2024年秋管理学基础形成性考核册作业答案.doc

春管理学基础形成性考核册作业答案
管理学基础形成性考核册作业（一）
一、理论分析题（40分）
为何说管理既是一门科学又是一门艺术？（知识点见教材P4）
1. 管理作为一个普遍的社会活动，具备一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反应管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和措施来指引实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和措施的正确性，并使其不停丰富，这就是管理的科学性；
2. 管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能确保管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极积极地因地制宜的将管理知识与详细实践活动相结合，才能进行有效的管理；
3. 因此说，管理既是一个知识，更是一个实践；不不过一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至导致巨大的损失；反之，不懂管理理论和措施，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则极难找到处理问题的满意方案。因此既要重视管理理论的学习，又不忽视实践中的灵活利用，是每个管理者走向成功的确保。
二、综合实践题（60分）
（原题略，提议学生在本单位走访）
提示：1.要回答这个问题，请翻开教材第6页，依照你的采访对象决定
2. 你的采访对象也许是：经理、主任。。。
3. 你的采访对象管理几个下级?
4. 要回答这个问题，请翻开教材第10页；依照你采访对象的论述归纳；要注意不一样管理层应掌握的管理技能是不一样样的；
5. 你的采访对象是怎样安排一天工作的? 如实统计。
例：（提供案例仅供参考）
走访学校
1.他属于哪一层次的管理者?
答:属于中层管理者.
2.他在组织中担任的职务.
答:担任副校长一职.
3.他管理的下级人员的数量.
答:教师30人,学生800左右.
4.他以为胜任其工作所必需的技能.
答:胜任其工作要具备良好的领导能力,教学能力.
5.观测他怎样安排一天的工作，并统计下来
答:上课,组织学校会议.
管理学基础形成性考核册作业（二）
综合分析题（100分）（提供案例仅供参考，知识点见教材P89-90）
我国苗木行业竞争情况分析
伴随我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提升，改进生活环境，提升生活质量成为新的时尚，植树造林、绿化美化的要求日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业的迅速发展，因为利润可观，各种苗木企业如雨后春笋，蓬勃发展。我国成功加入世界贸易组织和北京赢得奥林匹克运动会举行权的双重利好，深入推进了园林绿化苗木市场的迅速发展。下面试图对园林绿化苗木的行业竞争情况进行简明分析，供行内同仁参考。 
按照迈克尔?波特（美国哈佛大学教授）的理论，有5种竞争力量影响行业的竞争情况，这5种力量是：既有企业间的竞争强度，潜在入侵者，替代品的威胁，供方讨价还价能力和买方讨价还价能力。   
1．既有企业间的竞争强度
目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相称激烈，苗木企业的集中度高。因为园林绿化企业的产品重要面对城市绿化美化，因此绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通以便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。另外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要很好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，尚有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较轻易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提升产品性能，创建自己的新、特、优品牌，减少生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对将来苗木企业的发展起着至关重要的作用。 
2．潜在入侵者
因为苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，并且产品的差异较小，品牌特性不很明显，另外，新企业的进入还需要很大的投资，因此苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不停扩大，利润可观，苗木行业仍具备很大的吸引力。目前，尽管许多新的苗木企业还在不停产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为轻易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有诸多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提升产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会组成大的直接竞争威胁。 
3．替代品的威胁
目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差异，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，并且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具备更大的观赏价值或其他特殊用途或功效，并且这些生长速度较慢的树种，因为培育成本较高，进入市场的价格也会较高。另外，一个新的品种也需要通过前期的小规模试验之后再推广，才能减少风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。 
4．买方讨价还价能力
因为近年来城市绿化美化工程和公路建设项目标蓬勃发展，拉动了国内对园林绿化苗木产品的需求。目前苗木产品的重要用户群集中在重要的大中城市及其有关的道路工程，集中度较高，苗木产品差异不大，购置者选择产品的余地很大，因此，苗木生产商需生产独具特色的优质苗木产品供应市场，也就是开发新的苗木品种。 
5．供方讨价还价能力
苗木生产所需要的供应品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木种子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管护设施如浇灌条件等。其中最重要的是土地，土地供应商几乎所有是城市郊区的农村集体单位或农户，因此供应商相对集中，许多农民因为种粮食或蔬菜的利润没有苗木高，因此都乐意将自己的土地出让用来生产绿化苗木。然而因为土地供应量总是有限的，而苗木生产企业的数量还在迅速增加，因而导致土地的价格越来越高，虽然远郊或者边远农村的土地更便宜，但苗木生产以及销售时的运输成本就会提升。因此苗木生产的供应品数量（土地）的限制，会使后进入行业的企业生产成本提升。并且土地产品的差异也很大，如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、排水情况、交通条件等等都有很大的差异，因此苗木企业的生产成本也会因此而产生很大的差异。一般是进入得越早，就能得到低价优质的生产用地，从而减少生产成本，反之则否则。 
综上所述，目前我国苗木市场竞争的重要威胁来自行内企业之间的直接竞争，虽然苗木行业的进入障碍很高，但因为退出轻易，以及日益扩大的购置市场，进入苗木行业的生产商仍然在增加，但多数苗木生产商目前的产品差异很小，并且生产商集中度很高，因此，需要谋求产品的创新，不停推出新的优质苗木品种、
建立新、奇、特品种资源研发和生产基地成为需要处理的突出问题。因为苗木生产商数量越来越多，并且较为集中，产品信息的流通和管理，市场的规范与法制化管理也成为行业急需关注的重要议题。虽然目前苗木行业是百舸争流的时期，预计通过某些年的市场洗礼，优胜劣汰，苗木市场必将规范化，竞争秩序合理化，形成新的格局。通过整合、合并以及资产重组，少数大型苗木企业将以优质品种、特色和服务立足，在激烈的竞争中生存下来，不停发展壮大。
管理学基础形成性考核册作业（三）
一、理论分析题（40分）
试分析当代企业经营决议的新特点 （教材P110-112）
企业决议伴伴随企业的发展而发展，在今日的历史条件下，当代企业经营决议出现了非常鲜明的时代特点：
1、决议问题越来越复杂且影响面越来越广
伴随科学技术的不停发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不停扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具备广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然导致组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从而导致了决议的复杂化。
在决议问题复杂化的同时，管理决议的影响面也越来越广。因为企业规模和市场规模的不停扩大，当今决议客体已变得越来越复杂。决议对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决议成败的意义己不不过在决议自身，还必须更多地考虑决议也许引起的企业有关联的步骤，甚至社会有关联步骤的一连串连锁反应。因此，决议的影响面越来越大。 
2、决议时间要求越来越短
决议环境的迅速变化，必然对决议的时间和速度提出了新的要求，今日的决议已经不也许像过去那样，通过长时间的搜集资料、调查研究、分析认证、决议这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这么必然要坐失良机。决议之后，也必然是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决议时，迅速地理清庞大复杂系统中各步骤之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程伎俩，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决议。也就是说，整个的决议时间将变得越来越短。
3、决议所包括的信息量越来越大
伴随企业规模和市场规模的不停扩大，产品、市场关联性的不停加强，决议的复杂程度越来越深。要正确的决议，单凭个别决议者的个人经验和直觉必将使决议面临着极大的风险。当代决议要求在准确、及时和充足的信息基础之上进行，那么所有有关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决议的最重要依据。信息量的不停加大，不但使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决议复杂程度加大。
4、决议主体由个人转向群体
 在前工业时代，因为决议客体的规模小、变化慢、关联少，因此管理决议重要由个别的企业重要领导者进行个人决议，决议也多以领导者的个人经验和判断为重要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决议中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决议在量和质上都发生了根本的变化。决议的关联性使决议变得异常复杂，决议已不也许像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐渐向群体决议转变；同时，因为决议的技术化和知识化不停加强，不少教授、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决议群中。为预防决议失误，决议技术被更广泛地应用，主观判断的成份越来越少，决议己经成为了一个重要依托决议技术的群体决议。
总之，当代企业决议的这些特点伴随社会的深入发展不但不会变化或减弱，并且尚有愈演愈烈的趋势。伴随社会的发展，决议问题的复杂程度还在加深，决议的影响面还会加大，决议时间的要求还会更短，决议包括的信息量将会有增无减，决议不但保持着群体决议的特点，同时，决议对决议技术的依赖程度还会加大。也就是说，当代企业管理决议需要先进、科学的决议理论和决议技术的支持。
二。、案例分析题（60分）（答案可参考导学137页）
1. 从两个方面看，首先杨瑞刚才走上工作岗位，一周时间就提出三个问题并下了结论，有些仓促；其次王经理是小型家族企业经理，又是负责研发工作的，他根本没有管理理念，也不关心杨瑞对人力资源管理的见解；
2. 在此，最核心的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目标差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是依照自身的背景经验及态度来看待对方的想法。
3. 因为沟通障碍，杨瑞陷入困惑；假如不离开这个企业就必须克服沟通障碍。详细的做法请参考教材224—226页。例如：（1）做好充足的沟通准备，把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目标进行分析，问问自己能否变化王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同；（2）调整心态，沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间，她必须通过仔细的调查研究去了解企业需要什么，王经理需要什么。
4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存与发展他应当接收并仔细考虑杨瑞提出的问题与提议，学习管理理念，提升管理者素质；并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。详细的做法请参考教材224页
管理学基础形成性考核册作业（四）
一、名词解释（20分）
从教材中找出五个核心词，并加以解释 
1．管理：是管理者为有效地达成组织目标，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不停地进行的协调活动。
2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似利用自然科学的试验和观测措施，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3．分权：集权，是指决议权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决议权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动
5．激励：所谓激励是指人类活动的一个内心状态，它具备加强和激发动机，推进并引导行为朝向预定目标的作用。
二、撰写一篇小短文（80分）
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完本书后，你有哪些收获或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文
管理学》心得体会一
《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我以为我将来就是一个企业家或是一个企业老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面正确就是“管理”，曾据说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面阐明了管理的重要，因为，要留住人才，核心就在于管理，因此，我修了这门课。
我先阐明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的是我自己的心得。
第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及当代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要标准——以人为本。这和当代的管理理念一致，到处都是据说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。
其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。
再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是目前热炒的“团体精神”。
老师在总结这一章时，提出了如下某些令人受益匪浅的五点意见：
1：自我超越（pemonal mastey）;
2：改进心智模式（improving mental modls）;
3：建立共同的愿望（building shared vision）；
4：团体学习（team leaning）;
5：系统思考（systems thinking）。
第二：了解了这门课的某些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的核心。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为当代社会的发展就是面对世界，面对将来，面对二十一世纪。尚有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，变化了人们的思想方式，同时也变化了人类的行为模式，这就不停要求当代人要专门化的从事这门管理。
第三：管理的几个方面：决议与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决议时，老师曾说了两句他人的名言：“做一件事情，在没有最佳意见之前最佳不要做决定（即集思广益）。假如一件事情，看上去只有一个措施，则此种措施也许是错误的。”我想这便阐明了我们在做一件事情决议时候应把握的两个基本观点。它教诲我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘课本上的知识，概括地提出了如下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了这些，我们便能愈加好的决议一件事了！
其次，组织，老师也是作了非常详尽的论述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接收之前必须具备如下四点：1，在做决定期，下属必须能够了解沟通的内容；2，在做决定期，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的；3，在做决定期，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的；4，在做决定期，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的标准是“重要、适度、权责、级差授权”等标准。
老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理标准：
1， 可靠的方案而非仓促应急的填补；
2， 负担风险而非回避风险；
3， 实用的创造而非盲目地遵从；
4， 行动果断而非多谋寡断；
5， 以智谋事而非劳力而作；
6， 简洁明了而非繁冗复杂；
7， 少说多做而非夸夸其谈；
8， 质量至上而非速度至上；
9， 忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；
10， 协作而非对立。
我想这便成了我们每个此后包括管理这方面的必不可少的参考！
在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责怪，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。作为一个优秀的领导，如下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要确保，而激励便是领导能够留住人心的重要措施。
因为本人未能深入研究这门课程，只是相称浅显的心得而以，还望见谅！
以上便是我的心得。
学习管理学的心得体会二
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的原因了。因为人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我以为管理学同样与我们息息有关，管理是一切组织的根本，管理工作适合用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们目前的某些学生会工作乃至此后步入纷繁的社会，适应不一样的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最重要的任务，就是努力使每个人了解群体的使命和目标以及实现目标的措施。假如要使群体的努力有成效，其组员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决议，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制定分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评定备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制定的步骤能够用于大多数需要的场所，例如许多大学生准备出国留学，那就能够依照这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中取得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们能够就申请不一样的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。
作为计划的一个——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配备对应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一个非常实用的当代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不一样于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一个系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱步骤结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱步骤，“S”代表优势。通过这四种原因之间的不一样组合，产生了四种不一样的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，另外，人们还能够从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析目前情况，然后，集中在将来不一样时期分析将来的不确定原因。
无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必然能够协助我们更快更有效确实定行动方向，从而能达成事半功倍的效果。例如许多知名品牌都制定了其久远的营销战略：可口可乐企业的久远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为企业的股东创造价值，不停变化世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为企业、产品包装搭档以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT＆T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的企业。我们的目标是丰富用户的生活，通过提供新鲜有效的通信服务协助用户在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；
时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体企业——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最佳的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些企业都清醒的规划好了其久远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并能够因此而调整其有关战略。
在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团体的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，例如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最后胜出的那支队伍往往是计划最周密的，并且会应用不一样决议措施，伎俩例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”企业招聘人才，两支队伍就分别筹划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合企业要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，因为没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达成预期的效果。由此能够看出管理学这门学科的应用面之广。
综上所述，一个学期的管理学带给我诸多心得体会，我也将会应用于此后的实践中，取得更多的收获。