医院医德医风建设实施方案.docx

医院医德医风建设方案
20xx年，我院将认真贯彻邓小平理论和"三个代表"重要思想、党的十六大精神，以医院管理年活动为契机，加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，以此作为核心思想，进一步深化医院改革，加快医院发展步伐，努力将我院打造成环××地区医疗品牌中心。
一、指导思想
以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，加强医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病人为中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和谐的医患关系。
二、目标任务：
加强思想政治教育，提高全院医务人员职业道德素质，全院职工无违反党纪国法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价制度；提高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建和谐的医患关系，各项指标达到市卫生局制订的年度医德医风目标管理考核要求。
三、具体措施：
（一）加强思想政治教育和职业道德建设，以医院管理年活动为契机，开展优质服务活动
1、通过开展医院管理年活动，在全院医务人员心中树立医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，健立健全医疗服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为中心，提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病人就医，增进医患沟通，对人民群众反映强烈的热点难点问题，能解决的要及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
2、继续开展"星级服务"活动，深化"以病人为中心，以医疗服务质量为主题"的服务理念，为病人提供全方位的优质服务，各临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意服务活动。
3、每周组织一次全员思想政治教育，教育内容包括职业道德教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的教育。进一步提高职工的自身素质，充分调动其工作积极性和创造性。教育时间每周不少于2小时，要求各科室要有学习记录和人员到课签到，参学率达95以上，因故未参加学习者，由各科室领导负责补课。
4、每月进行医德医风考评，并作为发放效益工资的重要指标之一。
5、每季统计一次全院医德医风实施情况。
6、结合医院工作实际，有计划、有针对性地组织职工收看反腐倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像，进行正反两方面的教育。
7、广泛听取社会各界群众的建议和意见，今年计划召开两次社会监督员座谈会，两次社区医疗保健座谈会，两次离退休人员座谈会，一次专家座谈会，一次民主党派、无党派人士座谈会，各临床科室每月组织一次住院病人座谈会，广泛听取各界人士对我院的建议和意见，并针对提出的问题制定整改措施。定期收集意见箱群众来信意见和建议，对收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈。
8、继续开展并完善"病人选择医生"和住院病人费用"一日清单制"，让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的医生，明明白白的交费，充分行使对医疗服务的选择权和知情权，体现尊重病人的生命权和健康权。
9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优质服务评比活动，二是在全院范围内组织进行"四佳一优"即"十佳党员"、"十佳团员"、"十佳勤务员"、"十佳护士"、"优秀医生"和先进党支部、先进科室的评选活动。通过树立先进典型，在医院营造一个健康向上的良好氛围，充分调动职工的工作积极性，促进我院优质服务工作的深入开展。
10、做好日常医德医风建设工作。
（二）加强党风廉政建设，完善监督制约机制。
充分发挥纪委、监察室、审计科的监督作用，加强廉洁自律教育。一是医院重大决策充分发挥民主，科学决策，尽量减少或避免失误；二是严格执行财经审批手续；三是加强医院药品、医疗设备和基建材料等采购过程的督查工作；四是每月组织一次行风考评，考评结果直接和经济效益挂勾。
（三）加大医院对外宣传力度
1、充分发挥新闻报道组的作用，调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的内部宣传刊物，及时将医院的新业务、新技术、新设备介绍给广大人民群众，方便群众寻医问药。
2、利用医院现有的宣传板报和宣传栏，宣传医院的新人新事，新设备、新技术，同时通过宣传栏、医院网站、政府公众信息网等向社会公布投诉电话，主动接受社会监督。
3、年内完成百篇文章的宣传报道工作。利用《广西日报》、《××日报》、《××晚报》，各级电视台、广播电台、本地网站等多种媒体、网络进行宣传，提高医院在社会上的知名度。
（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动或业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。在"3.8"妇女节、"5.12"护士节、"7.1"党生日等主要节日，组织职工开展活动，积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活动医院医德医风建设方案第2页
。开展以"弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者"为主题的医德医风宣传教育活动，强化"以病人为中心"的职业道德、职业纪律、职业责任、服务理念。开展向卫生系统先进模范人物学习的活动。
（五）做好离退休干部职工的管理服务工作。认真贯彻落实上级文件有关离退休老同志的政治、生活待遇的方针、政策，适当安排他们外出活动，有计划地组织他们开展扑克、象棋、健身等各种各样的文体活动、比赛，主动上门探望年老体弱的职工，让他们感受党组织的温暖。
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