行政工作参考计划2.doc

行政工作参考计划2
　　在公司原有制度的根底上，完善了《12小时工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《采购治理制度》、《样板房治理制度》、《员工餐厅治理制度》、《员工宿舍治理制度》等，涉及人、财、物的治理制度及标准性文件。
　　1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责治理，实现了文件流程登记治理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格操纵。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。
　　1.2在年初的打算中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，注重度缺乏，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等咨询题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高效劳水平的相关制度。
　　二、人事治理
　　2.1人员
　　随二期的验收接收及又一城的介入，依照实际需要，人员编制进展了如下调整：
　　2.2人员招聘;
　　物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，根本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：
　　备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。
　　2.3人事费用
　　1-5月人事实发工资总表
　　2.31《保安员12小时工作制》
　　在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，施行了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根天性接受该项调整，部门人员流淌率未出现异常。根本处理人员缺乏产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
　　2.32有偿效劳提成制
　　随二期入住率的提高，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工提供有偿效劳，并在有偿效劳收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、操纵人工本钱，同时提高员工工作的积极性。
　　2.4员工培训
　　上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的治理经历，找出本身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程打算及相关培训材料等，打算于下半年详细施行。培训工作因不断缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训材料及操作标准文件等咨询题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。
　　2.5推行绩效考核
　　在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断提高工作水平及本身素养的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩效考核部门有客服中心、车队。
　　目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推行绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析缘故，主要存在以下方面的缘故：1)工作目的不明确，未建立实际操作的标准。2)治理人员流淌性大，治理方法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程治理缺乏。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。