PDCA循环图及应用案例PPT课件.ppt
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1、PDCA 循 环 图1.PDCA循环图(戴明循环图)nPDCAPDCA的基础知识nPDCAPDCA的八个步骤nPDCAPDCA案例应用2.n定义:PDCAPDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCAPDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。PDCA的基础知识3.分析说明nPDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:P(Plan)计划。包括方针和目标的确定以及活动
2、计划的制定;D(DO)执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;C(Check)检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;A(Act)行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。4.循环过程各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体。每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,
3、解决了一批问题,质量水平有了新的提高。在PDCA循环中,A是一个循环的关键。5.循环特点nPDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:大环套小环,小环保大环,推动大循环;不断前进、不断提高;门路式上升。6.结合绩效管理n基本介绍 1、绩效管理的“轨道”-PDCA循环有句俗语,叫做“火车跑得快,全靠车头带”,这句话常常用来比喻一个团队领导者的作用。2、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。绩效管理的“轨道”PDCA循环在绩效管理之上。7.制定绩效计划(P)绩效管理是一项协作性活动,由工作执行者员工和管理者共同承担。在绩效
4、计划里,主要的工作是为员工指定关键绩效指标 n2、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书;n3、帮助员工制定关键绩效指标,关键绩效指标应符合“SMART”原则:8.SMART原则构成1.指标必须是具体的(Specific)2.指标必须是可以衡量的(Measurable)3.指标必须是可以达到的(Attainable)4.指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5.指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)9.n准备的资料:1、公司年度经营计划;2、员工职位说明书;3、员工前一绩效周期的绩效考核表。10.绩效沟通与辅导(D)n关键绩效指标确定以后?以指
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