营销助理毕业实习报告.doc

毕业实习报告

进入公司实习已经有一段时间了，在这段时间里，我真真切切的走进了社会，贴近了社会，丰富了社会经验，使自己对社会有了更进一步的认识，并且学到了很多在课本里面学习不到的知识，让我受益匪浅。现在我就近期以来的实习做一个工作总结。
一、 公司简介
广州古恩贸易有限公司成立于2008年2月，是一家集设计、生产、销售为一体的大型服饰公司，全权代理法国知名品牌--“古恩”。公司以个性化设计、差异化经营，全力引导服饰新时尚，并致力于为成功人士和高端消费者提供高品质商品与优质服务。公司拥有员工30名，据统计，公司中员工的平均年龄是28岁，其中75.6%的员工是大学以上学历。公司分为五大职能部门：生产设计部，营销部，人力资源部，财务部和客户服务部。而我所在的营销部月生产设计部的关系是非常密切的。我们营销部的主要工作是开发和拓展市场，并且要及时把市场上的销售情况反映给设计部，让设计部及时的设计出新款式的服装，以不断适应变化的市场。
服务宗旨：公司履行以“顾客为先，质量为本”的宗旨，以最先进管理体系为标准，不断加强产品质量及品牌文化经营，在同行业的激烈竞争中求实进取。“古恩”品牌多年来，凭着丰富的专业经验，最新颖的款式设计，最精湛的制作工艺，在高端服饰独树一帜，并赢得了广发的信赖与支持。
经营理念：占据市场大分额，市场的需要就是我们所要做的。以名牌批发开发客户群，建立优质的客户关系治理网络，逐步走向名牌专卖，走向我们的最终目的。以公司总部为基地，以全国为市场，发展特许连锁加盟、代理和直营模式相结合，展现前卫理念和优质产品的市场统一。
公司理念： “追求时尚卓越、共同分享成果”的企业精神，团结拼搏，求真务实，以求铸就“古恩”百年服饰品牌。
管理理念： 公司在治理中的主要特征是奉行以人为本的治理理念，注重从人的需求出发，实施以人为本的治理，在对员工进行相关技术知识培训的同时更注重对员工的道德素质培养。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。
二、 实习工作的主要内容
在公司里面，我的工作职位是营销助理，主要负责公司的市场开拓。但由于我刚到公司实习，对业务方面不太熟悉，所以我都是与营销经理一起工作，听从经理的工作安排。
公司在3月下旬召开09秋冬订货会，需要面向全国诚邀代理商和经销商前来参加。而以前公司拥有广阔市场的东北、华北和华中市场，由于今年经济的不景气等不稳定的因素影响，我们必须在巩固原有市场的基础上，向华东和华南市场大力推广。但寻找代理的时间只有短短的一个多月，并且受到地理区域的限制，采取平时上门拜访的普通方式去诚邀代理商和经销商也不符合实际。为此，我给营销经理提议，采用电视广告、互联网发布信息和电话拜访的方式相结合，寻求代理商和经销商。经过经理的安排，我主要负责电话拜访方面的工作。
在收到经理给我相关客户的信息资料后，我就开始给各客户打电话。刚开始打电话的几天里，我每天都打了五六十个电话，但成功地机会很小，似乎没有什么效益。后来经理教给我一些电话营销方面的技巧，我也结合一些客户的特点作出调整。最后有近15位的客户想加盟代理我们公司的品牌，并答应参加我们公司09年的秋冬季订货会。
三、 实习工作中存在的问题
思想认识方面。由于刚离开学校踏进社会，很多观念还停留在学校的层面。以前在学校学习的理论知识，总想到以后能应用到实际的工作当中去，其实不然。现实的工作中，需要根据实际需求作出不同的决定，应用到不同的不曾懂得知识。这还需要我努力去向同事、长辈们学习。
工作方面。作为一名实习生，本身没有真正工作经验的我，必须努力去请教别人，向别人学习，不断地给自己积累经验，为将来真正的工作打好基础，做好准备。就如这次的电话营销，在学校里面学习的都是理论技巧，没有实际的操作经验。在操作起来的时候，不是因为声音活力不够，语音速度过快，就是不善于运用停顿和强调重点。结果在顾客听完公司的介绍完后，就拒绝了。所有的这些，都需要我努力的去学习，去实践。
四、 实习工作中应注意的问题
心态方面。作为一名实习生，实习工作是我们未来工作的新起点，也是将来工作的基础。实习期是我们向社会学习，向别人学习的好时期。为此，我必须得摆正自己的心态，不能急于求成，要以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己向前走。要知道“认识自我”，懂得“挑战自我”，注重“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。
工作方面。由于是新手，对业务的不熟悉，工作上遇到困难是不可避免的。但是碰到挫折之后，要坚强的面对，努力寻找解决的方法。我现在的工作职责是拓展市场，而电话营销是不可避免的。为此，我应该努力提高电话营销方面的技能。
首先要紧可能多地打电话。在得到客户的信息资料后，第一时间联系客户，了解客户情况和介绍公司的基本情况。
其次打电话要短而精。在向咨询客户介绍自身产品时，要注意合理用词，有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和认识，在介绍服装和公司情况的时候尽量多用些专业性的词语，这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“敬仰”，对自己产生品牌代理信心。
最后在打电话前要列出电话客户名单明细。这样可以有条有序的给客户电话，通过客户咨询明细资料向客户了解他们的情况和该地区的市场前景等。并且最好在在电话机旁最好摆放一些纸和笔，这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
五、 总结
通过这段时间的实习工作，结合我自身的工作岗位，让我明白了怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品对于企业来说的重要性；让我学会了如何把自身所学的知识运用于实际操作中；也让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了以诚待人，更学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！
通过实习，也让我明白了许多人生的道理，了解到生活的艰辛，工作的辛苦，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更好的了解社会，适应社会和融入社会，我要不断地在实践中学习新的知识，并在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

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