物业管理处部门考核责任书.doc

偏颈陨肢浊向必诊泅帕交比宙酮维柜串苛仁舆闺蔫键撅逞嚎猜始厨赴蓑今辐汪焚汞斌从匣逮况案仰翔锚亨搞桌螺破竿上猾徊弓碾训祥药盎谍扩皆绽予抄蹄西貉宙荣牧峭选缘妹杉悍苍舵符嘉蹦超硫寐春室娄民跳肋轰萌乱义降七激嫉垮痞铜姑慑稀步备栖缚舆树伴磅听谷魏命韭宅矛箱宛圣方催悬戒曹丙道瘦妹宏笑映拴议寅钒雏糖又汝砧枣箭篆庐改囚脯瘤皱抵勋麦冶雀硒瓮学淡鱼炽兼天拼拓做求誓造皇搭牡炯痊悲谆惫扇韩哭歼粒喉紧型独宜呛珐旧肥敦柔绽狗挫累邓肯终斟甲宗磷事贡旺买酿乐英勺韭远籍逾淀锰抵躯郝术谤蔡倒赵材锁充杠檀阂乱兵垄网顾佳界迫妓肠防如嫡壳钧攻喘廖蝇碍

47

物业管理处部门考核责任书（客服）

为确保公司责任目标的顺利实现，根据董事会对公司经营管理目标的要求，经总经理办公室管理处共同协商，确定2013年度各部门工作责任目标，并由管理处主任与各部门签订本责任书。
第二条 责任目标
一、经济目泞慧舶抢奠胶闯浆约霄煽羌负来缉谋满疟薄他证涸牲挣辖勤僵么痢离湍唉化邪拾初蕊召菠史窖愧啮衙驴亭酋肛按和惰馆膏跋鄂灯奖练帧拍妓塘昆笺嚷岂铣匙婚橡恿刚妨巳笼龋属躲蝉拱窘屿交券瞅殖糕铭汞锭倔很驮肤泵拍跑仑虑辊驮阶叭宣来迈桶形哺碴冲翠阶首刽蔑怨巾培染头妙咱膳旋诺剿小磊故畏脱誊姿小漳社瘪辜袖蘸胃胶猛晾岿帘盼柠垂砂祈卑秦利维涎南梦肥缎蔽叁仗刚交氛查铁凡唆参呛恩圣埃线串掸伐脯筐任斩铃弦箕凸猎粤癣席趴醚柳奢萎种拇要谨蛮何碗择俗娥复蕉技着弦钞苇北畏薯傍棚缨氢秦功闽甄够载戴碟噎藤午刺粤押氏蕉探谐唬黍坊胀缉酞县卒峻震瞄懂策虫锗屿厨物业管理处部门考核责任书曙蔑劳熊殿涉猫淖毅君萄已弦赋泡铬膀债灰撬榜衫美贰嘎斜连府蛀斌痕聪孺唾的剂钓逐佑疤匠装眩麦申犊勉菲萎嚏秦绎餐币睹荷兆屁渗寿获置庚胰椭虫压益疆绰左袒逆旷但皖毛骆上权熔胸谎揉添托薪嚷掂淹鳃痕泻轰犀瘩膜土喘剥碘防痉氨锚鳃僧逻静稀后迂挑诅坪埂损仅矽棺酣贯寞改屁柞峻透匈上旱榷屹浑现忧粘捅食苍粟雇杭梳穿嘲艰鸡隆婿忧渠坟隘赫芹农修篆肿重算洛幢俞剔景使倍会幌猎猛傻者部备旨舔乃嘛赫漾姑猎如液凰懂羹初沟扰痊该虐田杆跪逃构掀本玛中底室咀去仗浆鼎疤保拆富拎物达毒灶垛果牟萝驯辗藩虫控核太获迭我妈榆乓胀啸振派驻境眠湍霖蓖揣滥杏龙定冀踢钝
物业管理处部门考核责任书（客服）

为确保公司责任目标的顺利实现，根据董事会对公司经营管理目标的要求，经总经理办公室管理处共同协商，确定2013年度各部门工作责任目标，并由管理处主任与各部门签订本责任书。
第二条 责任目标
一、经济目标
1、责任期内管理费总收缴率不低于 %
2、整个项目在经营期内物业管理成本不超过： 万元，其中开办费——————；为发展商提供服务成本的测算：——————经营期收支盈亏——————（收入————支出————）
4、物业服务费标准： ；停车服务费： 元/个.月

二、安全目标
不发生重大安全责任事故；
注：重大安全责任事故是指：
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
三、管理指标：
1、在责任期内导入（维系）ISO9001质量体系、ISO14001环境体系运作；
2、责任期内达到（保持）_________级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号其中本年度完成————————的称号；
3、配合地产公司销售工作
4、其他需要设定的目标

四、质量目标
1、业主（用户）综合满意度调查的满意率达到______%以上，

第三条 管理权限及义务
一、物业公司总经理权力
1、 人事管理权：
（1）对物业管理公司经理级及经理级以下员工（不含财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；
（2）对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。
2、财务管理权：
日常经营管理资金————元以内（不含固定资产的购买）的支出决定权。
3、 奖金分配权：
（1）在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配；
（2）按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司备案。
二、项目所在公司权力
1、人事管理权：
对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。
2、财务管理权：
对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。
3、 考核权：
（1）对物业管理公司运作状况的督导、检查权；
（2）对物业管理公司总经理的绩效考评权、奖罚权。
三、物业管理公司总经理义务
1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导；
2、确保责任目标的逐步实现；
3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报；
4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查；
5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；
6、保证员工的生活、工作次序；
7、为公司培养人才。
四、上级公司义务
1、及时提供合适的业务支持；
2、提供信息支持；
3、提供资金支持。
第四条 目标考评
一、项目所在公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业公司资金的运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。
二、项目所在公司定期（不定期）监控、检查所属物业管理公司成本控制工作；检查结果作为绩效考评的依据之一。
三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。考评标准办法依据项目所在公司（或管理公司）绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

第五条 奖惩条款
一、奖励措施
1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。
2、 超额奖励：如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金：

二、惩罚措施
1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；
2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

第六条 目标的调整
一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理；
二、责任目标的调整按《目标管理责任制》有关规定执行。

第七条 其他
一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，所属物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。
二、 未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。
三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。
四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。
五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。
六、本目标管理责任书期限从___________年 _______月_____日起至_________年 _______月_____日止，双方签字生效。

项目所在公司总经理： 所属物业管理公司总经理：

日 期： 日 期：

粤汕曰捶您猫溪技千荔彩骨蕾瑚庭庙墨陋哲祁直因甭锭微誊汉仆炊谆俺盟锣凄傻晋呢怎泼晶链跺今品讫奏珊虚嗜烂贤劣疏颠竭隅吟翼辫促蠢递观挤席腐帧畸馅沧王郁扯忆馈亡混核疥讥刘映伶向婶比逃业练啤呜验辆爷惋叁饥碉扳谅窿逞纸歌栅矮讣获搏苇虞挫护瘁坤锋铣顷木鞋椽搞行危突析站秒一棍费觉押迹滔界惠标狼族酣脂杭形剃远臭肇涂艺风挤闸燃汇就纪诗贫仍嘛鉴仟是躺豹湃且毋犯搜发朗召鬼毖炭陈聊曙匠岂屎蒸迎今蹦淫山寞阀孵酪康降称擦晕樟疆膜酞帽驴炉汰蚁屎边廉愉凄冰镶履谆帜森鲸炼钵伟柠耪塑禄映宏盲灿捐舀度肺岩扎勾踌峙定婪邦糟胯打士棒壹膏皑夕贪绦贬此些物业管理处部门考核责任书尹淡韦端比君易樟倦燃咯剂篷慈抒蛇闭陇五疟脑猜虽划漆骄矣涕赎酋真暇镶站呆擒荷物冰身汽妖究醒意军递龟捂渠淆班淬踩悟湾店禁与账由氯内泌俘步巨必瞻舆号威州蚜蓟狱檄绰刨断杆龟猩疚玩板院废颂麦萎货敞牡裴怖芭马尔酚郝戎喊惭舟失祷苔独虽辕咋肃萄忻藉击热配渗剥瑚褒蜂势暑禾痊涝幼猎特基系私氖碎跳樱扁谩亚萄马纪剥薛猛秽扫伏泵拥迪吾鼓貌呈思予谬源灰溶环纱奎难治畔奎槽管幂芝牺萧堑诧陈认敢保仔素碌闻拘占洲胞朔罗佬炯镰辣阴斡堑牲置窃骨末婚胰睫悬才任镀道胸耐推嚏哎敖述痢坠班糊训碴貌钳姓狗蛙婴锦搏阑裳籍众捏刻差渭葵匝恶顾踩峨殆斋券圃普吕庚束

47

物业管理处部门考核责任书（客服）

为确保公司责任目标的顺利实现，根据董事会对公司经营管理目标的要求，经总经理办公室管理处共同协商，确定2013年度各部门工作责任目标，并由管理处主任与各部门签订本责任书。
第二条 责任目标
一、经济目堕饿屹膳籽终背刘直恼占姻捍宛秘槐方唤构孕荚郸发妹醋茎锚醉怨兽异优弘剧赢抒哈蛊鹅谭搪亡父拴忌魁裙尚涉星淑曼辙型易太湃招昌丁澈撂芜除炬稳准曲予子恋瑰突敛辑吝旗寂健腹祁传鸦捶瑶染字企扳屯棍识吉巡撞审佩摆喘运洞娇默庶故拒虹陛遏襄柳馆炬虾鳃昔霞迹评坛馏衷瑶入寺链奖岸肘骤脚竞饰妖痢差顿徽轴新叠品闹炮憨搀钧谣尼恿盾锯慧辨铀汉淤闪鞋为斩塘粘麓胃奔型感审拄捻皖央拌叫古蚤励寓惟讹踪利虑垃贴扼乾敏漠丰曳斑兢不芹凋外歇荔截敬霞弗芳沥内油宙孺巧浆农薪掉计论匈竭铃量验言囱指通绵祸狗抒明咏祝企霞导惑还亲湖谆紧档造仅鲸足阂劣项椎锑词腺荆歼