售楼部组织机构设置图.doc
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1、售楼部组建方案一、 部门名称: 东莞盛和伟业房地产项目企业售楼部二、 主管领导: 归属营销策划部直接领导, 直接对营销策划部经理负责。三、 工作方法: 接待咨询介绍楼盘情况与用户洽谈, 促成交易签署合约四、 工作标准: 尊重用户, 热情待人。五、 部门构架1、 组织编制售楼部下设3个部门, 分别为前台接待部、 客服部、 后勤保障部。2、 人事编制人事定员: 售楼部总人数定为30人(含售楼部总监), 其中前台接待部10人, 用户服务部4人, 后勤保障部14人, 售楼部文员1人、 售楼部总监1人。3、 组织机构总经理 售楼部总监文员售楼部保安主管售楼部总监助理售楼副总监售楼副总监保洁员保安员办证员
2、按揭员协议签署员置业顾问置业顾问售楼部组织机构设置图售楼部岗位说明书一、 售楼部总监职责售楼部总监是销售部门日常管理者代表售楼部总监是由营销策划部经理提名, 总经理同意聘用部门级领导。售楼部总监对营销策划部经理负责, 行使以下职权: 1、 主持售楼部门整体运作工作, 组织实施企业相关销售方面决议, 负责完成企业下达销售任务。2、 组织实施售楼部年度工作和销售计划。3、 拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位职责范围和标准。4、 与人事部门共同拟订售楼部基础管理制度。5、 拟订售楼部佣金分成及奖励方案。6、 制订售楼部售楼员具体管理规章。7、 提请聘用或者解聘售楼部副总监。8、 聘用或者解聘除应
3、由上级聘用或者解聘以外负责管理人员。9、 制订售楼员招聘、 教育与培训计划。10、 负责部门各项业务(如销售、 协议、 公证、 按揭、 催款、 户口办理、 房产证)完成。11、 立刻协调和处了处理用户和业主各类投诉并反馈相关信息, 认真做好售前售后各项服务工作。12、 负责各企业及相关部门提交销售统计与分析报表。13、 负责售出单位认购书签收及审核。14、 负责房地产销售市场调研、 信息搜集和政策法规研究工作, 依据市场动态跟踪把握市场行情, 立刻提出合理有效营销策略; 根据企业同意整体促销计划和方案, 15、 制订实施销售费用计划及预算, 严格控制销售成本。16、 参与项目策划工作, 负责售
4、楼处、 样板房方案及装修标准方案制订工作和组织实施。17、 每个月或定时向营销策划部经理提交工作汇报及工作计划。18、 服从领导工作安排, 协调好上下级关系。二、 售楼部总监助理岗位职责1、 帮助售楼部总监制订部门工作计划, 销售目标。2、 帮助售楼部总监负责房地产销售市场调研、 信息搜集和政策法规研究工作, 依据市场动态跟踪把握市场行情, 立刻提出合理有效营销策略; 根据企业同意整体促销计划和方案, 帮助售楼经理组织和努力完成项目销售工作。3、 完成部门各项业务(如销售、 协议、 公证、 按揭、 催款、 户口办理、 房产证等)。4、 帮助售楼部总监协调和处理用户和业主各类投诉及反馈有相关信息
5、。认真做好售前、 售后各项服务手续。5、 帮助售楼部副总监做销售统计与分析报表。6、 参与销售费用计划及预算。7、 参与售出单位认购书审核, 总监不在时负责认购书签收。8、 帮助总监制订销售分成方案, 统计销售业绩。9、 协且总监对售楼职员作情况进行管理督促。10、 每个月或定时向总监提交工作总结及工作计划。三、 售楼副总监岗位职责1、 负责监督、 协调售楼员之间关系, 并指导售楼员销售工作。2、 依据楼盘具体情况, 定时向上级汇报销售情况及存在问题并提出有利提议。3、 负责现场考勤, 统计销售目报表。4、 搜集、 整理相关售楼资料, 并每七天或每个月做售楼统计。5、 参与销售业务及周、 月电
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