大学生暑假文秘的实践报告.doc

大学生暑假文秘的实践报告

　　为了稳定秘书专业的专业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经历，掌握操作技能，将所学知识应用于实际工作中。

　　实习内容

　　环境的转换、人员角色的交换，相处之道的完全转变，在这宏大的转换中，等待我们的可能是彷徨、迷茫，但我想更多的应该是叫人欣喜的新尝试。我是负责办公室日常事务的，所干的都是一些比较琐碎的工作，如打字、复印、打、文件递交、部门沟通等。由于初来驾到，对业务还不是特别熟悉，因而刚开始我根本上只能打打字接接，通过不断地请教和学习，慢慢地我开始可以参与一些比较有实在性意义的工作，如参与部门会议的前期工作安排，本身所拥有的专业知识使得工作起来不致于过于费力，因而向前辈们请教是不可防止的。相较于学校，英语和计算机操作是工作中应用最多的，我的工作离不开电脑屏幕，打字、收发文件等。有时我还需要处理一些比较简单的英文单据。信息化的社会要求员工拥有现代化技能。文职类工作必须通过接着深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，必须紧贴计算机应用技术的开展步伐。本身的硬件是最大的本钱，因而专业理论知识的高低亦是检验个人文化素养水平的重要标准之一。在这个信息爆炸的时代，知识更新得极快，单靠原来的一点知识是确信不行的。这就要求本身不断进展自我提升，不单指个人才能，亦包括自我定位。在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。本人虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求本人。自觉遵守考勤、办公治理等规定。坚守从小事做起，从四周的事情做起，严于律己。实习期间最大收获在于体验到了其独特的企业文化。那种“制造顾客、贴近顾客、效劳顾客、感动顾客”的运营思想，那种“先学做人，后学做事”的理念，使我深深认识到企业治理不仅是一门科学，更是一种文化。文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力所在。新亚顾客至上的运营理念根深蒂固，这可以从企业平时与客户的业务往来方式及相关人员对客户的态度看出。企业注重平时与客户的沟通联络，对客户的反响意见十分珍视，并按照意见对业务工作及员工态度等进展客观地改良。

　　实习总结

　　通过实习使本身的思想和各面的才能在不同程度上一定的提高。实习期间也让我在与人的相处之道上的认识有了一定的升华。凡事多沟通，宽容些客观些，不管同事仍然上司，让他们理解你的意思。以下是我针对实习工作所做出的一些小结：

　　本身存在征询题

　　第一本身才能不够全面。本人的财务知识有限。不能经常请教同事，以致特别难对公司作出较大的奉献。

　　第二假设干项工作需同时处理，有时不能特别好的区分工作的主次轻重，工作效率不是特别高。缺乏协调的技巧。多部门需要我的情况时有发生。而我未能提出处理征询题的方法，只是等部门负责人协调后才开展工作。文员、秘书的工作性质需要在多位领导之间周旋。这就要求在我们内心必需要有一杆平衡秤，准确地拿捏轻重，什么该做、什么不该做；什么该先做、什么可以晚点做等。应不断坚持按重而急—重而不急—急而不重—不重不急的标准来办理上头所交代的工作。

　　第三未能积极地与公司高层沟通。本人没有主动地与公司高层接触沟通，处理存在的实际征询题。

　　第四操作技能有待加强尤其是计算机应用技能。

　　实习体会

　　实习期转眼即瞬，过程尽管艰苦，但教人欣喜。我的工作虽简单但马虎不得，试想一下，文职工作尽管大都是文字工作，但假设打少一个字或打错一个字造成语义不当，随时会给企业造成不可挽回的损失，这不仅是指经济上的更多的是指人际关系。书本上的理论看似简单但当亲临其境方真正体会到成功的不易、认识到本身才能的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷。希望能在工作中积累更多的各方面的经历，为今后本人走上真正的、更好的工作岗位作好预备。