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XX卫生院医疗纠纷预防和处理应急预案
白沙镇卫生院医疗纠纷预防和处理应急预案
医疗事故。是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗、护理过失直接造成病员的死亡、残废、组织器官损伤，导致功能障碍称为医疗事故。
医疗事故分为：1：责任事故2：技术事故
医疗纠纷：患者方与医院方发生严重争执称医疗纠纷。发生医疗纠纷的原因：1社会福利功能的扩大
2无陪同人员来院诊疗病员逐年增多3社会福利院性质不完全等同于医院4医技力量及设备不足5病人入院情况复杂
1建立健全的病历档案，详细了解既往病史，做好入院人员的体格检查。
2签订入院合同及知情同意书，确定护理等级，详细记录联系人的单位、住址及电话。
3管床医生应每日巡视病房1-2次，发现异常及时处理，并做好病程记录。
4医护人员应严格遵守操作规程，做好三查七对，防止医疗差错、事故的发生。
5认真履行交接班手续，推行责任制护理。
6对危重及意识障碍的病人，床边应加护拦，防止坠床事故的发生。
7肢体瘫痪、长期卧床及大小便失禁者应加强护理，以防褥疮的发生。
8如病人病情加重应及时向本院院部、患者单位及其亲属通报病情。如病情突然变化经抢救无效死亡，其亲属又不在场时，应保存好尸体，做好抢救记录及死亡记录，并及时通知其亲属，以免发生疑问及误会。
9搞好我院的自身建设，添置必要医疗设备，加强在职医务人员的业务培训和医德医风教育。
医疗纠纷的处理程序：
如果发生医疗纠纷，当事的医务人员应及时向科室负责人报告，科室负责人随即向本院业务领导报告，院方立即上报所在区、县﹙市﹚卫生行政管理部门，并在院内组织调查小组处理。调查小组当着病人亲属的面立即封存原始病历资料和实物﹙如输液瓶、注射器等﹚并指派专人负责。如病人己死亡应争取尸检，向病人专属宣传尸检的意义。院内处理时，首先双方按国务院﹙1987﹚63号文件“医疗事故处理办法”协商处理，只有在协商无法进行，发生争议时，才提请所在的区、县﹙市﹚医疗事故鉴定委员会处理。其鉴定结论作为事故处理的依据。如医患双方的任何一方对鉴定结论和处理不服时，有权向上一级医疗事故鉴定委员会，卫生行政管理部门申请重新复议，或向当地人民法院提起诉讼的权利，凡经省、市、鉴定委员会作出的技术签定结作为最后结论。
白沙镇卫生院2013年1月1日
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