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产产品知品知识识培培训训越翔网越翔网络络科技有限公司科技有限公司1.破冰破冰相互相互认识认识自己自己对销对销售的售的态态度，行度，行业发业发展，公司展，公司规规划，划，销销售行售行业对业对个人个人发发展的重要性展的重要性干一行，干一行，爱爱一行，一行，坚坚持克服种种困持克服种种困难难为为自己工作自己工作在工作中找在工作中找乐乐趣，快趣，快乐乐工作工作2.产产品知品知识识培培训训400基本基本产产品介品介绍绍400对对企企业业的作用的作用400电话电话的前景的前景签单签单流程流程3.一、一、400基本基本产产品介品介绍绍400电话电话是什么？是什么？400的的产产生生 400的功能的功能 收收费费号号码码段段识别识别 400与与800的区的区别别4.1、400电话电话是什么？是什么？400电话电话是什么？是什么？全国免全国免费费咨咨询热线询热线，企，企业专业专用品牌形象号用品牌形象号码码例如：例如：4006-111-111 4006-999-999 400是分是分摊摊付付费费的好的好处处！不会出！不会出现恶现恶意意骚骚扰扰的的电话电话5.2.400电话电话的的产产生生 800820的号的号码码段是由段是由电电信推出来的，一年之后出来的信推出来的，一年之后出来的400400分分为为：中国：中国电电信：信：4008 中国中国联联通：通：4006.4000 中国中国铁铁通：通：4007从运从运营营商主商主题题来区分：来区分：中国中国电电信与网通的信与网通的历历史史联通与网通的合并时间为：2008-10月 400属于走网通线路，所以不存在信号问题 统称：新联通：中国联合网络通信有限公司 400电话是运营商各自为政，各自运营，4006和4000由中国联通运营，4008由中国电信运营，4007由中国铁通运营，4001是中国移动运营。现铁通与移动已合并从从400电话电话的号段来区的号段来区别别：中国联通拥有4006和4000两个百万位400电话号段；从从资费资费上区上区别别：4008资费：0.4元/分钟 4006/4000：0.3元/分钟 4001/4007：稍微便宜一些我们推荐中国联通400电话，原因：一、南电信北网通，所有的宽带，固话都用网通；二、400电话号码资源丰富，两个百万级别的400电话号段，可任选。四、南电信北网通，北方企业一般会企用网通的4006.3、400的功能的功能1.全国统一400号码：不需要安装，直接绑定20部电话，更方便所有用户将获得一个独立的400呼入号码，该企业获得此号码的唯一使用权；2.强大的后台管理：用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能；3.通话清单查询：通过登陆后台，企业用户可以随时查询当前消费记录和清单，明明白白消费。7.3、400的功能的功能 4、绑绑定多部定多部电话电话：企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能，可绑定20部及以上电话，且绑定电话可为固话、手机和小灵通。20部以内免费，20部以上收费。5、通、通话记录查询话记录查询：可以允许用户查询一个月内的所有通话记录。记录项目包括：呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音，并可随时下载并保存到本机！6、黑名、黑名单设单设置：置：业务业务客客户户可事禁止某些地区的可事禁止某些地区的电话拨电话拨入。入。7、接听区域、接听区域设设置置可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省，两百多个地级市进行单独的设定！8、时间设时间设置：置：轮轮流流设设置置 上下班上下班设设置置8.4、收、收费费 资费资费情况（情况（仅仅仅仅收您的通收您的通话费话费用用0、3元元/分）分）现在开通费用：1、普通号普通号码预码预存存3000元元话费话费，免开，免开户费户费，免功能，免功能费费，免，免费费上上传传彩彩铃铃2、预预存存5000元元话费话费，免开，免开户费户费，免功能，免功能费费，赠赠送送300元元话费话费或同等价或同等价值值礼品。礼品。3、预预存存10000元元话费话费，免开，免开户户、免功能、免功能费费，赠赠送一个企送一个企业业彩彩铃铃并免一并免一年的功能使用年的功能使用费费或或赠赠送送500元元话费话费5、预预存存10000元元话费话费以上以上客客户户具体具体资费请资费请直接直接联联系系400中心申中心申办办人人员员，电话电话：[phone]您的您的400号号码码开通后可免开通后可免费给费给您您绑绑定定20部部电话电话（手机、固（手机、固话话、小灵通都可、小灵通都可以）供您使用以）供您使用特号特号 及及300号段的号段的 最低最低预预存一年存一年 9.4、收、收费费10.4、收、收费费11.4、收、收费费12.5、号、号码码段段识别识别 13.5、号、号码码段段识别识别 14.5、号、号码码段段识别识别15.6、400与与800的区的区别别 400电话是800的第二代升级版本。400与800的比较如下：、传统800电话只能使用固定固定电话电话才可以打入，而400电话可以用固定电话、手机、小灵通拨打；、传统800电话号号码资码资源源比较稀缺，开通比较麻烦。400电话号码资源丰富，开通方便快捷；、在资费资费方面400话费比800节约40%。800的长途为0.75元元/分分钟钟，月租费为50-100元/月，每加开一个地区为100元/月，如果开通全国的费用为16000元/月。400的长途为0.30元元/分分钟钟，无月租、无功能费，有呼叫阻截功能；、传统800电话为被叫方全付全付费费，400电话是主被叫叫分分摊摊付付费费，主叫方付市话费，被叫付长话费，减少了恶意骚骚扰电话扰电话。16.7、运、运营营商与商与营业厅营业厅的区的区别别 1、在营业厅办理，一般会有月租、开户费以及一些400电话号码的选号费。在中国联通/电信400电话受理中心办理，则只要选择相应套餐即可，没有其他的收费项目。2、在营业厅办理，400电话资费为0.6元-0.7元每分钟；在中国联通/电信400电话受理中心办理，选择相应套餐，最低每分钟0.3元。客户长期使用下来，费用开支比较大3、营业厅没有专业的客服人员去管理，不能在第一时间处理企业发生的一些问题，这些问题可大可小，当发生时，着急的是企业，而不是营业厅的人员！4、营业厅真正利润比较大的是宽带与移动业务，400直接承包给运营商，后期服务跟不上。5、只能捆绑三部固话，不能够满足客户的使用需求。17.二、二、400对对企企业业的作用的作用由于以上企由于以上企业业最初的使用，使用用最初的使用，使用用户对户对400的初步印象：很的初步印象：很专业专业，很有，很有权权威性威性，只有大企只有大企业业集集团团才会去用的才会去用的品牌形象品牌形象，或者是售后服或者是售后服务热线务热线。以至于当。以至于当400号号码码段出来消段出来消费费50-300号号码码段段时时，好多的中，好多的中小型企小型企业业都在用。来提升自己企都在用。来提升自己企业业的形的形象，象，让让客客户户更更信信赖认赖认可可，增加自身的，增加自身的竞竞争争优势优势!大家大家对对400的第一印象是什么？的第一印象是什么？18.（1）树树立企立企业业品牌形象：品牌形象：就像一些企就像一些企业买业买牌匾一牌匾一样样，有些企，有些企业业就是希望去提升自己的品牌，有更就是希望去提升自己的品牌，有更好的好的竞竞争争优势优势！讲讲的通俗一点，两个一的通俗一点，两个一样样的人，一个穿的光的人，一个穿的光鲜鲜亮亮丽丽，一个穿的破破，一个穿的破破烂烂烂烂，第一印象上你更喜第一印象上你更喜欢欢哪一个？哪一个？1.400是企是企业专业专用号用号码码，是，是国家国家认证认证批准批准的，的，用权威来吸引用户更信赖，越是小企业越容易相信，越是大企业越想宣传形象，办理400需要国家审核企业营业执照和法人身份证才可办理。长长期的宣期的宣传产传产生品牌效生品牌效应应，唯一独立的号，唯一独立的号码码，让让客客户户看到看到客客户户就知道是您的公司，无形中体就知道是您的公司，无形中体现现出企出企业业的一种文化，的一种文化，和和细节细节方面都做的很好。方面都做的很好。给客户的感觉很好，客户自然也很信赖，愿意和企业合作：比如比如DHC、肯德基一、肯德基一样样！更更贴贴心的客心的客户户服服务务理念，理念，400选择让企业帮客户承担电话费，说明企业能够站在客户的角度考虑，从合作初期您就为客户节省，也是体现的公司处处为客户着想的一种理念。客户肯定愿意跟这样的企业去合做。19.（2）降低广告成本：提高广告宣）降低广告成本：提高广告宣传质传质量量1.400电话电话是是简单简单、易、易记记、统统一的企一的企业联业联系方式系方式，普通的手机、座机不容易记忆，而400是全国统一接入号码，号段非常容易记。不需要加拨区号，方便客户去拨打，更方便记忆。现在客户都喜欢简单易记的东西，为客户节省时间就是为自己带来利益！在标签，使用说明上都统一起来，让客户能见到的地方都看到，这样就容易记住，这是人的惯性！2.另外另外400是国家是国家认证认证的的产产品，是必品，是必须审须审核公司的核公司的营业执营业执照，照，办办理非常理非常严严格，所以客格，所以客户对户对企企业业更放心更放心。400的消费全都是意向很好的客户的咨询电话。企业每月多投资几十块钱就能多出很多有效的咨询电话，业绩肯定会提升。所以，有了400，企业做宣传收到的效果会更好，从而降低广告成本。3、视觉视觉的冲的冲击击力，力，让让人第一人第一时间时间能打能打电话给电话给企企业业，这这就就达到了宣达到了宣传传的目的。的目的。当所有企业都在做宣传时，客户选择的就是更注重细节，和企业文化理念体现更多的企业。20.（3）强强大的后台功能大的后台功能A：客户在开通400电话后会有自己的后台系统，用户名及密码B：每天的电话详单、话费余额、消费情况都有详细记录C：方便客户查询所有来电，当做资料库去咨询回访！21.400电话前景(1)1.之前400推出时是给大企业集团去用，像之前的网络推广一样，但现在推出了50-300的号码段，最主要市场是面对中小型企业，加强中小企业的营销意识，提升品牌形象，增加竞争优势目前济南的企业大约7万左右，大型集团并不多，所以市场潜力很大，国内的主流城市的公交站，地铁站，火车站，飞机厂立柱广告上，留的电话都是400，这是企业的发展趋势，以后每个企业都会去用400企业号码来做宣传号码。22.400电话前景(2)2.适合的行业：A：生产型行业（机械,有自己品牌的）B：宣传力度大的（培训学校，医院、物流、连锁、加盟）C：注重形象的（投资，开锁,有自己的品牌，自己生产的行业，加盟公司）D：市场销售省内全国的（市内）暂时不合适的：产品价格很便宜（比如一笔单子成交价为百元），都是通过发免费信息做广告，广告传媒公司，网络科技公司，小型团购网，装饰，小婚庆公司，小食品公司。23.三、签单签单流程流程 1).电话营销电话营销，销销售自己售自己寻寻找意向客找意向客户户。2)、登、登陆陆平台平台选择选择心心仪仪的号的号码码；3)、我、我们为们为您派您派递递合同或您可以合同或您可以亲亲自上自上门门与我与我们签约们签约合同，合同，缴纳缴纳相关相关费费用；用；4)、提交相关、提交相关证证件件;（企（企业营业执业营业执照复印件加盖公章；照复印件加盖公章；办办理人身份理人身份证证复印复印件加盖公章；件加盖公章；400企企业业直直线业务线业务受理受理单单加盖公章（右上角）加盖公章（右上角）5)、证证件受理后，号件受理后，号码码开通开通时间为时间为3-5个工作日；个工作日；6)、我、我们们将在号将在号码码开通的第一开通的第一时间时间跟您取得跟您取得联联系，指系，指导导您后台系您后台系统统的使用的使用方式；方式；7)、您的、您的热线热线开通并投入使用！开通并投入使用！24.感谢支持！越翔网越翔网络络科技有限公司科技有限公司25.