春运优秀志愿者讲话.docx
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春运优秀志愿者讲话 尊敬的各位领导、青年朋友们: 大家好。 我叫**,来自**铁路职工培训中心,今天很荣幸能在这里,向大家汇报我的春运工作,谈谈我的收获。首先,请允许我向关心、鼓励、帮助我的各级领导以及列车段的师傅们表示深深的谢意,也很高兴和来自各个单位的优秀青年志愿者们交流思想体会。 元旦前夕,我得知路局团委将组织青年志愿者支援春运的消息。作为一名青年,参加志愿者行动、奉献和谐春运是我义不容辞的责任,也是我接受岗位实践锻炼的一次难得机会,我就向中心团委提出了参加活动的申请。经过严格的审核,我终于被批准了。那一刻,我既高兴又害怕,高兴的是我即将用自己的实际行动履行一名青年志愿者的庄严承诺,害怕的是因为我不熟悉客运业务,万一干不好,出现差错怎么办。 怀着惴惴不安的心情,我被分配到**列车段担当列车员工作。在正式上岗前,参加了为期一周的岗前强化培训,对客运列车业务有了初步了解,对春运的紧张状况也有了心理准备。为了快速适应工作环境,尽快把理论知识与实践结合起来,熟知列车沿途各站到开时刻及中转车次,我一直把客运应知应会及服务手册装在兜里,有空就坚持学习,并积极向列车长和老师傅们请教列车遇有突发事件的应急处理办法,功夫不负有心人,很快,我就能像老师傅们那样独立完成工作了。 没有经历过春运的紧张与繁忙,我很难想象我们客运单位职工的是怎样的在超负荷工作。车厢里就像一个拥挤的快要爆炸的小社会,旅客们从事各行各业,来自四面八方,在严重超员的情况下,列车员要尽可能“见缝插针”地打扫车厢卫生,最大限度地保证旅客有个良好的乘车环境。无论是白天还是深夜在遇到临时停车时,必须加强巡视车门、车窗,防止旅客因不明情况而出现意外,夜间行驶时,到站前要及时在车厢通报站名,避免有旅客因熟睡而坐过站。累,还只是这其中很小的一部分,有时候,经常是千辛万苦的打扫完卫生,不一会儿,就有人把果皮、纸屑等垃圾丢到地板上,而且,经常有旅客在空气本就浑浊的车厢里旁若无人地吸烟,一开始,我经常为自己辛勤劳动的成果不被尊重、为个别旅客的不文明行为而感到生气,委屈吗。肯定委屈,能发火吗。当然不能,因为我们是为旅客服务的,是奉献爱心和热情的青年志愿者,我们要做的,就是要尽职尽责,用周到、热情的服务,履行“和谐春运、平安出行”的庄严承诺。 有一次我巡视车厢时,发现一位神情疲惫的老人在和周围的旅客焦急的比划着什么,经过困难的沟通,我得知这位老人是个聋哑人,上车后和自己的亲人挤散了。我示意老人拿出车票给我看,得知老人是在旬阳站上的车,就示意他不要着急,并让周围的旅客帮忙照顾一下老人,我挤到了旬阳预留车厢,在旅客中逐个询问,终于找到了老人的亲人,在他们团聚的一刹那,车厢里骤然响起了一片掌声,一个中年旅客还悄悄地向我伸出了大拇指,许多旅客纷纷拿出矿泉水、面包、水果塞到老人的包里,一路上,大家像亲人一样主动照顾起了老人,窗外天寒地冻,车内温情洋溢。那个时候,我感觉到,我们的工作是多么的平凡而又高尚,一点小小的帮助,对于身处旅途的旅客是多么重要,“金杯、银杯都不如群众的口碑”,旅客的一声声“谢谢”就是对我工作最大的肯定。 紧张而繁忙的春运结束了,我顺利地完成了完成了团组织赋予的光荣使命,履行了一名青年志愿者的诺言,用自己的实际行动,为路局的春运工作尽了绵薄的力量。经过锤炼,使我进一步理解到只有脚踏实地的履行好岗位职责,在普通工作岗位上尽职尽责,在铁路跨越式发展的宏伟蓝图中奉献建功,才能真正体现人生价值。 朋友们,时代赋予我们年轻人铁路跨越式发展的重任,愿我们每一位青年朋友都能在自己平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 我今天的汇报结束了,谢谢大家。 第3页 共3页- 配套讲稿:
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