中国海外客源市场分析PPT课件.ppt

第一节第一节 中国海外客源市场概述中国海外客源市场概述一、中国海外客源市场的历史回顾一、中国海外客源市场的历史回顾n建国初期建国初期20世纪世纪60年代初年代初 “社会主义阵营”国家 华侨和港奥台同胞回大陆探亲访友、参加家乡建设 60中期中期-70初，初，除接待少量第三世界友好人 士，接待工作基本处于瘫痪1n70年代后年代后 西方各界人士 n78年后，年后，中国海外客源市场走向全方位、多元化2二、中国海外客源市场现状二、中国海外客源市场现状3入境人数分析入境人数分析4n近年来，随着中国经济的快速稳定发展，中国的国际旅游业保持了较快的增长态势，入境旅游人数和外汇收入迅速攀升。入境旅游人数和外汇收入迅速攀升。52002年，年，来华旅游入境总计9790.83万人万人，其中外国人1343.95万，占13.7%；港澳台侨胞8446.88万，占86.3%。2005年年，来华旅游入境人数1.20亿，亿，旅游外汇收入从293亿美元，外汇收入世界排名第第6位位2007年，年，来华旅游入境人数增加到1.32亿人次亿人次，旅游外汇收入增加到419亿美元，亿美元，外汇收入世界排名从第6位上升到第第5位。中国继续保持全位。中国继续保持全球第四大入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游球第四大入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位。客源国的地位。6客源旅游目的分析客源旅游目的分析7客源年龄及性别构成分析客源年龄及性别构成分析8客源入境方式分析客源入境方式分析9客源消费水平客源消费水平n从19782007年，中国国际旅游外汇较以往基本呈正增长状态。10n中国旅游业“十二五”发展规划：到2015年，旅游业总收入达到2.5万亿元，年均增长率为10%；国内旅游人数达到33亿人次，年均增长率为10%；入境旅游人数达到入境旅游人数达到1.5亿亿人次，年均增长率为人次，年均增长率为3%。旅游外汇收入将达旅游外汇收入将达到到580亿美元，年均增长率为亿美元，年均增长率为5%；11三、外国旅华游客的地域构成三、外国旅华游客的地域构成n1、亚洲各国游客人数多且持续快速增长、亚洲各国游客人数多且持续快速增长 日本、韩国、东南亚、蒙古n2、欧洲客源地发展基本平稳、欧洲客源地发展基本平稳 英、德、法、俄等n3、美洲客源地持续平稳地增长、美洲客源地持续平稳地增长n4、发展中的大洋洲和非洲客源地、发展中的大洋洲和非洲客源地 属发展中的客源地，人数比较少。非洲旅华入境游客的绝对数虽然很少，但却一直以较快的速度持续增长12n中国入境外国游客主要集中在亚洲，美洲和欧中国入境外国游客主要集中在亚洲，美洲和欧洲入境旅游者次之，大洋洲和非洲最少。洲入境旅游者次之，大洋洲和非洲最少。n中国客源市场的主体是亚太地区，两翼中国客源市场的主体是亚太地区，两翼为欧洲和美洲为欧洲和美洲 13n欧洲和美洲虽然是世界上最主要的客源输出地，但由于距离遥远，历史文化、由于距离遥远，历史文化、生活方式、价值观念差距等原因，却不生活方式、价值观念差距等原因，却不是中国入境旅游业的最大客源地。是中国入境旅游业的最大客源地。不过，美、英等发达国家人均GDP高，跨国旅游支付能力强，居民来华旅游人数增长有较大潜力。14n大洋洲的澳大利亚和新西兰是中国在南半球的重要客源市场，近年来以2位数增长。非洲始终是中国对外政治、经济、文化交往的重要伙伴，但由于其经济能力有限，每年来华旅客的绝对数量至今未超过40万人次。2007年非洲市场的增长率年非洲市场的增长率为为29.05，居五大洲之首。，居五大洲之首。15n总的来说，当前我国入境旅游发展态势良好，客源全球化进程加快。客源全球化进程加快。港澳台基础市场增长日趋稳健，已逐步进入稳定增长期；外国旅华市场持续增长，增长态势日益明显，正进入快速发展期。日本、韩国、东南亚等传统市场稳定增长，欧洲、北美、俄罗斯、印度等新兴市场加快成长，南美、中东、非洲等潜在市场日见端倪。16第二节 中国海外客源市场特征 n一、中国海外客源市场的特征一、中国海外客源市场的特征1 1、中国海外客源市场的总体格局是：、中国海外客源市场的总体格局是：亚洲和东太平洋区域市场是主体，欧洲和北美远程洲际市场为两翼。2 2、入境旅游者已从20世纪80年代首次来华首次来华游客为主，转向多次来华游客为主。游客为主，转向多次来华游客为主。3 3、海外旅游者的旅游方式己从旅游方式己从8080年代初的年代初的团体为主，转向散客为主。团体为主，转向散客为主。174 4、入境旅游大跨度的长线团减少，一次旅、入境旅游大跨度的长线团减少，一次旅游经停城市数趋减，环口岸地域游或一游经停城市数趋减，环口岸地域游或一地游的游客增多。地游的游客增多。5 5、海外旅游者对中国旅游资源最感兴趣的是山水风光、文物古迹和民俗风情，其是山水风光、文物古迹和民俗风情，其次是餐饮、购物和文化艺术。次是餐饮、购物和文化艺术。6 6、海外游客在数量上约占中国国内外游客、海外游客在数量上约占中国国内外游客总数的总数的1/51/5。181、地域结构特征、地域结构特征n客源地分布广泛，少数重要客源国居主导地客源地分布广泛，少数重要客源国居主导地位位 广泛分布于亚、欧、美、大洋洲和非洲各地，具有地域多样性的特征；少数重要的客源国提供了绝大部分的客源，居主导地位。n各大洲分布不均，亚洲客源市场扮演重要角各大洲分布不均，亚洲客源市场扮演重要角色色 亚洲国家始终扮演重要角色，比重超过50%，呈快速上升趋势，特别是邻国市场；而欧洲、美洲、大洋洲、非洲依次排列19n客源地构成与世界主要客源产出国基本相对客源地构成与世界主要客源产出国基本相对应应 近程市场、特别是邻国旅游仍是中国主要客源国 2020年，中国将成为世界第四大客源产出国年，中国将成为世界第四大客源产出国n潜在客源地的发展前景乐观潜在客源地的发展前景乐观 印度、印度、中东地区、美洲南部地区、非洲各国近年来出国旅游的市场发展很快。值得注意的是，初访客占绝大部分。20亚洲是主要客源市场亚洲是主要客源市场212005200520072007年入境外国旅游者情况分析：年入境外国旅游者情况分析：按区域分：按区域分：亚洲亚洲 60%美洲、欧洲 1/3 其他地区 4%22客源分成广泛，少数重要客源国居主导地位客源分成广泛，少数重要客源国居主导地位232、性别与年龄结构特征、性别与年龄结构特征n我国境外游客的性别构成中男性占有绝对优势n2545之间的游客所占比重最大24按年龄分：14岁以下：3.6%1524岁：7.6%2544岁：岁：48.5%4564岁：岁：34.6%65岁以上：5.9%按性别分：男性：男性：65.3%女性：34.7%25n2544岁这一年龄段占的比例最高，将近半数；其次是4564岁段，约占1/3；再是1524岁，约占1/12；65岁以上和14岁以下旅游者人数较少。旅游者的年龄分布呈现中间大两头小的旅游者的年龄分布呈现中间大两头小的“纺锤体纺锤体”态势，中青年在旅游者人口结构中占态势，中青年在旅游者人口结构中占有突出地位。有突出地位。从变化趋势看，2544岁这一年龄段占的比例有所下降，4564岁段平稳增长，1524岁段保持稳定，14岁以下入境游客所占比例有小幅上升，65岁以上的老年人市场呈现明显增长势头 2627n入境外国游客年龄、性别的构成，反映反映出客源市场的主体是青壮年男性。出客源市场的主体是青壮年男性。他们精力充沛，有一定经济基础，外出旅游的需求较为旺盛。同时，由于青壮年男性的社会角色，决定了他们有较多的机会进行差旅、会议、商务旅游活动。这部分游客的旅游消费较高，对价格不敏感，服务质量要求高。283、职业构成特征、职业构成特征专业技术人员：77.17万人次行政管理人员：48.83万人次办事员：47.94万人次商人：商人：171.10万人次万人次服务人员：54.94万人次工人：49.07万人次无业人员：63.23万人次其他职业人员：500.33万人次职业构成逐渐呈现出多样化的特征职业构成逐渐呈现出多样化的特征294、旅游目的、方式、次数和停留时间变化特征、旅游目的、方式、次数和停留时间变化特征n旅游目的的变化 传统观光度假和商务活动所占比重稳中有降，而探亲访友的游客、参加会议的游客、宗教朝拜的游客所占比重均有所上升 旅华游客的旅游目的已呈多样化的均势旅华游客的旅游目的已呈多样化的均势n旅游方式变化 初期以团体游客占主体、零散客只占少数初期以团体游客占主体、零散客只占少数以零散客为主，团体游客比重较小以零散客为主，团体游客比重较小30旅游目的旅游目的参加会议：参加会议：35.2%观光度假：观光度假：31.0%探亲访友：探亲访友：11.9%商务活动：7.9%健康疗养：3.1%文教交流：2.7%宗教朝拜：0.2%其他目的：8.0%31n旅游次数的变化旅游次数的变化 港澳地区游客多次来内地旅游者占有绝对优势且表现出强劲增长趋势，而首次及2-3次来内地旅游者占比重正在逐步下降322007年入境过夜旅游者情况分析：年入境过夜旅游者情况分析：在华人均每天花费：140.09美元。其中外国人147.72美元，香港同胞111.19美元，澳门同胞102.09美元，台湾同胞151.50美元。入境过夜旅游者在华人均总花费：入境过夜旅游者在华人均总花费：854.55美元。美元。其中外国人1004.50美元，香港同胞411.40美元，澳门同胞469.61美元，台湾同胞1045.35美元。33入境过夜旅游者的花费构成情况是：长途交通费：长途交通费：28.3%购物费：购物费：19.5%游览费：7.1%邮电通讯：3.4%住宿费：住宿费：13.8%市内交通：2.8%餐饮费用：7.5%其他：10.1%娱乐费：7.5%34过夜旅游者在华人均天消费过夜旅游者在华人均天消费35 2、在华旅游者平均消费总额362007年，入境过夜旅游者在华平均停留时间年，入境过夜旅游者在华平均停留时间6.1天天其中：散客旅游者：6.3天 台湾同胞：6.9天团队旅游者：5.9天 学生：8.4天外国旅游者：6.8天 退休人员：8.1天香港同胞：3.7天 技术人员：7.0天澳门同胞：4.0天 会议人员：4.8天服务员/推销员：4.7天 观光度假：5.9天文体科技交流：文体科技交流：9.9天天 探亲访友：6.1天商务人员：6.1天 宗教朝拜：4.4天与旅游业发达国家相比，还比较短与旅游业发达国家相比，还比较短37 在华停留时间在华停留时间382007年，入境旅游者对中国的：年，入境旅游者对中国的：山水风光感兴趣：50.6%文物古迹感兴趣：45.4%民俗风情感兴趣：36.6%饮食烹饪感兴趣：31.6%旅游购物感兴趣：27.5%文化艺术感兴趣：25.3%395、海外游客在国内的流量流向分析、海外游客在国内的流量流向分析n入境游客在国内的流量流向分析 近程和洲内旅游占绝对优势，洲际旅游为重要补充。流向：流向：“趋高性趋高性”、“向丰性向丰性”流量：由流量：由“集中垄断式集中垄断式”渐趋渐趋“多元分流式多元分流式”n入境游客在我国国内的流动40第三节 中国海外客源市场战略目标与发展趋势n一、战略目标1、国际旅游接待与创汇水平 建设世界旅游强国的目标2、接待入境过夜旅游者人数3、出境旅游 随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，出境旅游规模将逐步扩大，必将成为世界旅游客源大国41二、发展趋势n进入21世纪，中国的海外客源市场将向横广向和纵深层次拓展横广向和纵深层次拓展，规模更加宏大，质量不断提高，逐步进入成熟阶段。n中国的海外客源市场将在“一体两翼”格局的基础上，进一步扩展到世界五大扩展到世界五大洲更多的国家和地区，趋向全方位、多洲更多的国家和地区，趋向全方位、多元化。元化。42n1、入境旅游人数将持续增长n2、传统市场持续保持稳定，薄弱市场部分将有所加强n3、周边地区和发达国家仍将是我国最重要的客源国43从从1992年，国家旅游局每年推出年，国家旅游局每年推出“主题旅游主题旅游”方式方式n1992年：友好观光年年：友好观光年 n1993年：山水风光游年：山水风光游 n1994年：文物古迹游年：文物古迹游 n1995年：民俗风情游年：民俗风情游 n1996年：休闲度假游年：休闲度假游n1997年：中国旅游年年：中国旅游年 n1998年：华夏城乡游年：华夏城乡游 n1999年：生态环境游年：生态环境游n2000年：神州世纪游年：神州世纪游44n2001年：中国体育健身游年：中国体育健身游n2002年：中国民间艺术游年：中国民间艺术游n2003年：中国烹饪王国游年：中国烹饪王国游n2004年：中国百姓生活游年：中国百姓生活游n2005年：中国年：中国“红色之旅红色之旅”旅游年；旅游年；n2006年：中国乡村游年：中国乡村游 n2007年：中国和谐城乡游；年：中国和谐城乡游；n2008年：年：2008中国奥运旅游年；中国奥运旅游年；n2009年：中国生态旅游年；年：中国生态旅游年；n2010年：中国文化旅游年；年：中国文化旅游年；n2012年：中国欢乐健康游年：中国欢乐健康游45