第一篇：在电力系统优质服务年宣传动员会议上的演讲致辞.docx

第一篇：在电力系统优质服务年宣传动员会议上的致辞
在电力系统“优质服务年”宣传动员会议上的致辞
（2014年4月14日）
尊敬的各位领导、各位朋友、同志们：
为全面落实国家电网公司开展的“优质服务年”活动工作承诺，华北电网有限公司于今天集中组织了冀北地区电力企业联合宣传活动。本次活动的开展是国家电网公司继“户户通电”工程后，进一步落实党和国家富民政策的又一重要举措。这一举措既是供电企业自身发展的战略之举，也是促进社会和谐发展的关键之举，更是富民强县的重要之举。我县供电部门也届时开展了以“光明照紫塞，服务进万家”为主题的大型宣传活动，让我们以热烈的掌声对该活动的启动表示热烈的祝贺。
近年来，我县供电部门狠抓企业管理，加强行风建设，积极争取跑办项目，努力改变我县电力建设投入不足现状，为县域经济的发展、社会的和谐进步起到了积极的推动作用。借此机会，我代表县政府向我县供电系统的广大干部职工所做出的突出贡献致以衷心的感谢和诚挚的谢意。并希望你们要紧紧抓住此次活动这个难得的契机，以践行“三个代表”重要思想为宗旨，继续秉承“新农村、新电力、新服务”的工作理念，大胆创新，科学实践，努力拼搏，把各项工作往深里做、往细里做、往实里做，全面提升我县供电水平和质量，更好地服务于县域经济发展和人民生活的需要。同时，县政府也将一如既往地支持你们的工作，为你们的发展保驾护航。
最后，预祝本次活动取得圆满成功。
第二篇：在电力系统优质服务年宣传动员会议上的致辞
文章标题：在电力系统优质服务年宣传动员会议上的致辞
在电力系统“优质服务年”宣传动员会议上的致辞
（2014年4月14日）
尊敬的各位领导、各位朋友、同志们：
为全面落实国家电网公司开展的“优质服务年”活动工作承诺，华北电网有限公司于今天集中组织了冀北地区电力企业联合宣传活动。本次活动的开展是国家电网公司继“户户通电”工程后，进一步落实党和国家富民政策的又一重要举措。这一举措既是供电企业自身发展的战略之举，也是促进社会和谐发展的关键之举，更是富民强县的重要之举。我县供电部门也届时开展了以“光明照紫塞，服务进万家”为主题的大型宣传活动，让我们以热烈的掌声对该活动的启动表示热烈的祝贺。
近年来，我县供电部门狠抓企业管理，加强行风建设，积极争取跑办项目，努力改变我县电力建设投入不足现状，为县域经济的发展、社会的和谐进步起到了积极的推动作用。借此机会，我代表县政府向我县供电系统的广大干部职工所做出的突出贡献致以衷心的感谢和诚挚的谢意。并希望你们要紧紧抓住此次活动这个难得的契机，以践行“三个代表”重要思想为宗旨，继续秉承“新农村、新电力、新服务”的工作理念，大胆创新，科学实践，努力拼搏，把各项工作往深里做、往细里做、往实里做，全面提升我县供电水平和质量，更好地服务于县域经济发展和人民生活的需要。同时，县政府也将一如既往地支持你们的工作，为你们的发展保驾护航。
最后，预祝本次活动取得圆满成功。
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第三篇：电力系统演讲稿：优质服务、共铸诚信
各位领导，各位同事，大家晚上好，我演讲的题目是优质服务、共铸诚信。诚实守信是人的传统美德。自古恪守诚信衡量人、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信。
（来源网）这是一个永恒的话题，尤其对于我们电力服务行业来说。
这也是我们永恒的做人的道德准则，永恒的企业搏击市场赖以生存的前提。在建设市场经济的，关注诚信是在现实生活中，着诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的三角债；从剽窃他人科研到足球场上的黑哨；从普通人恶意消费透支到地方言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。
个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是长电人的责任。
在全社会呼唤诚信的，电力人以科学发展观思想为前提，以优质服务、诚实守信为准则，以职业道德，家庭美德为着力点，思想道德建设，创建文明、文明系统等实践活动。电力企业服务行业优质为本，诚信服务的工作服务理念。对内强化管理，对外优质服务。要求报装接电一、一制，即在工作日内办理完手续，在工作日内装表供电。事故抢修四、二制即在接到事故电话后，四小时内为农村用户故障并供电，二小时内为XX县区用户故障并供电。客户接待要求只进门，只找人，其余的工作由来做内转外不转的原则。的服务承诺是六个一即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让电老虎、电霸王永远。
万事民为先，服务是。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。此种情况，长电人与供电局，引入甘肃110千伏电源。为我县煤矿的开发了的电源保障。农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98年我国启动改造农村电网、改革农电管理体制、城乡用电同网同价的两改一同价工程。长电人也不甘落后，172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。
几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造的辉煌。截止，我县农网改造工程已并验收；农电管理体制改革已理顺，步入正轨；照明用电从**年9月1日起城乡同网同价，从改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。**年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的引入，为我县经济的发展了的电力保障。
优质服务，诚实守信，才能的企业信誉。场经济发展的，企业才能立于不败之地。让携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗。
第四篇：在县电力系统安全生产月活动动员会议上的讲话
在县电力系统安全生产月活动动员会议上的讲话
同志们：
元旦刚过，新年上班第一天，县电力系统就开展以“标准化作业反违章，程序化作业防事故”为主题的安全生产月活动动员大会，充分体现了电力系统对安全生产工作的高度重视，这对保障我县电力正常供应，确保电力工作安全稳定运行具有十分重要的意义。刚才，县电力局几位领导分别作了动员讲话和安全宣讲，宣读了安全生产月活动安排，看局长还带领与会全体人员作了安全宣誓；分公司对看局长和要书记安全生产工作情况进行了民主测评，总对我县电力系统做好安全生产工作提出了具体要求，县安监局局长对做好安全生产工作提出了很好的意见。后面，看局长还将与电力系统各部门、所站签订安全责任书，全体职工还要开展签名活动。这次会议开的形式很好，各种活动都很有意义，很有必要，各位领导讲得我完全赞同，希望大家认真学习，抓好落实。
去年以来，我县安全生产工作在县安监局的精心管理和各部门、单位的努力工作下，顺利完成了各项安全生产工作任务，为保障广大群众生命财产安全，维护社会和谐稳定作出了较大的贡献。特别是咱们电力系统时刻将安全工作放在各项工作之首，常抓不懈，安全生产实现了“三无一达标”，实现了累计安全生产365天的奋斗目标，为全县安全工作树立了榜样，做出了表率。这些成绩的取得，是上级电力部门特别是供电分公司精心指导的结果，也是电力系统广大干部职工辛勤工作的结果，在此，我代表县政府对供电分公司特别是总长期以来的支持和帮助表示真心的感谢。对县电力系统全体员工表示亲切的慰问和衷心的祝贺。
在肯定成绩的同时，正如总所讲的，从横向看，我们的安全管理方面和其他供电企业还存在很大的差距；与要求比，我们的电网结构极其脆弱、人员安全技能和素质不能满足企业发展需求、各级管理人员安全意识亟待提高、安全管理的手段和方法相对滞后、安全工作的落实力和执行力不到位等。因此，确保今年安全供电，面临着新的考验。特别是当前正值用电高峰时期，我们必须清醒地认识到安全生产所面临的客观环境，充分认识安全生产的极端重要性，坚决克服麻痹松懈思想和侥幸心理，进一步增强忧患意识，始终坚持安全第一、预防为主的方针，以安全生产月活动为契机，着力抓好四方面工作。
一要抓认识，更新安全理念。新的安全形势，需要新的安全理念。要牢固树立“关注安全、关爱生命”的安全理念。一方面，要坚决纠正忽视安全、放松管理的错误倾向，把保护人的生命安全和健康，作为我们工作的出发点和立足点，关心和爱护企业员工，为他们创造良好的工作环境和劳动条件，让广大员工全身心地投入到电力安全生产中去。另一方面，在电力安全生产的各个环节中，人起着决定性的作用。要狠抓干部职工的业务知识、安全知识和各种技能培训，着力提高处理突发事件、应对复杂局面的工作能力。要积极开展创建安全型企业活动，力争实现“五个转变”：即向以人为本管理转变，把员工的健康和生命放到首位；向预防为先转变，由被动处理转向主动预防；向实质管理转变，搞好隐患治理和预案落实；向制度管理转变，杜绝松、严不一；向科学管理转变，通过提高科技含量增强安全防范效果。二要抓领导，认真落实责任。安全源于责任，关键在于领导。安全管理不是一个人、两个人的事，也不是某一个站所、科室的事，需要全员管理、人人负责。因此要认真落实企业内部安全生产责任制，
实行主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，进一步明确任务，细化责任，努力形成人人负责、齐抓共管的工作格局。要坚持标本兼治、重在治本的原则，认真落实各项预防和应对措施，做到思想认识上警钟长鸣，制度保证上严密有效，技术支撑上坚强有力，监督检查上严格细致，事故处理上严肃认真，努力提高电力系统运行的可靠性和安全生产的管理水平。
三要抓关键，提高监管水平。电力安全生产须警钟长鸣。要认真研究新形势下电力安全监管工作面临的新情况、新问题，当前，要把把维护好春节期间的电力安全生产秩序作为安全监管工作的重中之重，及时改进电力安全监管工作的机制和方法，高度重视电网安全，充分挖掘现有设备的潜力，提早安排设备检修，提高设备完好率和可靠性，最大限度地满足电力需求。对于潜在的风险问题要抓紧解决，努力提高电力安全监管工作水平，确保电力系统安全稳定运行。在电力供需紧缺的情况下，要优先保证重点区域、重要用户和居民用电，确保电力的有序供应。
四要抓教育，树立安全文化。安全文化是安全生产的思想基础。“标准化作业反违章，程序化作业防事故”是今年地电系统安全生产工作的宗旨。要在建立企业文化的大框架下，构建地方电力特色的安全文化氛围，进一步加强安全文化建设，把安全生产的制度、规范和要求融入到各个环节和各项工作中去，大力营造“人人关爱生命、事事关注安全”的良好氛围，使安全生产的各项要求成为员工的自觉行为，使“安全第一，预防为主，综合治理”的方针得到贯彻落实，形成安全生产长效机制。
五要抓督查，注重隐患整改。安全源于细节，重点在于落实。在日常管理中，必须注重抓好每一个细小环节，从细节入手，从点滴做起，做到每一项工作，都按规范的规程操作；每类常见事故，都有应急预案；站内的每台设备，都有专人负责。要认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，实行安全生产关口前移，重心下移，主动排查，及时召开隐患和事故分析会，消除化解各类隐患，把工作做在事故发生之前，把事故消灭在萌芽状态。要依法依规加强企业安全管理，强化安全生产监督，推行工作现场标准化作业，杜绝习惯性违章，做到“四不伤害”（即不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害、不伤害用电人），不断提升企业科学管理水平。要保证和增加安全投入，不断改善企业安全基础条件和安全状况，永远绷紧安全这根弦，确保各项活动始终处于安全状态。
同志们，做好今年的电力安全生产工作，担子很重，责任很大。让我们在上级业务部门XX县区委、县政府的正确领导下，全面落实科学发展观，大力加强电力安全生产工作，不断提高应急管理水平，为确保电力安全生产、稳定运行、可靠供应，为促进经济发展和社会和谐稳定，维护人民生命财产安全，做出新的更大的贡献。
最后，借此机会，给大家拜个早年，祝大家春节愉快，工作胜利，心想事成，万事如意。
谢谢大家。
第五篇：2014年电力优质服务演讲
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们。大家好。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是XX县区供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义，就在于。无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，XX县区供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金。为什么要收电费违约金。电费违约金如何计算。……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
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