《有效沟通技巧》读后感[定稿] .docx
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《有效沟通技巧》读后感[定稿] 有效沟通技巧 提纲 前言 一、什么是沟通 二、有效沟通过程 三、有效沟通的基本点 四、怎样进行上下沟通 前言 沟通有那么重要吗。 沟通。 沟通的确很重要 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为 沟通的问题。 管理上有一个著名的双50%理论,即经理人 50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、 指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍 都是在沟通中产生的。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25%, 其余75%决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示,在5000名被解职的男女中,因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82%。 对职业人士 决定个人业绩的三个关键因素 态度+知识+技巧=能力 一个职业人士所需要的三个最基本的技巧 沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧 2007年8月8日《山东商报》报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现,在“杰出企业家”中没有一个是高考状元;而在学术领域,中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单,均没有出现高考状元的名单,同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认 第2页 共2页- 配套讲稿:
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