家具销售人员工作参考总结（通用）.doc

家具销售人员工作参考总结（通用）
　　家具销售人员工作总结
　　销售是一个过程，得到一个客户联络方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，如此就增加了成功销售的可能。卖场是搜集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的搜集工作。现总结如下：
　　一、在家具专业知识方面：
　　1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的消费工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、消费周期、付货时间。理解产品的使用方法、保养及维修知识;理解本行业竞争产品的有关情况;
　　2)公司知识方面：深化理解本公司和其他家具消费厂家的合作背景、产品消费才能、消费技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景等。
　　3)客户需要方面：理解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对消费产品的根本要求。
　　4)市场知识方面：理解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场分析。
　　5)专业知识方面：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，理解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
　　6)效劳知识方面：理解接待和会客的根本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿势、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
　　二、本身销售涵养方面：
　　1)工作中的内心感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进展加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素养培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同会谈技巧的培养做了个更全面的预备。在我拿高薪的时候我确信会想到你们，我一定会用行动感激你们。都是你们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和会谈才能的提高，有了前期这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和以身作则让我成长了特别多，感激你们在工作中的协助。这些都是我知识财富的积累。
　　2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。
　　3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就如此我们才比其别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有如此才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
　　4)签单技巧的培养。“如何拿到客户→跟踪客户→业务会谈→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，尽管来了公司三个月了，但特别遗憾的没有签过一单。对如此的一个流程需要加强认知。
　　5)本人工作中的缺乏。业务经历不够丰富，业务员的韧性才能和业务技巧有待打破，希望可以尽快的提高本人的缺乏，发挥本人的优势，能更好的为本人以后的销售业务和开展打好根底，提高本人的自决心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高本人的销售技能。
　　销售工作总结范文
　　跟单确实是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进展重复模仿。
　　1、跟单员的定义
　　跟单员是指在国际贸易过程中，依照已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择消费加工企业，指导、监视其完成消费进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
　　2、跟单员的工作内容
　　跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依照，跟踪产品(效劳)运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的根底性人才之一。
　　3、跟单员工作的重要性
　　面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在特别多公司，跟单员成了老总们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联络的纽带。
　　跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素养，对内要有消费治理的才能。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不理解工厂消费环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的消费来说，执行者是消费部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”消费部门的手里了。因此，沟通、跟催等才能就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老总的助理;的时候，跟单员是客户的助理。
　　销售员工作总结
　　在过去的半年里，xxxx厅的全体工作人员在xx的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了xxxx下达的销售任务。在新春马上降临之际将xx年的工作情况做如下总结汇报：
　　一、销售情况
　　xxxx年销售891台，各车型销量分别为富康331台;xxxx161台;xxxx3台;xxxx2台;xxxx394台。其中xxxx销售351台。xxxx销量497台较xx年增长45(XX年私家车销售342台)。
　　二、营销工作
　　为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个互相交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动1xxxx，登载报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5xxxx、电台广播140xxxx次并组织销售人员对已经购车用户进展积极的回访，通过回访让客户感受到我们的关心。公司并在xx年9月正式提升任命***同志为****厅营销经理。工作期间***同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出奉献。
　　三、信息报表工作
　　报表是一项循环往复重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收，为能特别好的完成此项工作，xx年5月任命xx同志为信息报表员，进展对**公司的报表工作，在工作期间xx同志任劳任怨按时精确的完成了xxxx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了奉献。
　　四、档案治理
　　xx年为完善档案治理工作，特安排xxx同志为档案治理员，主要工作有搜集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx公司等，工作期间xxx同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对xx年上半年各项工作做了简要总结。
　　最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进展了长时间的征询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经历，取长补短，现关于xx年的工作计划做如下安排：
　　1、详细理解学习xxx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。
　　2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
　　3、每日召开晨会，理解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，互相学习。
　　4、销售人员的培训，每月定期xxxx课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、效劳技能、团对认识、礼仪等。
　　5、增设和开展二级销售网点，制定完好的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的打破开展，使我们的销售工作更上一层楼。
　　6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
　　7、依照xxxx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
　　8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
　　9、一日工作形式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
　　在此表示深深的谢意。在xx年下半年当中我们将接着努力工作，谦虚学习。以更好的成绩来感激领导和各位的支持。再次感激大家。
　　导购员的工作总结
　　销售是一个过程，得到一个客户联络方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，如此就增加了成功销售的可能。卖场是搜集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的搜集工作。现总结如下：
　　一、在家具专业知识方面：
　　1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的消费工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、消费周期、付货时间。理解产品的使用方法、保养及维修知识;理解本行业竞争产品的有关情况;
　　2)公司知识方面：深化理解本公司和其他家具消费厂家的合作背景、产品消费才能、消费技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景等。
　　3)客户需要方面：理解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对消费产品的根本要求。
　　4)市场知识方面：理解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场分析。
　　5)专业知识方面：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，理解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
　　6)效劳知识方面：理解接待和会客的根本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿势、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
　　二、本身销售涵养方面：
　　1)工作中的内心感言。在x总和x乐二位领导的带着下，进展加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素养培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同会谈技巧的培养做了个更全面的预备。在我拿高薪的时候我确信会想到你们，我一定会用行动感激你们。都是你们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和会谈才能的提高，有了前期这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和以身作则让我成长了特别多，感激你们在工作中的协助。这些都是我知识财富的积累。
　　2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。
　　3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就如此我们才比其别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有如此才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
　　4)签单技巧的培养。“如何拿到客户→跟踪客户→业务会谈→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，尽管来了公司三个月了，但特别遗憾的没有签过一单。对如此的一个流程需要加强认知。
　　5)本人工作中的缺乏。业务经历不够丰富，业务员的韧性才能和业务技巧有待打破，希望可以尽快的提高本人的缺乏，发挥本人的优势，能更好的为本人以后的销售业务和开展打好根底，提高本人的自决心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高本人的销售技能。