人力资源部工作流程完整.doc

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人 事 流 程

——2016年3月
精选
入职流程图
作业流程
作业单位
工作内容
时间节点
跟进人
生成档案号，归档
更新电子版人事档案
签署师徒协议
发放欢迎信，并对疑问之处讲解
入职当天填写试题
提交入职材料
新员工报到
（提前15分钟）

驻外营销人员入职一周内把入职材料快递寄回公司
、
新员工
提交入职资料：
1、身份证原件及复印件2份（正反面复印在同一张A4纸）；
2、一寸彩色灰底正装照片4张及电子版；
3、户口本首页、本人页复印件一份；
4、毕业证书原件及复印件1份；
5、学位证书原件及复印件1份；
6、职业证书原件及复印件1份；
7、职称证书原件及复印件1份；
8、各项荣誉证书原件及复印件1份；
9、体检报告；
10、与原单位解除劳动关系的证明（需原单位开具，并加盖原单位公章）；
11、广州银行银行卡复印件（外勤人员提供身份证寄给营销内勤办卡）。
入职3天内完成资料提报；

驻外人员：
先把入职资料拍照发至人力资源部备案，并务必于一周内寄到公司
办公室：
招聘专员

驻外人员：
营销部综合科主管安排对接人。

填写《入职测试题》、《个人离职声明》（如有离职证明则不需填写）。
入职当天
人力资源部
《新员工欢迎信》进行讲解（着重强调试用期心得撰写的注意事项），新员工知悉后签收，驻外人员以邮件形式发送。
带教师傅
新员工
签署《师徒协议书》（期限为试用期三个月）,一式三份。
各部门负责人安排带教师傅

人力资源部
生成档案编号，整理资料，归档，更新电子版人事档案，经理级以上扫描资料上报天健华夏。
入职2个工作日之内建档
招聘专员
人事调动流程图
人事异动流程
作业单位
工作内容
时间节点
跟进人
任命通知
逐层审批
人员沟通
交接工作
人员信息变更
调入部门负责人填写商调函
提交申请

异动人员
部门负责人
1、 个人提出异动申请，需提交手写书面调动申请书，并填写异动审批表；部门安排异动，需由部门负责人填写异动审批表。
2、 部门内部异动，填写《部门内部异动审批表》；跨部门岗位申请，填写《人员异动审批表》；
3、部门间人员调动，调入部门为调动手续办理的第一责任人，填写《商调函》，逐层审批通过，方可填写《人员异动审批表》。
提出申请后1个工作日内填写
部门负责人
人事专员
逐层审批
1、部门内调动，由部门发起，经逐层审批至总经理后，方可办理异动手续；
2、部门间调动，由调入部门发起，经逐层审批至总经理后，方可办理异动手续。
3、经理级以上人员调动审批，需要报道天健华夏领导审批。
收到审批表后1周内
人事专员
人力资源部
与调动人员本人进行沟通，填写《人员异动沟通情况表》。
审批后1个工作日内完成
人力资源部经理
现任部门经理
安排交接人，并现场监督交接，调动人员完成工作、资料与物品交接，填写《调动人员交接手续清单》，报相关人员审核。
审批后2个工作日之内完成
调动人员现任部门经理
人力资源部
1、人事周报、人员信息数据库与岗位架构图等的更新、调整。
2、公司人力资源部档案管理人员及时做好人员调动过程相关资料的归档。
交接后3个工作日之内完成
人事专员
调动人员为主管级或以上级别，在公司总经理审批后，由公司人力资源部下发《任命通知书》，方可办理调动手续。
审批后1个工作日内完成
人事专员
转正流程图
作业流程
作业单位
工作内容
时间节点
跟进人
材料交齐后
逐层进行转正
审批
考勤、奖惩情况说明
转正申请材料提交
转正考试组织评分
转正沟通
试用期满10日前
提出转正申请

待转正员工
书面撰写《转正申请书》，填写《转正审批表》。
试用期满前10天
组织专员
人力资源部
与申请人及其直属上级、部门负责人进行转正沟通，部门负责人在转正申请书后，进行批注。
收到转正申请当天
组织专员
部门负责人
人力资源部
各部门负责人
1、人力资源部组织新员工于入职一个月内进行企业文化培训与考试，满分100分，80分及格。
2、部门负责人根据培养计划，出具岗位应知应会考题，并附答案交至人力资源部备案。人力资源部组织新员工于入职两个月内进行岗位应知应会考试，并由各部门负责人评分，满分100分，70分及格。
3、人力资源部组织新员工于试用期满前一周完成转正考试及评分，满分100分，70分及格。
三项考试分别进行，并于员工试用期满前一周完成
待转正员工
带教师傅
部门负责人
1、 试用期心得：入职第一周每天1篇，第二周起至试用期满，每周1篇；
2、 培训心得：试用期每参加一次培训，需书写培训心得1篇；
3、 工作心得及培训心得均需用黑色签字笔或钢笔手写；字数要求：不少于300字/篇；纸张要求：公司统一发放信纸；
4、 工作心得与培训心得需经师傅评价后，交于人力资源部存档。
当天完成，最晚次日提交
待转正员工
人力资源部
出具待转正人员试用期考勤、奖惩情况说明书。
试用期满前3天
组织专员
部门负责人
逐层审批并对申请转正员工试用期表现进行评价。
试用期满一周之内
分管副总
人力资源部经理
总经理
天健领导
经理级需经天健领导审批。
离职流程图
作业流程
作业单位
工作内容
时间节点
跟进人
计财部审核财务借贷、拖欠等未清事宜
办理离职手续
完成工作交接

逐层审批
离职面谈

员工提出离职申请
填写员工辞职审批表

离职员工
1、离职员工提出离职申请，提交手写《员工辞职申请书》，并填写《离职审批表》。
2、正式员工提前一个月提出离职申请，试用期员工提前3天提出。

员工本人
人力资源部
人力资源部收到离职申请，进行离职面谈，了解深挖离职原因，及留任可能。完成《员工离职面谈表》填写。
收到申请当天
组织专员
部门负责人
部门负责人
逐层进行离职审批。
面谈后三天内
组织专员
分管副总
人力资源部经理
总经理
天健领导
经理级需经天健领导审批同意离职。
审批完成当天
交接人
部门负责人
1、对未完成或正在办理的工作要逐项记录，进行工作交接，且填写《工作交接审核表》、《工作交接清单》。
2、资料和物品交接要认真清点，如发现丢失或损坏，要由离职人员承担其经济赔偿。
3、资料和物品交接完后，离职人员、接收人和部门经理在移交清单上签字确认。
离职前1-2天

部门负责人指定交接人
计财部
1、计财部检查离职员工与公司在财务上是否有款项拖欠（包括所借款项、出差报销等）。未清事宜处理后，计财部负责人在《工作交接审核表》上签字确认。
2、如离职员工在财务上有未结清事宜，由计财部处理后，签字确认。
计财部负责人

解除劳动关系
办理社保减员

人力资源部
1、人力资源部收回离职人员工作证、企业文化等公司物品资料，由人力资源部在《工作交接审核表》上签字确认。
2、人力资源部按照出勤情况和公司规定，确认考勤及薪资计算截止日期，由人力资源部在《工作交接审核表》上签字确认，依此办理社会保险、公积金等减员手续。
3、员工与公司解除劳动（劳务）关系，签订《解除劳动合同协议书》/《解除劳务合同协议书》，由人力资源部在《工作交接审核表》上签字确认。
离职当天
组织专员

招聘流程图
招聘流程
作业单位
工作内容
时间节点
跟进人
每年12月5日前填写年度招聘需求
每月20日前填写月度招聘需求

选择合适的招聘渠道
发布岗位招聘信息
查看简历
审批

面试
确定录用
填写《录用审批表》

用人部门
根据部门编制及发展所需提出招聘需求。
年度需求：
每年12月5日前
月度需求：
每月20日前
各部门综合科主管
1、 编制内招聘计划经分管副总审批后生效；
2、 编制外招聘计划需填写《计划外人员需求申请表》，经刘总审批后生效。
招聘专员汇总招聘需求
人力资源部
根据招聘需求选择合适的招聘渠道，发布岗位招聘信息。
招聘需求确认后1个工作日之内
招聘专员
查看简历，按岗位要求筛选出合适的候选人。
每天进行
人力资源部
用人部门
领导班子
天健华夏
办公室岗位：
人力资源部邀约候选人到司初试，合适者推荐用人部门负责人复试；经理级以上推荐分管副总复试；再由天健人力资源部进行第三轮复试。
驻外人员岗位：
营销专员：人力资源部电话初试，合适者推荐所属地区主管复试，再由营销部经理进行第三轮复试；
营销主管或以上：人力资源部电话初试，合适者推荐营销部经理进行复试，再由分管副总进行第三轮复试。
以上每轮面试结束后，面试官均需填写《面试评估表》。
初试一周内进行复试
人力资源部
用人部门
办公室岗位：
确定录用，人力资源部填写《录用审批表》；
驻外人员岗位：
确定录用，部门经理填写《入职确认书》，交至人力资源部，人力资源部收到确认书后填写《录用审批表》。
确定录用当天
招聘专员
部门负责人
部门负责人
填写录用意见。
招聘专员
逐层审批

分管副总
进行录用审批。
人力资源部经理
进行录用审批。
总经理
进行录用审批。
发录用通知书

天健领导
经理级需经天健领导审批同意入职。
人力资源部
人力资源部发《录用通知书》。
录用审批通过当天发送

工作流程
工作内容
责任人
时间节点
提报天健
考勤通报

审核、汇总

记录、提报考勤

核对 抽查

1、 各部门考勤员每日两次在纸质版月考勤表上以对应符号记录本部门所有人员的出勤情况，并录入电子版考勤表两次（上午9:05前及下午13:05前）提报人力资源部；
2、 提报考勤数据准确、及时；

各部门
工作日上午9:05前及下午13:05前

1、人力资源部考勤员审核、监督、记录并汇总各部门考勤员提报的日考勤；
2、人力资源部考勤员不定期对各部门考勤情况（是否错报、漏报、如实记录等）进行抽查；

人力资源部

工作日上午9:10前及下午13:10前汇总

人力资源部考勤员把汇总后的考勤提报行政部进行考勤通报，并于9:30前提报天健华夏人力资源部备案。

人力资源部
上午9:10前及下午13:10前提报行政部；上午9:30前提报天健
日考勤工作流程图

工作流程
工作内容
责任人
时间节点
提交月考勤表

审核

提报天健华夏审批

整理存档

公司领导审核
考勤汇总分析
考勤汇总

各部门考勤员在每月最后一个工作日14:30前提交纸质版月考勤表，考勤表需经本部门所有人员本人签名确认考勤无误、部门负责人审核签字；
各部门
每月最后一个工作日下午14:30前

人力资源部考勤员审核各部门月考勤表数据及填写等是否准确、单据（请假单、休假单、出差申请单等）是否齐全，存在误差的查明原因并予以解决；
人力资源部
每月最后一个工作日15:30前
人力资源部考勤员汇总各部门各人员的出勤天数、分钟数，迟到早退次数、分钟数，旷工天数，病、事假分钟数，出差、婚假、产假、丧假、年假等带薪假期天数及缺勤合计分钟数；
人力资源部
每月最后一个工作日17:00前

人力资源部考勤员将本月全勤、出差、请假、迟到、旷工等情况对于上月的变化及出勤率进行分析；
人力资源部
每月最后一个工作日17:00前
考勤表、考勤汇总表、考勤汇总分析表由人力资源部考勤员提报公司领导逐层审批；
人力资源部
次月3日前

人力资源部考勤员把审核签字后的考勤表格提报天健华夏审批、备案；

人力资源部

次月3日前
人力资源部考勤记录员对考勤表、考勤汇总表、考勤汇总分析表及相关单据进行整理、编号、存档。
人力资源部
次月5日前

月考勤工作流程图
请假流程图
工作流程
工作内容
责任人
时间节点

记录请假
提交请假单
归档保管
领导审批
填写《请假审批单》

续假

请假人员需填写《请假审批单》，遵循“事前请假”原则。如因特殊情况不能事先办理请假手续，应电话请示相关领导，经领导批准后方可休假，返岗后需第一时间补办请假手续；
各部门
休假前
1、根据请假时长由相关领导批准签字：
（1）主管级及以下：
请假5小时（含）以内的，部门主管审批；请假5小时以上1天（含）以内，部门主管、经理逐层审批；请假1天以上3天（含）以内，须部门主管、经理、分管副总逐层审批；请假3天以上5天（含）以内的，须部门主管、经理、分管副总、总经理逐层审批；请假5天以上的，须部门主管、经理、分管副总、总经理逐层审批，并报天健华夏审批；
（2）部门经理级（包含副经理)及以上：
请假5天（含）以内的，须部门经理、分管副总及总经理逐层审批；请假5天以上的，须部门经理、分管副总及总经理逐层审批后，报天健华夏审批；
2、员工续假的审批权限以当次请、休假总天数（包含续假天数）所规定的审批权限逐层审批；员工续假的请、休假审批权限在休假权限的基础上降一级，即：经理5小时，以此类推；
各部门/
人力资源部
休假前
将审批的《请假审批单》提交人力资源部备案，请假人员如因特殊情况电话请示相关领导批假的，则由该领导报人力资源部备案；驻外人员如有请假的，可先将《请假审批单》扫描或拍照发给人力资源部备案，并在5个工作日内将请假单原件寄回人力资源部；
各部门
休假前
人力资源部及各部门考勤员负责如实记录员工请假情况；
人力资源部/各部门
当天
人力资源部于每月5号整理上月《请假审批单》等请假资料，并归档保管；
人力资源部
每月5日

销假流程图
工作流程
工作内容
责任人
时间节点
报到/
填写《销假审批单》

部门经理签名确认

报人力资源部备案

记录出勤情况

《销假审批单》
归档保管

1、主管级及以下销假2天以内向直接负责人报到，部门经理级（包含副经理)销假2天以内向公司总经理报到；
2、2天及2天以上须填写《销假审批单》；
各部门
销假前
《销假审批单》须由相关领导确认签字：
1、主管级及以下：须经部门经理确认签字；
2、部门经理级（包含副经理)及以上：须经公司总经理确认签字；

各部门
当天
销假须报人力资源部备案，2天及2天以上提交《销假审批单》；
各部门
当天
人力资源部及各部门考勤员负责如实记录员工出勤情况；
人力资源部/
各部门
当天
人力资源部于每月5号整理上月《销假审批单》，并归档保管。
人力资源部
每月5号

个人结算工作流程图
工作流程
工作内容
责任部门
时间节点
工作结算

评分并提交

各部门提交结算
分数汇总表

审核、汇总各部门
结算分数

人力资源部审核

提交领导审批
整理归档
交由人力资源部作为薪资核算依据

各层级人员进行工作结算，填写工作结算表：员工级填写工作日结算、主管级填写工作周结算、经理级填写工作月结算；
各部门
员工级每天18：00前
主管级每周五17:00前
经理级每月25日17:00前
各层级人员对工作结算表中各项工作进行自评，并提交上级领导评分（员工级每天18:00前提交、主管级每周五17:00前提交、经理级每月25日17:00前提交）；
各部门
员工级每天18：00前
主管级每周五17:00前
经理级每月25日17:00前
各部门汇总本部门人员上月的结算分数，并经部门经理、分管副总经理审批签字后，连同电子版结算分数汇总表于每月3日前提交行政部；
各部门
每月3日前
1、 人力资源部于每月1日前将上月考勤数据提供给行政部作为审核依据之一；
2、 行政部审核各部门工作结算日期、分数、人员等信息及数据；
3、 由行政部汇总各部门人员（除领导班子，采购部正、副经理外）的上月工作结算分数，并把电子版结算分数汇总表、各部门签字版结算分数汇总表复印件于每月6日前提交人力资源部；
行政部
每月6日前
人力资源部审核工作结算与出勤情况是否相符、结算是否齐全等；
人力资
源部
每月10日前
人力资源部把工作结算分数汇总表于10日前提交公司总经理审批；
人力资
源部
每月10日前
工作结算分数汇总表交由人力资源部作为薪资核算依据之一；
人力资
源部
每月10日前
人力资源部绩效专员把工作结算分数汇总表整理归档。
人力资
源部
每月12日前
培训工作流程图
工作流程
工作内容
责任人
时间节点

培训计划提交

培训通知发布

培训资料整理归档
月度培训总结
培训资料提交
培训实施
培训考核

各部门于每月23日前提交下月培训计划，人力资源部根据年度、月度、临时培训计划进行统筹、协调；
各部门
每月23日前提交下月计划
人力资源部于各部门培训实施前2-3个工作日发布培训通知；
人力资源部
培训实施前2-3个工作日
各部门根据培训计划实施培训，人力资源部负责组织协调；
培训教材及培训名单需提前3个工作日交由人力资源部备案；
人力资源部
/各部门
培训实施前3个工作日提交教材及名单
1、培训结束后5个工作日内组织考核；
2、产品知识培训考核由人力资源部组织实施；其他培训考核由培训实施部门组织实施，人力资源部进行监督；
人力资源部
/各部门
培训结束后5个工作日内
各部门于培训结束后5个工作日内将培训相关资料提交至人力资源部备案；
各部门
培训结束后5个工作日内
每月25日由人力资源部培训专员对培训讲师、培训课件、参训情况进行总结；
人力资源部
每月25日
人力资源部负责将各部门提交的培训资料整理归档；
人力资源部
收到培训资料起3个工作日内