分析问题和解决问题能力专题培训课件.ppt
《分析问题和解决问题能力专题培训课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《分析问题和解决问题能力专题培训课件.ppt(30页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、L o g o一一一一 何为分析解决问题的能力何为分析解决问题的能力何为分析解决问题的能力何为分析解决问题的能力(一)解决问题能力(一)解决问题能力 解决问题的能力是指解决问题的能力是指,在不需要别人指导的情在不需要别人指导的情况下况下,能够独立地解决工作中从来没有遇到过的问能够独立地解决工作中从来没有遇到过的问题题,使工作顺利开展使工作顺利开展,并带领员工完成部门的绩效并带领员工完成部门的绩效的能力的能力.L o g o一一一一 何为分析解决问题的能力何为分析解决问题的能力何为分析解决问题的能力何为分析解决问题的能力(二)解决问题的能力的种类(二)解决问题的能力的种类 1.1.运用他人成功的
2、经验解决问题的能力运用他人成功的经验解决问题的能力 2.2.分解和综合的思维方式解决问题的能力分解和综合的思维方式解决问题的能力 3.3.辩证逻辑的思维方式解决问题的能力辩证逻辑的思维方式解决问题的能力L o g o二二二二 应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式经验型思维方法解决问题的模式的含义:经验型思维方法解决问题的模式的含义:前人成功的经验变成一种解决问题的逻辑程序前人成功的经验变成一种解决问题的逻辑程序或一种模式或一种模式,只要我们照搬套用就能解决问题的方法只要我们照搬套用就能解决问题的方法,称
3、为经验主义的思维方式解决问题的模式称为经验主义的思维方式解决问题的模式.L o g o二二二二 应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式(一)(一)5w1h5w1h解决问题的模式解决问题的模式现状如何现状如何为什么为什么能否改善能否改善怎么改善怎么改善对象(What)生产什么?生产什么?为什么生产?为什么生产?可否生产别的?可否生产别的?怎么更新?怎么更新?目的(Why)干什么?干什么?为何以它为目的?为何以它为目的?有无别的选择?有无别的选择?应该选择什么?应该选择什么?场所(Where)在哪干?在哪干?
4、为什么在这干?为什么在这干?可否在别处干?可否在别处干?应该在哪干?应该在哪干?时间(When)何时干?何时干?为何那时干?为何那时干?可否别时干?可否别时干?应该何时干?应该何时干?作业人员(Who)谁干?谁干?为何他干?为何他干?可否别人干?可否别人干?应该谁干?应该谁干?手段(How)怎么干?怎么干?为何这样干?为何这样干?有无其他方法干?有无其他方法干?应该怎么干?应该怎么干?L o g o二二二二 应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式(二)(二)ECRSECRS思考原则思考原则 能不能排除某些
5、工作能不能排除某些工作 -E E 能不能使某些工作结合能不能使某些工作结合-C C 能不能变更某些工作顺序能不能变更某些工作顺序-R R 能不能使某些工作简化能不能使某些工作简化-S S 改善时请遵守思考原则,否则改善问题将造改善时请遵守思考原则,否则改善问题将造成重复思考,甚至无效劳动成重复思考,甚至无效劳动L o g o二二二二 应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式(三)产品出现问题时解决问题的模式(三)产品出现问题时解决问题的模式配件供应商检验顾客供应商原材料入库检验零售商批发商欧洲首代企业成品库
6、总装检验外加工配件入库检供应商的控制L o g o二二二二 应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式(四)人员出现问题时解决问题的模式(四)人员出现问题时解决问题的模式问问题题有有无无规规范范无规范无规范制定规范制定规范培训掌握培训掌握执行检查执行检查有有规规范范培培训训与与否否培训培训未培训未培训执行检查执行检查培训掌握培训掌握执行检查执行检查规范不合理规范不合理修改规范修改规范合理执行合理执行L o g o二二二二 应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问
7、题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式(五)解决突发事件的方法程序(五)解决突发事件的方法程序 问题问题临时对策临时对策分析原因分析原因对策对策本质追究本质追究再发生防止再发生防止标准化标准化处理突发事件流程:处理突发事件流程:L o g o二二二二 应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式(六)戴明环(六)戴明环v本文P P P P计划计划计划计划 D D D D实施实施实施实施 C C C C检查检查检查检查 A A A A调整调整调整调整1.1.1.1.分析现状树立目标分析现状树立目标分析现状树立目
8、标分析现状树立目标2.2.2.2.分解目标构成要素分解目标构成要素分解目标构成要素分解目标构成要素3.3.3.3.找出变革的推动力找出变革的推动力找出变革的推动力找出变革的推动力4.4.4.4.制定计划制定计划制定计划制定计划1.1.1.1.迅速放映迅速放映迅速放映迅速放映2.2.2.2.马上行动马上行动马上行动马上行动3.3.3.3.步步沟通步步沟通步步沟通步步沟通4.4.4.4.步步反馈步步反馈步步反馈步步反馈1.1.1.1.检察执行情况检察执行情况检察执行情况检察执行情况1.1.1.1.对比与计划的差距对比与计划的差距对比与计划的差距对比与计划的差距2.2.2.2.发现价值点与不足发现价
9、值点与不足发现价值点与不足发现价值点与不足1.1.1.1.通过团队学习通过团队学习通过团队学习通过团队学习总结成功经验总结成功经验总结成功经验总结成功经验,并标准化并标准化并标准化并标准化流程化流程化流程化流程化,形成长效机制形成长效机制形成长效机制形成长效机制2.2.2.2.对比标准对比标准对比标准对比标准,反思问题反思问题反思问题反思问题3.3.3.3.遗留问题和改善方式遗留问题和改善方式遗留问题和改善方式遗留问题和改善方式转入下一循环转入下一循环转入下一循环转入下一循环L o g o二二二二 应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式应用经验型思维方法解决问题的模式
10、应用经验型思维方法解决问题的模式(七)神奇的三(七)神奇的三 1.1.历史角度(过去、现在、将来)历史角度(过去、现在、将来)2.2.地域角度(北京、上海、重庆)地域角度(北京、上海、重庆)3.3.变焦镜(宏观、中观、微观)变焦镜(宏观、中观、微观)4.4.钟摆钟摆“黑格尔黑格尔”(正方反方折中)(正方反方折中)L o g o三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式(一一)分解的含义分解的含义 分解是把整体分解为个个部分来认识的方法。分解是把整体分解为个个部分来认识的方法。分解不是将整体分解
11、为部分,而是深入到事物分解不是将整体分解为部分,而是深入到事物 的内部去。的内部去。L o g o三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式(二二)案例分析:案例分析:1.1.公司一次性支付部长级别的管理者公司一次性支付部长级别的管理者2020万元人民币购万元人民币购 车,使用周期车,使用周期8 8年。为公司服务年。为公司服务5 5年以上所有权归属个年以上所有权归属个 人,服务低于人,服务低于5 5年,离开公司缴纳折旧费后所有权归年,离开公司缴纳折旧费后所有权归 属个人。属个人。2.2.每一年
12、公司为其支付每一年公司为其支付50005000元保险费用。元保险费用。3.3.每个月公司为其支付每个月公司为其支付20002000元燃油和维修费用。元燃油和维修费用。4.4.公司不再为大家提供公车和司机服务。公司不再为大家提供公车和司机服务。如何买车?如何买车?L o g o三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式油耗油耗安全性安全性品牌品牌售后服务售后服务及配件及配件维修维修驾驶性驾驶性总分总分权重权重0.30.20.10.10.10.2帕萨特帕萨特3=.96=1.26=.66=.66=.
13、66=1.25.1凯美瑞凯美瑞6=1.8 3=.64=.44=.45=.55=1.04.7别克别克1=.35=1.05=.55=.54=.43=.63.3广本广本5=1.5 2=.43=.33=.33=.32=.43.2荣威荣威2=.64=.81=.12=.21=.14=.82.6尼桑尼桑4=1.2 1=.22=.21=.12=.21=.22.1L o g o三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式(三三)解决问题的一般程序解决问题的一般程序 1.1.确定解决什么问题确定解决什么问题 2.2
14、.找出影响解决这个问题的因素找出影响解决这个问题的因素 3.3.给每一个因素权重给每一个因素权重 4.4.找出可以选择的方案找出可以选择的方案 5.5.就每一个要素给方案排序就每一个要素给方案排序 6.6.用排序用排序x x权重权重 7.7.计算结果计算结果 8.8.择优择优 9.9.实施后评价方案实施后评价方案L o g o三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式三、应用分解的思维方法解决问题的模式(四四)方法总结方法总结 这种方法被称为这种方法被称为“分解分解”。分解的含义:。分解的含义:分解是把整体分解为个个部分来认识的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 分析 问题 解决问题 能力 专题 培训 课件
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。