120科室管理制度.doc

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水电四局医院
急诊科（“120”院前急救）管理制度
急救“120”工作是挽救急危重病人生命的重要措施，是院前急救的重要环节，体现着医院的医疗素质和窗口形象。为规范急诊科建设及“120”院前急救，明确职责，现结合医院工作需要，特制定本管理制度
第一条、医院急诊科（包括院前“120”出诊、急救）由内科兼管。急诊科在科主任领导下，不断加强和完善科室建设，严格执行医院及急诊科各项规章制度。
第二条、 接“120”出诊指令后，急诊科医疗护理由内科住院部承担、如遇内科住院部因抢救危重病人等不能兼顾门诊时，急诊科医疗护理工作由外科派人承担。
病人接回医院后如需要其他科室的专业人员协助会诊治疗的，由总值班负责协调。非值班人员的补助费参照（院发【2013】45号）文执行。须填写夜班费《申报表》，医生签名、总值班签名、月底报财务科统计经主管院长审核批准后发放。
第三条、急诊值班医护人员、“120” 接线人员（收费处工作者）、司机、门卫必须24小时严守岗位，听从指挥，随叫随到。
第四条、急诊护理部要按照相关规定配齐“120”车载医疗设备、药品、器械等急救物品。除颤仪、心电图机需按规定充好电以备用。做到设备、器械定期检查保养，药品及时补充，并有交接班记录。
第五条、急诊科配的专用手机，号码15695317706。由急诊值班医生随身携带，保持24小时开机，交接班时接班医生要检查手机处于开机状态，随时充电，电量充足，接听模式为铃声，禁止设置为震动。
第六条、“120”出诊规定：
1、医院“120”急救终端设备安装在收费处，收费处工作人员负责接收省“120”中心出诊派遣指令。当接到“120”出诊指令后，打印出车派遣通知单并于第一时间通知急诊科医师护士和司机。
2、急诊科医护人员当听到120”急救中心警铃或接到收费处值班人员出诊指令后，于第一时间准备好出诊物品，并通知住院部医护人员安排好替班事宜。
3、当医生接到120中心的电话出诊通知时，接电话医生负责通知出诊护士、司机及门卫。出诊医生、护士、司机及门卫 (担架工)组成一个急救小组，组长由医生担任，负责协调各方面的工作。
4、出诊时间:从接到省“120”急救中心指令或电话指令到出车，白天不超过3 分钟，夜间不超过5分钟出车，城区15分钟内到达现场（特殊情况除外，但要与“120”中心保持密切沟通）。按规定着装，带齐必需的抢救物品。
5、所有出诊人员都必须服从出诊小组组长的工作安排，做到语言文明、态度积极、和蔼客气，服务周到，遵守职业道德，按规定收费，严禁私收费及向病人索要钱物。严禁讨论与病人疾病无关的有关事宜。
6、急救医护人员必须及时做好医疗文书记录（包括院前急救），由护士负责；对危重病患者，医生负责及时做好病危通知向家属交代病情并请家属签字，避免不安全因素，实行保护性医疗。
第七条、到达现场后医生要认真甄别病人，及时对病情做出评估，如病情平稳，马上转送，如病情不稳定，则给予相应处理后或一边处理一边转送，及时电话通知相关科室做好病人的分流工作，执行先诊疗（住院）后付费。向接诊科室医护人员汇报病情及抢救经过，并做好“120”交班记录及次日向”120”中心的汇报。
如病人及家属坚决要求送往其指定医院，可酌情同意，但需要家属签字认可，同时及时通知本院急诊科和“120”中心。
第八条、出诊护士负责救护车回院后的一切费用,参照收费标准收取。
第九条“120”司机职责
1、负责车辆安全的日常维护，每班做好救护车的卫生，保持车容车貌干净卫生，负责救护车担架、供氧系统的保养，保证其正常使用。
2、接到出诊通知后，带齐必备物品，在规定时间内出车。
3、熟悉周围道路状况，以最短时间，安全、平稳到达目的地，及时返回。帮助医生搬运抢救病人。
第十条、门卫协助出诊搬运病人，实行24小时工作制。医生根据“120”通知决定是否需要，如需要应第一时间通知门卫，门卫接到出车通知后随车出发，积极协助医生搬运救治病人。
门卫的出车补助20元/天，不出车不计补助。出车补助须填写《夜班费申报表》见附件。《夜班费申报表》由当事人填写，出诊医生签名，总值班签名，月底报财务科统计后报主管院长审核签名后发放。
第十一条、所有承担急救的人员，必须严格执行本规定，认真履职，如有违反本制度要求者，造成“120”中心或病人投诉，经查实，视情节轻重将给于当事人全院内通报批评，或罚款50-500元，情节恶劣的给予停职或解除劳动合同等处理。
附件一： 医院“120”院前急救工作流程图
信息：“120“中心的电话；收费处“120”中心的派车指令；或病人的来电

电话通知急诊科
护士

救护车驾驶员、
门卫
“120”医生

白天3分钟，夜间5分钟出发，迅速到达目的地。

检查病人，评估病情，及时处理。

送回急诊科或其它医院

先住院后付费。向接诊医师交接病情及处理情况

附件二： 水电四局医院特殊情况夜班费申报表
患者姓名

出诊时间
年 月 日 时
出诊事由及地点

参与120出诊人员姓名

出诊医生签名

总值班签名

主管院领导签名

说明;本表每一班一份，月底汇总后报医院财劳科审核统计，报主管院长

附件二： 水电四局医院特殊情况夜班费申报表
患者姓名

出诊时间
年 月 日 时
出诊事由及地点

参与120出诊人员姓名

出诊医生签名

总值班签名

主管院领导签名

说明;本表每一班一份，月底汇总后报医院财劳科审核统计，报主管院长

附件二： 水电四局医院特殊情况夜班费申报表
患者姓名

出诊时间
年 月 日 时
出诊事由及地点

参与120出诊人员姓名

出诊医生签名

总值班签名

主管院领导签名

说明;本表每一班一份，月底汇总后报医院财劳科审核统计，报主管院长

附件二： 水电四局医院特殊情况夜班费申报表
患者姓名

出诊时间
年 月 日 时
出诊事由及地点

参与120出诊人员姓名

出诊医生签名

总值班签名

主管院领导签名

说明;本表每一班一份，月底汇总后报医院财劳科审核统计，报主管院长

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