服务器维保合同范本2.docx

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服务器维保合同范本
　　维保合同的由来对于 电信设备而言,一般在签订设备合同的时候,都会包含一定时期的 质保期,半年到一年。对于服务器维保合同你了解多少呢?以下是范文网小编整理的服务器维保合同，欢迎参考阅读。
服务器维保合同范文篇一　　甲方：m
　　乙方：z保洁有限责任公司
　　双方本着友好协商、平等互利、诚信守法、等价有偿的原则签订本合同。
　　一、合同内容：m日常保洁服务。
　　二、合同的范围： m候车大厅、售票厅、站前广场、旅客进出站通道、站台、股道卫生、办公楼走廊的保洁。
　　三、合同履行期限：本合同自XX年1月1日起至 20xx年12月31日止。
　　四、合同总价： 本合同年总金额为人民币d元整。
　　五、付款方式 ：甲方在合同生效后，于每月 5日前(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)全额向乙方支付前月的日常保洁服务费人民币14166元整。
　　六、合同双方的责任
　　(一)甲方责任
　　1、及时足额按合同约定向乙方支付保洁服务费。
　　2、无偿为乙方提供保洁用水、电。
　　3、对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方无条件返工。
　　4、教育旅客及有关人员遵守火车站内保洁制度，共同维护保洁区内环境，爱护保洁区设施。
　　5、积极采纳乙方在保洁区内保洁方面的合理化建议。
　　甲方：乙方：日期：
服务器维保合同范文篇二　　甲方(需方)：
　　乙方(供方)：
　　甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。
　　一、 合同工作内容
　　1、合同范围：
　　2、工作内容：
　　甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。
　　二、 合同金额及付款方式
　　合同总金额为人民币： 元，大写： 圆整。
　　付款方式：合同签订后三日内一次性付清。
　　二、服务内容
　　第一条：可用性保证
　　3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方提供不间断的应用服务。
　　4、乙方保证甲方的系统可用度为99%，即每月的“不可用”时间不能超过8个小时
　　5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。
　　6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。
　　4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的;
　　4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的;
　　4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的;
　　4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的;
　　4.5 由不可抗力的情况引起的。
　　第二条：安全性保证
　　乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。
　　1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。
　　2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。
　　3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正常运转。
　　4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内提交给甲方。
　　第三条：客户服务代表保证
　　1、 乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务：
　　1.1 服务咨询;
　　1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报;
　　1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系;
　　1.4 服务变更及工作情况汇报;
　　1.5 服务请求受理;
　　1.6 乙方的优惠政策及最新消息通报;
　　2、 乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点-17点。
　　第四条：技术支持保证
　　1、 乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师;
　　2、 乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理服务;
　　3、 乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式;
　　4、 解决甲方问题时间根据第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时;
　　5、 方将为甲方开通一条免费技术服务热线，并保证该热线有专人接听;
　　第五条：意见反馈、投诉
　　1、 乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉：服务态度; 技术服务能力; 工作完成质量;
　　2、 乙方设立投诉专线( )，投诉邮箱( )。
　　3、 乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。
　　第六条：不可抗力因素
　　1、本协议中规定的不可抗力包括：地震、台风、洪水等自然灾害; 战争、罢工、停电、政府行为; 设备停产而厂家无法提供替换设备; 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断;
　　2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。
　　第七条：违规惩罚
　　1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。
　　2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。
　　3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。
　　第八条：其他
　　1、本合同有效期至20xx年12月。
　　2、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
　　甲方： 乙方：
　　地址： 地址：
　　联系人： 联系人：
　　电话： 电话：
　　传真： 传真：
　　年月日：年月日：
服务器维保合同范文篇三　　合同双方：
　　甲 方： 乙 方：
　　根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。
　　注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。
　　一、 合同标的：
　　受甲方委托，乙方将于 至 期间，负责 的维护工作。
　　二、 服务范围
　　1. 在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：
　　a) Windows 服务器系统的安装、更新和维护，安全设置
　　b) 根据微软的安全公告及时打补丁
　　c) Web服务器IIS的安装和安全配置
　　d) SQL服务器的安装和安全配置
　　e) 防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件)
　　f)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击
　　g) 服务器软件系统故障的排除
　　h) 提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份)
　　服务不包括：
　　a) 相关的帐号管理(Windows，SQL，FTP等)
　　b) 服务器端业务系统本身引起的故障修复
　　2. 电话支持
　　a) 针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为021-55890722 b) 如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。
　　3. 应急服务：
　　a) 根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。
　　b) 正常工作时间内接通知后小时内到现场.
　　c) 收费： 每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。
　　三、 双方的权力与义务
　　1. 甲方：
　　a) 甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。
　　b) 甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。
　　c) 甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。
　　2. 乙方：
　　a) 乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。
　　b) 乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。
　　c) 由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。
　　四、 费用和支付方式
　　1. 费用：本合同的总费用为元(人民币 元整)
　　2. 支付方式：甲方付予乙方的所有款项分 次付清。
　　a) 第一期：付款日期 元整)
　　b) 第二期：付款日期 金额为元(人民币 元整)
　　c) 第三期：付款日期 金额为元(人民币 元整)
　　d) 第四期：付款日期 元整)
　　五、 违约责任
　　双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。
　　1. 甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。
　　2. 乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。
　　注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。
　　3. 责任免除：由以下原因引起的
　　a) 自然因素：如火灾、台风、洪水等
　　b) 不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。
　　c) 如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。
　　六、 合同中止
　　甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。 服务费用按日均费用(总协议金额/总工作日)累计清算。
　　七、 其他
　　本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。
　　甲方：乙方：
　　代表签字(盖章)：代表签字(盖章)：
　　日期： 日期：
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