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局长在文明城市推进会发言
同志们：
今天，市商务局组织召开2011年全市商务系统文明创建工作动员大会，主要任务是传达贯彻商务系统创建全国文明城市工作方案，动员部署全系统上下齐心协力，创建全国文明城市。刚才，刘峰局长传达了全市商务系统文明创建工作实施方案，请大家认真贯彻执行。下面，我讲两点意见。
一、要清醒认识创建工作中存在的问题，增强创建工作的主动性
2011年是创建全国文明城市的冲刺之年、迎检之年、决胜之年。虽然我们在去年的公共文明指数测评工作中已经取得了成绩，但是还要看到差距，强化“不进则退”的忧患意识，树立“志在必得”的必胜信心。
一要进一步提高认识。个别同志对创建工作的认识不是很到位，看不到建设人民满意城市是文明创建的最高目标，看不到创建全国文明城市是实现商务发展的重要载体，认为事不关己，有的则心存厌倦情绪，对创建工作督促不力，应付敷衍。有的存在搞运动、打突击的思想，满足于一时过关。
二要进一步对照指标找差距。在涉及到商务系统的各项指标中，我们还有指标没有达标，与相关要求差距仍然较大，矛盾仍然突出，工作任务仍然繁重，需要在今后工作中进一步规范。
三要进一步在提高文明素质上下功夫。素质提升是文明创建的关键。在商务系统中，在文明素质方面还存在一定差距。这些问题说明文明素质的提升是一个常抓不懈的过程，有待我们进一步加强教育、加强管理、加强整改，建立起各类长效机制，真正实现通过创建来提升人员的素质、推动事业的发展。
二、要明确今年创建工作目标任务，认真抓好落实
按照市委、市政府的部署，结合市文明办下达给商务系统的各项基本指标要求和我局实施方案，我们要进一步增强创建意识、强化创建责任、完善创建机制，确保在文明创建工作中取得更加优异成绩。
（一）凝心聚力，推动商务系统创建工作的高效落实
要实现创建全国文明城市的目标，首先要有正确的认识，要看到文明创建不是一场运动，一时热闹，更不是一种形式，走走了事，而是科学发展的需要，是提升素质的需要，是办发展商务的需要，这种意识要深入到商务系统全体干部员工的心里。当前，全市已进入创建迎检的关键阶段，时间紧，任务重，商务系统要以一流的追求对待创建，以十足的干劲投身创建，以百倍的信心推进创建。今天的动员会已经开始吹响战斗的号角，各单位要早动员、早部署、早安排、早行动，争取主动，要让全系统上下创建的意愿充分调动起来，创建的热情充分激发起来，创建的合力充分凝聚起来，推动商务系统创建工作的高效落实。
（二）继续加压，推动创建工作全面达标
为确保向市委、市政府交上一份完美的创建答卷，我局制定的《创建全国文明城市工作实施方案》中已经提出的创建目标、工作要求和责任分解。要对照要求进一步强化三个方面的工作机制：一是各单位要强化领导机制，全力构建“一把手亲自抓、一班人共同抓、分管领导全力抓、对口部门具体抓、上下左右合力抓”的创建格局，确保创建工作强力推进；二是强化责任机制，做到指标到位、责任到人，事事有人抓，环环有人管，使创建工作成为全系统干部员工的一致行动；三是强化考核机制，继续将创建工作与单位绩效考核挂钩，与干部个人绩效考核挂钩，加大权重，奖优罚劣，推动创建工作全面达标。
（三）开拓创新，推进工作方式和工作机制进一步创新
创建文明城市，是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的重要途径。我们要把创建全国文明城市与办人民满意的商务工作结合起来，统一起来，与提升干部职工素质结合起来。要致力于推进工作方式和工作机制的创新，进一步创新活动载体，创新活动方式，拓展活动内涵，创造性地组织开展一系列活动，提高广大员工的文明素质。
（四）细化责任，全面推进商务系统文明创建工作
要明确工作重点，细化责任，对全市大型餐饮、百货连锁超市、专业市场、农贸市场、商务局机关等重点部位进行督查，监督落实。重点督查对象及范围是：一是餐饮业，经营性公共场要有《经营许可证》、《卫生许可证》；从业人员要持健康证上岗，亮证经营；有公共用品、用具消毒制度；有消毒设备；有消毒措施和记录。二是百货、连锁超市，营业员要文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好，有明显的禁止烟标志，实施全面禁烟；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。三是各类专业市场，营业员要文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好，有明显的禁烟标志，实施全面禁烟；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。四是农贸菜市场，食品经营单位、集贸市场要有《经营许可证》、《卫生许可证》；经营肉类的从业人员要持健康证上岗；环境要整洁，垃圾袋装化，无垃圾落地等脏乱现象；无在食品中添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为。五是商务局机关，办公区域要亮化、整洁，有明显的禁烟标志，实施全面禁烟；工作人员着装整洁，佩戴上岗工作牌，文明礼貌；保安、保洁、绿化服务到位。
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