工商管理专业专科社会调查报告.doc

工商管理专业专科社会调查报告

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2020年4月19日
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关于企业人力资源管理的社会调查报告
前言 我此次社会调查的对象是重庆卫冕公司。调查的题目为《重庆卫冕公司人力资源管理中的运用》。我于 10月15日走访了重庆卫冕公司人力资源部李经理，她向我介绍了重庆卫冕公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了重庆卫冕公司《员工手册》和 重庆卫冕公司各部培训记录。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了重庆卫冕公司为调查对象，经过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及 企业各部门培训记录，以《重庆卫冕公司人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。经过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。
一、调查目的：了解人力资源管理的过程
众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体，也是企业文化的核心，因此恰当的用人对于一个企业来说特别重要，这就突出了人力资源管理对企业的重要性。于是我就人力资源管理走问访谈了重庆卫冕公司人力资源部李经理，她向我介绍了重庆卫冕公司人力资源管理的相关工作情况。
二、调查对象：重庆卫冕公司人力资源部李经理
三、调查时间： 10月15日
四、调查地点：重庆卫冕公司接待室
五、调查方式：访谈类
为了使调查真实可靠，我没用传统的问卷调查，而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的：
（一）数据真实可靠。对具体人物进行访谈能够得到她对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的具体现状。
（二）及时发现问题。访谈中能够得到实时的资料，从而能够快速的发现在人力资源管理中出现的问题，给出建议。

一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，经过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于宏运百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要　　
重庆卫冕公司从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，她们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，重庆卫冕公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，经过与员工双向沟通，使企业管理者能够做出更优的决策，另外，重庆卫冕公司管理者不但加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。经过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。重庆卫冕公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。
四、关心员工的生活
企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，重庆卫冕的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系 　　
重庆卫冕公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。
（一）直接报酬 直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。
（二）间接报酬　间接报酬主要指员工的福利。重庆卫冕公司采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。
（三）非金钱性报酬 非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，经过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。经过以上几方面的调查，能够看出重庆卫冕公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，重庆卫冕公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为公司提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

最近一项调查表明，中国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰中国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为她们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
经过对重庆卫冕公司人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。

调查人：阳扬
10月17日