关于创建“党员先锋岗”活动方案 .docx

关于创建“党员先锋岗”活动实施方案
偏民字[2011]15号
XX县区民政局
关于在全县民政系统共产党员中
开展“三晋先锋在行动”
主题实践活动的实施方案
为深入推进全县民政系统创先争优活动，形成党员先行带动全县民政系统创先争优的实际行动，根据县委创先争优活动领导小组的安排，结合民政系统实际，特制定XX县区民政局关于在全县民政系统共产党员中开展“三晋先锋在行动”主题实践活动实施方案。
一、目标要求
1、围绕中心。紧紧围绕我县“双五”工作总要求，立足本职，争创佳绩，进一步激发民政系统中的共产党员优化发展、办好利民实事的热情和动力，以模范行动带领本单位职工群众高质量完成各项工作任务。
2、服务群众。始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升工作水平，努力提高服务质量，增加人民群众的满意度。
3、改进作风。要重点对群众反映的突出问题和自身存在的薄弱环节进行综合治理，扎实推进作风建设。
二、活动内容
全局共产党员要深化“创先争优我承诺，转型跨越促发展”活动，创新载体，结合实际，通过以“四亮四零四一流”为主要内容的主题实践活动，切实提高服务效能，民政系统建成创先争优活动的示范点，成为优化发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口。
1、开展“四亮”活动
亮身份。制定“党员挂牌上岗服务”制度，统一佩戴“共产党员”胸牌，标注姓名、照片、职务和负责工作。在城乡居民最低生活保障办公室和婚姻登记处等服务窗口悬挂“党员示范岗”标识，让广大党员公开身份，强化自我约束，增强荣誉感和责任感。
亮职责。通过设立公开栏、展板、席卡、台签，发放便
民手册、卡片等形式，亮出本单位工作人员岗位职责、服务窗口办事程序、工作流程和信息和监督投诉方式等内容，方便前来办事的单位和群众进行相关查询，提高办事效率。
亮承诺。围绕“让组织放心、让群众满意”目标，组织党员作出“双向承诺”，即党员通过递交《公开承诺书》方式，向党组织作出承诺；通过公示栏张贴等方式，向群众和服务对象作出承诺，接受群众监督。
亮业绩。开展“星级管理”、“岗位竞赛”、“技能比武”等活动。定期对每位窗口党员兑现公开承诺、为办事群众服务等情况作出评价，并进行公示。组织服务对象代表对党员实践诺言情况进行评议和综合考评，考评结果分好、较好、一般、较差四个等次，作为党员年终考核重要内容。
2、实现“四零”服务
业务程序零障碍。在窗口科室张贴业务流程示意图，让群众熟悉办事流程，少走弯路。
业务质量零差错。各窗口科室要集中开展业务培训，着力提高工作人员的服务质量。同时建立责任追究机制，严肃追究发生业务差错的具体承办人责任，有效提高工作质量。
业务服务零距离。把开展志愿服务活动作为窗口科室党员职工公开承诺重要内容，定期组织下乡入村活动，开展上门办证、送证等服务，通过与群众零距离接触，进一步增强为民服务的能力。
服务对象零投诉。以群众满意为根本标准，畅通反馈渠道，自觉接受群众监督和评议，确保各项工作实现服务对象“零投诉”目标要求。
3、创“四一流”目标
创一流队伍。健全业务培训机制，定期组织不同类型的业务学习培训；健全竞争激励机制，充分运用公务员考核、行业考核、创先争优考核等各种考核结果，奖勤罚懒，提高队伍的积极性。
创一流形象。建立“ab岗工作制”、“一次性告知制”、“离岗告示制”等工作制度，实现“两个一”，即“一窗式”授理、“一站式”服务。
创一流窗口。通过开展争创“业务标兵”、“奉献之星”、“服务之星”、“创业之星”、“岗位之星”评比，创建“共产党员示范岗”、“青年文明号”等活动，内强素质、外树形象，为吗，民政系统贴上一流的“品质标签”。
创一流服务。开展“微笑服务”活动，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，自觉使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。推行预约服务、提醒服务、延时服务、上门服务、一站式服务等便民利民服务方式，不断提高群众满意度。
三、方法步骤
“三晋先锋在行动”主题实践活动在全县民政系统的共产党员中开展，主要方法步骤是：
1、制定实施方案。7月25日前股室要根据实际情况，认真查找自身存在的问题和不足，有针对性地制定切实可行的实施方案，报县创先争优领导组办公室。
2、提高承诺践诺质量。7月底前进一步修订、充实去年创先争优活动开展以来的承诺内容，结合单位实际，重点围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺。承诺事项既要体现先进性，又要体现操作性，努力把创先争优的要求转化为改进服务的具体行动。承诺事项要通过多种形式向群众公开，接受群众监督。党员要根据工作特点确定“表率岗、先锋岗、示范岗、责任岗、奉献岗”五种岗位，并根据所确定的岗位，切实行动起来，模范履行岗位职责，及时兑现对群众作出的承诺。
3、创新活动方式。要在“四亮四零四一流”活动内容的基础上，根据民政工作特点创新活动方式。
4、科学考核评议。要把活动开展情况纳入今年民政工作责任制考核的重要内容。要建立党员履行岗位职责考核登记台账，对照岗位职责和党员所作的承诺，定期进行考核评议，及时帮助解决工作中存在的问题和遇到的困难。到年底通过民主评议，对党员履行职责情况进行考核评议。
5、严格奖惩促进。切实加强对考核评议结果的运用，积极发掘，培育民政系统的先进典型。大力表彰奖励模范履行岗位职责、创造优秀业绩的共产党员，进一步弘扬正气，
加强对暂时落后党员的帮助教育，充分发挥正面典型的激励和反面典型的警示作用，形成比学赶超的良好局面。
四、组织领导
组长：高建军
副组长：胡海平
翟建军
成员：李伟
康茂盛
张再生
办公室主任由胡海平兼任。
XX县区民政局年7月20日2011
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