物流管理概论习题.doc

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物流管理概论习题
一、单项选择题
（ ）1、在1922年， 在市场营销中确认了物流的作用。
A．弗瑞德·E·克拉克 B．拉尔夫·布索迪
C．亨利·亚当斯 D．居里·杜彼特
（ ）2、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流是属于 。
A．社会物流 B．企业物流 C．区域物流 D．综合物流
（ ）3、通过物流活动的 ，能够对企业的成本降低的差异化产生影响，从而形成对于竞争对手的竞争优势。
A．大跨度性与动态性 B．实行按专门路线配送
C．联合运输和交流 D．有效组织和协调
（ ）4、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的 与零售商店之间。
A．货物运输 B．生产部门 C．配送中心 D．消费者
（ ）5、时间效用是“物”从 之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作“时间价值”或“时间效用”。
A．供给者到需求者 B．生产商到销售商 C．销售商到需求者 D．供给者到销售商
（　　）６、下列不属于储存合理化主要标志的是 。
　　　　　A．质量标志　　　Ｂ．数量标志　　Ｃ．收益标志　　Ｄ．分布标志
（ ）7、物流中心形成和发展过程明显的特点是人力资源迅速聚集、主导产业迅速形成，呈现出发展快、竞争力强和 。
A．区域经济发展 B．产量增加 C．极化过程 D．资金迅速聚集
（ ）8、哈佛大学的钱德勒教授于1977年提出了 的概念，强调了追求从生产到流通的速度而带来的经济性。
A．速度经济 B．时间效用 C．区域经济 D．空间效用
（ ）9、具体的商流活动包括买卖交易活动及商业信息活动，商流活动可以创造物资的 。
A．使用权效应 B．价值 C．使用价值 D．所有权效用
（ ）10、人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，第一是资源领域，第二个是 。
A．生产领域 B．流通领域 C．消费领域 D．人力领域
（ ）11、可以说不合理运输的最严重形式是 。
A．重复运输 B．迂回运输 C．倒流运输 D．空车无货载行驶
（ ）12、现代物流区别于传统物流的关键所在是 。
A．物流数量 B．物流种类 C．物流信息 D．物流管理
（ ）13、用户物品运输、配送信息，社会可用运输资源信息，交通和地理信息等是属于 。
A．物流系统内信息 B．物流系统外信息
C．运输信息 D．储存信息
（ ）14、包装的主要目的是 。
A．保护物品的美观 B．保护物品不受损伤
C．保护物品的搬运 D．保护物品不受潮
（ ）15、为了满足不同产品、不同企业、不同流通环境的要求，配送按组织者不同划分为：配送中心配送、商店配送 和生产企业配送。
A．兼营配送 B．专营配送 C．仓库配送 D．加工配送
（　　）16、下面哪一项不能代表物流的本质 。
A．保证有货 B．保证送到 C．保证质量 D．保证便宜
（ ）17、广义物流网络主要包括 和物流信息网络。
A．物流基础设施网络 B．物流客户网络 C．物流企业网络 D．物流通讯网络
（ ）18、物流中心的上游是 。
A．批发商 B．配送中心 C．工厂 D．零售商
（ ）19、 大体上的配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性。
A．柔性配送中心 B．专业配送中心 C．供应配送中心 D．销售配送中心
（ ）20、 以销售经营为目的，以配送为手段。
A．柔性配送中心 B．专业配送中心 C．供应配送中心 D．销售配送中心
（ ）21、 适应以下条件：（1）配送中心附近连锁店相对集中；（2）配送中心靠近主要交通运输干线。
A．辐射型配送中心 B．区域配送中心 C．流通型配送中心 D．扇形配送中心
（ ）22、 以接连不同运输方式为主要职能的结点，是处于运输线上的结点。
A．综合性结点 B．储存性结点 C．转运性结点 D．流通性结点
（ ）23、供应物流是生产物流系统中相对独立性 的子系统，并且和生产系统、财务系统等企业各部门以及企业外部的资源市场、运输部门有密切联系。
A．较弱 B．较强 C．一般 D．不相关
（ ）24、企业的供应物流有 种组织方式。
A．2 B．3 C．4 D．5
（ ）25、 是按照用户的要求，在设计的时间内或在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。
A．即时供应方式 B．准时供应方式 C．到线供应方式 D．零库存方式
（ ）26、销售物流有 种主要的模式。
A．2 B．3 C．4 D．5
（ ）27、供应链管理不能理解为 。
A．一种管理理念 B．MRP
C．一系列实施管理理念的活动 D．一系列管理流程
（ ）28、用及时、准确的信息代替实物库存是 理论的重要观点。
A．供应链 B．物流管理体 C．库存 D．生产
（ ）29、作为一种理念，供应链管理以系统方法把供应链看作一个 。
A．一系列分离的部件 B．一体化企业 C．单一实体 D．战略联盟
（ ）30、全球物流是世界范围内一种超越国界的物流方式，是全球贸易的一个必然组成部分，也是全球 必然组成部分。
A．一体化 B．供应链 C．物流网络 D．信息网络
（　　）31、下述特点中属于JIT采购方式的是 。
A．较少的供应商 B．每次进货检查 C．信息不对称 D．大批量采购
（ ）32、全球物流的风险主要包括政治风险、 和自然风险。
A．道德风险 B．法律风险 C．市场风险 D．经济风险
（　　）33、下面不属于包装的三大特性的是 。
A．保护性 B．便携性 C．单位集中性 D．美观性
（ ）34、通关的主要手续有：提交报关单、 、接受通关检验、取得通关许可、完成税务手续、结关等。
A．交验货物 B．完成有关动植物检疫 C．缴纳保险金 D．交纳税金
（ ）35、全球物流具有克服时间和空间的阻隔以及 的功能。
A．克服信息阻隔 B．克服国界阻隔 C．克服客户阻隔 D．克服市场阻隔
（ ）36、人类进入21世纪，许多制造企业都会将 的物流功能外包，从而需要能够提供良好物流服务的专业化企业，即物流企业。
A．非核心业务 B．一般企业 C．核心业务 D．特殊业务
（　　）37、下面的四种包装中，哪一种是中型包装罐 。
A．易拉罐 B．油车罐 C．家用液化石油气钢瓶 D．储蓄罐
（ ）38、 已经成为世界商业发展的趋势，它正在成为企业发展的一种重要战略性竞争工具。
A．外包 B．内包 C．第三方物流企业 D．第四方物流企业
（ ）39、由于可以组织若干客户的共同物流，这对于不能形成规模优势的单独的客户而言，将业务外包给第三方物流，可以通过多个客户所形成的规模来 。
A．提高成本 B．成本为0 C．成本保持不变 D．降低成本
（　　）40、在铁路运输中，装卸的费用一般占到整个运输费用的 。
A．20% B．30% C．40% D．50%
（ ）41、第三方物流供应商与 服务购买者之间依靠现代信息技术充分共享彼此之间的信息，双方相互信任，共担风险和共享收益。
A．第一方物流 B．第二方物流 C．第三方物流 D．第四方物流
（ ）42、支付给有关部门的服务费，如运杂费、邮电费等属于 。
A．流通企业物流成本 B．生产企业物流成本
C．供应物流费 D．销售物流费
（ ）43、生产企业物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、退货物流费、废品物流费，是按 。
A．物流特性划分 B．物流成本支出的形式不同
C．物流活动构成划分 D．物流范围
（ ）44、按成本与商品流转额的不同划分，可分为可变成本和不可变成本，搬运费、福利费属于 。
A．前者为不可变成本，后者为可变成本 B．前者为可变成本，后者为不可变成本
C．两者均为不可变成本 D．两者均为可变成本
（ ）45、现代科学技术对灾害的防止和救援提供了许多可以选择的手段，例如海上呼救和救援系统、全球卫星位系统等等，目的是 。
A．防止灾害 B．防止生物的质变 C．防止腐蚀 D．防止霉变
（　　）46、一般采用的“先进先出”的方法里面不包括 。
A．贯通式架货系统 B．“双仓法”储存 C．ABC管理法 D．计算机存取系统
（ ）47、 是送达给消费者的物流，因此是以消费者的旨趣为转移的。
A．末端物流 B．主体物流 C．终端物流 D．集装物流
（　　）48、下面属于流通加工的间接经济效益的是 。
A．为生产者节省精力 B．提高原材料利用率
　　　　C．提高加工产品质量 D．提高劳动生产率

二、判断题
（ ）1、从物流服务对象角度可划分为国内物流与区域物流。
（ ）2、物流联结多个生产企业和用户，随需求、供应的变化，系统内的要素及系统的运行经常发生变化，难于长期稳定。
（ ）3、不同类型的企业，其物流活动的侧重点是不同的。
（ ）4、有意识延长物流的时间，以均衡人们的需求，是意识增加时间差来创造价值。
（ ）5、物流过程的增值功能往往通过流通加工得到很大的体现，对整个物流系统完善起到重大作用。
（ ）6、物流产业对物流新工艺、新技术、新原料、新能源、新装备工具出与的诱导作用被称为旁侧效应。
（ ）7、现代物流使货物从起始地到目的地之间进行正确速度的流动能够大大节约企业的时间成本。
（ ）8、要对服务绩效进行控制，必朦胧事先确定可用以参照的标准。最终惟一的标准就是与客户的期望基本吻合。
（ ）9、从广义范围来讲，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。
（ ）10、采购是一个组织从外部资源获取所需要的全部商品和服务的过程。其目的是用最小可能的采购价格获得所需的商品和服务。
（ ）11、物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个实体网络。
（ ）12、物流教育与培训是一项增加价值、增加公共物流中心的竞争力的服务。
（ ）13、实体产品物流网络和非实体物流网络（主要指物流信息网络）结合在一起，就形成了完整的物流网络。
（ ）14、配送是心的上游是物流枢纽，下游是零售商店或最终消费者。
（ ）15、委托销售企业代理方式的主要优点，是企业可以充分利用市场经济造就的卖方市场优势，对销售方即物流的执行方进行选择和提出要求，有利于实现企业理想的供应物流设计。
（ ）16、即时供应方式很容易现计划和共同配送，一般成本较高。
（ ）17、为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。
（ ）18、供应链计划没有涉及到在企业内以有效方式进行资源调度来生产或装配成品或中间产品。
（ ）19、供应链在立足国内的基础上，逐步延伸到世界各国，呈现无国界的特征性。
（ ）20、通关往往是全球物流一个有利因素。
（ ）21、尽管经济全球化极大地促进着全球物流发展，但仍存在着诸多影响全球物流发展的重大壁垒。
（ ）22、在全球范围内取得成功要求企业必须对其非核心竞争力进行不断地开发和再造。
（ ）23、第三方物流作为一个内部供应商，它执行了一个组织全部或部分物流功能。
（ ）24、按照罗纳德H-巴罗（1999）的观点：如果物流是企业战略的核心，但企业物流管理能力很高，那么寻找物流伙伴将会给公司带来很大收益。
（ ）25、第三方物流供应商正努力提供由顾客需求驱动和基于价值的顾客化服务。
（ ）26、流通企业从商品出库到销售过程中所发生的包装费、手续费、管理费等，属于进货成本。
（ ）27、对于一个企业，物流是与外界系统的“接口”。
（ ）28、要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
（ ）29、对服务的满足不能是消极被动的，物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质量。
（ ）30、运输中承运人因拥有不同的运输工具，而从事不同运输方式的经营，在国内受到国内法律法规的制约，在国外要遵守国际公约的规定和符合国际惯例的要求。

三、名词解释
1、物料需求计划
2、流通加工
3、物流“冰山”说
4、帕累托定律
5、复合一贯制运输
6、物流标准化
7、ＡＢＣ管理法
8、第三方物流
9、供应链
10、国际多式联运

四、简述题
1、国际贸易常用的术语有哪？请给与简单的解释
2、请分析第三方物流有哪些作用？
3、如何提高物流服务的竞争力？
4、请对比JIT与MRP的不同之处？
5、配送中心的选址要注意哪些因素？
6、简述运输合理化的途径和方法。
7、基本的运输方式有哪些？请比较彼此间的不同之处？
8、实现流通加工合理化应考虑那些因素？
9、简述电子商务主要的运行方式有哪些？
10、简述供应链管理的特点。

五、案例分析
１、西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。 那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？
（１）专业化 
当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。
（２）延伸服务 
在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。
（３）多样化
除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。
（４）区域性物流配送
通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态，资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。
问题：
（１）通过案例分析说明传统物流与现代物流的区别？
（２）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？
（３）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？
（４）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？

２、“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。
“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。 
李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。餐饮行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。
李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，思考着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 
现请你为根据上述情况回答下列问题：
（1）人众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。
（2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。
（3）在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?

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