职业道德与法律第三课-恪守职业道德-.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,恪守职业道德,1,“,全心全意为人民服务，救死扶伤，实行革命的人道主义”是医务人员职业道德的具体要求，这些要求通过各种具体的岗位职责、规章制度等形式体现出来，全面规范了广大医务人员的职业行为。,2,案例,1,医生被称为“白衣天使”，治病救人是他们主要的工作内容，这个职业也让很多人向往。但近年来，有的患者看病时，带着录音笔、摄像机，将医生的一言一行都记录下来，以便随时“对簿公堂”。这说明，有的患者把医生当成了潜在的起诉对象。,一些手机短信是这样描述医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命；杀手越来越像医生，出手麻利，不留后患”强盗通常只在晚上作案，医生却全天候抢钱；,强盗风里来雨里去四处流窜，医生冬天暖夏天凉环境优雅；,你把钱交给强盗是为了活命，你为了活命而把钱交给医生；你碰上强盗作案可以破财消灾，你碰上医生抢钱却得倾家荡产；,强盗作案时胆战心惊小心翼翼，医生抢钱时理直气壮无所顾忌；强盗还怕你人多势众，医生却连警察也照抢不误；你被强盗抢了可以报警，你被医生抢了只能认命；强盗作案是把自己打扮成魔鬼，医生抢钱时把自己伪装成天使；强盗抢光你的钱他逃跑，医生抢光你的钱你滚蛋；强盗抢多了叫数额巨大得枪毙，医生钱抢多了称贡献突出受表彰；你把强盗杀了叫正当防卫，你把医生宰了叫违法犯罪；医生一辈子也许不会被强盗抢，强盗一生中肯定会被医生抢；,3,1,、为什么有的患者把医生作为潜在起诉对象，并且把医生描述成“杀手”“强盗”？,因为现实生活中存在一部分医生利用医药购销、医疗服务、药品处方、检查开单等活动，吃回扣，拿提成，牟取不正当利益。也存在一部医生没有责任心，看错病开错药，见死不救，结果导致医生与患者的矛盾突出。学生回答时不必要很全面，关键是要让学生知道之所以会有人把医生描述成“杀手”“强盗”是因为一部分医生损坏了医生的形象，没有尽到医生的职责，,抹黑了这个医生队伍的形象,2,、医生的职责是什么？所有的医生是否都要遵守这些职责？,医生的职责包括：救死扶伤，爱护病人，为病人着想，为患者治病要不分昼夜，一心赴救。所有的医生,都应该遵守这些职责。,医生的这些职责是医务人员,职业道德,的具体要求,思考：,4,从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道德，,要做好本职工作，最根本的是要,遵守职业道德，它是职业的灵魂。,思考：,1,、什么是职业道德？,2,、职业道德有和特点？,3,、职业道德有什么作用？,4,、今天我们大力倡导职业道德的主要内容是什么,?,5,一、职业道德,职业的灵魂,职业道德的含义,职业道德的基本规范,6,*,1、职业道德的含义,是指在职业活动中，人们应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。,不同的职业、不同的岗位，有不同的道德要求和不同的行为准则。既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。,问题：职业道德与从事的职业活动无关；,问题：职业活动中的道德要求与行为准则可以随意设定；,职业道德总是与职业活动联系在一起的，而职业活动中的道德要求与行为准则不可以随意设定。新职业的出现伴随着形成新的职业道德；没有不存在职业道德的职业；,7,*,2、职业道德的特点,（,1,）特征：,：,（,2,）形式：,（规范性）,：,制度、条例、守则、公约、承诺、誓言以及标语口等形式，,8,每个行业都有自己的职业道德要求：,行有行规，业有业德,职业道德具有明确的,规范性,9,职业道德具有行业性,百问不厌，有问必答,营业员,10,保守秘密，忠诚守信,公务员,职业道德具有行业性,11,教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人,行有行规，业有业德,12,财会人员职业道德要求：,客观公正，,廉洁自律,行有行规，业有业德,13,商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易,行有行规，业有业德,14,导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢,行有行规，业有业德,15,*,会计人员职业道德规范,一、爱岗敬业,二、熟悉法规,三、依法办事,四、客观公正,五、搞好服务,六、保守秘密,16,营销人员职业道德规范,一、通晓业务，优质服务,二、平等互惠，诚信无期,三、当好参谋，指导消费,四、公私分明，廉洁奉公,17,行有行规，业有业德,医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤,18,行有行规，业有业德,19,探究活动：,观点一：,职业道德是大道理，我是小人,物，因此职业道德对我没用。,对于职业道德，人们存在不同的看法,观点二：,职业道德是一纸空文，社会上,很多违背职业道德的人生意很火，,所以谁遵守谁吃亏。,观点三：,违背职业道德而获得的利益只是短暂的，,遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。,对于职业道德的看法还有哪些？你如何看待上述观点？,职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。,20,北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。,以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。,同修仁德 济世养生,21,保证药品质量，严把选料关,在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。,同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细料药物的投料误差控制在微克以下。,同仁堂,22,在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。,23,1,、同仁堂经久不衰的原因是什么,?,2,、假设同仁堂没有禁止经销商增加与夸大药效的行为，后果会怎样？,3,、作为制药商，同仁堂遵守自己的道德准则有什么结果？,4,、同仁堂的成功能否离开员工的辛勤劳动？,思考,小心谨慎、精益求精、诚实守信的企业精神让同仁堂经久不衰。,消费者不信任同仁堂，同仁堂形象受损，影响同仁堂的健康发展等,拥有两家上市公司，知名品牌，企业良性循环,不能，正是因为员工遵守职业道德，团结合作，爱岗敬业，齐心协力，同仁堂才能取得成功,24,1,、规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系，促进人机关系和谐。,（调节作用）,2,、有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。,（促进发展）,3,、规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平。,（规范引导）,25,规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系，促进人机关系和谐。,3、职业道德的重要作用,26,【盘点】近年来幼儿园虐童事件！看完以后，脊背都凉了,2018年3月21日，宁德市蕉城区阳光中英文幼儿园幼儿家长报警称，其孩子在幼儿园内受到教师侵害。接警后，蕉城警方立即依法展开调查取证工作。经初步查明，该园保育员杨某某(女，38岁)为了制止儿童在休息期间吵闹，用牙签扎多名儿童手腕、手掌等部位。目前，杨某某因故意伤害已被公安机关依法行政拘留，,2017年11月22日晚，十余名北京幼儿家长反映，朝阳区管庄红黄蓝幼儿园（新天地分园）国际小二班的幼儿被老师用针扎、喂成分不明的白色药片，并提供了孩子身上多个针眼的照片。,2017年11月初，携程托管亲子园教师打孩子的视频在网上流传，视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末物；11月9日，长宁警方于以涉嫌虐待被监护、看护人罪对携程托管亲子园的三名工作人员依法予以刑事拘留；11月13日以涉嫌虐待被监护、看护人罪，对携程亲子园实际负责人郑某依法予以刑事拘留。,2014年3月11日，在西安市枫韵幼儿园，情绪失控的家长不满幼儿园工作人员给孩子集体喂药的解释，举起凳子准备砸向对方。据媒体报道称，该幼儿园在未告知家长的情况下，长期给400名孩子服用名为“ABOB”(俗称病毒灵)的药物。长期服用该药可引起出汗、食欲不振等不良反应。,2012年5月22日，浙江省杭州市，余杭区临平第二幼儿园召开该班全体家长会，就事情经过向家长进行通报。据报道，杭州市余杭区一名幼儿园老师用紫外线灯照射不听话的孩子，,幼儿园伤童事件,27,有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。,28,规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平。,29,在“,5.12”,汶川大地震中，东汽中学教师谭千秋危急时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学生后来成功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。,谭千秋老师用自己的生命诠释了“摘下我的翅膀，让他助你飞翔”的道德理想，诠释了一名伟大教师的无私大爱！,职业道德的作用,30,31,然而，同样的情况下，也有人为了自己活命而置学生生命安全于不顾,32,20,08,年,5,月,12,日地震发生时，一位自贡市蜀光中学的老师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等了好一会儿学生才陆续来到操场。,学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？,范跑跑：我从来就不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快。在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。,这是一位什么样的老师？,范跑跑之歌,33,范跑跑事件,2008,年,5,月,22,日,9:10,，四川省都江堰市光亚中学教师范美忠在天涯论坛写下了,那一刻地动山摇,“,5,12,”,汶川地震亲历记,，文章提到：,“,我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，刻不容缓之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！,”,这番言论引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。,同时，,“,五岳散人,”,在博客上发表,自由与道德,从,“,范跑跑,”,事件说起,，,“,范跑跑,”,一词就这样出现了。,34,英雄教师谭千秋用自己的生命换来了学生的生命，然而，也有人为了自己活命而置学生性命于不顾。从道德层面看，是什么原因导致了两种迥然不同的行为？,2008,年，教育部将“保护学生安全”写入了新修订的,中小学教师职业道德规范,，这有什么重要意义？,35,从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道德。,要做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。,36,1,、,规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系，促进人机关系和谐。,（对从业人员的行为规范）,2,、,有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。,（产品服务的质量）,3,、规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平,（整个行业的影响）,职业道德的作用,职业道德是职业的灵魂,37,行有行规，业有业德，各行各业由于,工作性质、社会责任、服务对象、服务内容以及服务方式等方面存在很多差异，因而各个行业都有自己特殊的职业道德要求。如同为服务对象的病人和学生是不一样的。但,各行各业有没有共同遵守的职业道德基本规范？,有，,38,恪守职业道德,爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会,39,一、爱岗敬业,40,爱岗敬业模范人物,导游文花枝,41,情境创设：,对比导游“文花枝”和 教师“范跑跑”，请思考回答问题。,在生命受到威胁的时刻，文花枝没第一时间离开，为什么要将生的希望,留,给游客,？,范老师把责任抛一边，第一时间逃跑，人们给范美忠冠以“范跑跑”之名，原因何在？,先救游客！,探究活动一：,职业道德爱岗敬业,42,爱岗敬业,职业道德的基础与核心,(1),爱岗,就是,热爱,自己的工作,岗位,、热爱自己的,本职,工作。,(2),敬业,就是以,恭敬严肃,的态度对待自己的职业，工作,专心负责任,。,（,3,）,爱岗敬业,指,工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责,，,来获取职业的社会价值。,1,、爱岗敬业的含义：,43,全国劳动模范刘怀玉,1985,年，刘怀玉调任轮对检查员时，有人好言相劝：“轮对检查责任重大，弄不好背个事故，吃不了兜着走。”刘怀玉只是笑笑，默默地走上了轮对检查的岗位。,21,年后的今天，刘怀玉掌握的,“转、敲、听、测、搓”,轮对轴承检查的一手绝活儿，在全车辆段都闻名。,综合感悟爱岗敬业：,榜样的力量,课堂实录：,44,在工友们心中，刘怀玉是一个不知疲倦的人，工作,37,年中，他只休过不足,20,天的病假。,在家人眼中，刘怀玉是个让人既爱又恨的人。一年四季穿的都是铁路服,45,1,）爱岗,干一行，爱一行,只有“干一行，爱一行”，无业者才能有业，有业者才能乐业，乐业者才能人生价值。,46,那种,不爱岗的人,，在岗位上得过且过，在任务面前拈轻怕重，在利益面前斤斤计较，出了问题敷衍塞责的人，注定是,做不成大事,的。,形象感悟：没有,爱岗，将会怎么样？,47,员工“爱岗”民谣,声音感悟：爱岗的态度,48,2,）敬业,乐业、勤业、精业,乐业,从业者内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作（职业）当成快乐的事。,（乐业是一种优秀职业情感）,“喜欢做这个工作，那就,是天堂；不喜欢这个工作还,是要做，那就是地狱！”,洛克菲勒,49,乐在其中,对自己作品颇为满意的 艺术家吹着口哨,图像直观感悟：敬业中的乐业,50,千辛万苦做完手术，终于挽救了患者生命的医生，露出可爱的笑容,乐业,51,摩天楼窗户清洁工认真清洗外墙,图片感悟：,体现劳动者,敬业,的什么方面的精神？,52,含义：要求我们有,忠于职守,的,工作,责任,心、认真,负责,的工作,态度和,刻苦勤奋,的工作精神。,忠诚、认真、勤奋,是成功的最大秘诀,敷衍、马虎、懒惰是成功的最大威胁,勤业,一种优秀职业态度,53,成功的狮子训导员,成功鳄鱼摔跤手,探究：成功来自于什么,勤业,54,直升机接线员,勤业的体现,55,战地记者,勤业的体现,56,深度感悟：,精业技能高手,这位金牌工人他是谁？,金牌工人,许振超,57,感受精业,技能绝活,无声响操作：,偌大的集装箱放入铁做的船上或车中，居然做到了铁碰铁，不出响声，最大程度地降低集装箱、船舶的磨损，尤其是降低桥吊吊具的故障率。,有一年，青岛港老港区承运了一批经青岛港卸船，由新疆阿拉山口出境的,化工剧毒危险品，这个货种特别怕碰撞，稍有碰撞就可能引发恶性事故。,当时，铁道部有关领导、船主和货主都赶到了码头。为确保安全，码头、铁路专线都派了武警和消防员。泰然自若的许振超和他的队友们，在关键时候把,绝活,亮出来了，,只用了一个半小时，,40,个集装箱被悄然无声地从船上卸下，又一声不响地装上火车。面对这轻松如,行云流水,般的作业，紧张了许久的船主、货主们迸发出了欢呼。,58,一钩准：,集装箱上有,4,个锁孔，从几十米高的桥吊上看下去，一次把琐眼都对齐，把集装箱抓牢靠了。,一钩净：,做到了吊具一钩下去，一点不撒。,二次停钩：,箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。,无故障运行：,结合青岛港口的实际，在全国沿海港口率先实现了,核心班轮保班全部,100%,的目标。,许振超,当代工人楷模,精业秘诀,技能求精，业务求棒,59,许振超参加工作三十多年来，立足本职，务实创新，练就了,“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”,等绝活，并模范地带出了,“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”,等一大批具有社会影响的工作品牌。,他带领团队先后,六次打破集装箱装卸世界纪录,，使,“振超效率”,令世人赞叹，将,“振超精神”,名扬四海，吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船。,许振超,当代工人楷模,60,许振超的事迹对我们,如何做到“精业”有什么启示？,探究活动二：,61,精业是爱岗敬业的,高层次展现,。要做到精业，必须,不断学习,。,在学校要认真学习专业知识和职业,技能,，掌握过硬的本领；,将来走上工作岗位，也要不断学习，及时掌握新知识、新技术、新工艺和新方法，学会,创新。,精业,一种高超的职业能力,对自己从事的工作精益求精，精一门，会两手。,62,乐业、,勤业、精业三者的具体要求,爱岗敬业知识链接：,63,前提,体现,结论：,三者相辅相成，相得益彰,乐业,升华,精业,乐业、勤业、精业的联系：,乐业是一种良好的职业,情感,，是爱岗敬业的,前提,勤业是一种优秀的工作,态度,，是爱岗敬业的,重要体现,；,精业是一种高超的岗位,能力,，是爱岗敬业的,升华,勤业,64,2,、爱岗与敬业的关系：,爱岗是敬业的感情铺垫,敬业是爱岗的具体体现,65,爱岗敬业,是职业道德的,基础,爱岗敬业,是职业成功的,重要基础,3,、爱岗敬业的重要意义：,对,中技生,的要求：,1,）要刻苦学习，认真钻研，,2,）熟练掌握岗位技能，,3,）学会创新。,66,67,某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落,39,滴,，焊接工作便结束。,他努力思考：如果能将焊接剂减少,一两滴,，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出“,38,滴,型焊接机,”。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了,每年,5,亿,美元,的利润。,这个青年，就是后来掌握全美制油业界,95,实权的石油大王,约翰,.,洛克菲勒,。,“一滴焊接剂”的智慧,改变,了洛克菲勒的人生。,心灵共勉,故事,“,干,一行、,爱,一行、,专,一行”,68,爱岗，敬业,爱岗是敬业的感情铺垫,加强职业道德修养，增强爱岗敬业意识,。,干一行，,爱一行,干一行，,勤一行，,专一行,乐业,勤业,精业,热爱,敬业是爱岗的具体体现,69,二、,70,诚实守信是职业道德的重点,诚实是,为人之本,，守信是,立事之先,职业道德中的诚信，强调,诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。,不讲诚信，破坏人与人的信任，假冒伪劣盛行，危害人民生命安全。,71,探究活动,3,：诚实守信的我，要不要跳槽？,小崔职业学校毕业后，到一家民营企业做销售。一年后，小崔业绩突出，而小崔的工资却没有增加，另一家企业愿以三倍的工资聘请就职，而小崔与企业签的劳动协议却还没有到期。如果你是小崔，该做如何选择？,72,职工,恪守,诚实守信,的准则,诚信是,做人做事的,基本准则,。,要诚实，不作假,要有信用，讲信誉,要,忠诚,所属企业,要,维护,企业的,信誉,要,保守,企业,秘密,要把企业的利益放在重要位置，且,利益,不得损害,国家与社会、消费者的合法的利益的前提下,。,73,诚信彩票夫妻,74,诚实守信是各行各业（企业）生存之道,75,76,三、办事公道,较高要求,办事公道,公平,公正,，坚持原则,77,办事公道的具体要求,公平公正，按照原则办事,不计个人得失，不屈从各种权势,要有一定的是非判断能力。,78,公正公平,79,公正公平,80,依法办事，办事公道,许霆改判案,81,不屈从于权势与恶势力，勇揭股市造假,82,办事公道,邓玉娇案，躲猫猫事件,83,办事公道对企业的意义,在企业内部形成凝聚力，增强团队协作,提高工作效率，促进企业的发展,职工的办事公道，最终为企业赢得较好的信誉，使企业发展壮大。,84,四、服务群众,职业道德的核心,85,服务群众的具体要求,为服务对象着想，为群众谋利益,提供热情周到耐心的服务，宾至如归,熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。,86,提高服务质量，练好专业技能,服务人民,全国楷模,“一把抓”张秉贵,87,五、奉献社会,最高境界,简介：“李斌班组工作法”。作为新一代知识型工人，李斌在本职岗位上不断进行业务钻研和工艺创新，发明了多种新式工具，为国家创造经济效益,3000,多万元。,88,奉献是职业道德的最高要求（境界）,第一书记沈浩,个人利益服务国家与集体利益,再度感悟：“,奉献社会，,服务人民”,榜样的力量,89,奉献社会楷模,刘宏国,能在社会价值的创造中实现个人价值,90,奉献社会,有助,友爱和谐,的社会风气,91,践行职业道德，反对职业腐败,92,反腐倡廉的具体要求,职业腐败具有严重的社会危害性,反对职业腐败，反对各种以权谋私，权钱交易,反腐倡廉有助自觉遵守职业道德，有助于树立企业良好形象与信誉。,93,职业道德驻我心，,职业行动督我行！,94,