市场推广运作体系.doc

市场推广运作体系

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2020年4月19日
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市场推广运作体系

第1章 市场部各职能机构设置与管理方案

1.1 市场部各职能部门岗位设置
1.1.1 渠道部岗位设置
1.1.2 调研部岗位设置
1.1.3 企划部岗位设置
1.1.4 广告部岗位设置
1.1.5 品牌部岗位设置
1.1.6产品部岗位设置
1.2 市场部各职能部门岗位职责
1.2.1 渠道部经理岗位职责
1.2.2 调研部经理岗位职责
1.2.3 企划部经理岗位职责
1.2.4 广告部经理岗位职责
1.2.5 品牌部经理岗位职责
1.2.6 产品部经理岗位职责
1.2.７ 区域市场部经理岗位职责
1.2.8 网络市场部经理岗位职责
1.2.9 市场调研主管岗位职责
1.2.10市场策划主管岗位职责
1.2.11 市场拓展主管岗位职责
1.2.12 市场公关主管岗位职责
1.2.13 社区推广主管岗位职责
1.2.14品牌运营主管岗位职责

1.3 市场市场各职能部门绩效指标
1.3.1 渠道部绩效指标
1.3.2 调研部绩效指标
1.3.3 企划部绩效指标
1.3.4 广告部绩效指标
1.3.5品牌部绩效指标
1.3.6产品部绩效指标
1.4 市场市场各职能部门管理方案
1.4.1 市场部管理制度
1.4.2 市场部工作计划
1.4.3 市场部工作总结
1.4.7 市场调研管理制度
1.4.8 策划中心管理制度
1.4.9 广告宣传管理制度
1.4.12 产品品牌管理办法
1.4.13 市场渠道管理规定
1.4.15 区域市场管理办法

第2章 市场调研细化管理
2.1 调研业务流程
2.1.1 设计调研方案流程
2.1.2 调查问卷设计流程
2.1.3 调研结果使用流程

2.2 调研方案
2.3 调查问卷
2.4 调研报告大纲

第3章 市场计划精细化管理

3.1 市场计划业务流程
3.1.1 战略市场管理流程
3.1.2 市场预测工作流程
3.1.4 市场计划编制流程
3.1.5 市场计划调整流程
3.1.6 市场策略制定流程

3.2 市场计划方案
3.2.1 企业年度市场计划书
3.2.4 产品年度市场计划书
3.2.5 产品月度市场计划书
3.2.6 专卖店月度市场计划书

第4章 市场企划细化管理

4.1 市场企划业务流程
4.1.1 市场策划管理流程
4.1.2 选择目标市场流程
4.1.3 市场定位工作流程
4.1.4 市场重新定位流程
4.1.5 产品定价企划流程
4.1.6 产品价格调整流程
4.1.7 品牌定位工作流程

4. 2 市场企划方案
4.3 价格企划方案
4.3.1 产品市场定价方案
4.3.2 项目价格企划方案

4.4 品牌企划方案
4.4.1 品牌策划推广方案
4.4.2 年度品牌规划方案
4.4.3 产品品牌建设方案

4.5 渠道企划方案
4.5.1 产品分销渠道企划案
4.5.2 医药市场渠道设计案

4.6 公关企划方案
4.6.1 周年庆典企划方案
4.6.2 危机公关处理方案
4.6.3 新闻发布会实施方案

第5章 广告精细化管理

5.1 广告业务流程
5.1.1 广告策划流程
5.1.2 广告媒介选择流程
5.1.3 网络广告策划流程
5.1.4 广告费用预算流程
5.1.5 广告合同签订流程

5.2 市场广告方案
5.2.7 广告效果调查评估方案
5.2.8 广告发布委托合同书样例
5.2.9 广告整体代理协议样例

第6章 渠道精细化管理
7.2.1 渠道招商会操作方案
7.2.2 连锁加盟店招募方案
7.2.3 分销商管理控制方案
7.2.4 加盟商年终奖励方案

第7章 新产品开发与上市精细化管理

10.1 新产品开发业务流程
10.1.1 新产品开发工作管理流程
10.1.2 新产品上市计划制订流程

10.2 新产品开发企划
10.2.1 新产品市场开发计划书
10.2.2 新产品开发可行性报告

10.3 新产品上市企划
10.3.1 新产品上市建议书
10.3.2 新产品上市策划方案
10.3.3 新产品上市推广方案

第8章 市场人员精细化管理

11.1 市场人员管理业务流程
11.1.1 市场人员培训管理流程
11.1.2 市场人员薪酬设计流程

11.2 市场人员培训管理方案
11.2.1 市场人员培训计划书
11.2.2 市场部人员培训方案

11.3 市场人员绩效管理方案
11.3.1 市场人员考核实施方案

第9章 市场计划制订细化执行
一、市场计划制订流程与工作细化
（一）市场计划制订工作流程
二、市场计划制订执行工具
（一）公司年度市场计划表
（二）区域年度市场计划表
（三）市场计划书写作框架
三、费用预算制订执行工具
（一）市场预算计划表
（二）市场资金预算表
（三）区域费用估计表
第10章 市场调研与预测细化执行
一、市场调研流程与工作细化
（一）市场调研工作流程
二、市场调研执行工具与报告
（一）市场调研计划表
（二）竞争对手调查表
（三）购买行为调查表
（四）市场调研报告书
三、目标市场细分执行工具
（一）市场细分竞争分析表
（二）市场细分作业单
四、市场预测执行工具与报告
（一）市场容量预测表
（二）市场占有率预测表
第11章 产品开发与定价管理细化执行
一、产品定位流程与工作细化
产品定位管理流程
二、产品定位执行工具与
（一）产品定位差异分析表
（二）公司产品定位记录表
三、产品开发执行工具
（一）新产品开发计划表
（二）新产品评审意见表
（三）新产品开发进度表
四、产品定价执行工具
（一）竞品价格调查表
（二）产品价格估算表
（三）产品定价分析表
五、产品包装管理执行工具
（一）产品包装规格表
（二）产品包装使用表
第12章 市场策划与广告管理细化执行
一、市场策划流程与工作细化
（一）市场策划管理流程
二、市场策划执行工具
（一）市场策划执行计划表
（二）市场策划方案审查表
三、广告管理执行工具
（一）年度广告计划表
（二）广告预算分配表
（三）广告综合预算表
（四）广告效果分析表
四、品牌管理执行工具
（一）产品品牌调查表
（二）品牌维护计划表
五、新产品上市执行工具
（一）新产品潜在客户追踪表
（二）新产品广告实施报告表

第13章 市场管理细化执行
一、市场政策制订流程与工作细化
（一）市场政策制订工作流程
二、市场政策制订执行工具
（一）市场政策总表
三、市场业务管理执行工具
（一）市场日报表
（二）市场计划表
（三）市场分析表
七、市场合同管理执行工具
（一）市场合同评审表
（二）市场合同统计表
（三）合同履行跟踪表
八、市场费用控制执行工具
（一）市场费用预算表
（二）市场费用分析表
第14章 渠道管理细化执行
一、渠道管理流程与工作细化
（一）渠道管理工作流程
二、渠道管理执行工具
（一）市场渠道开发进度表
（二）渠道成员注册登记表
（三）渠道关系加强对策表
三、零售管理执行工具
（一）店铺市场明细表
（二）市场情况月报表
（三）店铺绩效评分表
四、代销管理执行工具
（一）代理申请表
（二）代理店调查表
五、连锁加盟管理执行工具
（一）连锁加盟申请表
（二）连锁店装修审批表
第15章 区域市场管理细化执行
一、区域市场构建流程与工作细化
（一）区域市场构建工作流程
二、区域市场构建执行工具
（一）区域市场规划表
（二）分公司设立申请书
三、区域市场管理执行工具
分公司/办事处开户计划表
第16章 市场人员招聘与培训细化执行
一、市场人员招聘管理流程与工作细化
市场人员招聘管理工作流程
二、市场人员招聘管理执行工具
（一）人员需求申请表
（二）应聘人员登记表
（三）试用期考核表
三、市场人员培训管理执行工具
（一）员工培训需求申请表
（二）部门培训需求申请表
（三）参加外部培训申请表
（四）培训效果评估调查表
第17章 市场人员绩效与薪酬管理细化执行
一、市场人员绩效考核流程与工作细化
市场人员绩效考核工作流程
二、市场人员绩效考核执行工具
（一）绩效面谈记录表
（二）员工绩效改进表
（三）市场人员绩效考核表
（四）市场部经理绩效考核表
三、市场人员薪酬管理执行工具
（一）员工调薪表
（二）业绩奖金核定表
（三）员工奖励审批表

第18 章 市场部行政管理
第一节 市场部例会制度
第二节 市场部考勤制度
第三节 市场部办公设备使用制度
第四节 市场部保密制度
第五节 出差管理规定（试行）
第六节 通讯工具及其费用管理规定（试行）
第19章 市场部财务管理
第一节 财务体制与业务内容
第二节 管理与控制
第五节 市场管理
第七节 抵帐手续管理
第八节 增值税发票及其它发票的管理
第九节 收款管理
第十节 附 则
第20章 连锁加盟管理
第一节 市场指标及奖励
第二节 加盟商的选择
第三节 加盟商的谈判与签约
第四节 加盟商的供货价格管理
第七节　 加盟商的市场支持
第八节 加盟商巡访管理
第九节 定期汇报制度
第十节 例会制度
第十一节 市场人员行为规范
第十二节 附则
表1 加盟商调查表
表2 加盟商巡访计划表
表3 加盟商信息资料表