行政服务中心在全县“三项教育”活动动员部署会议上的发言材料提纲.docx

行政服务中心在全县“三项教育”活动动员部署会议上的发言材料
在“三项教育”活动中，我将按照深化创先争优活动的要求和本次会议精神，擦亮服务窗口，提供优质服务，立足岗位创先进，履职尽责争优秀，努力创树工商窗口的品牌服务形象。
一、强化学习，锻塑本领，努力成为素质全面的服务能手。工商注册窗口主要负责全县企业的市场准入工作，需要对所有企业的设立、变更等业务进行受理、审查把关，担子重、责任大。我将按照党性最强、业务最精的要求，切实加强党性锻炼，不断深化党章和党的最新思想理论的学习，增强宗旨意识和大局观念，努力为窗口服务人员做好表率。同时，进一步加强业务学习，认真研读与注册登记相关的法律法规、国家宏观经济政策和省、市、县的各项产业发展政策，以及全县重点工程项目的办件要求、窗口业务的办理流程等，通过广泛深入地参与学习，内强素质、外树形象，不断提升做好窗口服务的能力水平。
二、换位思考，贴心服务，不断满足基层群众的服务需求。在注册登记窗口，我平均每天要接待上百个来办事的服务对象，在与他们的交流中我感觉到什么叫“隔行如隔山”，我能理解他们办事的难处，对于我们，一个服务对象只是我们工作中的百分之一，但对于服务对象，我们的服务却是他们的百分之百。我将始终牢记“进一家门办事，交规定费办成，按承诺日办结”的服务宗旨，想企业之所想，急群众之所急，努力为基层群众和服务对象提供贴心周到的服务。力所能及为他们着想，能一次办完的，决不让他们跑第二趟。对有些需要完善手续才能办理的项目，将想方设法帮助他们补全相关手续。为了不让群众跑冤枉路，每次办事之前，我都会明确地告诉当事人办事的期限，或提前给当事人约定好下一次的时间。对违反规定、确实不能办的注册登记业务，我会耐心地向他们解释原因，让他们心服口服。对于一些不属于自己职责范围内的事情，不管工作多忙，我都会抽出时间耐心地为群众解答，为群众提供相关咨询。
三、擦亮窗口，争当标兵，有效提升助推发展的服务实效。优质高效永远是我们服务窗口的生命。作为企业注册登记工作的负责人，作为一名共产党员，我深刻认识到：擦亮“窗口”，优化服务，这是一名窗口单位党员的应尽职责。我将继续以“方便群众、优质服务”作为座右铭，积极投入到窗口单位为民服务创先争优活动中去，以更加饱满的精神，带领注册登记窗口所有人员，梳理项目办事流程，减少办事环节，缩短办结时限，做到难事巧办、特事特办、急事急办，不断满足基层的服务需求，力争把工商窗口打造成群众满意的示范窗口。
真情投入，用心服务，既是窗口单位的职业要求，也是我个人的理解和承诺。作为一名经济一线的窗口服务党员，在“四化联动”战略的号角中，我将更加踏实工作，以自己的实际行动，为全县经济社会快速发展再作新的贡献。
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