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一、 填空题
1、国务院《信访条例》第三十四条规定：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起 请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。
2、国务院《信访条例》第三十五条规定：信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起 向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起 提出复核意见。
3、国务院《信访条例》第十九条规定：信访人提出信访事项，应当 ，对 的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
4、接待群众来访应坚持 规范的原则。
5、国务院《信访条例》第二十三条规定，行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况 被检举、揭发的人员或者单位。
6、国务院《信访条例》第二十六条规定，公民、法人或者其它组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以 向有关行政机关报告。
7、国务院《信访条例》第三十条规定，行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当 。
8、国务院《信访条例》第三十一条规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行 。
9、对所有来访，登记人员都应在 中进行登记。
10、来访事项属不予以受理、不再受理的，向来访人宣传有关法律法规，分别出具 、 ，并劝导来访人依法向有关机关提出。
11、来访档案分为专卷档案和 。
12、《不予受理告知单》只出具 次。
13、《不再受理告知单》只出具 次。
14、国务院《信访条例》第二十二条规定，有关行政机收到信访事项后，不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起 书面告知信访人。
15、有权处理的行政机关已经复核结案的，各级行政机关应 受理。
16、属于各级人民代表大会以及县级以上人民代表大会常务委员会职权范围内的，各级信访部门应 受理。
17、已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，各级信访部门应 受理。
18、有权处理的行政机关已经受理或正在办理的，各级信访部门应 受理。
19、来访人不服处理意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求的，各级信访部门应 受理。
20、已经依法终结的信访事项，各级信访部门应 受理。
二、单项选择题
1、各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的（ ）应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。
A、负责人 B 分管领导 C、主要负责人
2、县级以是人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的（ ）机构。
A、事业 B、派出 C、行政
3、设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访（ ）制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。
A、接待日 B、积案化解 C、领导干部下访
4、行政机关工作人员与信访事项或者信访人有（ ）利害关系的，应当回避。
A、直接 B、特殊 C、实质
5、信访事项受理后，情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（ ）天。
A、15 B、30 C、45
6、打击报复信访人，尚不构成犯罪的，依法给予（）。
A、行政处分 B、纪律处分 C、行政处分或纪律处分
7、重复来访（ ）转送。
A、重复 B、不再 C、再次
8、乡镇一级（ ）转送。
A、向上 B、不 C、向派出机构
9、对需交办的来访事项，通过（ ）等方式交办。
A、发函、发交办单 B、发通知、打电话 C、发函、打电话
10、查询申请不能当场反馈的，应当给予区别情况，在（ ）个工作日内予以反馈。
A、5 B、15 C、30
11、来访接待人员应（ ）接谈，做到礼貌热情、文明接待，恪尽职守、秉公办事，宣传法制、教育疏导。
A、直接 B、持工作证 C、挂牌
12、来访人对下列人员的的职务行为可以向有关行政机关提出信访事项。（ ）
A、村民代表 B、民营企业老总 C、村委会主任
13、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关行政机关或者单位给予（ ）。
A、表扬 B、奖励 C、表彰
14、违反（ ）的法律、行政法规，或者构成违反治安管理行为的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、非法集会 B、非法集聚 C、集会游行示威
15、信访事项已经受理或者正在办理的， 信访人在规定期限内向受理、办理机关的上一级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（ ）受理。
A、应予 B、不予 C、可予
16、对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请（ ）决定。
A、本级人民政府或上级相关部门 B、上级人民政府 C、本级人民政府
17、一般信访事项应当自（ ）之日起60日内办结。
A、收到 B、提出 C、受理
18、信访事项涉及两个或两个以上部门或单位的，由信访部门工作机构确定或报请有关负责人决定主办单位和协办单位，（ ）交办。
A、一同 B、一起 C、分头
19、凡上级信访工作机构交办的，办结机关应抄报（ ）。
A、上级信访部门 B、同级信访部门 C、同级人民政府
20、来访人赠送中央领导同志的礼品，原则上（ ）。
A、不予接受 B、接受后应及时转交 C、视情而定
21、收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起 提出复查意见，并予以书面答复。（ ）。
A、３０日内 B、３０日 C、60日内
22、接谈后，需有关部门处理的，向来访人出具 ，作归口处理。（ ）。
A、《来访事项转送单》 B、《来访事项交办单》
C、《来访事项不予受理告知单》
23、接谈人员要 来访人的身份证或者其他有效身份证件。
A、登记 B、询问 C、核对
24、对当天未谈完或需要来访人补充材料的，可作 处理。
A、转送 B、约谈 C、交办
三、多项选择题
1、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用（ ）等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
A、咨询 B、教育 C、协商 D、调解和听证
2、接待群众来访应坚持（ ）原则。
A、公开、便民 B、预防和化解相结合
C、属地管理、分级负责 D、谁主管、谁负责
3、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列行为：（ ）
A、携带危险品 B、在信访接待场所滞留
C、在国家机关公共场所周围聚集 D、带亲朋好友
4、行政机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得（ ）
A、隐瞒 B、虚报 C、缓报 D、谎报
5、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（ ）
A、恪尽职守、秉公办事 B、查明事实、分清责任 C、宣传法制、教育疏导 D、及时妥善处理
6、发生信访条例第20条的六种禁止性行为时，信访工作机构和有关党政机关工作人员应对来访人进行（ ）
A、劝阻 B、批评 C、警告 D、教育
7、信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料（ ）
A、不得捏造 B、不得诬告
C、不得歪曲事实 D、不得陷害他人
8、对（ ）的，应迅速通知卫生部门及来访人员居住地有关机关和单位妥善处理。
A、自杀自残 B、突发重病C、精神异常 D、恶性传染病
9、下列属于哪些部门职权范围的来访事项不予受理（ ）。
A、人民法院 B、人民检察院 C、人大常委会 D、公安部门
10、下列属于哪些法定途径解决的来访事项不予受理（ ）。
A、调解 B、行政复议 C、仲裁 D、诉讼
11、《信访情况通报（访）》按时间可分为（ ）。
A、定期 B、月 C、季 D、不定期
12、对情况紧急的来访事项转送时，可通过（ ）等方式进行处理，但需及时补发交办、转送函。
A、电话 B、会议 C、面谈 D、快递
13、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选 ，人数 。（ ）
A、代表 B、少于5人 C、5人 D、不超过5人
14、国务院《信访条例》第十六条规定：信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的 或者 机关提出。（ ）
A、本级 B、市级或省级 C、上一级 D、部门
15、有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和 、 、 。（ ）
A、请求 B、联系方式 C、事实 D、理由
16、《信访情况通报（访）》按内容可分为 、 、 。（ ）
A、情况性通报B、问题性通报C、预测性通D、一般性通报
17、国务院《信访条例》第十八条规定：信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关 或者 提出。（ ）
A、办公场所 B、指定的接待场所 C、设立 D、招待场所
18、国务院《信访条例》第二十六条规定，行政机关对 、 信访事项和信访信息不得隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报。
A、重大 B、异常 C、待别重大 D、紧急
    19、违反信访条例第十八条、第二十条规定，公安机关可予以（ ）
A、警告 B、训诫 C、批评 D、制止
20、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害（ ）
A、国家利益 B、集体利益 C、社会利益 D、其他公民的合法权利
四、判断题
1、各级人民政府应当将信访工作绩效纳入公务员考核体系。（ ）
2、重要会议和重大政治活动期间，对集体访一般应及时作归口处理。（ ）
3、对来访人再次来访或通过访后信等形式查询来访事项办理情况的，原则上接待人员应采用口头形式，将来访事项处方式、处理结果等相关情况告知来访人。（ ）
4、信访人张某因不满接待人员答复，将孩子弃留在信访接待场所，这种行为应当给予治安管理处罚。（ ）
5、来访人患病的处置费用原则上由来访人或地方有关部门支付。（ ）
6、李某因法院判决后执行不到位来到当地信访部门上访，当地信访部门未予受理。（ ）
7、信访人在信访过程中，不得携带危险品、管制器具，但可以拦截公务车辆。（ ）
8、应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，直接由本级人民政府或者指定的机关受理。（ ）
9、有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起5日内决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。（ ）
10、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。（ ）
五、简答题：
1、群众来访受理的范围？
2、群众来访事项受理后要在15内按什么方式办理？
3、国家信访局和省信访局明确对哪些情况可安排接谈？
4、接谈后，应在信访信息系统中录入的内容主要有哪些？
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