中华讲师网-李英豪：卓越团队执行力.ppt

Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,豪杰咨询,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,豪杰咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 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中国最大的培训讲师选聘平台,Hearton-simon,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Hearton-simon,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Hearton-simon,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Hearton-simon,卓越团队执行力,二零一五年六月,可编辑,Hearton-simon,李英豪,Summer,卓越团队执行训练师；高级培训师；,IPTS,国际培训师，,NIP,国际培训师，北京大学，清华大学，郑州大学总裁班,特聘讲师；河南图志金融培训顾问；河南新动力签约讲师。,曾经在广东金宝集团、步步高责任有限公司担任重要管,理职务；从企业管理培训工作近,10,年，与国内众多知名管理培训机构长期合作，授,课上千场，学员遍及全国各地；讲课注重实用性，接地气，受到学员的高度认可和,好评。,服务客户：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、郑州微创文化公司、河,南图志管理等等,.,讲师介绍,可编辑,Hearton-simon,今天，你打算扮演什么角色？,观众？,看热闹,裁判？,评判对错,运动员？,赢在当下,可编辑,Hearton-simon,课程大纲,体验式学习的要求,结果思维,执行的底限,客户价值,执行的目标和方向,.,.,.,.,百分百责任,执行的起点,可编辑,Hearton-simon,环境决定行动！,对抗决定效率！,参与创造奇迹！,体验式学习的要求,可编辑,Hearton-simon,没有坏人，只有坏的环境！,在坏的环境下，好人也能变坏！,环境决定行动！,可编辑,Hearton-simon,对抗决定效率！,增加团队竞争力；增强团队凝聚力！,PK,产生价值；,PK,带来成就感！,可编辑,Hearton-simon,参与创造奇迹！,人们都会自发自愿地遵守,自己参与了制定的规则！,可编辑,Hearton-simon,队长,（选,1,名）,队名,（写白板上）,队呼,（朗朗上口、气势如虹）,队威展示,（设计、练习）,组建团队,可编辑,Hearton-simon,优秀领导人,同一时间,为同一个目标努力,（统一的思想、统一的声音、统一的行为）,启示：什么是团队？,可编辑,Hearton-simon,我们的目标,第 名,设定目标,可编辑,Hearton-simon,万一，,我们得了最后一名，,怎么办？,可编辑,Hearton-simon,课程大纲,体验式学习的要求,结果思维,执行的底限,客户价值,执行的目标和方向,.,.,.,.,百分百责任,执行的起点,可编辑,Hearton-simon,什么是执行？,可编辑,Hearton-simon,执行：,有,结果,的,行动,!,请记住这条价值百万的结论,可编辑,Hearton-simon,结 果？,可编辑,Hearton-simon,堵车,失窃,淋雨、受伤,可编辑,Hearton-simon,孙总有一份重要的文件要送到温州,小李跟随孙总多年，办事一直很稳妥，,看到孙总犹豫不决，便主动请缨,案例分析,可编辑,Hearton-simon,如果你是老总，,你会怎样处理,？,可编辑,Hearton-simon,态度不等于结果,态度,与,结果,是两个独立的系统！,我们表扬勇于承担责任的人，,同时我们处罚没有提供结果的人。,公司一定要建立起这样的结果文化来。,Hearton-simon,+,植树,案例：两人植树,B,放树,挖坑,培土,A,C,可编辑,Hearton-simon,A,对职责（挖坑）负责；,C,对职责（培土）负责；,但没人对结果（种好树）负责！,如果是咱们公司呢？,职责不等于结果,可编辑,Hearton-simon,任务：,挖井,结果：,挖井并且有水出来,案例：我们都见过的故事。,可编辑,Hearton-simon,任务不等于结果,完成差事,（您交办的事，我已经尽力了）,应付了事,（没有功劳，也有苦劳呀）,例行公事,（该做的，我都做了）,任务只是一种完美的执行假象。,可编辑,Hearton-simon,发传真是 任务,确认对方收到无误是 结果,会场拍照是 任务,照片清晰可用是 结果,苦劳是 任务,功劳是 结果,上班是 任务,创造价值是 结果,什么是结果？什么是任务？,可编辑,Hearton-simon,招聘是 任务,招到合适的人才是 结果,开会是 任务,解决问题是 结果,考核是 任务,提升绩效是 结果,扫地是 任务,保持地面干净整洁是 结果,什么是结果？什么是任务？,可编辑,Hearton-simon,衡量,劳动本身是不值钱的,劳动的结果才可能值钱,劳动的结果是不值钱的,客户认可的结果才可能值钱,客户认可也是不值钱的,只有客户付钱，才真的值钱,价值,交换,那什么是结果？,可编辑,Hearton-simon,行动之前要明确最终的结果和目标。,凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领,导或客户,:,“,我的结果是,”,。,结果思维训练,范例：,质检员：,我的结果是每天产品出厂合格率为,100%,；,客户经理：,我的结果是这个月客户投诉率为,0,；,工程师,：,我的结果是,23,号前提供可以正式生产的图纸；,出纳：,我的结果是今天把一万元准确无误地汇到分公司。,可编辑,Hearton-simon,如果我是一名演员，,需要扮演一具死尸，,我应该如何来做结果？,结果思维训练,可编辑,Hearton-simon,为什么要做结果？,商业的本质就是等价的结果交换,公司用结果,（优良产品和优质服务）,来和客户进行交换,员工拿结果,（工作业绩）,来和公司进行交换,结果,回报,可编辑,Hearton-simon,为什么要做结果？,对公司,对外：,公司靠结果生存。没有结果就无法商业交换，公司就不能生存、发展！,对内：,没有结果文化，我们就会陷入权谋文化、面子文化、以及人对人的管理圈套中！,可编辑,Hearton-simon,为什么要做结果？,对个人,结果改变人生！,风可以把蜡烛吹灭，,却能让篝火燃得更旺！,可编辑,Hearton-simon,你的日结果就是你的工资单,可编辑,Hearton-simon,请给我结果,今天，你做,“,结果,”,了吗？,要结果，不要理由,结果第一，理由第二,结果提前，自我退后,我,“,结果,”,，我快乐！,结果流行语,可编辑,Hearton-simon,如何做结果？,1,、两个思维,（,1,）外包思维（,2,）底线思维,2,、三个方法,（,1,）承诺法 （,2,）分解法,（,3,）重点法,可编辑,Hearton-simon,如何做结果,案例分析,可编辑,Hearton-simon,把自己定位成一个,“,虚拟的专业服务公司,”,。,我是我自己公司的董事长，我外包,&,公司的*工作。,总就是我的顾客。,我的顾客要什么情况才会支付我报酬？,当我为顾客创造价值、提供结果的时候。,谁提供的价值高，谁就可以争取更高的报酬。,而上班，不是要工资的理由；,工龄长不是涨工资的理由。,（,1,）外包思维,Hearton-simon,（,1,）外包思维,假如你出不来结果,我可以外包给别人做！,范例,:,如果你做不好账,我就请个会计来做,;,如果你审计不出来,我可以请审计师来做,;,如果你设计不出来,我可以外请设计师来做,;,如何你加工不出来,我请个技工来做,;,如果你招聘不到人,我请人才中介来做,;,但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！,可编辑,Hearton-simon,“,我们公司的运作就像和人家打架，以前我对大家指导过细，就好像面对一个对手，,我命令陈经理出左拳，刘会计打右拳，刘经理再来一个扫堂腿，现在想想，在市场上，我们这样怎么和人家打架？,有这么打架的吗？但这就是我们以前工作的真实写照。,”,某房产公司张总,企业内部的创业,某药业公司是我们的客户，该公司采取一种,“,模拟创业游戏,”,活动，将各个部门视作独立的公司，比如：刘律师的就是律师事务所，刘会计成立一个财务管理我们公司，陈经理的是后勤服务公司和猎头公司,老总这样动员大家的：公司不赚钱就要关门，公司的价值是否增长，是否能生存主要看你总经理开的公司，我们要衡量每个公司价值是否增长，提供的价值高，就可以谈更高的价钱。十年后，我们大家都一样还要劳动，还要工作，还要吃饭，那时候，也许大家开了自己真正的公司，看看你的公司开的怎么样。,通过这样的举措，公司内部各部门的结果意识更加清晰，做事情不再畏手畏脚，效率明显提高。,外包思维在企业管理中的运用,可编辑,Hearton-simon,哪些工作可以外包？,可编辑,Hearton-simon,解放领导,降低成本,专业人做专业事,理所当然地要求结果,实现更高的自我价值,外包的好处,可编辑,Hearton-simon,（,2,）底线思维,最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。,范例：,出差，别忘带车票；,面试，别忘记先看证件；,吃饭，别忘带钱包；,财务报表，数据准确。,可编辑,Hearton-simon,2,、做结果的好方法,（）承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。,可编辑,Hearton-simon,2,、做结果的好方法,（,2,）分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。,拜访客户，确定合作意向,提交合同,确定细节、签约,发货,回款,可编辑,Hearton-simon,2,、做结果的好方法,（）重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？,重,要,不,重,要,紧急,不紧急,可编辑,Hearton-simon,结果成就人生,结果不能通过思考获得,结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。,结果面前人人平等,只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。,人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。,可编辑,Hearton-simon,课程大纲,体验式学习的要求,结果思维,执行的底限,客户价值,执行的目标和方向,.,.,.,.,百分百责任,执行的起点,可编辑,Hearton-simon,服务,档次,产品,价格,到饭店，你会关注什么,?,可编辑,Hearton-simon,关系,形象,客户价值,品牌,物理特性,产品,价格,经济特性,客户体验,服务,什么是客户价值,?,可编辑,Hearton-simon,什么是客户价值？,我们最大的误区：,沉迷于搞定客户的方法和技巧,而不是在如何,感动,客户上下功夫,客户价值的评定标准：,感谢的语言、感激的握手、,感动的眼泪、持续的订单,可编辑,Hearton-simon,为什么要做客户价值？,得罪客户,=,自掘坟墓,可编辑,Hearton-simon,汽车设计大赛,李老师要买一辆车，,请各组画出一辆漂亮的汽车,(5,分钟）；,派出最精干的销售员把车卖给我！（,2,分钟）；,我会现场,“,选购,”,一辆，,支付代金币五枚；,流程：,1.,画车：精心设计，精湛绘画,2.,销售：设计特点，优点卖点,3.,评比：立刻评出第一名；,可编辑,Hearton-simon,从客户角度出发，,满足并超越客户的需求才是客户价值,!,小白兔钓鱼,可编辑,Hearton-simon,如何做客户价值？,文化上,战略上,执行上,高层第一推动，建立崇尚客户价值的价值观,从客户出发，利用价值曲线寻找突破,注重客户,接触点,的精细化，高效准确传递,客户价值,可编辑,Hearton-simon,案例：海底捞火锅城,海底捞得名也是缘于其筷子的长度，大家去吃的时候可以留意一下，比之一般长出,1/3,左右，当你用这样的筷子在锅中夹取东西时，就像是在海中捞物！,可编辑,Hearton-simon,如此周到的服务,给海底捞带来了什么？,可编辑,Hearton-simon,天天爆,“,棚,”,可编辑,Hearton-simon,海底捞成功在哪里？,可编辑,Hearton-simon,客户价值来源于结果的定义,满足客户基本需求：吃饭,价钱合理、饭菜可口、干净卫生,超越客户期望：体验快乐、多重享受！,儿童乐园、生日蛋糕,免费美甲、擦皮鞋服务等,免费豆浆、小吃、口香糖,（接触点设计）,一般饭店的结果定义：,海底捞的结果定义：,可编辑,Hearton-simon,课程大纲,体验式学习的要求,结果思维,执行的底限,客户价值,执行的目标和方向,.,.,.,.,百分百责任,执行的起点,可编辑,Hearton-simon,案例分析：谁的责任？,可编辑,Hearton-simon,法官角度,自我角度,不同角度的两种责任,真相,是什么：人生就是你自已每天过马路，不管是谁对谁错，结果都由你承担！,无论别人犯了任何的错,都不是你放纵自己,让自己堕落,让自己无业绩,让自己被轧死的理由,!,司机酒后驾车、闯红灯。,无论如何处罚司机，结果是：我死了。,可编辑,Hearton-simon,绝对不用别人的错，证明自己的对！,绝对百分之百承担自己的结果！,结果,=,没有借口,+100%,责任,两个绝对,可编辑,Hearton-simon,房子，,是盖给自己的！,可编辑,Hearton-simon,创业大头梦,可编辑,Hearton-simon,培养责任感方法,养花系统,Hearton-simon,人生最大的责任是什么？,把自己这块材料铸造成器！,易卜生,可编辑,Hearton-simon,谢坤山为我们讲述。,没有借口，自我负责,可编辑,Hearton-simon,失去了一双手，一条腿和一只眼睛,却令无数人感到震撼和,动容！,他,可编辑,Hearton-simon,他的遭遇,可编辑,Hearton-simon,而他的乐观,可编辑,Hearton-simon,很多人都这样说,可编辑,Hearton-simon,他给我的快乐像大海，至今还看不到边际,他的妻子说,可编辑,Hearton-simon,他自己说,可编辑,Hearton-simon,看完,谢坤山核弹,，我的感觉是什么？,分 享,:,可编辑,Hearton-simon,即使眼前困难重重,即使学生不听话,即使领导不称职,即使,我也要,(,行动,),因为,(,我想要的结果,),思维方式练习,可编辑,Hearton-simon,接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！,我常常在想：一个人一生中究竟能够做多少事？,也许一件也做不了，也许一切皆有可能！想想吧，如果我们早生一百年，那么我们就生活在清王朝的末期；如果早生七十年，那么我们就生活在抗战的炮火中；如果早生五十年，就生活在大跃进的神话中！,感谢上帝，我们生在改革开放的年代，在这样一个年代，有什么不可能发生？认真反省过去那些流产的目标吧，真的是实现不了？我觉得在这样一个年代，在我们遵从市场规律的前提下，就只有一个奋斗逻辑，那就是：任何事，不是不能，而是不想！只要你想，你就能！,过去的就过去了，重要的是现在，是此刻！无论过去有过多少失落与悲伤，只要抓住此刻，我们就可以改变未来！所以，请重新定义我们每个人,2015,年的奋斗目标吧，请坚定地告诉自己：,2015,年，必须有另一种新的开始，必须有另一种新的活法！,可编辑,Hearton-simon,因为我们需要重新定义生命的尊严、重新定义生命的价值！,当刘翔超越,12,秒,88,成为世界第一飞人，当姚明成为全明星中的明星，当岁的企业家王石,登遍世界七大高峰，还有什么是不可能的？生活在这样一个年代，难道不应当重新定义自己人生的目标？要知道灿烂的生命活在平庸的目标里，就象一粒宝石被砌进了砖头！,有谁会愿意让自己的生命活在平庸的目标中？有谁会把绝世的宝石砌成砖头？想想吧，上帝怎么会把光辉灿烂的,2015,年，随随便便放到你的生命中？告诉自己吧，,2015,年只有一次，人生也只有一次，请重新定义我们个人,2015,年的奋斗目标吧！让,2015,年成为另一种活法的开始，让我们重新定义我们生命的尊严与价值这件事十万火急，这件事万分重要，这件事必须马上进行，这件事一刻也不能等了！生命要么灿烂，要么死亡，没有半死半活的灰色地带！,一句话，我们接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！,可编辑,Hearton-simon,为什么必须重新制订我们个人的目标呢什么是目标？,在一个伟大的年代，如果生命不是用来渡过的，而是用来突破的！那么，目标是用来做什么的？目标当然也是用来突破的，而不是用来实现的！,什么是目标？,事实上，目标只不过是反映了不同的人，对同一件事的不同看法！同样是,12,秒,88,这个目标，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，刘翔认为可能，刘翔就为之努力，刘翔就为之奋斗，刘翔突破了这个目标！所以刘翔的生命就获得了完全不一样的绽放！,同样，全明星中的明星，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，姚明认为可能，姚明就为之努力，姚明就为之奋斗，姚明突破了这个目标！所以姚明的生命就获得了完全不一样的绽放！,同样，五十多岁才开始爬山，而且要攀登上世界上最高的七座高峰，有人认为可能，有人认为不可能！区别在于，王石认为可能，王石就为之努力，王石就为之奋斗，王石突破了这个目标！所以王石的生命就获得了完全不一样的绽放！,可编辑,Hearton-simon,什么是目标？,目标不是用来实现的，目标是用来突破的，用一个容易实现的目标来虚度年华，那是对时代与生命的犯罪！因为目标就是生命本身！生命能够持续，从来都是突破得来的！,所以，目标不过是不同人，对于同样一件事的不同看法！对于卓越的人，目标意味着生命新的高度，而对于平庸的人，目标则意味着生活的难度。,也许有人会说，目标就一定能够突破吗？在刘翔，在姚明，在王石背后有多少没有突破的牺牲者？！,是的，很多，很多，正因为很多很多，才显得这个时代的伟大！在我看来，所谓伟大的时代，无非就是无数平凡的人，能够把平凡的事做得不平凡！为此我们可以接受做到刘翔，做到姚明，做到王石一样的卓越，也可以接受做不到刘翔，做不到姚明，做不到王石而被淘汰，但不接受随随便便把宝石砌成砖头，让生命随波逐流的平庸！,我们不知道未来是什么，但我们知道，生命不是用来渡过的，生命是用来突破的！生命要么灿烂，要么死亡，没有半死半活的灰色地带！,一句话：接受卓越，接受淘汰，但不接受平庸！,可编辑,Hearton-simon,谢谢大家！,可编辑,Hearton-simon,