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职业道德演讲稿
自来水安装企业职业道德建设之我见
企业员工职业道德水平的高低直接关系到企业的信誉和利润、关系到企业的生存和发展。不少有识之士把对员工的职业道德教育当作是资本增殖和提高竟争力的手段。那什么是职业道德呢。职业道德就是从事一定职业的人们在职业生活中所遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念、情操和品质的总和。社会主义职业道德的基本规范包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
我们安装部门是自来水行业的关键性岗位。关键性岗位是自来水行业职业道德建设的关键和重点。我们安装部门如何搞好职业道德建设，我认为要从以下几个方面着手。
第一要端正观念、摆正心态。自来水作为垄断性行业既是企业的经营优势，也容易使职工产生惰性、产生“水老大”的思想。所以必须要树立服务意识，是积极的主动服务，不是消极坐等的服务。21世纪的三大趋势之一就是政府职能由管理型向服务型转变。大家想想，政府都要抓服务了，我们还有什么理由不搞好服务呢。还有一种观念觉得“只要完成生产任务，遵章守纪就有职业道德了”，这是对职业道德狭窄单一的理解。虽然持这种观念的职工固然有值得肯定的地方，但这是低层次的要求。完成任务是让领导满意，让自己满意。除此之外，更重要的是让用户满意。
第二要有良好的服务态度。不发生“生、冷、硬、顶、推”现象。心态正了、观念正了，搞好服务态度就比较容易。当然直接和用户打交道的部门，什么样的人都会遇到。接待用户、回答用户的质疑要有方法。以前
我国的政府官员不知道怎样应对媒体的质疑，面对刁钻的记者，往往采取回避的做法，有些人甚至害怕见媒体。后来中宣部举办专门培训班，培训政府官员如何应对媒体。现在情况有了很大的改善。我认为我们窗口部门也要组织类似的培训。
第三要讲诚信。在职业道德规范中诚信处于中心地位。对于我们施工部门来说，就是要保证安装质量，在承诺的时间内完成、及时通水。施工所用的材料要和预算、图纸相符。诚信是维护企业信誉，提高经济效益的需要。良好的企业形象和信誉是一个企业的无形资产和无价之宝。一个企业的信誉越好，也就越能获得社会信任，在经济活动中就越能取得较好的效益。反之，则损害信誉，危害和影响效益。
第四要正确处理企业自身利益与消费者的利益和全社会整体利益之间的关系，做到统筹兼顾，求得三者利益的平衡、统一。当三者利益关系发生冲突时，企业首先应考虑的是谁的利益呢。是企业自身的利益吗。不是。企业首先考虑和保证的是社会整体利益，其次是消费者的利益，最后才是企业自身的利益。社会整体利益和消费者的正当利益得到了保证，企业的自身利益也就自然在其中了。虽然表前工程目前由我们企业垄断，以后这种垄断可能会打破。如果我们的安装质量好、服务态度好、收费又合理的话，以后不管政策怎样变、市场怎样变都能站稳脚跟。就目前来说还可以争取更多的表后工程。因此工程收费中要坚持“标准统
一、收费合理”的原则。
任何一个从业人员，职业道德素质的提高，一方面靠他律，但主要靠自律，即自我约束。我们的施工人员、设计预算人员要在自律上下功夫，
特别是没有领导在场的时候，要更加注意自己的言行。《礼记o中庸》中提倡“慎独”，意思是说，一个有道德的人在独自一人，无人监督时，也是小心谨慎地不做任何不道德的事。
良好的职业道德的形成，不是一朝一夕的事情。职业道德领域中的善恶之别，泾渭分明。善虽小，仍然不失其为善；恶虽小，也终究是恶。最后我以三国时代的刘备在他的遗嘱里叮嘱儿子的一句话来结束我的演讲——“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”
工程分公司何鹰
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