物价局企业服务活动实施方案.docx

物价局企业服务活动方案
为进一步开展价格服务进企业工作，加大政府价格主管部门对企业的服务力度，切实维护企业合法权益，促进企业经济快速发展，现制定我市20*年价格服务进企业活动实施方案。
一、指导思想
以党的“十七”大精神为指导，积极围绕市委市政府提出的“大开放、大崛起”的战略思想，切实转变工作作风，认真贯彻落实党和政府价格方针政策，为企业经济发展提供价格、收费政策支持，提供市场行情、价格信息服务，进一步减轻企业负担，为企业的生产经营创造良好发展环境，促进全市经济又好又快发展。
二、工作目标
通过开展价格服务进企业工作构建政府价格主管部门与企业之间的桥梁；加大政府价格主管部门对企业的价格服务力度，使企业拥有对相关产品价格政策的知情权，维护企业的合法权益。帮助企业建立健全内部价格管理制度，增强企业遵守价格法律、法规和政策的自觉性，提高企业经营管理水平；全面推进企业的价格诚信建设，进一步规范企业的价格行为，促进良好价格秩序的形成。
三、工作内容
（一）制作涉企价费手册。为全市企业提供包括工商管理，环境保护，技术监督，城市建设等行政事业收费项目标准，派发涉企价费宣传资料，开展涉企价费咨询，为企业经营决策服务。
（二）设置专栏网页。在*价格信息网上设置价格服务进企业专栏，借助网络开展涉企价格宣传，报道活动开展情况。向企业提供价格信息服务等。
（三）开通热线电话。在价格服务进企业活动领导小组办公室（能源交通价格科）设立价格服务进企业热线电话，搭建物价部门与企业沟通联系的桥梁。
（四）维护企业自主定价权。认真落实企业自主制定市场调节价格，制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格，以及在政府指导价规定的幅度内制定价格等权益。
（五）建立与企业的沟通联系制度。定期或不定期召开座谈会，开展调研，及时疏导和化解企业价费矛盾。
（六）及时受理企业的价格调整建议。对于政府定价和政府指导价认真履行限时办理制度，完善涉及企业的政府价格决策机制，广泛听取企业意见，进一步完善价格政策，为企业提供价格政策支持。
（七）帮助企业建立健全内部价格管理制度。包括制定内部的定价程序、定价权限制度、价格执行报告制度、明码标价和价格工作责任制度。规范企业的价格行为，促进企业健康发展。
（八）推进价格诚信单位建设。积极倡导诚信经营，在今年底开展价格诚信企业评比活动，以进一步推进我市企业价格诚信建设。
（九）切实维护企业的合法权益。认真开展涉企价费监督检查，积极抵制来自各方面的乱摊派、乱收费行为，切实维护企业的合法权益。
（十）为企业提供信息服务。充分利用各种价格信息平台，收集市场上同类产品价格信息，预测价格走势，从企业原材料购进到生产、销售等环节积极为企业提供产销一条龙的价格服务。
四、工作措施
（一）市、县（市）、区物价局分别设立价格服务总站。市局在*高XX县区管委会成立价格服务总站，同时在川合食品等5家企业设立分站。各县（市）、区选择企业集中的区域设立价格服务站。制定价格服务进企业工作职责，落实责任人员。
（二）打造一条价格“绿色通道”。12358价格举报电话24小时为企业开通，凡是企业的价格举报投诉，物价部门将以最快的速度进行调查处理，对涉及企业乱收费的违法行为将严肃查处。
（三）公示一批价费政策。在企业相对集中的区域设置涉企价格、收费政策公示栏，公布价格咨询网站：*价格信息网*。
（四）在服务企业内部聘请一批有一定思想素质和政策水平的员工担任价格义务监督员。明确工作职责，参与价格监管，与物价部门一道共同维护企业合法价格权益。
（五）编印一本涉企价费指南。让企业熟悉价费政策，自觉维护自身价格权益。
（六）在企业相对集中的区域或大中型企业召开一次价格恳谈会。面对面听取广大企业对价格监管工作的意见和建议，以改进物价部门的工作，更好地为企业服务。
（七）建立一支高素质的价格服务进企业联络员队伍。选调懂业务，服务好，素质高的干部职工进驻企业，担当价费服务联络员。
（八）健全一套价格服务进企业制度。制定价格服务进企业服务人员工作职责、企业义务价费监督员工作职责，企业价费监测制度等，从服务日志到价格监督检查，信息服务，建立各种制度等方面形成一套科学合理的价格服务进企业工作机制。
五、工作步骤
全市20*年价格服务进企业活动分三个阶段进行。
第一阶段（20*年1月—3月）。市物价局与各县（市）、区物价局上下联动，在总结2007年价格服务进企业工作经验的基础上，进一步强化目标责任；围绕服务全市经济发展，制订20*年价格服务进企业具体方案，部署全年工作。
第二阶段（20*年4月—9月）。按照工作要求，扎实开展价格服务进企业“八个一”活动。
1、20*年4月，制定价格服务进企业服务人员工作职责、企业义务价费监督员职责，编印涉企价费宣传资料，培训企业物价联络员。
2、20*年5月，市局举行*高XX县区管委会价格服务总站挂牌仪式，请高XX县区管委会领导参加，并请*电视台、*日报等新闻媒体进行跟踪报道，专题宣传；各县（市）、区也要同步成立各自区域内的价格服务进企业工作站。同时公布价格服务进企业热线电话（市局电话：[phone]），积极为企业提供服务平台。
3、20*年6月－7月，聘请企业价费义务监督员并开展工作，制定企业内部的定价程序、定价权限制度、价格执行报告制度、明码标价和价格工作责任制度等，发放涉企价费政策信息资料，召开驻企联络员会议，汇总上半年价格服务进企业工作情况。
4、20*年8月－9月，召开价格服务进企业恳谈会，局领导带领驻企价格联络员深入企业了解服务情况，倾听企业意见，现场解决企业生产经营中的价费实际问题；同时邀请人大代表、政协委员视察指导全市价格服务进企业工作，进一步完善价格服务进企业工作制度，全面推进价格服务进企业活动向纵深发展。
第三阶段（20*年10月—12月）：
1、指导、检查、督促县（市）、区价格服务进企业工作，由局领导带队对各县（市）、区价格服务进企业工作进行督导检查。
2、在各县（市）、区物价局组织当地价格服务进企业工作年终验收和总结的基础上，市物价局组织工作组，对各县（市）、区开展价格服务进企业工作进行检查评比，并形成总结材料。
六、工作要求
（一）加强领导。全市价格服务进企业工作要由各级物价部门一把手负总责，分管领导亲自抓；明确工作职责，紧紧围绕全市经济又好又快发展开展价格服务工作。
（二）务求实效。价格服务进企业工作要结合物价部门的日常工作，针对企业的实际，切实帮助企业解决实际问题。同时，各地要根据不同行业、不同价格形式和不同企业性质、规模等情况，开展价格服务，对价费矛盾突出、价格热点和内部价格管理制度薄弱的企业，重点加强服务和指导。
（三）协调联动。市、县（市）、区物价部门要加强与行业主管部门、行业协会的联系，加强协调和配合，充分发挥行业协会的协管作用，形成协调联动，齐抓共管的工作机制。
（四）加强宣传。各地要通过各种形式，宣传价格服务进企业的意义、内容、做法等，特别是在实施阶段，要对物价部门组织的活动和企业的反映等，进行宣传报道，扩大活动的影响，创造良好的舆论氛围，促进价格服务进企业工作的深入开展。
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