县公安局便民利民措施督察工作方案.docx

县公安局便民利民措施督察工作实施方案
为深入推进省公安厅党委向全省推出的10项便民利民措施，根据《**省公安厅关于深入推进落实2017年为民办实事便民利民措施的通知》，按照市局的安排部署，我局由督察大队牵头，相关部门参加组成督察小组，分三轮开展为期半年的10项便民利民措施推广应用专项督察。现制定如下方案：
一、任务目标
充分发挥警务督察部门抓落实、抓监督的职能作用，紧盯10项便民利民措施的贯彻落实、推广应用、软硬件配套完善等方面，对我局相关部门职责履行、作用发挥和工作成效开展跟踪督察，督促不断完善系统平台功能，不断扩大便民利民措施的覆盖面，不断提升群众的知晓率、使用率，确保10项便民利民措施深入持久落实到位。
二、组织领导
为加强对便民利民措施的督察，我局成立专项督察领导小组，由**为成员的领导小组，全面开展督察工作。
三、督察内容
（一）对便民利民措施贯彻落实情况开展督察。及时检查相关部门主要负责人是否亲自抓落实，研究解决问题、部署推进工作；是否靠实责任，细化任务分工；是否落实了便民措施提供必要的硬件支撑；是否按照省厅提出的配置标准及时为派出所更换陈旧、落后不能满足工作需要的计算机。
（二）对便民利民措施的作用发挥情况开展督察。对照10项便民利民措施的具体内容，检查部门贯彻落实各项便民措施的工作进展情况、业务开展情况；定期掌握各项便民利民措施各项工作数据、业务办理量。各相关部门是否根据便民服务的具体内容和政策要求，完善相关业务流程，简化审批办理程序，加快便民服务工作进度。
（三）对基层所队应用履职情况开展督察。针对不同的便民利民措施项目，有所侧重的开展督察检查。对于“交通事故在线理赔”便民措施，通过查看交警大队系统平台，重点督察对群众在线申请的交通事故认定事项，是否及时受理、快速回复；对于“互联网驾考自主缴费服务”，重点督察车管所通过交管综合平台对于群众网上缴费信息，是否100%及时同步确认；对于“证件办理和交通罚款缴纳微信支付”重点督察掌握各派出所、交警大队、出入境等窗口岗位引导、帮助群众微信支付的有关情况；对于“证件网上申办和出具证明服务”，重点督察出入境、派出所及其民警对省厅推送的相关信息是否及时查看、按时受理回复、在规定时限内办结，是否建立配套制度，是否组织民警开展岗位练兵、政策学习、系统操作培训；对于“启用民爆物品网络服务平台”，重点督察治安大队及其民警是否及时查看、受理网上申办事项，在规定时限内办结答复；对于“简化小型场所装修工程行政审批受理程序”，重点督察消防大队是否积极落实政策，简化程序、加快办理进度。
（四）对宣传推广情况开展督察。重点督察各部门对10项便民利民措施开展宣传推广工作情况和取得的成效。掌握各部门采取的宣传推广措施、立足的新闻媒体、网络媒介、宣传频次和受众数量等工作数据。针对目前群众知晓率使用率不高、宣传推广不足的现状，督察掌握各部门在利用现有宣传媒介、平台开展工作基础上，是否在广场、闹市区等地和服务窗口开展面对面的宣传推广工作。
四、时间安排
2018年1月31日至2018年4月份。
五、工作要求
（一）提高思想认识。推出10项便民利民措施，是省厅党委认真贯彻落实党的十九大精神，践行以人民为中心的发展思想的重大决策部署。督察小组要迅速把思想认识统一到省厅、市局、局党委的决策部署上来，充分认识10项便民利民措施对于当前开展的深入学习贯彻落实党的十九大精神的深刻实践意义，全体动员、全力以赴，以“抓铁有痕、踏石留印”督察作风，督出效果、察出实效，确保10项便民利民措施深入推广、高效运行。
（二）加强学习培训。督察组要积极沟通有关部门，全面收集关于10项便民利民措施的文件、规定，组织督察民警认真学习，熟练掌握有关政策、规定和工作流程；深入基层所队，观摩、学习、检查民警开展便民服务的具体操作流程，做到知其然、知其所以然，有的放矢、精准高效开展专项督察。
（三）开展实践应用。要组织督察民警登录“**公安政务服务平台”，通过实名认证、申请办事办证等方式，实际体验和全面掌握各项便民服务的业务流程和工作要求。积极联系相关警种及业务技术人员，定期查看相关后台数据，掌握工作进度、发现工作不足。
（四）加强协作沟通。要加强与相关警种部门的沟通协作，收集基层所队和民警在操作系统平台、开展便民服务业务工作过程中遇到的问题、困难，群众提出的合理化建议，及时向局有关警种、市局和省厅进行反馈，以便尽快解释答疑，研究提出解决方案。
（五）加强信息报送。各相关警种要结合工作实际，对发现解决的问题和便民措施推广应用进展情况及时上报局督察小组。
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