企业物流外包和第三方物流讲义.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业物流外包和第三方物流,第九章,企业物流外包和第三方物流讲义,第1页,1,企业物流外包,企业业务外包,企业物流外包,企业关键竞争力,企业物流外包和第三方物流讲义,第2页,1.1,业务外包典故,福特这种转变表明，在社会分工日益专业化当代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限资源投入到加强本身关键竞争力上，才能够成为赢家,。,伴随政治经济环境不停改变，福特企业金融资源都被转移去开发和维持自己关键能力,汽车制造，销售、运输等制造之外工作都交给独立专业化企业去做,。,企业物流外包和第三方物流讲义,第3页,1.2,企业业务外包,业务外包（,Outsourcing），,是指企业为了取得比单纯利用内部资源更多竞争优势，将其非关键业务交由合作企业完成。,企业物流外包和第三方物流讲义,第4页,1.3 业务外包主要类型,研发外包,：利用外部资源填补自己开发能力不足。,诺基亚将塞班研发外包给埃森哲,生产外包,：企业将自己资源专注在新产品开发、设计和销售上，企业不再拥有自己生产厂房和设备，而将生产及生产过程相关研究“外包”给其它协议生产企业。,可口可乐、耐克,物流外包,：企业将物流活动“外包”给专业物流企业来完成。,除关键业务外完全业务外包,：本企业只从事含有竞争优势关键业务。,企业物流外包和第三方物流讲义,第5页,案例：可口可乐业务外包,可口可乐企业在中国装瓶业务交给太古集团和嘉里集团这两个对工厂管理及同当地政府、股东打交道有相当经验企业，,原材料供给也全部由当地厂商提供，分销过程更是全部当地化,。这么，,可口可乐企业完全专著于其关键业务,品牌和文化推广及宣传。,作为全球最大饮料厂商，可口可乐企业却不从事饮料生产，只掌握可口可乐原液配方以及品牌营销工作。可口可乐企业控制着浓缩液厂这一环，而浓缩液厂资产在整个供给链全部资产中只占非常微小一部分。可口可乐企业凭借独特配方形成垄断地位，这种没有大规模厂房、生产线，依靠关键技术虚拟经济模式，大大节约了企业成本。,企业物流外包和第三方物流讲义,第6页,1.4,企业物流外包,所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节约管理费用，增强关键竞争能力，将其物流业务以协议方式委托给专业物流企业,(,第三方物流，,3,PL),运作。,外包是一个长久、战略、相互渗透、互利互惠业务委托和合约执行方式。,企业物流外包和第三方物流讲义,第7页,1.4.1,物流业务外包原因,集中精力发展关键业务,分担物流中风险,加速企业重组,企业重组：对企业资金、资产、劳动力、技术、管理等要素进行重新配置，构建新生产经营模式，使企业在改变中保持竞争优势过程。,物流业务运行效率不高、难以管理或失控,使用第三方物流企业资源,实现规模效益，降低和控制成本,规模效益：企业将生产要素等百分比增加时，产出增加价值大于投入增加价值情况。,企业物流外包和第三方物流讲义,第8页,1.4.2,企业物流外包潜在风险,（一）,外包控制不足。,外包经常会使企业失去对一些产品或服务控制，从而增加了企业正常生产不确定性。,（二）,增大外包依赖风险。,长久依赖某一个第三方物流服务商会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。,企业物流外包和第三方物流讲义,第9页,（三）,内部员工抵制。,企业物流外包需要企业内部业务流程重组，很可能对全部员工都产生影响，并有可能引发员工失业问题，受到企业内部员工抵制而对企业正常生产经营产生负面影响。,（四）,降低用户满意度。,企业过于依赖第三方物流服务商，使企业不能取得所需用户需要信息，从而影响企业产品改进。从长久来看，因为对物流活动失控而降低用户满意度。,（五）,企业利益受损。,物流活动长久外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏教授技术，所以抬高物流服务价格或提供较差物流服务，从而使企业蒙受损失。,企业物流外包和第三方物流讲义,第10页,1.4.3,制造企业物流业务外包,讨论：,制造企业物流是指在企业生产经营过程中,物品从原材料供给,经过生产加工,到产成品和销售以及伴随生产消费过程中所产生废弃物回收及再利用完整循环活动。按照企业经营活动步骤,制造企业物流能够分成供给物流、生产物流、销售物流、回收物流等不一样类别,其重点是,供给物流、生产物流,和,销售物流,。,依据这三种物流特点，思索是否三者都适合外包？,企业物流外包和第三方物流讲义,第11页,供给物流,：其物流过程包含原材料及半成品采购,;,原材料及半成品从供给地到工厂运输,;,原材料半成品到厂入库后仓储管理,;,向生产步骤配送。原材料及半成品是分散、集中分散“流动”过程。,生产物流,：企业一旦生产工艺、生产装备及生产流程确定,物流便成了工艺流程主要组成部分,可控性、计划性强,选择性及可变性小,极难与生产过程分开而形成独立系统。对物流改进只能经过对工艺流程优化。,销售物流,：销售物流起点,普通情况下是制造企业产成品仓库,经过分销物流,完成长距离、干线物流活动,再经过配送完成市内和区域范围物流活动,到达企业、商业用户或最终消费者。需要进行长途运输、分拨运作、配送中心运作和市内配送等活动,物品是集中分散“流动”过程。,总而言之,供给物流和销售物流独立性、选择性较强,便于外包,而生产物流独立性和选择性较弱,不便于外包。,企业物流外包和第三方物流讲义,第12页,2 第三方物流,当代物流是以满足用户需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑一个战略办法。追求是降低成本、提升效率与服务水平，进而增强企业竞争力。,伴随社会大生产扩大和专业化分工深化，专业化第三方物流应运而生。,企业物流外包和第三方物流讲义,第13页,2.1 第三方物流概念,第三方是相对于第一第二方来说。,第一方物流：供给方组织物流活动，以供给商品和推销商品为关键业务。,第二方物流：采购方组织物流活动，以接收商品和采购商品为关键业务。,第三方物流是什么？,第三方物流是指由供方与需方以外物流企业提供物流服务业务模式。,第三方不参加商品供需之间直接买卖交易，而只是负担从生产到销售过程中物流业务。作为专业化、社会化第三方物流负担者就是物流服务企业。,企业物流外包和第三方物流讲义,第14页,2.2 第三方物流特征,协议化,信息技术支持,个性化服务,战略联盟,配送灵活性,企业物流外包和第三方物流讲义,第15页,案例：友储与利华物流合作,上海情谊集团储运企业（友储）与上海联合利华有限企业（利华）物流合作是我国比较成功第三方物流经典，它们详细做法是：,1,以协议来约束对方,友储与利华每年都要签署一次协议，要求双方职责、权利，把双方合作视为搭档关系，利华负责物流相关人员与友储人员在现场联合办公，处理日常事务，及时掌握上海总库与全国几个城市中转库信息，协调整个物流步骤。,企业物流外包和第三方物流讲义,第16页,2提供个性化服务,作业时间：,因为利华要求实现零库存管理，如生产力士香皂各种原料需从各地采购而来，运到友储仓库储存起来，然后根据天天各班次生产安排所需原料配送到车间，不能提前也不能推迟，假如按照传统储运企业白天8小时上班、双休及节假日休息制，就跟不上利华生产节拍，所以，友储改为实施二十四小时作业和双休日轮一体制。,商品入库：在商品入库这一步骤上，除了做好验收货物有没有损坏，数量、品名、规模是否正确等之外，友储还针对利华内部无仓库特点，采取了措施来确保其商品快速及时地入库：对流水线上下来香皂，因为现在工艺上没有冷却这一步骤，工厂又无仓库，每班生产出来产品都必须立即运到仓库，这么进仓香皂箱内温度为（6070），为确保这么高温产品不发生质量问题，香皂到库后立即进行翻板，摆置成蜂窝状以利散热散潮。,企业物流外包和第三方物流讲义,第17页,商品出库：,在出货过程中，为了提升车辆满载率，将几十种品种首先进行合理组配：送往上海市商店商品，采取面包车；送往江浙等华东地域则采取卡车，按商品为单位组合装车；发往中转仓商品，采取集装箱运输。,退货整理：,设置专仓，将全国各地退货全部集中起来，进行整理、分类，对选拣出来无质量问题商品重新打包箱，将坏货选拣出来，方便集中处理。,流通加工：,依据市场需要和购销企业要求，利华需要及时对储存保管一些商品进行再包装，为此，友储专门辟出,1000,平方米加工场地进行诸如贴标签、热塑、封包装、促销赠品搭配等作业，以到达从运输包装改为销售包装、礼品包装或促销包装，从而使产品出库能直接在超市和商店上柜。,企业物流外包和第三方物流讲义,第18页,3,信息服务：,友储除了天天进行记帐、销帐、制作各类业务报表外，还按单价、品类、颜色、销售包装分门别类作出商品统计，天天进出货动态输入电脑，及时将库存信息传送给利华，使利华企业能随时了解销售情况及库存动态。,企业物流外包和第三方物流讲义,第19页,2.3,第三方物流功效,最常见,3,PL,服务包含设计物流系统、,EDI,能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。,其中，服务主要内容比较集中于,运输服务,与,仓储服务,。,企业物流外包和第三方物流讲义,第20页,3 第三方物流企业,3PLs,是指为企业提供全部或部分物流服务外部供给商。,3PL,供给商提供物流服务普通包含运输、仓储管理、配送等。在此过程中,3PL,供给商即非生产方，又非销售方，而是在从生产到销售整个物流过程中进行服务第三方，它普通不拥有商品，而只是为客户提供仓储、配送等物流服务。,企业物流外包和第三方物流讲义,第21页,3.1,第三方物流企业类型,功效型物流企业,重视单项物流功效运作,物流资源功效单一,综合型物流企业,具备综合物流服务能力,拥有较多物流资源,物流自理企业,依靠自有物流资源进行物流作业,物流代理企业,依靠外部物流资,源进行物流作业,企业物流外包和第三方物流讲义,第22页,3.2 我国第三方物流企业组成,国际物流企业,物流网络较广,适合跨国企业或者业务范围较广企业,传统运输、储运企业发展而成物流企业,本身含有一定资源优势,经过功效横向发展不停扩大本身规模,新兴专业化物流企业,重视物流管理技术和方法，表达专业化,含有先进管理理念和经营伎俩,企业自建物流机构向第三方物流企业转化而形成物流企业,以原本营销网络为资源优势,企业物流外包和第三方物流讲义,第23页,3.3 第三方物流企业优势,含有,专业水平和对应物流网络,拥有规模经济效益,有利于降低投资成本,资源优化配置,第三方物流企业拥有信息技术,企业物流外包和第三方物流讲义,第24页,案例：第三方物流降低物流成本,通用汽车企业在美国,14,个州中，大约有,400,个供给商负责把各自产品送到,30,个装配工厂进行组装，因为卡车满载率低，使得库存和配送成本急剧上升，为了降低成本，改进内部物流管理，提升信息处理能力，于是委托,Penske,专业物流企业为他提供第三方物流服务。,调查了解半成品配送线路之后，,Penske,企业提议通用汽车企业在,Cleveland,使用一家有战略意义配送中心，配送中心负责接收、处理、组配半成品，由,Penske,派员工管理，同时,Penske,也提供,60,辆卡车和,72,辆拖车，除此之外，还经过,EOI,系统帮助通用汽车企业调度供给商运输车辆方便实现,JIT,送货，为此，,Penske,设计了一套最优送货路线，增加供给商送货频率，降低库存水平，改进外部物流活动，利用全球卫星定位技术，使供给商能随时了解行驶中送货车辆方向。与此同时，,Penske,经过在配送中心组配半成品后，对装配工厂实施共同配送方式，既降低卡车空载率，也降低通用汽车企业运输车辆，只保留了一些对,penske,所提供车队有必要补充作用车辆，这么也降低了通用汽车企业运输单据处理费用。,讨论：,penske,经过什么方法帮助通用降低物流成本？,企业物流外包和第三方物流讲义,第25页,案例,科技企业与第三方物流企业,科技企业因为产品更新速度快，原料和产品单价高且全球化程度高、售后备件处理任务重，面临比较复杂物流环境。为取得更大市场，全球性物流企业也不停出台新物流和供给链服务。科技企业将物流系统外包给第三方物流企业正在成为一个趋势。,以下以,敦豪（,DHL,）,企业为例，说明了第三方物流企业优势。,企业物流外包和第三方物流讲义,第26页,1,敦豪专业水平,敦豪企业相关业务部门设置一个专门工作组，负责管理朗讯科技企业在全部空中和陆上货运业务、跨港口仓储业务及物流系统运行。朗讯科技企业供给链网络部副总裁吉姆,约翰逊认为：“这项物流管理方案将在整个层面上监督物流网络运行，包含怎样管理送货车司机、缩短各个物流步骤之间间隙、提升整个物流系统运行透明度等。”可见，,第三方物流企业介入能够让科技企业各个物流步骤之间连接更为顺畅。,企业物流外包和第三方物流讲义,第27页,2,敦豪物流网络,从企业成立至今，中外运敦豪在全国各主要城市已建立,56,家分企业，拥有超出,6,500,名高素质员工，,服务遍布全国,318,个主要城市，覆盖中国,95%,人口和经济中心。,敦豪国际航空快件有限企业董事副总经理陈奋祯透露：未来,5,年，敦豪企业计划在中国投资,2.7,亿美元用于完善基础设施，包含口岸和服务中心等设施。,企业物流外包和第三方物流讲义,第28页,3,降低资本投入，资源优化配置，实现规模效益,科技企业另一特点是售后服务水平要求高，往往需要对售出商品进行维修、更换等服务。任何科技产品都难以完全杜绝硬件故障，一旦出现故障，及时找到需要备件就成为衡量服务质量关键。这种备件物流与正常物流方向相反，而且含有不可预知性，难度也较大。,传统方法是企业自己建设备件中心，这么前期需要很大投入。,惠普企业全球客服部门与敦豪企业进行了备件物流上合作，利用敦豪企业全球备件物流中心进行逆向物流，包含回收工程师和销售渠道借用零件，回收、送修、返库缺点零件，回送缺点零件给供货商，从用户端到供货商形成了一个完整逆向物流链条。对于敦豪企业这么物流企业来说，所谓正向和逆向物流均是其物流服务组成部分，有许多重合之处，而,对于科技企业来说则降低了重新建设一套备件物流系统工作，提升了效率。,企业物流外包和第三方物流讲义,第29页,4,敦豪信息技术,西门子,(,中国,),有限企业自动化与驱动集团和敦豪丹沙海空运企业签署了无限期合作协议，由后者全方面负责其从德国工厂至上海进口海运、空运及清关程序。,在与敦豪企业合作以前，西门子企业仓储、库存及派送均由企业内部自行管理，其各个生产工厂都需要设小型产品存放仓库，由员工进行手工管理。,在敦豪企业接管及引进电子数据交换系统（,EDI）,后，原来由,19,名西门子企业员工才能完成物流管理工作现在由,8,名驻上海敦豪企业员工即可完成。,西门子企业中国采购及物流服务主管托马斯,费希腾麦尔表示：“,敦豪企业服务集成了海运、空运及物流服务，从而实现了端到端物流系统。,”,企业物流外包和第三方物流讲义,第30页,随堂作业,请大家准备一张纸，写好,班别,、,姓名,与,学号,。,此次作业作为随堂作业，在下课前交齐。另外，这次作业会作为考评平时分依据一部分，请大家认真对待，主动思索！,企业物流外包和第三方物流讲义,第31页,某汽车集团企业长久以来选择自营物流模式，经过多年运行，发觉自营物流存在很多问题，如增加了企业投资负担，配送效率低下，成本较高，管理难度大等。当前，该企业在全国,15,个省市中大约有,400,个主要零部件制造厂，由这些厂负责把自制产品送到,30,个装配工厂进行组装，因为缺乏高效率送货方案，卡车满载率很低，再加上没有专门部门负责接收、处理、组配半成品，使得库存和配送成本急剧上升。为了降低成本，改进内部物流管理，提升信息处理能力，该企业准备委托专业物流企业提供第三方物流服务。为此，企业领导交给物流专业毕业大学生赵某一项任务，要求赵某尽快提交一份利用第三方物流，降低成本，提升管理效率分析汇报。,要求：假设你是赵某，请依据“第三方物流”中所学关键点，分析提出经过第三方物流服务，降低企业成本，提升物流效率主要思绪。,企业物流外包和第三方物流讲义,第32页,分析关键点：,第三方物流含有加紧企业业务流程再造，增强关键竞争力作用；,第三方物流能够为企业注入新资源，提升竞争力；,第三方物流为企业分担风险，降低成本；,等等,企业物流外包和第三方物流讲义,第33页,3.4,第三方物流发展现实状况与存在问题,国外现实状况：,欧洲当前使用第三方物流服务百分比约为76%，美国约为58%，日本约为80%；同时，欧州有24%、美国有33%非第三方物流服务用户已主动考虑使用第三方物流；欧洲62%、美国72%第三方物流服务用户认为他们有可能在未来几年内再增加对第三方物流服务需求。,美国IDC企业进行一项供给链和物流管理服务研究表明：全球物流业务外包将平均每年增加17%。在美国，经过第三方物流进行业务重组，物流成本从1980年占GDP17.2%下降到了1997年10.5%，再到7.5%。,实践证实，第三方物流服务营运成本和效率，远远优于企业自营物流。它能够帮助企业精干主业，降低库存，降低成本，提升关键业务竞争力。,企业物流外包和第三方物流讲义,第34页,国内现实状况：,经过这几年发展，我国3PL取得了很大进步。我国3PL企业平均员工数量由248人上升到年395人，平均企业规模扩大了147人。对3PL认可程度集中表达在3PL使用百分比上。将物流服务全部委托给3PL工业企业百分比由16%上升到年37%，上升了21个百分比。我国3PL企业数量正逐年增加。进入我国著名外资3PL有UPS、DHL等。而国内一些物资、商储企业纷纷表示要全方面进军物流业。,然而依据调查同时也显示，40%企业对于第三方物流表现出不满意。究其不满意原因，80%归结于第三方物流无法对于企业客户需求改变进行快速及时响应。多方原因致使3PL无法及时快速响应。经过调查研究，发觉四大原因致使第三方物流无法及时响应客户改变需求。,企业物流外包和第三方物流讲义,第35页,存在问题：,一、规模小，实力弱，服务功能不全。除了新兴外资和民营企业外，大多数第三方物流企业只能提供单项或分段物流服务。物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整物流供给链。,二、物流渠道不畅。一方面，经营网络不合理，有点无网，第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作。其次，信息技术落后，因特网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用，物流企业和客户不能充分共享信息资源，没有结成相互依赖伙伴关系。,三、人才匮乏，设施落后，管理水平低。根据调查，第三方物流企业平均拥有本科以上学历人才34%，硕士以上学历15.2%。人才缺乏，素质不高。同时，物流设备落后、老化，机械化程度不高，无法满足客户特定要求。,四、制度不健全。第三方物流市场秩序还不规范，行业道德低下，人们公平竞争、公平交易意识淡薄。另外企业融资制度、产权制度、产权转让制度、市场准入退出制度、社会保障制度等不能适应企业经营要求，因而限制了第三方物流快速及时响应。,企业物流外包和第三方物流讲义,第36页,思索：,A,企业专门生产车用柴油机，其客户分为两大类，一类是汽车制造企业，另一类是分布在全国各地,30,多个零部件经销商。第一类客户需求主要是整机（柴油机），因客户订货计划性较强，且批量大，易于组织物流活动。而第二类客户需求是保修、维修、更换用零部件，特点是品种多、型号多、批量小、随机性强，对客户承诺是接到订单,48,小时内货物必须出运。企业当前做法是：,仓储业务由仓储服务商,B,负担，运输业务由运输服务商,C,负担。,针对第二类客户，当前服务流程大致以下：,企业物流外包和第三方物流讲义,第37页,A,企业备品科接到客户订单后通知仓储服务商,B,，由,B,在,48,小时内备好货物，并加以包装，再由运输服务商,C,将货物运输至客户处。最近，,A,企业发觉这种运作方式弊端越来越显著，,客户经常投诉，不是运输时间过长，就是包装破损严重，而破损包装零部件，经销商极难销售出去,。就客户投诉问题，,A,企业经常与,B,和,C,交涉，但问题得不到处理，原因以下：,企业物流外包和第三方物流讲义,第38页,A,企业与运输商,C,交涉时取得反馈意见是，,C,车辆按时抵达了仓储服务商,B,仓库，但,B,经常没有按时完成发运货物包装，造成不能按时发车；包装破损严重是因为,B,包装作业不规范造成。而与仓储服务商,B,交涉时取得反馈意见是，,B,按时备好了货物，运输不及时原因是,C,车辆不按时抵达仓库，或者,C,在运输途中绕远“干私活”（司机自己承揽配货业务），而且因在零部件上面转载“私活”，造成零部件包装破损严重。为了增强自己关键竞争力，,A,企业正在酝酿将物流业务整体外包给一家物流企业。,经过这个案例解读，回答以下问题：,1.,与传统运输、仓储服务相比，第三方物流服务模式特点是什么？,2.,你认为当前,A,企业物流运作方式有哪些弊端？,3.,你认为,A,企业应怎样处理当前物流方面问题？,企业物流外包和第三方物流讲义,第39页,1.,与传统运输、仓储服务相比，第三方物流服务模式特点是什么？,相互依赖，强调合作；关键能力专业化；资源整合优势显著,2.,你认为当前,A,企业物流运作方式有哪些弊端？,A,企业将需要紧密协调和配合运输业务和仓储业务分块外包，不利于物流相关各活动整合；增加了自己在供给商协调管理方面难度；供给商责任难以界定，绩效难以评定。,3.,你认为,A,企业应怎样处理当前物流方面问题？,采取第三方物流服务模式，经过招标方式将仓储与运输业务整体外包给一家专业第三方物流服务商；在协议里指定严格服务标准、考评要求、赔偿责任等，一旦某个步骤出了问题，将有第三方物流企业负担全部责任；要求第三方物流企业在提供服务过程中，了解客户需求，总结出有利于确保产品安全物流活动规范，如包装、配装、运输等，以改进物流活动质量。,企业物流外包和第三方物流讲义,第40页,到底应该使用哪种物流运作方式，选择哪家第三方物流供给商？,这个问题必须对企业物流进行战略上考虑。,企业物流外包和第三方物流讲义,第41页,4,第三方物流评价与选择,第一步，分析本企业物流系统，确定物流模式,1,确定企业物流系统战略地位,2,计算企业物流系统总成本,3,判断物流服务水平,4,物流外包对企业形象影响,5,物流外包对企业经营风险分担影响,企业物流外包和第三方物流讲义,第42页,第二步，对第三方物流企业进行评价与选择,关键竞争力是否适合企业本身物流特点,是否自拥资产决定物流运作灵活性,服务范围是否与企业本身业务范围一致,服务成本是否比自营物流成本更低,服务水平是否到达企业所需最低标准,企业物流外包和第三方物流讲义,第43页,第三步，第三方物流详细实施,处理好双方关系,双方之间需要时间进行磨合，必须投入一定精力和时间确保合作成功。,有效地沟通,企业内部沟通确保团结一致性,企业与第三方物流企业沟通确保顺利合作,企业物流外包和第三方物流讲义,第44页,案例：林华物流尴尬,北京逐步春意盎然天气让林华以为心情舒畅，因为气温回升意味着上街购物人会增多，林华对自己一手创办起来“依狼”成衣品牌一直很有信心。,但刚走进办公室，一个加盟商电话却快速让林华眉头打了个结。,“林总，你们到底这回请是哪家物流企业呀。没有送到专卖店就算了，我们自己到托运站取。接到货一看，吓了一跳，外面包裹箱子都破了，有连里面编织袋也磨破了。好几件衣服都没法看，脏兮兮全是褶，叫我们怎么卖呀？我们可是交了钱，一套好几千呢！”,林华伸手揉了揉眉心，定了定神，用尽可能平和语气回复：“您放心，我们会对每一位加盟商负责。那些破损包装衣服，假如您愿意收，我们会给您赔偿干洗熨烫费用。”,企业物流外包和第三方物流讲义,第45页,挂断电话，林华怒火终于暴发了。这已经记不清是这家物流企业第几次迟到了，态度恶劣不说，取货送货迟，还缺损严重。刚过“情人节”，依狼企业也搞了一系列促销活动。但二月十三日促销活动开始，翘首期望情侣到二月十五日也没看到促销服装影子，总经理办公室电话都快被打爆了。以后林华才知道，这家物流企业线路出了问题，那批促销服装二月十六日才勉强送到。,日趋激烈市场竞争，要想扩大利润空间，难度越来越高。提升要货满意率，降低库存量，让产品飞快地转起来，这都是企业亟待处理物流问题。物流与销售连为一体，很多过桥过路费，仓库租金，工人工资等都算在销售费用中，加上物流运作不妥而支付赔偿费，销售费用已经能够用不计其数来形容了。另外，销售体系延伸后，库房也向下延伸。物流人员素质与仓储管理水平都不高，货物丢失严重，库存信息与货物型号对不上号，财务更是难以对账。假如物流管理无法规范，企业每年三分之一，甚至是二分之一利润都可能被侵蚀掉。,企业物流外包和第三方物流讲义,第46页,林华也曾想过把成衣物流外包出去，不过遍寻市场都找不到一家适当第三方物流企业。物流企业虽多，不过针对服装这种多批次、小批量、价值高专业物流企业却没有。,更让人头痛是，成衣单品价值很高，把物流完全分包出去，对于林华手下这么年产量数百万件企业来说，相当于把数十亿资金放入他人手中，风险太大。,于是，自建物流企业想法便顺理成章跳入林华脑中。,“不论怎样，明天得做出最终决定，要不要建立一个独立物流企业。”林华低头沉思。,自营物流还是外包呢？林华用不用自建自己物流企业呢？,企业物流外包和第三方物流讲义,第47页,渠道演变,令林华挠头服装物流问题并不是个案，而是服装企业或多或少都存在困扰。问题起因包括到服装产品改变和分销渠道两个方面。,90,年代中期以来，在国内需要增加、国外品牌进入较少条件下取得了一定著名度和市场份额。比较经典有雅戈尔、杉杉、大维等。这一类型成衣企业主要特点为：品种价格跨度差异较大，品牌没有针对特定消费群。,进入新世纪以来，国内市场出现了以服装消费占居民总消费百分比下降而引发需求总量增加减缓，及服装消费休闲化和时尚化趋势。这些改变对国内成衣企业单品种大规模生产发展模式组成冲击：消费多元化和个性化发展使市场变数增加，对企业现有生产经营及管理模式形成挑战；品牌定位含糊及中低级次产品过分竞争造成服装价格连续下降，使企业利润空间不停缩小。竞争直接造成了营销渠道猛烈改变。厂商为保持竞争优势，渠道下沉已经成为必定选择。,企业物流外包和第三方物流讲义,第48页,在这种情况下依狼企业之类服装商生存受到严重威胁，在考虑本身存在价值时候，在面临实际运作中物流难题时候，理所当然会想到物流作为本身关键竞争能力可能性和可行性。,从产品来讲，中等男性西服、中等男性衬衫、中等男性休闲服、中高档男性西服市场较大。这些偏重款式成衣时效性对林华等服装企业分销渠道速度、存货管理能力提出了更高要求。,但从渠道来看，成衣商业正逐步向多渠道销售演变，既包含以高档品牌“综合性跨国百货”，也包含有着完备营销渠道和物流体系老牌传统百货；既包含新近加入厂商自营专卖店，也包含大型零售终端；既包含极其原始批发市场，也包含普通商店、仓储商场、超市及门租店,。,思索：分析案例中提出问题，自营还是外包？,企业物流外包和第三方物流讲义,第49页,评析,近几年来，各个行业都面临自营还是外包问题，管理者不一样抉择对不一样行业产生了截然不一样结果。,这些拥有着不一样背景渠道有着完全不一样运作模式和成本结构，在这种竞争条件下，像李宁一样大型多产品服装企业来讲，成立物流企业模式值得思索；但像林华这么以成衣为主营业务企业来讲，极难去支撑以自营方式建立物流企业运作模式。物流经营选择取决于：,物流对企业成功关键程度；企业物流管理能力。,从表面上看，为林华提供第三方物流服务企业服务素质偏低，操作不专业，掩盖了很多问题。实际上是两方面原因：因为服装行业发展快，第三方物流企业缺乏服装产品运作经验；制造企业没有本身运作规范，物流供给商只能在以往客户物流运作经验上逐步改进，事倍功半。,企业物流外包和第三方物流讲义,第50页,从林华看，它面正确,服装物流对企业成功关键程度高，但企业物流管理能力还有待提升,，所以现阶段建立物流企业不是一个最正确选择。那林华应该怎么办？,林华企业物流管理重点应在于营销、财务、采购、物流之间协调，依据营销渠道发展，联合大物流企业处理干线配送、区域配送问题；利用信息技术处理日常业务速度，提供预测基础数据，调整详细运输过程，并干戈进行物流外包后管理，这是当前最该做事情。,对物流成本进行彻底审计，找出物流成本所在，是销售问题还是物流运作本身问题？,依据审计结果，发觉物流能力和业务需求差距，建立绩效考评机制。,建立物流信息系统，确保物流全过程实时可见；同时实现对未来销售预测和库存计划。,总体来说，林华应先与能力互补专业物流企业合作，学习物流经验，当物流成为自己企业关键竞争力后，才能成立专业物流企业。,企业物流外包和第三方物流讲义,第51页,4 企业物流外包形式,物流业务完全外包,物流业务部分外包,物流系统接管,战略联盟,物流系统剥离,物流业务管理外包,企业物流外包和第三方物流讲义,第52页,案例：家化企业物流业务完全外包,惠尔物流同上海家化合作五年，双方成为战略合作搭档，开创了整体物流外包先河。,从1898年清末香港广生行到今天当代化化装品企业，上海家化历经数代人努力，走过了百余年历史。上海家化以自行开发、生产、销售化装品、个人护理用具、家庭保护用具以及洗涤类清洁用具为主营业务，拥有六神、美加净、清妃、佰草集、家安、舒欣、梦巴黎等很多中国驰名品牌，占有很高市场份额，主营业务收入达20亿元人民币，营销网络遍布全国，是中国最早、最大民族化装品企业。,企业物流外包和第三方物流讲义,第53页,1,上海家化物流现实状况,惠尔经过分析家化物流现实状况得到以下结论：,一、庞大企业物流管理团体。,二、同营销网络相匹配仓储运输网络。,三、已经有物流设施比较齐全。,四、物流供给商众多。,五、仓储系统比较分散。,六、物流部门同制造部门、采购部门职能不够明晰，协调管理成本高、难度大。,所以造成以下结果：,一、市场反应过缓，影响销售工作。,二、运作步骤多，信息沟通不畅。,三、总体物流运作成本较高。,企业物流外包和第三方物流讲义,第54页,2,惠尔提议,1,降低现有仓储、运输、配送等物流供给商，整合资源，降低管理成本；,2,改变现有上海家化物流配送模式，采取仓库集中管理、统一配送模式，以降低参加运作原因和步骤，降低物流成本，提升物流运作效率，降低货损、货差现象；,3,借用有效社会资源，与专业第三方物流企业合作整合现有运作体系和人员，真正实现整体外包；,同时，在对上海家化物流运作系统各个步骤进行全方面考查基础上，确定家化物流系统中继续维持部分、能够改进部分与必须放弃部分，然后对整体物流系统从人员、管理、设施和流程方面进行全方面整合。,企业物流外包和第三方物流讲义,第55页,3,实施阶段,第一阶段：承接上海地域成品物流,1.,上海地域成品发往全国各地运输和终端配送,2.,全国性运输网络优化和管理,第二阶段：接管全国各地,RDC（,区域分发中心）,1.,全国各中转仓仓储和分拨业务；,2.,全国各地销售企业终端配送管理（包含仓储管理、终端配送、促销品赠品配送、退货管理、二次包装、产品拆零分拣等）。,第三阶段：强化,CDC（,中央分发中心）管理,1.,上海家化中央工厂及,6,个联营厂产成品集中仓储管理及对外分拨业务,2.,中央分发中心至全国各中转仓、销售企业以及直供商等一级客户区域运输配送、产品拆零分拣等。,第四阶段：提升原材料物流管理,1.,对生产线物料实施及时配送；,2.,上线前预先组装；,3.,原材料采购和库存集约化管理。,企业物流外包和第三方物流讲义,第56页,4,上海家化物流改进,1.,家化库存大幅度下降，资金周转速度更加快，两年降低成本,25,；,2.,家化物流人员大幅度精简；,3.,加强了对销售和市场规范；,4.,家化市场反应也愈加快速，生产和销售力量愈加集中，市场竞争力加强。,企业物流外包和第三方物流讲义,第57页,5,惠尔,家化对整体物流外包启示,1,、匹配供给商才是最好,。详细说，双方整体战略匹配、双方资源互补、供给商运作能力匹配性。在上述基础上对物流供给商严格筛选。,2,、明确识别本身需求,。就是说，什么业务能够作为整体外包切入点？什么时间能够外包？外包程度怎样把握？相关业务怎样调整？怎样量化服务要求以考评供给商？这都需要严谨而细致准备与策划。,企业物流外包和第三方物流讲义,第58页,3,、采取分阶段办法躲避风险,。这包含：（,1,）试运作阶段；（,2,）分区域外包；（,3,）先易后难地进行外包。,4,、建立有效沟通和协调机制。,经过周会、月度会议等形式保障项目实施经过阶段会议审查阶段结果，细化和调整下一阶段计划和目标。,5,、连续巩固双方关系。,物流外包并非一蹴而就，必须连续推进以达成整体物流外包终极目标：它包括物流广度、物流深度。,企业物流外包和第三方物流讲义,第59页,视频观看,企业物流外包和第三方物流讲义,第60页,