图书馆利用情况调查报告.doc

图书馆利用情况调查报告

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2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

图书馆利用情况调查

组 长：Ppt成果汇报：侯云捷（ 11605141）
组员分工PPT制作： 王程一（ 11601241）刘智芳（ 11601231）
数据收集：吴凡（ 11601316）尹招阳（ 11601309）
数据整理：杨玲娇（ 11605124）卞银河（ 11601141）
数据分析：王鹏程（ 11601225）

图书馆利用情况调查
第一部分 调查方案
一、调查背景
高校的图书馆是高校的信息资源中心，图书馆已经成为评估一所大学水平的重要指标之一。随着知识经济的迅速发展，高校图书馆在高校的地位和作用越来越重要。高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，而且积累信息，获取信息和信息开发利用的功能，成为高等教育可持续发展的资源宝库。综合利用现代化信息处理手段，开发利用高校图书馆信息资源是适应科教兴国战略的迫切要求。高校图书馆是校内各专业的情报中心，服务对象是校内老师、学生其中学生的比例占绝大部分。学生是否会利用图书馆，与她的知识面的宽窄和她的功课好坏有很大关系，而图书馆只能的发挥水平又是经过读者的实际利用情况反映出来，为此，我们针对本校本科学生利用图书馆资源情况进行调查了解高校图书馆利用现状，分析同学们在利用图书馆资源时所遇到的问题，并向图书馆提出一些建议，达到提高同学们对图书馆资源的利用率。
二、调查目的与意义
了解图书馆的利用状况，了解大家对图书馆的意见和想法，并将这些信息回馈给图书馆，使图书馆能及时了解同学们的真实想法和需求，从而更好的服务读者、方便读者，也为了大家能更好的利用图书馆这个大资源宝库。总之，为图书馆的管理和同学对图书馆的使用提供一些数据和参考意见。
三、调查对象
由于人手有限，本次调查主要针对几日内在图书馆进出人群
四、调查方式
方式：自填问卷调查
原因：自填问卷结合了邮寄调查保密性强的优点，又具有面访调查回收率高的优势。故此次调查采用自填问卷的形式展开调查
五、抽样方式
分层随机抽样。由于我们认为总体中的个体会受到专业、性别等因素的影响，即认为各个体之间存在显著的差异。这种情况下，分层抽样使得抽取的样本按相应的概率覆盖所有的专业和不同的性别，与随机抽样相比更具有代表性。
根据本次调查对象的特点，首先，按专业和性别分层，得到一系列的群体，然后在不同的群体中随机抽取学生作为调查对象。
六、指标体系设计
(一) 图书馆自习室的利用率
1、 是否去自习室学习
2、 去自习室学习的次数（频率）
(二) 馆藏图书利用率
1、 是否借阅馆藏图书
2、 借阅馆藏图书的本数和类型
3、 借阅馆藏图书的时间段
(三) 电子阅览室的利用率
1、 是否去过电子阅览室
2、 去电子阅览室的目的
(四) 图书馆网络信息资源利用率
1、 是否正确使用图书馆网络信息资源
2、 使用图书馆网络信息资源的频率
3、 图书馆网络信息资源的丰富程度
七、确定调查问卷
亲爱的同学：
　　　你好！
　　　感谢你能在繁忙的学业中抽出时间配合此次问卷调查。此次调查是经过了解大学学生对图书馆的使用情况来研究图书馆是否发挥应有功能，并在此基础上对图书馆管理者提出建议以便更好地服务同学。
您的基本情况：

1、年级： [单选题] [必答题]
○ A、大一
○ B、大二
○ C、大三
○ D、大四
○ E、研究生
○ F、其它

2、您使用图书馆的频率是： [单选题] [必答题]
○ A、每天
○ B、每周2—3次
○ C、一个月1—2次
○ D、很少来

3、您到图书馆的目的是： [多选题] [必答题]
□ A、借还书
□ B、自习
□ C、阅览专业书籍
□ D、电子阅览室上网
□ E、课间休息
□ F、其它

4、您对图书馆的馆藏资源分布情况 [单选题] [必答题]
○ A、熟悉;
○ B、基本熟悉;
○ C、不熟悉.

5、您对图书馆的借阅规定熟悉程度： [单选题] [必答题]
○ A.、熟悉;
○ B、基本熟悉;
○ C、不熟悉.

6、图书馆开放时间/文献借阅期限／开馆时间： [单选题] [必答题]
○ A、非常满意
○ B、满意
○ C、一般
○ D、不满意

7、您认为哪几类馆藏图书不能满足您的需求( )： [多选题] [必答题]
□ A、专业书籍
□ B、文史、娱乐
□ C、小说
□ D、社交礼仪
□ E、生活健康
□ F、求职
□ G、考研
□ H、公务员考试
□ I、英语四六级
□ J、出国考试

8、您对图书馆的环境情况 [单选题] [必答题]
○ A、满意
○ B、基本满意
○ C、不满意

9、在纸质文献借不到的情况下，您会利用数字资源来满足需求吗？ [单选题] [必答题]
○ A、会
○ B、有时会
○ C、不会

10、影响你对图书馆数字资源利用的主要原因： [多选题] [必答题]
□ A、没有计算机
□ B、网络速度太慢
□ C、缺少检索知识
□ D、使用习惯问题
□ E、不了解数字资源
□ F、图书馆数字资源局限于校园网访问

11、您对图书馆的总体综合评价及建议： [填空题]

_________________________________

  谢谢您的参与

第二部分 调查报告
一、 结果分析
1、读者去图书馆的频率分析
经过对样本的统计，运用统计分析的原理，我们分析得到以下数据：
    我们在对读者进行的每周使用图书馆资源频率的调查中, 共分了4 个指标: “0次”、“1～3次”、“4～6 次”、“7次以上”, 在100位被调查者中, 有19%的被调查者回答是0次, 有77%的读者每周使用图书馆的次数在1～6 次之间, 仅有4%的读者每周使用7 次以上。

调查中，我们采用随机抽样的方式，并对所有学生进行分组，以保证调查的可靠性，上面已经分析出我院学生去图书馆的频率，各专业的对比中，发现专业的不同去图书馆的频率也不同。
 我们对学生不同专业去图书馆的频率做相关分析，能够看出，学生专业的不同，各专业的理论要求性高低，对学生去图书馆的频率是有一定相关性的，比如国际商务的理论型知识的要求较其它专业较强，因此去图书馆的频率也较高。从上面的结果我们能够看出，图书馆作为学生学习的平台之一，学生对她的利用率不是很高，去图书馆的频率不是很大，那么学生去图书馆都做了些什么，为什么要去图书馆呢，而不去图书馆的原因又有什么。

2、读者不去图书馆的主要原因分析
在我们的调查中，很多学生不去图书馆，或者很少去图书馆，我们对产生这一现象的因素做了调查，分析如下：
读者不去图书馆的主要原因
所占比例（%）
事情很多，时间少
30
图书馆文献资源陈旧
27
网上能够搜索到
14
不习惯图书馆的氛围
11
占座现象普遍，没有座位
18
对读者不去图书馆的原因分析可知, 影响读者利用图书馆文献资源的因素主要表现在三个方面: 有30%的被调查者回答时间少,我们就本学期的情况进行分析，可得出，大四学生处于就业与考研的忙碌中，时间很少，大多数时间都花在应聘或者复习当中，对图书馆的需要相对减少。而反映图书馆文献资源陈旧的竟占了27%, 排在第二位；反映占座现象普遍，没有座位的占了调查总数的18%, 说明图书馆在管理上还存在着漏洞，没有很好地保证学生对图书馆的公平使用。如果说图书馆资源的陈旧是客观原因的话, 图书馆开馆时间和管理上的漏洞便成为主观原因。客观原因我们不能改变, 但主观造成的图书馆资源的利用率下降我们是能够挽回的。要提高图书馆的利用率，那么我们就必须知道，学生大部分是因为什么去图书馆，去图书馆又做些什么？
学生去图书馆有很多目的，就此，我们对此进行调查，得出：
您在图书馆享受的是哪一类服务（即去图书馆的目的）
所占比例（%）
借还书
32
看报纸杂志
36
利用电子阅览室
6
自习
22
其它
4

从以上数据看，学生去图书馆主要是为了阅览报刊，当然，作为图书馆，学生的主要学习工具来源之一，很多学生去图书馆是为了借阅图书，查找资料。另外，还有相当一部分同学喜欢到图书馆自习，因为较喜欢图书馆的学习氛围。这说明有一部分人是很想利用图书馆的，那这就有待于图书馆进一步加强自身服务的宣传, 吸引更多的同学利用图书馆。

3、开架书库利用情况分析
  您经常在图书馆借阅什么类型的书

从学生去图书馆借阅书籍的种类来看，比例最高的专业类用书，这也是由于我院属于经济类学院，需要足够的理论知识作为基础分析现实问题，单靠书本的知识是远远不够的，这久需要同学到图书馆借阅专业用书来巩固自己的知识。文学类书籍的借阅量只达到13%，并不是很高，这与我校图书馆的文学书籍的老化有一定联系。能够看到，近几年人文科学、社会科学类图书从品种到数量，吸引人眼球的新书、好书如雨后春笋般旺盛、蓬勃，在百花争艳的图书出版市场的映衬与刺激下，学生对人文科学、社会科学类图书的需求显得愈发突出、迫切。这样的结果，颠覆了我们潜意识中对人文科学、社会科学资源的忽略，凸显出我们馆馆藏资源的欠缺。对艺术类书籍的利用比较低，这明显与我们的专业直接相关。

4、电子阅览室利用情况分析
    对学生去图书馆电子阅览室的应用进行调查，分为看电影，查文献，和其它。并对学生对电子阅览室的硬件条件的满意进行调查。
    对电子阅览室的使用目的及配套设施利用电子阅览室目的, 据调查有多达88%的读者在电子阅览室看电影、聊天或玩游戏, 另有11%的同学查阅文献及撰写论文。随着学校的发展, 图书馆的电子资源数据库也逐渐补充增加,但显然大多数同学并没有有效地利用图书馆的电子资源, 没有把学校投资建设电子阅览室的真正作用充分发挥出来, 却把它当作了单纯的娱乐工具之一。这有待于图书馆在对电子资源的使用上做更多的宣传以及培训、讲座等, 让图书馆的电子资源更好地被利用。

5、图书馆网络信息资源利用率
(1)对图书馆的网络资源了解程度  

(2)您会利用图书馆的哪些信息资源
选项
小计
比例
A、专业书籍
84
51.22%
B、文史、娱乐
78
47.56%
C、小说
62
37.8%
D、社交礼仪
42
25.61%
E、生活健康
44
26.83%
F、求职
46
28.05%
G、考研
18
10.98%
H、公务员考试
20
12.2%
I、英语四六级
20
12.2%
J、出国考试
30
18.29%

本题有效填写人次
164

呈贡校区
一年的进馆人数: 1260708人次
最近一个月的进馆人数（5月份）：120423人次
莲华校区
最近一个月的进馆人数（5月份）：15350人次
借还书类别统计
最近一个月的借还书（5月份）：18902册
一年的借还书：219445册
一年的借还书分类：

调查对象中34%的人是从没使用过也不清楚图书馆的电子资源的，就百分比来看，还是比较高的，同时，经常查阅的只有13%，而占有较大比例的“偶然查一次”，估计多数是为了完成作业或是在偶然有这方面需要的情况下。这显然说明我们的宣传力度欠缺，使得学生对数据库的认知度不够。高校图书馆电子资源的宣传导读教育多数由专门的信息咨询部门负责，形成了宣传导读教育的单一化。很多同学，特别是刚从中学步入大学的学生，不了解图书馆电子资源的详细内容，不知道专业数据库的存在，更不知道有大量的免费文献信息为她们的学习、研究提供服务，无法意识到电子资源的重要性以及与自己学习科研之间的关系，无法加入到宣传、利用电子资源的行列中。相比之下，网络搜索引擎如百度、谷歌等搜索引擎公司，她们拥有强大的资金、人才支持，利用网络媒体等广泛宣传，拥有更高的知名度。因此当同学需要查找资料，她们的首选会是百度、谷歌等网站。
另外数据显示中文数据库的使用率为最高，其次是电子期刊，这主要是与我们在专业上、学习上的作业、论文写作有关，很多同学在有论文任务时，都会选择中文数据库或电子期刊查找相应的、比较专业的资料，让自己的论文显得更加有说服力。电子资源利用率不高的问题，这就需要学校在宣传上加大力度，让更多的学生了解电子资源。而且不断更新网络资源，满足绝大多数同学的需要。

二、 图书馆存在问题
(1) 无法借阅到所需的书籍。
(2) 借还书不方便。
(3) 咨询服务不到位。
(4) 宣传活动太少。
(5)图书馆开放时间并没有针对学生而设定，令学生难以分配时间到图书馆享受服务。
(6)我校图书馆电子资源的利用率较低, 应进一步提高。
(7)读者要求图书馆需要增加的服务有主要为:新近文献资源通报和学术动态信息报告。

三、总结与建议
综合分析调查数据,不难看出导致学生利用图书馆产生的知行不一致性的因素是多方面的,例如不同专业的学生对图书馆的利用程度不同，但差异不是十分显著。决定性的因素是图书馆的读者服务水平。读者服务工作是图书馆的归宿,是图书馆发展的动力。读者的需要是否得到满足是衡量图书馆办馆效益的尺度。多年来,虽然我们在读者服务工作中曾作过许多努力,但不可否认,由于服务内容不深、形式不活、手段不多、水平不高,远远满足不了学生需要,导致学生在利用图书馆的过程中容易产生愿望达不到的失落,不信、不用和不经常见图书馆,制约了图书馆教育职能、情报职能的发挥。
   （1）自习室利用方面。能够看到，同学普通乐于到图书馆自习室进行学习，特别是在临近期末考试的时候更是如此。可是，由于自习室存在位置不多不满足学生人数的现实要求，而且有占位、有吵闹的现象出现，阻碍的学生对图书馆自习室的正常使用，也直接降低的部分学生到自习室学习的频率。
   （2）图书资源利用方面。大部分学生反映图书馆的收藏书籍比较陈旧，而且不能完全满足学生的阅读需要，无法借阅到所需的书籍，这在一定程度上减少了学生对图书馆的使用热情。另外，由于专业需要，学生们偏向于借阅专业类用书以及自然科学类用书，这久需要图书馆在这方面加大管理，几时更新书籍。
   （3）借阅时间方面。学生反映借阅时间和上课时间存在冲突，针对这一问题，借阅室中午和周末时间也应开放；设置成学生能够自己用图书证刷码，自行借还书，方便学生能有更多时间能使用图书馆。
   （4）电子阅览室方面。图书馆设置电子阅览室，提供了一个很好的平台让学生能再网络上查找资料，经过网络得到最近信息。可是有些学生却并未正确地利用电子阅览室，没有把她作为学习的工具，而是当作了娱乐工具。图书馆应该在这方面加强制约管理，同时学生也应该端正态度，使电子阅览室所发挥其应有的作用。
   （5）图书馆网络资源利用方面。我校图书馆在网络上提供了一系列的资源供同学们使用。这为学生在学习上提供了各种不同的帮助。例如学生在准备论文时，就能够经过中文数据库、电子期刊等查找资料作为论文的前期知识准备。然而，并不是很多学生都了解网络资源的作用与用法，更有部分同学没有使用过这项服务。甚至图书馆主页也只有较低的利用率。
针对以上现象，经过我们小组的讨论及从同学中收集到的信息，为图书馆利用率的提高提出以下几条建议：
1、学生工作方面
   （1）加强大学生入馆教育，辅导学生熟练利用馆藏资源
图书馆应在每年新生入学后进行新生入馆教育，向新生介绍图书馆的馆藏,发给每人一册《图书馆读者手册》，介绍图书馆提供的服务，指导学生如何使用图书馆资源。另外，还要经过一定途径引导学生正确运用图书馆。例如图书馆能够经常开展读者和馆员联谊会、定期举办如何利用馆藏资源的讲座，经过这些活动来提高学生对图书馆知识重要性的认识。在学生即将毕业阶段，根据学生毕业论文的选题提供所需的各种文献，以示范操作方式，随时辅导学生使用文献检索工具，帮助她们，顺利地完成毕业论文。这些都是提高大学生利用馆藏资源行之有效的措施。
   （2）加强大学生的信息素质教育，提高电子文献资源利用率
当前大学生获取文献的主要途径还是图书馆的传统馆藏，但当前电子文献资源已经成为图书馆馆藏的重要组成部份，是传统馆藏的重要补充。大学生信息能力的欠缺是影响电子资源利用的重要原因。图书馆应加大加强电子文献资源的宣传及读者培训工作，提高大学生的信息素质和利用电子文献资源的能力，加强电子阅览室建设，使电子文献资源得到了充分利用。
   （3)开发网络资源，提供文献传递服务
随着电子资源的发展与推广，网上全文数据库检索查询传递服务，是很多师生读者急需的服务方式。我馆纸质的文献种类多，收集比较齐全，但由于必须亲自到馆借阅，花费时间多，加上纸质文献的出版周期长，导致部分纸质文献利用率低。大多数读者都希望能够在办公室或家里就能查找到自己所需要的文献，因此，图书馆加大对网络文献资源的采集，提供文献传递服务，是提高电子文献资源利用率的重要措施。
2、图书馆建设方面
    (1）加强馆员思想教育,树立读者第一的思想
图书馆事业是绿叶的事业,馆员需要有默默奉献、甘为人梯的敬业精神。树立读者第一的思想,就是要充分发挥馆员在服务中的能动作用,以读者的需要作为工作的出发点和归宿,改变流于上班下班、不求效益、不思进取的“守门人”状态；改进工作方法,积极为读者提供有效服务。要在大量收集的信息中,汲取知识营养,升华为智慧,以自身的睿智去充当信息的导航员。在点点滴滴的工作中,充分发挥读者与馆员的良性互动作用。以可亲的服务态度迎接人,以高效的服务质量吸引人,以良好的信息素养“导航人”，开创服务工作新局面。
   （2）抓好馆藏资源建设
馆藏资源建设是图书馆服务的支撑点,有足够的馆藏，再能满足同学各种各样的阅读需求。作为正在发展的高校,面对经济底子薄、馆藏资源不足的实际,面对电子化、网络化、信息化的挑战,在馆藏资源建设上必须实行两手抓,一手抓馆藏数量的保障率,解决藏书质量的供需矛盾。面向我校发展方向、学生素质培养目标、依据教学课程结构及读者需要,有计划地购置数量足、质量高的书刊杂志。注意剔旧工作,不能让无价值的书刊充斥书架,影响书刊的有效利用,产生隐形拒借率,要把丧失价值的书刊适时地剔除,保证馆藏资源的活力。一手抓虚拟图书馆的建设,开发、利用网络资源,为读者获取有效信息提供服务。虚实并重,搞好图书馆馆藏资源建设,以丰富的信息资源凝聚读者。
   （3）提高图书馆员的综合信息服务能力。图书馆员要不断汲取新知识，不但要对馆藏各种类型文献资源熟悉，也要了解各类数据库和书目检索系统的特点及查询方法，提高服务质量和水平。在电子资源利用率不高的情况下，图书馆员要适时地担当起宣传员和辅导员的责任，能够及时帮助用户解决信息检索中的问题，引导用户正确利用各类型电子资源。
服务形式要多样，开设“文献检索与利用”课程,多渠道、多角度、多方位地对学生进行文献检索与利用教育,特别是信息素养养成教育,指导学生了解各种文献资料的特点,帮助她们掌握文献检索方法,提高信息辨别能力和检索水平,提高学生利用图书馆的能力。利用大学生是最具活力和朝气的优势,开展导读工作,成立读书活动组织,举行书刊展评、新书推荐、读者沙龙、交流心得、名师讲座等形式活泼多样的活动,在活动中增强学生的图书馆意识,吸引、引导更多的读者走进图书馆,有效利用图书馆。随着读者利用图书馆意识的提高,对图书馆利用率的提升，图书馆的价值才能真正得到体现。
（4）加大电子资源宣传的广度和力度，开展方法多样的电子资源宣传。利用多种途径和方式，加大对图书馆电子资源宣传，让广大学生充分了解电子资源和检索方法。不但要充分利用图书馆宣传栏、图书馆网站等途径宣传电子资源，还要加强在学校主页和校报上进行宣传，及时在学校主页上通报图书馆的相关信息，在校报上发表系列电子资源的介绍性文章，在各院系公告栏张贴通告，学科馆员利用办公系统和电子邮件直接向对口各院系教师和学生通报相关数据库的最新信息等，让不同层次的教师和学生都能及时了解图书馆电子资源，并把她们在电子资源使用过程中的问题和建议能及时反馈给图书馆。
     （5)重视读者在阅览过程中对图书、期刊文献的需求信息。工作人员在日常的工作中应重视与读者的直接沟通与交流，获取她们对书籍的最新需求动态和一些急需人的要求。工作人员每天直接与读者打交道，经过每天的上架、整架以及观察读者入室时取书籍的习惯，对读者需求及其变化有清晰的了解。另外工作人员还能够经过与读者进行交谈鼓励她们对本馆资源的建设提出意见和建议，对她们提出的咨询问题应即时给予答复，若不能即时解答，应留下与读者的联系方式，以便日后答复