办公楼保洁标准.docx

办公楼保洁标准
办公楼保洁标准
办公楼清洁工工作标准
日常保洁
1、办公区域保洁：每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。
2、设施保洁：及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍；3、易耗品补充：在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充；
4、垃圾收集：定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋；将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内；办公区域保洁标准
1、办公楼大厅：地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍；墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大堂内空气清新、无异味。并做到每天清扫拖洗不少于2次，灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次，墙面及玻璃门窗每周擦拭1次，大厅每天须随时巡回保洁。
5、室内保洁：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损；保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网；地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘；空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损；按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。并确保每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。
4、卫生间：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑；卫生用品齐全、无破损，空气清新；并做到每日4次以上定时检查保洁工作。
2、电梯：轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍；顶部无灰尘、蜘蛛网；电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘；轿厢内壁洁净，无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。轿箱地面每天清洁不少于2次，对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次，轿箱顶部每月清洁1次，随时巡回保洁。
3、各楼层及多层楼梯：地面无滞留垃圾（如烟头、纸屑等）、无污渍，楼层无异味，地脚线干净无积尘，公共设施表面无乱写乱画，无积尘、墙面、天花目视无明显灰尘、无蜘蛛网；并做到每天清扫1次，每周拖洗不低于2次，过道内开关、消防栓、井道门等公共设施每周擦拭保洁1次。四、注意事项
1．牢固树立“安全第一”的思想，在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
2．切忌用湿手接触电源开关、插座，以防触电。
3．大理石材质的地面、墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。
4．瓷砖禁止用碱类、盐酸类，否则将损坏瓷砖表面光洁。5．不锈钢、铝合金物品为避免腐蚀，应选用专用清洁剂或中性清洁剂清洁，并定期上光保养。
6．考虑到办公室的整体环境，清洁工具必须摆放到不明显部位。7．要将办公室、卫生间、公共区域的抹布等清洁工具分开。
201*-11-29Q/OAKHQ/OAKH2.1.4.1.1-201*上海陆家嘴物业管理有限公司企业标准办公楼物业保洁服务标准
发布201*-12-15实施上海陆家嘴物业管理有限公司发布Q/OAKH2.1.4.1.1-201*
目次
1范围…………………………………………………………………………………………12规范性引用文件……………………………………………………………………………13基本要求……………………………………………………………………………………14保洁质量要求………………………………………………………………………………15保洁质量三查制度…………………………………………………………………………7
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办公楼物业保洁服务标准
1范围
本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司管理的办公楼区域内的保洁工作。2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
D31/T307-201*《建筑物清洁保养验收规范》3基本要求
3.1保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。3.2为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。3.3操作规范化、管理科学化。3.4适时、及时、准时进行保洁服务。3.5爱护物业各项设施及财物。
3.6及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。3.7节约用电、用水。3.8遵守安全条例和操作程序。
3.9保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。3.10文明、有序地进行保洁作业，最大限度地减少对周围环境、业主与访客工作的影响。4保洁质量要求4.1地面
4.1.1基本质量要求
表面、接缝、角落、边线处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。4.1.2分类质量要求
材质大理石、花岗石地砖地毯要求无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀，打蜡每季1次，每周二次抛光.无污垢、污渍,光亮，色泽均一，点、线、面线条清晰。色泽均一、图案统一、纤维方向一致（按委托合同要求保洁）。保洁频次每天巡回推尘每天巡回推尘每周1-2次吸尘Q/OAKH2.1.4.1.1-201*
PVC地板表面整洁。每天巡回推尘木地板表面光亮，不褪色。每天巡回推尘水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡应防水，防滑）。每天湿拖1次4.2墙面、柱面4.2.1基本质量要求
表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，无灰尘、印迹、污渍、划痕等。4.2.2分类质量要求
材质要求保洁频次花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次每月保养1次墙纸无积尘、霉点，色泽均一。每月擦拭1次涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次玻璃、镜面表面洁净、明亮，投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。每周擦拭1次抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。每周擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次4.3门、窗
部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门的中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次金属框架、拉手洁净，无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。每周擦拭1次幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹（外窗面按委托合同要内窗面每季擦拭求保洁）。1次门底无污迹。每天擦拭1次4.4电梯
4.4.1垂直升降客梯
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部位轿厢内轿厢四壁显示屏轿厢内壁内壁、门槽顶部不锈钢表面要求干净，无垃圾、杂物，门表面光亮。干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。不同材质立面按4.2.2规定。无积灰。用不锈钢油擦拭上光。保洁频次每天巡回擦拭每天巡回擦拭每天巡回擦拭每天擦拭1次每周擦拭1次4.4.2自动扶梯、自动人行道
部位踏步、阶梯橡胶扶手外壳、侧模板玻璃要求清洁、光亮，无灰尘、污垢、污渍。色泽统一，无污迹、污垢。光洁、明亮、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍。按4.3规定。保洁频次每天巡回保洁每天巡回擦拭每天擦拭1次每周擦拭3次4.5花盆
盆体表面无积灰；每天巡回保洁盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁4.6装饰树
树叶无积灰；每天巡回保洁树枝无悬挂物。每天巡回保洁4.7茶水间
墙面干净，无积灰；每月1次保洁开水炉、茶水桶外壳无灰尘、污迹；每天1次保洁打水台面无积水，槽内无杂物；每天1次保洁上下水通畅，溢水口、下水道入口无异味。每天1次保洁4.8消防通道
扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘；每天1次保洁台阶、平台干净，无杂物、泥土；每天1次保洁墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网；每月1次保洁照明及附属设备无灰尘、污迹；每周1次保洁通道门、门玻璃、门框按4.3规定。每周2次保洁4.9公共卫生间
地面干净、干燥，无异味；每天湿拖2次台面、镜面无水迹、手印迹；每天巡回保洁
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小便斗、坐便器无黄渍；每天巡回保洁水龙头干净，无污渍；每天巡回保洁隔屏板干净，无污迹、涂划；每天1次保洁墙面干净，无浮尘；每周2次保洁目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网；每月2次保洁卫生纸架、干手机表面无灰尘。每天巡回保洁4.10地下停车场（库）
目视地面无垃圾杂物、积水；目视标识、指示牌无浮尘；墙面无灰尘，管道表面无脏物。4.11会议室
桌椅摆放整齐、干净，表面无污迹；烟缸内外干净，烟缸内烟蒂不超过5只；地面干净，无杂物，墙角四周无蜘蛛网。4.12办公室
目视门、窗无灰尘、污渍；桌、椅干净，无灰尘；电话机无灰尘、污迹；话筒消毒无异味；摆设品无灰尘、污迹；地面干净，无垃圾、污迹；办公室门口垃圾袋存留时间不超过20分钟。4.13摄像监控探头
外壳无灰尘、污渍、水迹；镜头无浮灰。4.14消防设施
灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外表面无灰尘、污渍；箱内无积灰。4.15垃圾箱、不锈钢痰盂
表面干净，无污迹；不锈钢痰盂内的水应保持干净（痰盂内烟蒂不超过3只）。4.16雨蓬
顶部无积灰、杂物；内侧框架干净，无印迹；
每天1次保洁每周1次保洁每月1次保洁每天1次保洁每天巡回保洁每天巡回保洁每天1次保洁每天1次保洁每天1次保洁定期消毒每天1次保洁每天1次保洁每天巡回收集每周1次保洁每周2次保洁每天1次保洁每周1次保洁每天1次保洁每天巡回保洁
每周1次保洁每周1次保洁4
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外侧面无污水迹。4.17其他设施
每周1次保洁
门禁设备表面无积灰；每天1次保洁安检设备表面无积灰；每天1次保洁反光镜表面无浮灰。每周2次保洁4.18踏步地毯
干燥，无积水、污渍；每天巡回保洁无垃圾、杂物。4.19标识宣传牌
表面无灰尘、污迹；无乱张贴。4.20雕塑
表面无灰尘、污迹；无黑色广告等粘附物。4.21围栏玻璃
干净，无手印迹；无黑色广告等粘附物。4.22道路、广场
地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥，不积水；广场无垃圾、烟蒂、痰迹等粘附物。4.23排风口
无积灰、污迹；空调进、出风口网面无积灰。4.24天台、平台
无垃圾杂物；排水口畅通。4.25排水沟
目视干净，无杂草、杂物；排水沟畅通，无堵塞、积水、异味；疏通下水道，对窖井明沟消毒灭害。4.26垃圾房
地面干净、干燥，无异味；墙面无污迹、粘附物；
每天巡回保洁每天1次保洁每天1次保洁
每周2次保洁每周3次保洁每周3次保洁每天1次保洁每天巡回保洁每天巡回保洁每周1次保洁每周1次保洁每月3次保洁每月3次保洁每周1次保洁每周1次保洁每季1次保洁每月1次喷洒药水每天1次保洁每天1次保洁5
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垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内外壁，无异味；每天1次保洁垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖；每天1次保洁在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。
每月1次喷洒药水每半年灭鼠1次
4.27绿化带
目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等；每天巡回保洁花坛外表无积灰、污迹。每天1次保洁4.28照明设施
路灯杆无污迹、乱张贴；每周1次保洁灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹；每周1次保洁灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁4.29喷水池
目视水池清澈见底，水面无漂浮物；每天1次保洁池底无污迹、沉淀物、青苔。换水时保洁4.30外墙
外立面（二米以下）无污垢；每天1次保洁建筑物外立面清洗。按委托合同要求4.31保安岗亭（门岗室）
地面干净，无杂物；
每天1次保洁
桌、椅干净、整齐；每天1次保洁四周墙面、天顶无灰尘、蜘蛛网；岗亭外立面干净，无污迹。5保洁质量三查制度5.1员工自查
每个员工应根据有关作业规程，对各自分管负责区域的保洁项目完工后进行自查，发现问题及时纠正，并做好记录。5.2领班巡查
领班应对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于三次，发现问题及时责成有关人员纠正，并做好记录。5.3主管抽查
主管每日抽查不得少于两次，主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查各项保洁部位，并做好记录。
每月1次保洁每周1次保洁