联通存量工作实施方案.docx

联通存量工作方案
桥头河换机方案
一、营销方案整体思路
以桥头河合作厅门店促销为主线开展“打破流量枷锁，让上网自由自在”换机营销活动。
二、营销渠道
桥头河合作厅
三、活动时间待定
四、政策配置
1、凭身份证和短信息进店即可领取精美礼品一份（暂定指环扣、筷子、手机贴膜等）。
2、老用户近3月平均消费100元左右用户，推荐138元档及以上不限量融合套餐，成功受理送电高压锅一个（暂定）。
3、老用户近3月平均arpu在100元以下用户推广迁转冰激凌双色球套餐，成功受理送蒸锅一个（暂定）。
4、月费50元及以上且流量溢价小于60元用户推广流量不限量流量包，成功受理送山润山茶油一瓶（暂定）。
五、前期准备
第一步、向市公司互存部申请渠道可迁转98套餐和可开通无限流量包产品的存量用户明细。
第二步、数据分析筛选目标名单。
1、。
2、根据标签终端使用时长10个月及以上、终端品牌为异网vivo/oppo/华为等、arpu值选取30元及以上、年龄25-45岁筛选用户制定品牌巨惠直销场景。
3、根据标签年龄45岁以上筛选用户制定大型公益活动专向场景。
第三步、对不同场景制定不同的营销话术：对青少年专向场景名单用户：【购机送60g+200元自由话费或百兆宽带】
尊敬的用户，您好。公司感恩老客户，进店即送精美礼品一份，，活动最终解释权归营业厅所有。活动时间：。详细地址：桥头河镇桥西路老邮政局对面。电话：4543883。对品牌巨惠直销场景户：【持移动、电信旧手机购机可送200自由话费或百兆宽带】
娄底联通针对持异网终端用户，在本营业厅购机可送200元自由话费或百兆宽带，进店还可免费领取精美礼品一份。活动时间：。详细地址：桥头河镇桥西路老邮政局对面。电话：4543883。对大型公益活动专向场景用户：【联通大型公益活动】
现娄底联通开展“大型服务公益”活动：现场派专人教您使用手机在线打麻将、微信视频聊天等娱乐活动，另免费派送精美礼品，现场还有智能大屏手机购机送200元自由话费，购大屏智能手机送百兆宽带活动。活动时间：。详细地址：桥头河镇桥西路老邮政局对面。电话：4543883。
第四步、促销方案培训和落实到活动渠道和促销人员并商讨店内布置事宜。
六、礼品采购
参与促销的渠道根据需求自行采购指定礼品。
七、广告物料（单渠道标配）
1、横幅1条，内容为“联通老用户特权无限量流量包八折优惠，打破流量枷锁让上网自由自在……”。
2、手写海报3张，海报内容。。
3、柜台贴2块，内容。老用户换机专柜、存费送宽带专柜。
4、手写老用户机换台卡、终端介绍爆炸贴。
5、帐篷2頂，拱门1个。
6、业务受台理设老用户换机专门席座。
八、人员分工
联通方（5人）。客户引流（1人贺文）、活动推荐（2人王赛、李晶）、业务办理（1人童宏）、功能使用售后辅导（1人李志海）。
渠道。负责顾客引入，协助场地确定，后勤等。
九、促销推进
1、活动开展前3日起每日将活动内容通过短信精准推送。同时制作易企秀进行线上推广。
2、活动开展前2日请市公司外呼团队，进行首轮外呼邀约，确定有意向名单。
3、活动开展前1日，店内活动现场布置。由专人针对有意向名单进行电话邀约。
4、活动开展当日，各促销人员按人员分配各司其职进行人员引流、业务推荐、活动受理、售后辅导等。
5、活动结束当日，对物料，终端等进行统计汇总，对当日活动开展方式，效果等进行总结。
十、活动后期
1、换机存促销活动结束后对换机数据进行汇总分析，总结经验和不足之处。
2、对活动中已换机的用户让渠道进行再次回访，确保顾客换机后能继续使用智能手机，培养用户自觉使用流量的习惯。
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