保安公司员工工作手册.docx

保安公司员工工作手册
保安公司员工工作手册
保安公司基层员工工作手册
一、保安队员岗位职责
1、严格执行公司与客户单位的合同规定，完成领导交给的任务；2、做好防盗、防爆、防破坏、防火、防事故等工作，保障责任区的安全；3、严格查证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入责任区；
4、做好巡逻检查、守卫、守夜等各项工作，预防责任区内刑事治安案件和灾害事故发生；5、保护好责任区的案发现场，及时上报公司。对抓获的犯罪嫌疑人交保卫科或派出所处理；6、保证保护目标和押运物品不受暴力袭击；
7、服从命令，听从指挥，积极完成公司指派的保卫工作。二、保安队员的值勤纪律
1、一切行为遵守和执行国家的法律、法规和条例；
2、应身着规定统一服装，佩戴保安标志和值勤证件。注意仪表仪容，着装整齐；3、遵守规章制度，以维护客户正常的工作、生产和生活秩序；4、精神振奋，严格值勤，礼貌待人；
5、不讲脏话，不粗鲁无礼，不仗势欺人，严禁打骂、侮辱、伤害他人。三、保安队员着装规定
1、保安队员要严谨大方，仪表端正，有组织，有礼貌，守纪律，作风朴素，形象良好；2、领花、领带、帽徽肩章、臂章和武装带严格按照规定佩戴；
3、保安队员在工作或值勤时要着保安制服，严紧将制服和徽章及有关证件借给非保安人员。四、保安队员内务管理制度
1、值班室保持卫生整洁、物品放置有序，地面、桌面、墙面整洁，门窗干净，玻璃明亮；2、各项规章制度完善上墙，值勤登记记录完整；3、上岗时着装整洁，姿态端正，始终保持良好形象；4、床铺被褥叠放统一整洁，各种物品放置整齐。五、保安队员语言举止行为规范1、保安队员见到公司领导要敬礼；
2、进领导办公室前要喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入；3、室内不经常来的领导到来时，要自行起立，领导允许后方可进入；4、不同单位的保安队员接触时，要相互致意或敬礼；5、着装站岗，值勤交接时，要相互敬礼；
6、遇到上级查岗时，要向查岗人员敬礼，并简要报告当班值勤情况；7、保安队员接触用户单位职工时，态度要谦虚，姿态要端正；
8、对同级保安队员正式称谓是姓名加“同志”。不许叫外号，称兄道弟。六、保安队员十不准1、不准空岗、脱岗、睡岗；2、不准值勤时吸烟、喝酒、打闹；3、不准耍特权，侮辱人格；4、不准传唤、审查、扣押他人；5、不准为客户催要欠款、索要客户款物；6、不准代客户收、罚各种款项；7、不准随意接受客户馈赠；8、不准耍态度，蛮横生硬对待客户；9、不准动用客户的设施、车辆和其他物品；10、不准随意为客户承担合同、协议外的事项。
保安工作手册
一、目的：
门卫代表了企业对外的第一窗口，要礼貌热情的接受访客的咨询，树立一个良好窗口形象。为了更好的提高保安人员的工作能力及防范意识，特制定本手册二、保安职责规定：1.自身职责
1).维持公司内外区域的安全生产及正常工作秩序。
2).维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
3).监督员工、外来人员和施工人员遵守安全规定及厂纪厂规和其他制度。4).严禁擅自离岗,加强对重要部门防盗、放火及防暴检查如:灌区、车间、仓库、办公楼、食堂等要加强巡逻，有异常情况要及时处理并做登记，处理过程中要公正，不讲私情，不能处理的应立即上报。保安员必须提高警惕，及时发现可疑人和事，并逐出。
5).门卫室除保安值班人员外，闲杂人等不得进入，更不准闲谈、吸烟、看报等与工作无关的事情。
6).对前来公司（工厂）上访人员，首先要文明用语，礼貌接待，心平气和，化解矛盾，耐心疏导。并及时同信访接待部门取得联系，对难以解答和不听劝阻的上访人员，经公司（工厂）信访部门同意后，引领到信访接待部门。对公司已经做出答复、仍然坚持上访的，拒绝进入公司（工厂）。对违反信访条例的上访人员，要及时报告公安机关依法处置。对没有正当理由，要求进入公司（工厂）的闲杂人员，一律禁止进入。
7).消防、公安、市（区）行政车辆进厂检查，要通知安保部公司
8).如有领导莅临指导，保安必须把彩旗插好，并着装整齐站立大门两旁、敬礼迎接。
9).对前来公司参观、视察好检查指导工作的客人与工作人员，要按公司的要求执行
10).公司车辆出厂必须登记去向和用途。
11).兼做好原料的报检，危险品仓库物品入库、保管、发放。
12).进入场内原材料与物料保安要及时通知质检部对其进行质检。
13).认真做好本厂职工、施工人员、外来人员及车辆工作证（临时工作证）及访问卡（临时车辆通行证）的发放与收回工作。
14).认真做好上、下班刷卡工作，做到人、卡一至。严禁代人打卡或打完卡又借故离开公司。保安要作好违纪违规人员的登记，并及时向人事行政部上报。15).上班期间不准睡觉，第一次给予经济处罚，给公司造成严重损失的开除并追究法律责任。
16).每班必须对手电、对讲机等公用物品进行检查，并记录，白班人员负责将手电、对讲机充好电。
17).要加强内部团结,爱护和保护好公用工具与警用器材,学习岗位技能与安全知识提高个人整体素质。
18).在规定的时间内做好大门、相关照明灯开、关工作（大门除上、下班时常开外，平时常关，开关灯时间根据公司要求）。
19).做好日常的交接手续,接班人员未到岗位前,当班人员不准下班。
2.过磅细则
1).保安员负责所有进、出厂区原料、产品的过磅。
2).保安员必须收到相关方（送货方）的注明品名、数量的送货单（或叫磅单）后，方能通知送货车过磅。如送货方没有送货单（或磅单）不能擅自过磅，应向上级领导汇报（夜间向值班长汇报）。
3).重车过磅前，保安必须对车辆全面检查，随车人员必须一律下车，等待过磅。4).重车过磅时，保安员必须把送货方的磅单与厂部的磅单进行比对。
5).重车过磅后，保安员负责对驾驶员进行安全教育和休息、住宿安排，同时发放访问卡（用有效证件抵押），然后指引车辆开到指定地点，由保安向检验部报检,同时通知接货部门接车,至车离开,该人员才可离开.6).原料卸完后，空车再到门卫进行皮重过磅。
7).皮重过磅前，保安必须对车辆再次检查，随车人员一律下车，等待过磅。8).皮重过磅后，保安必须把送货方的磅单与厂部的磅单再次比对，并做好记录。9)如果送货方的磅单与厂部的磅单有出入，保安应及时通知卸货部门，一起进行分析原因。如出入较大时，应及时向领导汇报。
10).在过重车、皮重磅时，保安负责过磅，保安负责地磅旁进行检查监督。[检查监督内容：（1）：检查车辆的轮胎是否在地磅上。（2）：检查随车人员是否已全部离开车辆。（3）：检查车辆过重磅与过皮重时尽量对过磅秤和卸车过程进行全面监视，防止不安全行为和不法分子采用卑鄙手段作弊
11).认真详细的填写过磅记录，并将未完成的工作交接给下一班。3.进厂人员、车辆及货物的管理
1).公司职工在工作时间原则上不准外出、会客，如有特殊情况经部门负责人签字同意后方可外出或在门卫会客。公司职工不得将非本厂职工或家属带入厂内。2).外来人员要先通知被访部门和相关人员，经同意方可登记发放访问卡并将访问人带到办公楼。如来人讲不出找何人或联系工作的不予放行。3).施工人员必须进厂施工必须带有安保部发放的入场证方可进厂。除午间休息和下班时间外不得随意进出。施工单位和施工人员不得外来人员带入厂内。4).对本厂职工携带物品外出携带物品外出，要有安保部出门证方可放行，对辞退人员需检查行李，确认后方可放行。
5).施工人员完工后撤离厂内需检查行李，确认签字后方可放行。
6).严格执行车辆出入制度，本公司员工摩托车、自行车，一律在公司指定地点停放。违者门卫应予指点、并劝其纠正。本公司车辆外出入保安应出门卫室对车辆进行登记问并清去向和用途，如去向和用途含糊不清，保安有权拒绝放行。副总经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证(副总经理以上车辆除外)，否则不予放行。副总经理以上坐车出入门时保安应立正敬礼7).外来车辆进出公司需严格检查。对司机进行安全教育并作好登记。进厂车辆检查内容：行车证是否与车牌号符合，驾驶员是否与驾驶证符合，两证是否年检。如上述有一不符合要求车辆不得入内。8).送货车辆进厂先通知相关部门和人员，经同意后发放入厂通行证。如送货人说不出货物接收人则不予放行。入生产区由保安负责监督装上防火罩后方可进去，车辆离厂时将防火罩与通行证收回并对其空车进行检查。
9).外来访问车辆与外来访问进厂车辆要在公司指定厂内外地点停放，不得进入生产区内。违者保安应指点，并对其进行纠正，如司机不听从管理保安应上报安保部对其进行处理。
10).施工单位车辆须有临时通行证方可进入厂内。
11).施工单位车辆或货车空车出门不得拉人,出厂时进行检查。检查时车内人员下车确认无公司物品后方可放行，如发现携带公司物品时应立即阻拦并通知相关部门。
12).货物进入厂内都属公司财产，公司物资一律凭出门证验收后才可出公司，不符合手续的物资门卫应予阻拦，并报告给安保部。
13).认真详细填写外来人员及车辆登记表,并交接好未完成的工作。4.访问卡及车辆临时通行证的发放管理：
1).放发访问卡时要求访问人员出示能证明其身份的有效证件，压放在门卫，当访问人离厂交回访问卡的同时将其证件交回给访问人。如没有证明其身份的有效证件保安有权不予放行。
2).发放车辆临时通行证时要求司机出示行车证或驾驶证,压放在门卫,当车辆离厂交回临时通行证的同时将证件交回给司机,如没有有效证件的车辆一律不得进入厂内。5.巡逻检查
1).巡逻检查人员要熟悉厂内环境，有步骤、有重点的完成巡逻执勤检查任务。2).巡逻检查内容包括：公司的治安、防火、防暴、防盗，厂内职工和施工人员是否有违规、违纪和违法等现象，各重点部位是否存在安全隐患（如办公室、车间、仓库、门窗是否关好？没有关好要对室内进行检查，并通知相关部门和人员对屋内物品进行核对。没有异常将门窗关好上锁。对灌区及外部管道检查仔细，查看灌区管道及阀门是否有物料渗漏及损坏现象如有异常立即通知相关部门及人员对其进行维修并做好记录。），厂内公共、消防设施与设备是否完好。对围墙边缘要认真查看对重点部位要加强巡逻力度，如果在检查过程中发现异常应立即处理，若自己不能处理，应及时向上级汇报。巡逻检查要在24小时内做到经常性不定时，及时发现安全隐患、可疑人物和事，并做出处理。3).夜间巡逻带好手电筒及对讲机，对监视器的盲角加强巡逻防止火灾及偷盗现象的发生。中、夜班如有装、卸货车保安员负责监管。4).详细认真的填写巡逻检查。6.安全巡查内容1).厂内巡查
(1).对厂区内各外部管线(蒸汽、导热油、电缆、原料、成品)机支架，是否有腐蚀、裂痕、渗透。
(2).对成品、下脚料和废水堆放场所是否阻碍消防通道，物料载体是否完好，有无破损和渗透现象。
(3).人员在岗操作是否安全,有无劳动保护用品。
(4).对防火墙外的雨水及污水切换阀门是否能正常使用。
(5).对个罐体的压力、容量要进行时时检查，对灌区内外是否有可燃或依然物体。是否有外来人员及不安全因素的存在。
(6).对外来进场接送货车辆进入生产区检查防火罩、静电接地等检查。(7).对外来车辆及人员根据进场性质级证件的种类进行监控。(8).外来车辆入厂后应按指定路线进入，不能随意乱走、随意停放，主路与消防通道未经批准严禁停放车辆。2).装置、车间的巡查(1).员工是否聚众闲聊。
(2).人员在岗操作是否安全，是否带安全防护用品。
(3).严禁烟火、非防爆设备、器材、工具及手机等非防爆通讯工具
(4).对动火、临时用电、登高作业、罐内作业、动土作业、断路作业是否有经过批准的票证。
(5).管道阀门接口是否有渗漏。
(6).用人力操纵的阀门、开关与手柄，在操纵机械时是否安全。
6.监视器
1).白天监视器应对全厂不定位的监控,配合外出巡逻人员防止偷盗及安全隐患的发生。
2).夜间监视器应对重点部位进行定位监控,防止偷盗及安全隐患的发生。7.当班与交接班制度
1).当班人员在值班期间内要遵守公司的规章制度。
2).当班人员不得粗暴或故意刁难公司员工、外来人员及车辆。3).当班人员对厂区外可疑人或事要严密观察并做出处理。
4).当班早、中、晚饭时间门卫必须有一人值班，待别人吃完饭后替换。如发现在吃饭时间无人值班按劳动纪律处理。5).门卫交班时间为：早夜（7：50），早中（15：50），中夜（23：50），保安人员提前十分钟到岗进行检查，做好接班的准备。
6).接班人员对前一个班的来客登记记录、货车登记记录、过磅记录、小汽车进出登记记录进行检查，就检查出的问题向交班人提出疑问，并要求交班人做出解释和处理。
7).交班人应将当天上级下达的文件和要求向接班人交代清楚。并将当班未完成的工作交待下去，以便让接班人继续完成、监督。8).交接班必须做到“五清三交接”，即，五清：看清、讲清、问清、查清、点清；三交接：口头交接、书面交接、现场交接。
9).交接班的内容一律以所填写的《交接班记录》和现场交接清楚为准，当遇应交待的事项未交代清楚而引发事故的，均由交班人负责；而交班人交代清楚后，接班人没有弄清楚的，由此引发事故的，由接班人负责。双方都未履行交接手续的内容引发的事故和故障，双方都应负责。安保部负责人就事故情节轻重给予处罚。10).接班人无异议并在交接班记录上签字后，交班人方可离岗。否则按早退处理。接班人员上岗须符合有关要求，如穿戴好工作服，不带火种。
11).如因故不能准时参加交接班，应提前请假，无故不到者按劳动纪律有关规定考核处罚。
12).如接班人员未到，由当班人员顶替，并将情况如实汇报部门负责人，等待部门负责人安排。
13).交接班工作必须严肃认真进行，并严格遵守本制度，履行交接班手续。14).当班人员应自觉遵守劳动纪律，不得迟到、早退。如有特殊情况，应向部门负责人提前请假。
15).交接班手续在未办理结束前，一切工作仍由交班人员负责，如在交接班过程中发生事故，应由交班人员负责处理。16).当班人员必须在交接班前，将包干区与值班室的卫生打扫干净，交给下一班。
三、消防
1).保安员均为厂内义务消防员
2).按时参加厂内的各项消防培训及演练
3).熟悉本厂的消防器材及所摆放的位置,每月做好定期检点并做好登记4).到期的需要更换各种灭火器材,应提前通知负责人及时更换
5).室内外消防栓前面严禁堆放物品,不准私自动用消防水,定期检查消防设施,对消防带、喷枪等配备件是否完好,如有异情及时上报6).发现不安全隐患应立即报告上级以便及时整改四、其它
1).对于突发与自己不能处理的事情，要及时通知上级领导，如上级领导不在，要通知值班长处理，事后记录并报给上级领导。
2).保安人员进办公室前必须敲门报告得到允许后方可在进入3).及时交送公司的各种报刊及信件,不可私拆他人信件
4).对忠于职守,表现良好的同志给予嘉奖,对违纪违规人员根据情节给予行政或经济处罚
5).以私人关系放行人员或物品进出者,根据情节轻重给予处理
6).其他违反安全生产规章制度的经济处罚和行政处理,根据情节制定
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