连锁企业管理系统讲义.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1 连锁企业人力资源管理,People is firms only sustainable competitive advantage.,只有些人是企业可连续竞争优势,连锁企业管理系统讲义,第1页,资源：,为了创造物质财富而投入于生产活动中一切要素,资源,自然资源,信息资源,资本资源,人力资源,技术资源,关系资源,品牌资源,一、资源（Resource）,连锁企业管理系统讲义,第2页,二、人力资源（Human Resource）,1.定义：,指推进社会发展和经济运转人劳动能力。,广义HR：,智力正常人,狭义HR：,人在劳动中为创造某种价值和组织绩效而利用体力和智力总和,体质,智质,心理,素质,品德,能力,素养,情商,人力资源组成,连锁企业管理系统讲义,第3页,人力资源是一定时间段内、一定空间范围内推进一个国家或一个地域社会经济发展和运转，含有劳动能力人口之和。,劳动能力包含脑力和体力劳动能力。劳动能力可被分为现实劳动能力和潜在劳动能力。,人力资源包含人力资源数量和质量。,连锁企业人力资源含义,连锁企业管理系统讲义,第4页,三、工作分析（Job Analysis)概念,确定某一特定工作本身，以及完成这一工作所需人员应具备知识、技能、责任等基本要素系统过程,2.工作分析结果,工作说明：一份提供相关任务、,职责信息文件（重点在工作内,容是什么）。,工作规范：包含了一个人完成某项工,作所必备基本素质和条件（雇佣什,么样人来从事这一工作）。,1.工作分析定义,连锁企业管理系统讲义,第5页,职务分类连锁企业主要有以下岗位,生产销售岗位 执行岗位 专业岗位,监督岗位 管理岗位,决议岗位,连锁企业职务分析作用,职务分析是人力资源管理基础,职务分析是提升生产效率客观要求,职务分析是企业量化管理前提,职务分析有利于员工职业生涯发展,职务分析能够促进企业组织结构合理,连锁企业管理系统讲义,第6页,职,务,说,明,书,编,写,流,程,开 始,确定任职条件,学历,工作经验,专业知识,相关知识,职务目描述,职务作用,工作经验,专业知识,相关知识,职务目标,工作内容,技能、体能,沟通与对接中关系,职责范围,权力范围,职责负责程度,上、下级关系,直接领导人数,间接领导人数,总人数,确定职责范围,内部沟通,外部沟通,考评与评价,职务关系,可晋升降级职务,可轮换职务,可晋升到此职务,结束,连锁企业管理系统讲义,第7页,影响需求原因,-外部挑战，如技术替换，设备,更新,-组织内需求，如企业重组,-员工本身原因，如员工,流动比率，旷工,企业重组,收购和吞并,减小规模(,downsizing),四、员工招聘与员工培训,连锁企业管理系统讲义,第8页,标准,与国家法律、法规和政策相一致标准,职能匹配标准,公开、公正、竞争标准。,双向选择标准,效率优先标准,人才贮备标准,连锁企业管理系统讲义,第9页,2 连锁企业员工招聘渠道,依据招聘对象起源渠道和路径，招聘可分为,内部招聘,和,外部招聘,两大类型,内部招聘,自荐,主管推荐,提升与调用,工作轮换,外部招聘,广告招聘,职业中介,社会招聘会,校园招聘,员工推荐,网络招聘,猎头企业,内部招聘,又叫内部选拔，是从企业内部选拔适当人才来补充空缺或新增职位。实际上是组织内部一个人员调整。,外部招聘,是依据一定标准和程序，从企业外部选拔符合空缺职位工作要求人员并吸纳进入企业。,连锁企业管理系统讲义,第10页,3 连锁企业,员工培训方法,教授讲授法,小组讨论法,学习观摩法,角色饰演法,工作模拟法,案例分析法,网络培训法,岗位轮换法,尤其任务法,学徒培养法,在职培训,脱产培训,系统内克隆,周期性活动,层次差异性,战略投资,连锁人才培训特点,连锁企业管理系统讲义,第11页,五 连锁企业薪酬与福利,直接,基础工资,绩效工资,奖金,股权,红利,各种津贴,间接,保险,补助,优惠,服务,福利,工作本身,工作趣味,工作挑战性,工作责任,工作成就感,工作机会和平台,取得褒奖机会,职业发展机会,弹性工作制,工作分担,缩短周工作时数,工作环境,友好同事关系,领导者格调品质,舒适工作环境,企业中信息共享,团体气氛,企业特征,企业在业界声望,企业在行业中,领先地位,企业高速成长,企业管理水平,企业文化气氛,经济性薪酬,非经济性薪酬,企业薪酬,薪酬组成,连锁企业管理系统讲义,第12页,福利基本类型 4类21种,（1）公共福利,（2）个人福利,医疗保险,失业保险,养老保险,伤残保险,养老金 交通费,储蓄 工作午餐,解聘金 海外津贴,住房津贴 人寿保险,（3）有偿假期,（4）生活福利,脱产培训 节日假,病假 工间休息,事假 旅游,公休,法律顾问 托老所,心理咨询 内部优惠商品,贷款担保 搬迁津贴,托儿所 儿女教育费,薪资制度,固定薪资制、薪资加奖金制、奖金制、钟点计薪制、计件工资制,连锁企业管理系统讲义,第13页,绩效含义,人力资源管理中，普通重视个人绩效，所以，我们所说绩效通常包含两层含义，一是指员工工作结果;二是指影响员工工作结果行为、表现及素质等。,P95,连锁企业管理系统讲义,第14页,2 连锁企业信息系统管理,连锁企业管理系统讲义,第15页,总体系,两个方面,对外,对内,三个层次,POS系统-POS机、门店计算机,MIS,外部-EDI、EOS、EET,连锁企业管理系统讲义,第16页,连锁企业信息系统特点,信息量大,商品交易信息：销与购，订与供，收与发,市场信息：需求，竞争商品，促销,物流信息：运输，库存，货物追踪,更新快,起源多样化,连锁企业管理系统讲义,第17页,信息系统对连锁企业管理意义,消费者满意、信心和信任，销售商利润和变革,用户需求多样化,商品寿命周期缩短,及时淘汰滞品,少许多品种订货，订货频率高,价格竞争向服务竞争转变,连锁企业管理系统讲义,第18页,（一）前台POS系统,注册/登录、销售、退货、冲帐、挂帐、优惠、暂停营业等,（二）后台MIS系统,1、基本资料管理：商品、类别、供给商、客户、员工、消费卡、门店,零售付款方式等。,2、过程管理：进销存各步骤、结算、价格管理、前台管理等,3、查询管理：大量报表、各类查询,4、系统管理：系统设定、日志管理、系统工具、数据库工具、局域网管理等,（三）Internet 商务,网站建设、内容设计、网络营销、供给链管理、客户关系管理,连锁企业,信息系统,普通功效,连锁企业管理系统讲义,第19页,西单情谊集团取得以下效益：,1、提升效率，增收4500万元,2、卡消费到达万元/年以上,3、利息开支节约500万元,4、500人由专职变兼职，充实一线,5、库存降低，节约360万元,6、数据库建立，已逐步发展为10G以上,连锁企业管理系统讲义,第20页,连锁企业信息系统功效,POS系统（Point of sale),销售时点信息系统，经过能自动读取信息设备，在销售商品时，直接读取和采集各种信息，然后经过通信网络或计算机系统传输至管理中心进行数据处理和使用。,基础信息采集,提升数据采集效率,提升管理水平,连锁企业管理系统讲义,第21页,条形码系统,组成：条形码编码技术,条形码符号设计技术,快速识别技术,计算机管理技术,作用：信息源,国际间沟通,类型：EAN（欧洲）、UPC（美国、加拿大）,我国前缀码：690、691、692,连锁企业管理系统讲义,第22页,EOS系统,电子自动订货系统（Electronic Ordering System),缩短订单发出到接收时间，降低库存，降低犯错率，节约人工。便于厂家分析畅销品和滞销品。,连锁企业管理系统讲义,第23页,EDI系统,电子数据交换系统（EDI），是对信息进行交换和处理网络自动化系统。将远程通讯、计算机及数据库有机结合，实现数据资源共享。,主要用于企业与厂家、用户、商店、海关、银行及保险企业之间数据交换，大大提升工作效率。,连锁企业管理系统讲义,第24页,3 连锁企业财务管理,连锁企业管理系统讲义,第25页,1 连锁企业财务管理工作内容,目 录,2 连锁企业资金与资产管理,3 连锁企业经营绩效财务评定,连锁企业管理系统讲义,第26页,1 连锁企业财务管理工作内容,每一个连锁企业必须建立、健全当代企业财务管理制度。利用财务伎俩对企业各个部门以及经营管理全过程进行监督、检验、控制，并对企业经营情况、经济效益做出正确分析，为企业决议提供准确、及时信息。,连锁企业管理系统讲义,第27页,6.2.1,企业电子商务系统层次,1统一核实，分级管理特点,票流、物流分开特点,11 连锁企业财务管理特点,3资产统一运作，资金统一使用，发挥规模效益特点,地位平等，利益均衡特点,连锁企业管理系统讲义,第28页,12连锁企业财务管理主要内容,财务管理是组织企业资金运动、协调财务关系一个管理活动，它围绕企业资金运动而展开。所以，财务管理内容应反应企业资金运动全过程。企业资金运动从内容上来说，包含资金筹集、资金投放和使用、资金花费、资金收回和分配等四个方面，对应地，财务管理内容包含筹集管理、投资管理、成本费用管理、营运资金管理、收益和利润分配管理、企业资本运行和终止清算等特殊事项财务管理等。,连锁企业管理系统讲义,第29页,12连锁企业财务管理主要内容,筹资管理,投资管理,营运资金管理,利润或股利,分配管理,连锁企业管理系统讲义,第30页,2连锁企业资金与资产管理,(1)对于发展时期企业往往需要扩大经营规模，,加大对外投资，这必定需要大量资金。,(2)企业为偿还债务而筹集资金。这种情况,不一定表明企业资金担心，无力偿还。,(3)因为某种结算方式采取，使企业,短期资金周转担心而借入款项。,资金筹集目标,连锁企业管理系统讲义,第31页,21 资金筹集,(1)企业筹资渠道,(2)企业筹资方式,(3)筹资方式与筹资渠道配合,资金筹集渠道与方式,连锁企业管理系统讲义,第32页,2.2 连锁企业投资,投资是指企业为取得未来收益或者满足某种特定用途而进行资金投入活动。企业能够现金、实物、无形资产向其它单位投资，也能够购置股票、债券等有价证券向其它单位投资；同时投资也包含对企业内部长久资产投资。,连锁企业管理系统讲义,第33页,2.2 连锁企业投资,1投资目标,2投资决议应考虑问题,连锁企业管理系统讲义,第34页,2.3 连锁企业流动资产管理,（1）经济批量法,（2）ABC分类法,一 存 货 管 理,连锁企业管理系统讲义,第35页,2.3 连锁企业流动资产管理,ABC,分类管理方法表,项目,A,B,C,管理要求,因为金额比重大，应把库存压缩在最低程度，投入较大精力，精心管理,按经营方针，调整库存水平，依据情况可时严时松,集中大量订货，以较高库存来节约订货成本,订货方式,按照经济订货批量，定时订货,采取定量订货方式，但库存降到订货点是发出定单,大批量定货,检验方式,经常检验,定时检验,按月或季检验,控制制度,按品种控制,按大类控制,按金额控制,连锁企业管理系统讲义,第36页,3 连锁企业经营绩效财务评定,连锁企业经营活动分析方法主要有比较分析与比率分析两种。比较分析是对不一样时期财务数据进行连续对比，以揭示当期财务情况和经营结果增减改变和发展趋势。比较时，能够用绝对值，也能够用相对值，经过制作统计图表或编制报表方式，进行对比分析。比率分析是利用各种财务指标，评价企业财务情况并发觉经营管理中存在问题一个分析方法。,连锁企业管理系统讲义,第37页,3 连锁企业经营绩效财务评定,一.偿债能力分析,偿债能力是指企业偿还各种到期债务能力，是反应企业财务情况和经营能力主要标志。经过偿债能力分析，能够解释企业面临财务风险。假如一个企业偿债能力低，不但说明企业资金担心，难以偿付到期债务，也在一定程度上说明企业资金周转不畅，资金利用能力差，必定影响到其盈利水平。所以，企业投资者、债权人以及内部管理当局都十分重视对企业偿债能力分析。偿债能力分析包含短期偿债能力分析和长久偿债能力分析两个方面。,连锁企业管理系统讲义,第38页,3 连锁企业经营绩效财务评定,(一,),.,短期偿债能力分析,(二).长久偿债能力分析,偿债能力分析,连锁企业管理系统讲义,第39页,3 连锁企业经营绩效财务评定,二营运能力分析,营运能力即指企业资金利用效率，反应了企业资金周转情况。对营运能力分析，有利于了解企业营运情况和经营管理水平。资金周转与企业供、产、销等各个经营 步骤亲密相关，资金只有顺利经过各个经营 步骤，才能完成一次循环。财务分析者能够分别从流动资产、固定资产和总资产三个方面对企业营运能力作出分析评价，惯用指标主要有存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率、固定资产周转率和总资产周转率等。,连锁企业管理系统讲义,第40页,3 连锁企业经营绩效财务评定,存货周转率,应收账款周转率,连锁企业管理系统讲义,第41页,3 连锁企业经营绩效财务评定,三赢利能力分析,赢利能力也称盈利能力，是指企业赚取利润能力。利润是企业一个主要经营目标，它不但关系到企业全部者收益，也是企业偿还债务基本确保，同时也是衡量管理者业绩一项基本标准。所以，企业投资者、债权人以及管理者都十分关心企业赢利能力。企业各项经营活动都会影响到利润，但普通情况下，基本财务分析中利润比率应该只包含企业正常经营活动赚取收益，也就是只分析企业正常经营活动赢利能力，不包括非正常经营活动和会计标准变更累计影响数。,连锁企业管理系统讲义,第42页,3 连锁企业经营绩效财务评定,销售（营业）毛利率,销售净利率,连锁企业管理系统讲义,第43页,1、什么是横向联络？指是那方面？（91页）,与其它同级职位联络（包含不一样部门,）,2、什么是店头POP？（92页）,置于店头POP广告，如看板、海报、店招、立场招牌、海报、大木偶站式广告牌、实物大样本、高空气球、橱窗展示、广告伞、指示性标志等,POP广告功效：,1、吸引路人进入超市；2、通知用户超市内在销售什么；3、通知商品位置配置；4、通知用户最新商品供给信息；,3、这一章重点掌握：信息管理和财务管理,连锁企业管理系统讲义,第44页,连锁企业管理系统讲义,第45页,