机票预订系统需求规格说明书.doc

机票预订系统需求规格说明书
机票预订系统需求规格说明书
1引言
1。1编写目的
需求分析说明书提供用户与开发人员对开发软件的共同理解,使用户与开发单位就该系统的功能定义、环境需求达成共识，是今后各阶段设计工作的基础和依据，也是本阶段评审和测试阶段确认与验收的依据。
本机票预订系统在可行性研究的基础上是为了进一步明确机票预订系统的软件需求,以便安排项目规划与进度，组织软件开发与测试，撰写本文档。
1。2背景
随着社会发展的不断进步，航空事业的壮大，人们消费水平逐渐的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。
为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率,方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储,查询，核对，打印机票的功能.
在这个系统中，旅客或工作人员通过机票预订系统查询,为旅客安排航班,打印取票通知和账单,旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票,系统校对无误即印机票给旅客。
 1.3定义
SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）
SQL： 一种用于访问查询数据库的语言
事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理
1.4参考资料
[1］ 软件工程原理,方法和工具 机械工业出版社

2 任务概述
2。1 目标
机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统,实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息.
本机票预订系统实现后能够大大提高航空公司的机票预订服务效率。降低售票服务中的错误发生率，减少信息交流的繁琐过程及其带来的开销。
 2。2用户特点
使用本系统的最终用户可以定位为所有电脑使用者，尤其以旅游人员为主。由于本软件系统操作简单，界面友好，所以对用户的教育水平和技术水平几乎没有任何要求，只要会用电脑进行常规使用的用户均可。本系统将可能会被反复使用于日常的上网过程当中。
2.3假定和约束
普通管理员，只能对数据库（航班库和客户库)中的信息进行查询操作；系统维护人员，可以根据具体需要进行适当的数据管理（增、删、改、更）。
客户只能对航班信息库中的内容进行查询操作，客户进入到页面之后在不进行登录的情况下只能进行航班信息查询操作，要预订机票就必须要先注册登录提交自己的基本信息；系统会根据管理员和客户的各种操作做出相应的返回信息进行提示.
3 机票预定系统数据描述
3.1系统业务流程图描述
首先分析本系统总的业务流程图如图3-1所示。机票预定系统的主要业务分别为订票业务、取票业务和退票业务，其业务流程图分别如图3—2、图3—3、图3-4所示。

服务器处理信息
退出服务
终端数据显示
订单处理
查询事务
航班信息息
订票事务
机票信息
取票通知
打印账单
图3-1 业务流程图
（1）订票业务
根据旅客提出的要求(航班号、订票数额)查询该航班票额情况。若尚有余票，则为客户办理订票手续,输出座位号;若已满员或余票少于订票额，则登记排队候补。

航班机票信息

顾客
查询余票数量
登陆系统

航空公司

航空公司
是否有票

进入等候队列

顾客
得到收票通知
修改机票信息
办理订票手续

航空公司司

图3-2 订票业务流程图
(2）取票业务
根据取票通知书，打印机票，交给顾客。

旅客订票信息

打印并修改机票信息
查询旅客订票信息
顾客
取机票

得到机票
顾客

图3—3 取票业务流程图
（3)退票业务
根据客户提供的情况(日期、航班)，为客户办理退票手续，然后查询该航班是否有人排队候补，首先询问排在第一的客户，若所退票额能满足他的要求,则为他办理订票手续，否则依次询问其他候补的客户.
旅客订票信息

查询订票信息
顾客
请求退票票
修改机票信息
办理退票手续

航空公司

图3-4 退票业务流程图

3.2 机票预定系统的数据需求
机票预定系统的数据需求包括如下几点：
1． 数据录入和处理的准确性和实时性
数据的输入是否准确是数据处理的前提,错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义.数据的输入来源是手工输入。手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性,并且对操作人员要进行系统的培训。
在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。
2． 数据的一致性与完整性
由于系统的数据是共享的，在不同的旅行社中中，机票是共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。要解决这一问题，要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。 对于输入的数据，要为其定义完整性规则,如果不能符合完整性约束,系统应该拒绝该数据.
3． 数据的共享与独立性
整个机票预定系统的数据是共享的。然而,从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难.因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，而通过人工干预的手段进行系统数据的交换。这样，也能提供系统的强壮性。
3。3 机票预定系统数据字典
数据字典是用来规范描述数据具体内容的工具,也是对数据汇总分析的一个总结。一般来说，可为每个数据建立一张二维表。在本系统中,分别为旅客信息、旅客订票信息、候补旅客信息、航班机票信息、取票通知和售出机票信息建立了数据字典，具体如表3-9到表3-14所示。
表3—9 旅客信息的数据字典
数据名称
旅客信息
作用
记录旅客的个人信息，用于对旅客的确认
来源
客户
去向
航空公司管理
包含信息
姓名、性别、身份证号码、旅行时间、旅行目的地

表3—10 旅客订票信息的数据字典
数据名称
旅客订票信息
作用
记录旅客的旅行时间和目的地,用于确定旅客的航班
来源
客户
去向
航空公司机票管理
排列方式
按照客户的（姓名＋起飞时间）升序排序
包含信息
客户姓名、身份证号、航班号、起飞时间、预订票数、舱位等级、机票是否打印
表3-12 航班机票信息的数据字典
数据名称
航班机票信息
作用
记录旅客的航班信息,根据旅客的旅行时间和目的地确定
来源
航空公司安排航班
去向
信息存储/航班机票管理
排列方式
按(飞行日期＋航班号）升序排列
包含信息
航班号、终点站名、起飞地点、日期、已订票的客户
表3-13 取票通知的数据字典
数据名称
取票通知
作用
旅客领取机票的证明
来源
航班机票管理系统
去向
客户
排列方式
按（姓名+飞行日期＋航班号）升序排列
包含信息
旅客姓名、领票时间
表3-14 售出机票信息的数据字典
数据名称
售出机票信息
作用
记录旅客的航班机票的信息
来源
航班机票管理系统
去向
信息存储/航班机票管理
排列方式
按（姓名+飞行日期＋航班号)升序排列
包含信息
旅客的航班机票
3。3系统的逻辑方案
系统的逻辑方案是指在对现行系统进行分析和优化的基础上，确定新系统的目标、信息流程、总体结构、功能模型以及拟采用的管理模型和信息处理方法等。详细地了解情况，进行系统分析都是为最终建立新系统的逻辑模型做准备。机票预定系统的逻辑模型如图3-15所示。
4 机票预定系统的功能需求
4.1功能划分
根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用Client/Server结构,将机票预定系统划分为两个子系统:客户端子系统，服务器端子系统.
4。1功能描述
下面分析各个子系统的功能需求：
1．客户端子系统：
在客户端系统的功能实现上,可以分为以下几个部分：
［1]旅客信息的输入和统计
航空公司把旅客要求订票的信息由专人负责输入。这部分功能是客户端子系统 的基本部分.
[2］旅客信息的存储： 将旅客的信息存储到航空公司的客户端系统中，以备以后的确认以及查询.
[3]取票通知及帐单的生成和打印： 把已存储的从航空公司返回的航班机票信息打印出来，并且生成帐单打印出来一起交给旅客。
印出机票给已经订票的旅客：根据旅客的取票通知及帐单，经过确认无误后，接 受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。
2．服务器端的功能要求：
将客户端与服务器的数据库相连，将从客户端得到的信息进行处理，实现航班查询，机票生成，查询等子系统。
在服务器端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分：
［1］接收由客户端发回的所需机票信息：将机票信息存入到服务器的数据库中.
[2]生成航班信息:
根据所需机票信息（时间，地点）,在数据库中查询并得到正确的航班的信息(价格，时间)，分配所需的机票数并在数据库中做出修改。
[3]传递航班信息到客户端: 把航班信息通过传递到客户端.
［4］印出机票给已经订票的旅客： 根据旅客的取票通知及帐单,经过确认无误后，接受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。
5 机票预定系统的性能需求
为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，机票预定系统应该满足以下的性能需求：
5。1． 系统处理的准确性和及时性
系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量,使系统的处理能力和响应时间能
够满足企业对信息处理的需求。
由于机票预定系统的查询功能对于整个系统的功能和性能完成举足轻重。作为系统的很多数据来源，而机票数量和时间又影响企业的决策活动，其准确性很大程度上决定了机票预定系统的成败。在系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性。
5.3 系统的易用性和易维护性
机票预订系统是直接面对客户的，而使用人员往往对计算机并不时非常熟悉.这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。要实现这一点，就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面；针对用户可能出现的使用问题,要提供足够的在线帮助,缩短用户对系统熟悉的过程。
5。4系统的响应速度
机票预定系统系统在日常处理中的响应速度为秒级，达到实时要求，以及时
反馈信息。在进行统计分析时，根据所需数据量的不同而从秒级到分钟级，
原则是保证操作人员不会因为速度问题而影响工作效率。
6 机票预定系统的运行要求
机票预定系统中的各个子系统的硬件和软件的配置如下：
1．服务器端子系统的运行要求:
系统软件： Window 7
数据库管理系统：SQL Server
2。客户端子系统的运行要求：
系统软件: Window 7
数据库管理系统:SQL Server