院区秩序维护员管理及配备实施方案.docx

院区秩序维护员管理及配备方案
人员配置：
1、二班倒配9人（门岗4人，巡逻岗4人，每个班配置4人）
2、三班倒配13人（门岗6人，巡逻岗6人，每个班配置4人）管理岗：建议配队长1名班长1-2名
二、值岗要求：
1、门岗。24小时执勤不得擅自离岗、空岗、落实交接制度。
2、巡逻岗：巡逻周期每天1-2小时一次，巡逻6-8次（巡逻区域院区、地面、车库、需要巡视的厂房及楼宇内）
三、立岗行为规范
1、目的：规范新禹物业秩序维护员立岗服务工作
2、范围：适用于新禹物业秩序维护部
3、职责：
1）秩序维护部队长负责秩序维护员立岗服务工作的具体落实和检查2）秩序维护员负责各门岗的立岗服务工作实施
4、立岗规范1）立岗时间：
早晨：8：20-8：40中午11：50-12：10下午：13：50-14：10晚上：17：20-17：40
立岗规定之外时间均在岗亭执行办公服务（特殊情况除外）。2）立岗位置
道闸系统入口两侧。3）立岗标准·站姿：立正、跨立两种站立姿势，站姿要标准，不做小动作，不得吸烟；·举止：文明、大方、端庄，保持良好的仪表，不当众整理个人衣物，不将任何物件夹在腋下；·精神振作，姿态良好。不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；·不抓头、搔痒、掏鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其它物品；·不得配戴饰物；·按规定穿着制服，佩戴齐全、正确；·统一着装，整洁无污物、挺直干净，颜色差异较大的同一种服装不得新旧混穿。4）罚则·不按规定时间立岗，发现一次绩效考核扣2分（特殊情况除外）；·站岗时着装不整，站姿不符合要求，发现一次绩效考核扣2分。
注：“特殊情况”是指：有与立岗服务工作冲突的事务需处理的（如警卫室接听电话、甲方工作人员领取信件、报刊等）或天气条件不能执行立岗服务。（如雨雪、大风5级以上、室外温度低于5度等天气）
第二篇：秩序维护员管理制度秩序维护员管理制度
第一章
秩序维护员职责
1、遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务。
2、对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利。
3、协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利。
4、加强公司所辖小区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向主管部门报告并提出整改意见。
5、对公司所辖小区内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破违法案件。
6、管理好公司所辖小区内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到小区内车辆有条不紊的进出和停放（有车位的只有车位使用人停放车辆）。对小区外的车辆要做到先登记后进入。
7、定期参见安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高秩序维护员的专业和政治素质。
第二章
秩序维护员的选拔和聘用
1、选拔和聘用范围。①年满18周岁，身体健康，具有初中以上文化程度，作风正派，追求进步的青年退伍军人。②年龄在60岁以下，身体健康，作风正派的单位内退人员。
2、应聘人员应通过个人申请、面试、体检、政审等程序择优录用。
3、应聘合格后签订试用合同，试用期为三个月。即。一个月的基础专业训练，两个月的岗位使用训练。试用期满合格后双方签订正式聘用合同。
4、若应聘者提供的个人相关资料，因失实而引起的一切责任及纠纷均由当事人自己承担。
5、试用合格者公司将予以配发统一制服，提供必要的执勤警械，并缴纳人身安全险。为公司做出显著贡献者公司可根据个人特长另行安排其他工作。
7.在聘用期内，发生下列情况之一者，公司将立即辞退。①严重违反公司的规章制度和组织纪律，经批许教育无效者。
②违法乱纪，触犯国家刑律者。②无故给业主造成不良影响者。
因以上情况被公司辞退者，公司将全部扣罚未发的工资及其它所有费用，并视其造成的损失和影响依法向其索赔经济损失，情节严重者，公司将依法送交司法机关处理。
第三章
组织纪律
秩序维护员应严格遵守下列规定
1.遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。
2.听从命令，服从管理，一切行动听指挥。
3.严格工作机密及业主需要保密的事情。
4.遵守职业道德，不得贪污受贿、徇私舞弊、监守自盗。
5.准时到岗，认真执勤，不得包庇犯罪分子，勇于制止违法犯罪行为和损坏公共设施行为。
6.服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。
7.严禁脱岗、误岗、睡岗、酒后执岗和在岗会客，定期或不定期对辖区内进行巡逻。
8.爱护一切公共设施，讲究公共卫生、不得乱扔杂物纸屑、烟蒂等。
9.在岗期间未经允许，不得擅自进入业主家中，不得与业主发生工作之内的不正常来往，严禁以各种名义向业主索取钱、财、物或擅自接受业主的赠与。
10.尊敬领导，团结同志，互帮互学，不得擅自处理重大事件，发现问题及时向上级领导报告。
11.做到有事要是先请假，严禁无故旷工，严禁迟到，早退。
第四章
内务管理
秩序维护员应做到：
1、值班室内，办公桌椅摆放合理整齐，并要求办公设施上无尘土、无灰尘、无污物。
2、值班室内的警械等器具要求按规定规范放置。
3、值班室内的墙壁上不能乱贴、乱画、乱挂字画及标语等。
4、值班期间，值班室的窗户严禁用窗帘或其它物品遮挡。
5、值班室除应由的办公设施和办公用具外，不能随意乱堆乱放其他物品。
6、值班室有床铺的，床铺要求参照本章节7条之规定。
7、宿舍内，要求床面整平，被褥、床单、枕头要求干净，被褥按规定叠放，做到棱角分明、四方正规无皱纹。衣服按规定统一挂放。床下除规范放置鞋子外，不能堆放其它杂品。洗漱用具按指定地点规范放置。
第五章
仪表与警容
秩序维护员仪表与警容要求如下：
1、值勤时，必须身着公司配发的统一标志服，要求服装整洁干净，穿戴必须端正，武装带、警械佩带整齐。
2、值班时，要文明、大方，态度和蔼，讲普通话，站立时应保持立正姿势，坐时要挺胸抬头、端正、不得歪靠。
3、两人或两人
以上巡逻时必须列队行走。
4、执勤结束后，应将标志服换下，着便服，不准标志服与便服混穿。
第六章
岗位执勤
秩序维护员值勤时应遵守下列规定：
1、做好上岗前的准备工作。⑴检查自己标志服的穿戴是否整齐。⑵各类警械、通讯工具是否调试到最佳状态。
2、交接班时，交接人员必须互相敬礼，然后进行交接班，并在交接班记录上签字。⑴上班未处理完的问题，发现的不安全因素或可疑情况。⑵交接执勤装备、电视监控、值班记录。⑶传达上级的有关指示，注意事项及特殊任务。
3、值班人员必须熟悉所辖区域内的客户、楼座、门牌号码等情况，以及业主的电话号码、车辆型号、牌号等。
4、值班人员应认真观察和检查进出人员和车辆，对业主的亲友与来访人员应以礼相待，任何情况下不得有非礼行为。对有疑问的访客应及时与业主电话联系，查明情况后方可放行。
5、对外来机动车辆禁止驶入，确需驶入的车辆应进行登记后方可进入，该车辆驶出时，应认真检查车内的装载物品，若有疑问，须待查明情况后方可放行。
6、值班人员应严守纪律，忠于职守，认真做好值班记录，发现问题及时处理，处理不了的要及时报上级领导或有关单位。
7、值勤时要准确运用正当防卫，确保人身安全。
第七章
巡逻执勤
1、巡逻秩序维护员是保障小区内业主正常生活秩序的重要机动力量，应随时检查与纠正小区内的各种不良现象和行为，并及时与门卫保持联系，杜绝小区内一切不法行为和不安全因素。
2、秩序维护员必须熟悉责任区域的巡逻路线、通道、各个楼座名称、位置、住户姓名、车型、车牌号码等情况。
3、秩序维护员巡逻执勤应按规定路线、时间、区域，认真履行职责，必须做到高度警惕，细心观察。⑴对发生在责任区的乱扔果皮、烟蒂、杂物、垃圾等行为人员有权予以制止纠正，并视情节予以批评、教育，直至按有关处罚规定给予处罚。⑵对小区内的外来可疑人员应进行盘问，检查其证件。对各类未经允许进入小区的修补、收旧闲杂人员可随时责令其离开小区。⑶对小区内的一切危害公共利益的行为和人员有权立即制止，并使情节轻重按有关规定给与处理，但应及时向上级领导报告。⑷对小区内发现的各类犯罪分子应立即与各执勤岗哨联系，勇敢予以制止，并及时报告公安机关。⑸在夜间巡逻时，应加倍警惕，必须做到先看远、后看近，先看大、后看小。对各楼户的每一个细微声响均应细心辩听，始终保持高度警惕，不放过任何可疑与反常现象。⑹对小区内的住户、门牌号、车辆、来往人员情况均应牢记在心。⑺巡逻时，不熟悉的车辆和不明
身份人员应随时予以询问，检查杜绝一切不安全因素，一旦发现可疑迹象应立即向上级领导或公安机关。
第八章
消防安全
1、秩序维护员应了解火灾发生的基本原理，灭火的基本方法和基本知识，牢记火警电话，熟悉掌握各类消防设施、灭火器的性能、使用法和灭火技术。
2、保安部门应定期检查各类消防设施的运行和灭火器材的可靠性，确保正常使用。
3、保安部门应制定年度、季度的消防培训和演练计划，按时组织有关人员进行消防演习。
4、发生火灾时，执勤人员应立即报警，迅速与各执勤岗哨、巡逻人员和上级领导报告，争取一切有效措施和手段，制止火势的蔓延与扩大。同时应全力疏散人员、抢求危难人员和组织抢运危险与贵重物品，控制火灾区域治安，并协助消防队保护现场，配合勘察火灾发生的原因
第九章
请假制度
1、秩序维护员请假均应事先向上级领导请示批准。假后应及时到部门销假。
2、秩序维护员每年法定节假日一般不放假（特殊情况须经批准）。
第三篇：秩序维护员管理制度秩序维护员管理制度
第一条、仪容仪表
1.上岗前不得饮酒、上岗时间要求穿制服，佩戴内部工作证等；
2.上岗时间要集中注意力，保持举止端庄，处理问题时要认真分析、果断、公平；
3.不准留长发，小胡子，违者将通报批评，限期改正。
第二条、执勤部分
1.不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室内，任何人不准在值班室内会客或者聊天。
3.发现情况时，秩序维护值班人员应沉着、冷静、准确地向有关领导报告，不准错报，不准随便离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处；
4.值班人员必须经常打扫卫生，值班室要保持干净、整齐无灰尘。必须在指定时间内坚守岗位。严禁打瞌睡，不得乱串闲谈，阻碍他人工作。如因离岗引发事故，造成工地财产损失而又未抓到盗窃者，视情节轻重给予扣除当月工资或除名处理；
5.用餐时必须有人值班，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。对于遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分。
第三条、外勤部分
1.保障道路畅通，机动车、自行车的停放要整齐有序，如因乱停放而造成塞车，追究值班人的责任；
2.外勤值班必须按规定经常巡视重点位置（如配电房、办公室、围墙阴暗处和材料仓库等），发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外事故。
第四条、考勤处理方法
1.迟到、早退十分钟内给予警告处分，超过三十分钟以上算旷工半天，旷工一天扣三天；
2.请事假一天必须由主管批准；请假一天以上需上报办公室批准。请假必须由本人提前上报，不准别人代请或通过电话请假；
3.病假必须有医院的医生开具的证明，方可病休；
4.请假，旷工一天扣三天工资，旷工三天以上者，按自离处理；
5.工作时间严禁会客、做私事及其他与工作无关的事，发现一次扣50元，造成工作失误者根据情节轻重给予相应的处罚；
6.按时交接班，交接班时要详细填写值班笔记，主管每天须详细检查记录情况，发现问题要及时汇报；
7.严格遵守保密制度，不许对外泄露内幕事件。
第四篇：秩序维护员管理规章制度正安印象物业服务中心
贵州路思名物业服务有限公司正安分公司
岗位职责
一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。
二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，保持良好的精神面貌和形象。并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主（住户）服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。
三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。
四、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主（住户）姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。
七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助，应主动无偿提供帮助，不得无故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。
八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区（业主委员会允许的除外）。
九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。
十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护员纪律
一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。
二、业主至上、信誉第
一、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利。
三、维护业主的合法利益，热情为业主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。
四、敢于同违法犯罪分子作斗争，发现违法犯罪行为要及时制止、及时报告，并将违法犯罪人员送交公安部门处理。
五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债;对业主存放在值班岗亭和交代的所有物品，任何人不得动用，否则责任自负。
六、依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打人骂人。
七、执勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西、嬉戏打闹、会客、听广播、电脑玩游戏、玩手机、吹口哨；不得勾肩搭背、袖手或将手插入衣袋；不得随地吐痰，乱丢杂物。
八、严格请假制度，未经批准，不得随意代（换）班；不得迟到、早退，严禁擅自离岗。
九、爱护各类警械器材，不得丢失、损坏、转借和随意携带外出。
十、执勤时应按规定着装，保持仪容严整，只能穿黑色皮鞋，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽。十
一、不准留大包头、大鬓角、长指甲、长胡须；不得染发、烫发或纹身；不得佩戴任何装饰物。十
二、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明，不被金钱、物质美色所诱惑腐蚀，不接受业主的礼品和现金，不利用工作之便索贿，受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人。
十三、注意团结、互相学习、互助互爱、共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，禁止拉帮结派，搞分裂，维持秩序部的内部团结。
十四、坚持原则，工作中一切按公司各项管理规定执行，不得殉私舞弊、弄虚作假，损坏他人或公司利益。十
五、遵守《秩序员仪容仪表规定》塑造良好个人形象，履行《服务规范用语》文明执勤。十
六、严格遵守《交接班制度》、《宿舍管理规定》。
秩序维护员职责权限
一、有权制止一切违法犯罪行为，在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无权实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款。
二、对发生在小区管辖区域内刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况，但无勘察现场的权力。
三、在防范和打击犯罪活动时，秩序维护员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。
四、对违反治安管理条例行为的人，秩序维护员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权力。
五、对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或非正当防卫。
六、对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。
七、依照法律、法规规定和本公司规章制度，对出入小区的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进行验证、检查，但无人身检查权。
八、按照规定，有权劝阻或制止未经许可的人员、车辆进入小区管辖范围内。
九、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向班长和项目经理报告（制止违章要先敬礼）。
十、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。十
一、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
十二、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。
十三、密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传，协助业主（住户）做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主（住户）报告，协助整改。
十四、有权对公司所辖范围内进行安全防范检查，制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见和建议。十
五、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为。
十六、积极进行法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素，及时进行整改。
班长职责
一、服从主管领导和指挥，及时如实向主管领导反映服务工作情况，执行管理处与公司工作制度。
二、带班值勤监督各岗位工作，时刻保证全体队员精神饱满的工作状态，做到不漏岗、不脱岗，落实岗位责任制的要求，并对队员的执行情况进行考核。
三、做好队员的思想作风建设及业务技能培训，加强队员之间的团结、处理班内纠纷，提高队员的工作积极性。
四、处理突发事件要在第一时间赶赴现场，了解掌握情况，按各类突发事件处理的预案采取必要的措施。
五、负责对公司招聘来的新员工和调职员做好在岗培训、指导工作。
六、熟悉本辖区车辆及人员基本情况。
巡逻岗职责
一、巡逻人员要多看、多听、多嗅、多走、勤查、以确保完成巡视工作任务，发现问题是及时作好记录并将相关情况报告给领导。
二、在巡逻过程中，发现物品摆放不整齐的及时纠正，随手关闭水龙头和多余的灯。
三、在巡逻过程中遇见领导经过时，应主动点头问好或行举手礼。
四、发现有垃圾时应顺手捡起丢到垃圾桶内或叫保洁到现场处理。
五、更换固定岗位上洗手间，上洗手间的不得在宿舍或其他地方逗留玩耍。
六、定时开启和关闭商铺通道门及其他运行的设备。
七、按规定路线巡查打点，不得少打漏打，（每天每班最少三次以上）
八、雨风天气注意观察业主家是否关好窗户，窗台上是否摆放花盆等物品，及时与业主取得联系或通知前台与业主取得联系。
停车场管理岗位职责
一、维护车辆停放秩序，负责登记和收取停车费用。
二、指挥车辆按指示的位置有秩序的停泊好，禁止乱停、乱放，维持出入口的秩序，保持出入口的车辆畅通。
三、对停泊的车辆号码以及进出时间登记，检查车辆门窗是否关好，车辆有无损坏，如发现有明显损坏的，应向车主讲明，并作记录，避免产生纠纷，对事故损坏严重未修复好的车辆和无牌无任何证件的车辆禁止停泊。
四、对车主丢失钥匙要求拖车或撬车门取车时，要及时向领导报告，或要对方出示有效地车辆证件，并向巡警报告，避免车辆被骗盗。
五、经常巡逻检查停车场四周情况，做好防火、防盗、防爆、防治安灾害事故工作，发现可疑物品要及时向领导报告，并控制现场，制止无关人员在停车场内玩耍、停留，发现可疑人员和车辆要及时向领导汇报，对车辆发生碰撞时，要及时向领导报告，并把肇事车辆留住，报交警部门处理。
六、注意自身安全，当心来车，当车辆驶到岗位相距10米远至15米时，用手势示意停车，用手势明示停车位置。
七、按照公司收费标准进行收费，并在显著位置贴上收费标准及依据。
八、晚班值班人员要仔细检查停放车辆，是否有忘记关车门等现象。
九、下班前把收到的停车费用统计好移交下一班。
十、票据统一由班长上交票据存根。
十一、停车场收费要相互监督，发现问题要及时向领导反映，收费记录要清楚，书写要清晰，便于随时检查。
十二、如发现停车场收费员贪污等违法行为，一律作开除处理，票据丢失按照原价赔偿，并给予处分或报公安机关。
十三、班长经常检查监督停车场值班人员的收费情况和收费原始记录。
秩序维护员交接班制度
规范秩序维护人员交接班行为，树立秩序维护人员良好形象。
一、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，如接班人员还未按时接班，未经项目经理或班长允许交班人员不能离岗。
二、交班领班汇报当班情况，进行安全管理装备、消防器材、遗留问题、上级领导布置工作落实情况、小区治安、消防等情况交待工作。
三、接班领班组织队员到指定地点召开班前例会，内容如下：
1.整理队形并点名；
2.检查队员仪容仪表及精神面貌；
3.传达上级指示；
4.根据上级要求和任务特点，对全体队员提出工作要求，明确各岗位应把握的工作重点。
5.布置当日工作，当呼叫到队员名字时，队员要回答“到”，明确任务时要回答“是”，要求：声音要宏亮清楚有朝气。
四、接班领班组织队员列队按计划路线进行交接岗，列队时交班领班位于队尾，每交接一个岗位，交接完毕，交接人员依次列于队尾，全部交接完毕交班领班位于队首。
五、接班人员要详细了解上一班当班情况及本班应注意事项，做到三明三清：上班情况明，本班接班的事情明、物品、器械清点明；交接的问题清，物品、器械清。
六、交接完毕后当值领班逐个巡视检查各岗位队员工作情况，明确各岗位重点工作内容和应注意事项，岗位秩序维护人员对重点内容要记录在岗位值班日记上。
监控中心管理制度
一、当班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、功能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统的操作程序。
二、交接班时，先进行各类系统的检测，检测无误后，方可交班。如有存在问题，上班人员应交待清楚具体原因，接班人员应及时对比问题给予跟进。
三、值班人员要坚守工作岗位，密切注视监控屏幕，如发现可疑情况，应及时通知相应岗位的秩序维护员前去处理。
四、配合维修人员对本控制室内各系统的检测保养，确保小区的闭路电视监控系统的正常运行。
五、严禁私自动用本中心的设施、设备作其它用途。严禁使用电话聊天，因公动用须登记。
六、因违规操作，造成的后果自负，并按一定的比例予以处罚。
七、当班中严禁作与工作无关的事件。
八、未经许可严禁进入监控中心内闲聊、参观。
九、及时做好所有设施的报修工作，确保设施的正常运行，并做好本中心内的清洁卫生工作。
十、当班人员应准确、真实、详细、清晰的填写值班记录。十
一、如严重违反本制度，将按《奖惩制度》进行处罚。
员工宿舍管理规定
为保证员工有一个舒适、宁静的休息环境，特制定如下管理规定：
一、养成良好的卫生习惯，保持宿舍环境卫生，便后及时冲洗。严禁随地吐痰，乱丢烟头、果皮、纸屑、剩饭、剩菜等废弃物，不准往楼道内泼脏水等行为，防止各种疾病流行。
二、爱护公共环境，墙面不得出现乱画、污损等现象。
三、凳子、水杯、衣物等物品要在指定地点统一放置，且要做到整齐摆放，有条不紊；禁止在台面乱摆放物品。
四、在宿舍内禁止大声喧哗。
五、严格遵守公司的规章制度，员工休息完毕后，要自觉将床铺整理干净，保持床单平整。
六、非本宿舍员工一律不得在休息室内逗留，过夜。
七、做好宿舍的管理工作，节约用水用电，随手关门，关灯；提高警惕，做好治安防范。
八、爱护公物，宿舍内一切物品不得恶意损坏。
九、离开宿舍时，检查水、电是否关好，避免不必要的浪费和造成的危险性。
十、员工离职即终止宿舍使用权，应于离职之日起三日内，迁离宿舍，不得借故拖延。及时完整交齐桌、柜钥匙。由各班班长负责。
十一、以上管理规定希望遵照执行，如有违规，将按《宿舍管理扣分制度》进行处罚。
检查标准扣分罚款制度
1、不准聚众酗酒及醉酒上班，不得聚众赌博，严禁斗殴，严禁吸烟，一经发现处罚10元，并警告一次。
2、未经允许带外来人员进宿舍休息者罚款50元。
3、宿舍实行轮流值日制度，打扫时间为下班后，不按值日表打扫卫生或打扫卫生敷衍了事，无故逃避值日扫除者罚款10元。
4、恶意损坏宿舍公物者按价赔偿并罚款50元，警告一次。
5、室内照明灯在无人时仍在运行的由各宿舍人员每人10元的罚款。
6、未经允许严禁在房内乱接电线，电器设备及使用电加热器具。不准使用煤油炉、煤气罐等明火器具，违者罚款50元。
7、如宿舍内发现脏、乱、臭的现象，责令整改，屡违者经教育后视情节轻重给予处罚，屡教不改者自行辞退。
8、宿舍熄灯时间最迟不得超过23：30，违者罚款在场人10元/人.
9、本条例张贴在宿舍内，若撕毁，罚宿舍内每人20元／次。以上罚款从当月工资里扣除。
奖惩制度和规定
第一条为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常经营和有效管理，保障公司各项规章制度的贯彻执行，制定本管理制度。
第二条本条例适用于公司所有员工。
第三条各工种因工作性质的需要或服务中心根据本小区特殊情况制定的对一些行为加重处罚的规定，同样有效。
第四条公司的奖励类别有以下四种。嘉奖、记功、记大功、年终优秀员工评比。
第五条员工有符合奖励条件的，有其所在部门及时提出申请，奖励事件在记功及以下者，由人力资源部核实情况后签发《员工奖励通知》即可生效。奖励事件在记功及以上者，由人力资源部调查核实后，报总经理签批《员工奖励通知》生效。
第六条受到各项奖励者，公司通过通告栏、通报等形式给予发布。第七条员工有下列情形之一者予以嘉奖。
1、品行优良，技术超群，工作认真，恪尽职守成为公司楷模者；
2、领导有方，业务推动有相当成效者；
3、参与并协助事故、事件救援者；
4、遵规守纪，服从领导，公司之敬业楷模者；
5、主动积极提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源消耗，且取得一定成效的员工；
6、拾金（物）不昧者（价值在500元以上）；
7、积极维护公司荣誉，在业户中树立良好公司形象和口碑；
8、认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者；
9、超额完成工作任务者；
10、对危害公司事件事先举报或阻止，避免损失额1000元以下的。
第八条员工有下列情形之一者，予以记功。
1、对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者（年效益1万元以上2万元以下）；
2、对危害公司的事件，及时制止，避免较大损失者；
3、见义勇为，获得好评、称赞者；
4、开拓公司业务，经营业绩优秀者（超过考核业绩1.5倍以上2倍以下的）
5、拾金不昧且价值较高者（金额超过2000元）；
6、本职岗位工作表现优秀者；
7、对工作流程及管理制度积极提出（较大）合理化建议并被采纳者；
8、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；
9、对危害公司事件事先举报或阻止，避免较大损失者（避免损失额在5000元以上1万元以下）；
10、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；
11、对可能发生的意外事件能防患于未然，确保公司及财物安全者；
12、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；
13、其他应给予记功的特殊事件。
第九条员工有下列情形者之一者，予以记大功。
1、对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者（年效益超过2万元）；
2、对危害公司事件事先举报或阻止，避免重大损失者（避免损失额在2万元以上的）；
3、对天灾、人祸、犯罪等现象，临危不惧，见义勇为者；
4、开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者（超过业绩考核要求两倍以上者）；
5、在工作或管理上大胆创新，并取得显著经济效益者；
6、特殊事件中，对维护公司正常工作、经营秩序有显著成绩者；
7、对公司发展有重大贡献者；
第十条员工有下列情形者年终可参加优秀员工评比。
1、一年中累计三次嘉奖、二次记功或一次记大功，且无记过记录者；
2、在当年工作中给公司带来重大经济效益者；
3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者；
4、其他对企业有突出贡献者；第十一条第十二条第十三条第十四条第十五条各项奖励记录由人力资源部归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。
获得嘉奖一次，奖励100元；记功奖励200元；记大功奖励300元，所有奖励在办公例会上员工年终被评为优秀员工，公司给予奖励300—400元。公司的处罚分为：警告、大过、开除。
员工违纪后，由所在部门依据具体违纪项和本规定提出处理意见后报人力资源部。处罚时间发放。
在记过及以下者，人力资源部抽查核实。处罚事件在大过及以上者，需书面报人力资源部，人力资源部调查核实后，报总经理批准《员工处罚通告》生效。受到各项处罚者，公司通过通告栏、通报等形式给予曝光。
第十六条员工有下列情形者，予以警告。
1、不使用礼貌用语，经提醒后仍不改正者；
2、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；
3、妨碍工作秩序，污染环境者；
4、初次不听主管合理工作安排者或无理顶撞者；
5、谩骂、攻击同事，或同事之间相互谩骂吵架，情节轻微者；
6、未按规定穿工作服；
7、不遵守考勤规定，迟到，早退，且一个月内累计达到2次或累计时间超过半小时少于一小时者。鉴于秩序工作的特殊性，严禁交接班无故迟到、早退，若有发生，每次均记一次警告；
8、一个月内两次未完成本职工作任务，但未造成重大影响者；
9、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者；
10、在工作场所无故妨碍他人工作者；
11、上班时间私自因私会客者，公司电话私用者；
12、无故串岗或上班期间干私活者；
13、上班时擅离工作岗位者（所属直接上级同受警告处理，但在罚款方面可酌情处理），主管级以上员工违反此条款，双倍处罚；
14、因玩忽职守造成公司损失不大者；
15、损坏公司花木，随地吐痰，乱抛垃圾；
16、工作时看与本职工作无关的报刊杂志或吃零食者；
17、因服务态度问题，造成客户投诉，情节较轻者；
18、上班时间与人闲聊影响工作者。第十七条员工有下列情形之一者，予以记过。
1、在一个考核周期内（一个月），发生三次警告行为记过一次（原已经进行处罚处理）
2、因玩忽职守造成公司损失不大者（100元以上1000元以下）；
3、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；
4、捏造事实骗取休假者；
5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成较大影响者；
6、迟到、早退当月累计2次或累计时间超过1小时者；
7、违反操作规程造成物品工具报废者；
8、打听别人工资及私自改动电气线路者；
9、擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者；
10、上班或工作时利用公司网络设备上网做与本职工作无关事情的；
11、员工迟到早退冒名签批请假单者；
12、在日常巡查中，经常被查出达不到工作标准；第十八条员工有下列情形之一者，予以记大过。
1、一个考核周内，发生两次记大过行为者；
2、毁坏公物或他人物品者；
3、虚报工作成绩者；
4、对同事恶意攻击，造成较大伤害着；
5、未完成工作任务，造成严重影响或损失者；
6、遗失重要公文（物品）者；
7、负责保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人用，造成损失较小者；
8、违反安全规定，使公司蒙受重大损失者；
9、发表与公司精神、会议决议相违背的言论，造成不良影响者；
10、打架、斗殴视双方情节而定；
11、对损害公司利益行为不制止或知情不报者；
12、纵容、挑拨他人损害公司或员工利益者；