是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。关于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的征询题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直截了当入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直截了当往来的省级分行所使用的会计科目。
　　二、第二阶段的实习
　　后一阶段的实习主要以大堂引导和户外宣传活动为中心,期间进展了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训,使我逐步理解了金融,理解了银行,更是理解了中信银行。通过在中信的学习,我越来越深化地理解了中信相关于其他银行的不同之处,理解中信发为客户着想的各种业务,我想这正是能够使中信在银行业间不断壮大不断深化人心的关键所在。中信的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了中信,同时也使我们特别骄傲能够在如此一个蓬勃向上有活力的银行实习。
　　有了这些对中信银行的理解,我们便能够代表中信去做宣传工作。我们把中信介绍给大家,使尽量多的人能够享受的中信优质的效劳,同时也拓展客户群,为中信创收。在学习了相关的政策和业务知识后，。我们跟随中信前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。活动完毕后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。
　　在大堂引导的经历中，由于实习的支行人员缺乏，省分行临时也未能派遣员工来网点，因此这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，常常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。因此做事的空隙之间我也特别乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。
　　而户外宣传工作主要进展两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,事实上我觉得这个工作的必要性不大。由于一般的客户都能够独立完成办理业务;即便偶然有疑征询,也都是特别小或者特别简单和单一的征询,而这些征询题往往柜员都能够特别轻松地顺口讲解,不会费特别大事情也不繁琐。因此我觉得在这个方面浪费人力不是特别必要。我的感受是:倘假设主动去征询询客户是否需要协助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的征询,却几乎没有。因此我觉得岗位没有什么价值。
　　然后是户外路演。我觉得户外宣传不是哪里都能够的,而是一定要首先理解清晰你要去宣传的地点是什么地理环境,人文环境,甚至天气情况。XX日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以忍耐。但是我们依然按照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了花桥社区。但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的报答。为什么我觉得至少有下面两点至关重要的缘故:其一,温度太高,环境极其恶劣。即便我们能够为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传。炎热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面换角度说,那些少数出来外面的人,也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人,哪个不期盼迅速办完本人要做的事情抓紧回家,哪个会在火热的马路上流连我们的宣传其二,我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群,而没有站在详细客户群特点的角度进展考虑。炼油厂这个地点,地处济南东部郊区,跟市中心有一定的间隔性。而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点,即便是自动柜员机由于没有。尽管我竭力给大家讲解我们能够使用任何一台ATM,但是存款等的不方便,依然无法另炼油厂居民接受我们的卡。他们说:"银行看一大堆了,都没用。"确实,假如办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不愿意看到的。因此说,宣传地点应该选择营业网点便利可达的地点。
　　实习总结：
　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感受到本人所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难过。在学校总以为本人学的不错，一旦接触到实际，才发觉本人明白的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
　　“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对今后走上工作岗位也有着特别大协助。向别人谦虚请教，恪守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中认确实贯彻，好的适应也要在实际生活中不断培养。
　　实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。当我实习完毕的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我明白银行里还有好多好多要学的!