志愿服务安全应急预案.docx

志愿服务安全预案
为了认真贯彻落实教育部及团委关于华山中学全面推行志愿服务课程化的通知有关文件精神，使学生身心得到健康发展，全面提高学生综合素质，结合活动方案，特制订本预案。
一、管理小组
组长：副组长：成员：
二、活动安排
1、活动时间：2015年12月
2、活动地点：XX县区图书馆
3、参加活动人员。老师人，学生人，共人。
4、乘车路线及时间：统一乘车
三、活动安全须知：
1、出发前
①预先向校团委、年级部申请报批校外安全计划。
②告知家长校外活动的内容、地点、时间、活动线路及教师负责人联系电话。
2、活动过程中
①要听从组长指挥、集体活动不离队。
②要遵守交通规划、行走靠右走人行道、横跨马路走斑马线、公路上不要追逐打闹。
③校外活动要选择好一条安全线路，活动中要互相帮助、互相监督。
④不要随便与无关的陌生人交往。
3、活动结束时
①各组组长进行活动小结，指出优点和不足。
第1页共3页
②各组组长上交一份校外活动情况简要小结，特别是安全方面。③统一坐车回学校解散。
四、紧急事件处理程序
1、处理交通事故应急预案
①、如遇发生事故，记住肇事车的车型、车牌、颜色，组织活动第一责任人拔打110报警电话，并及时向学校报告出事地点及详细情况。同时组织安全人员实施自救。
自救措施：
（1）如学生有受伤尽快由班主任送往离出事点最近的医院进行抢救。（2）将车上其他学生带离出事点，安全员立刻将学生转移到安全地带。（3）如遇车辆自燃、翻车、撞车等情况随车安全员立刻组织学生有序迅速撤离至安全地带。如撤离时车门无法畅通，安全员应立刻设法砸破车窗以便逃生。
②、学校立即组织力量以最快的速度赶到事发现场。③、随行安全第一责任人指挥人员保护现场。
2、处理人身意外伤害及疾病应急预案
①、如遇绑架抢劫事件、安全责任人首先要镇静，要机智应付，巧妙周旋，尽可以赢得时间，报告学校，学校有关领导要迅速查明情况，并根据需要拔打110报警。
②、发生突发事件随队老师与负责人应始终站在学生身前以避免学生受到任何人身攻击或其它伤害。
③、学生出现摔伤、扭伤、撞伤或疾病，如伤情较重应马上由班主任送医院治疗。
④、学生出现危险旧病复发或出现心脏病突发，立即拨打120。
四、有关负责人任务及要求：
第2页共3页
1、各小组组长：
①必须经过培训，明确任务、职责、精力充沛、自始至终参与活动的全过程，服从统一部署和指挥。
②、学生过马路时，组长要在马路中间指挥交通、确保所有学生安全过马路。
2、班主任及跟队教师：
①、必须经过培训，明确任务、职责、精力充沛、自始至终参与活动的全过程。按分配的任务全程跟班带生。
②、班主任应提前向学生做好注意事项所列的各种教育，同时做好各方面组织工作，包括随班教师的（学生人数）包生负责。
③、组织带好学生，保证学生的安全，做到去、回、集合等时候清点（掌握）的人数相符。
④、提高认识，随时随地做好学生的安全教育，不能放松警惕。到目的地要视察周边环境，如有施工场地、山坡、河道水塘、凡是学生有可能发生危险的地方要分头站岗，并注意学生动态，不允许学生出入危险场地。
⑤、学生过马路要走人行道，并时时提醒注意交通安全，注意来往车辆，确保学生安全过马路。如遇突发事件不慌张，小事自己处理，大事立即上报总负责。
⑥、自始自终，活动中不得请假、不得中途私自离开学生，保证本次活动顺利进行。
⑦、活动结束要及时总结，做好记录。
高二四班团支部
第3页共3页
第二篇。志愿服务新华社北京12月19日电12月19日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆出席志愿服务工作座谈会，强调要坚持把志愿服务与创新社会治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，大力推进志愿服务制度化，探索建立中国特色的志愿服务制度，营造我为人人、人人为我的良好风尚。
刘奇葆指出，我国志愿服务活动将进入一个新的发展阶段，会有一个新的更大发展。要大力弘扬中华传统美德，结合时代条件深入挖掘和阐发，进行创造性转化、创新性发展，赋予志愿服务深厚的传统文化内涵。要把志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的一条有效途径，加强全社会思想道德建设，培育志愿服务文化自觉。要坚持以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为服务重点，积极搭建志愿服务活动平台，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，促进学雷锋活动常态化。刘奇葆强调，要完善志愿服务长效工作机制和活动运行机制，健全志愿者招募培训和注册管理制度，建立志愿者星级认定、嘉许制度和志愿服务回馈制度，推动志愿服务事业繁荣发展。会上，中国志愿服务联合会宣布成立，联合会会长刘淇出席会议并讲话。
第三篇：志愿服务开展志愿服务建设人文医院
——XX市人民医院宋聚海
为进一步深化拓展“善行河北、德润邢襄”主题道德实践活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，我院以防病治病、健康讲座、扶贫济困、环境保护、心理咨询等服务活动为重点，开展了志愿服务活动。
一、领导重视，深刻认识志愿服务活动的重要意义
1、把志愿服务提高到建设人文医院的高度来认识。我院高度重视志愿服务工作，我们认为开展志愿服务既是上级的号召，也是建设人文医院自身的诉求，医院通过志愿活动，一是传递了爱心，传播了文明，有利于形成健康向上的医院文化。二是有助于和谐医患关系，志愿服务一方面培养了医护人员的职业精神，更好地理解了病人的心理，也学会了如何与患者更好的沟通，让自身在活动中不断成长；另一方面也拉近了与患者间的距离，让医患更和谐。三是积极加入到志愿服务中更是践行社会责任，倡导社会互助，树立良好的医师和医院社会形象的过程，对促进社会进步有很大的积极作用。
2、志愿服务利人利己。有些人对志愿服务有片面认识，认为从事志愿工作就是慈善为怀、乐善好施，把志愿工作看成一种单方面的施予；有的认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；有的认为志愿服务是那些不愁衣食且有大量空余时间的人，才能干的事，把志愿服务看做富人的消遣。这些都是不对的，其实每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的义务及责任，参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务对志愿者个人，对服务对象，都是非常有益的。医院有责任教育员工，并提供志愿服务的平台。
3、健全组织，形成共建志愿服务合力。由于认识提高了，所以对志愿服务工作，执行起来就比较主动，站位也比较高。过去志愿服务由团委、医务科组织实施，现在我们建立了“党委直接领导、各部门共同参与，分头组织实施”的工作机制，由党办室牵头组织实施。院党委研究制定了实施方案，成立了医院志愿服务总队，下设党员志愿服务、青年志愿服务、医疗志愿者、护士志愿服务、职能科室志愿服务、妇女志愿服务、学生志愿服务（包含社会志愿服务）七个分队。采取总队和各分队共同协调管理的管理模式，各分队在开展活动前将工作计划交总队备案，活动后及时向总队总结汇报。
一是牢牢抓住“组织动员”这个传统法宝，以巩固强化组织网络来确保志愿服务动员力量。切实加强党团员志愿者队伍建设，充分调动党团员积极性、主动性和创造性，发挥党团员在志愿服务中的先锋模范和生力军、突击队作用，将志愿服务纳入党团员民主评议内容。为扩大志愿服务队覆盖率，在院内发布了志愿者招募通知，医院职工（含离退休职工）均可自愿申请加入到XX市人民医院志愿者服务队。同时也欢迎社会人士参与我院志愿者服务队。
二是全面推行志愿者队伍和志愿者注册制度，健全培训注册机制。申请人经填写志愿者申请表，报志愿服务活动领导小组办公室，批准后登记、注册，即成为志愿者服务队队员。在志愿者提供服务前集中进行志愿精神培训和志愿岗位的培训，意在让志愿者真正领悟到奉献的崇高，从内心树立全心全意为人民服务的意识，传播志愿服务、无私奉献的理念。目前注册志愿者710名。
三是开展年度志愿服务表彰和星级志愿者评定工作。我们对志愿者管理采用自主管理和协同管理相结合，对每位志愿者服务的项目、时间和工作表现，录入志愿者档案，医务志愿者服务情况同时录入医德档案，为各级各类评优、评先提供依据。对全院各部门涌现出来的志愿者先进集体和先进个人进行表彰，营造“人人关爱志愿者，人人争当志愿者”的良好氛围。
二、通过多项实践载体，深入开展志愿服务活动
（一）院内志愿服务。我们坚持志愿服务在医院，秉承“医疗有局限，服务无止境”的要求，设立专职导医人员和志愿服务人员，为门急诊、住院患者特别是残疾人提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、取送报告单、费用查询、健康教育、环境卫生、义务劝烟等服务，共同倡导“文明乘梯、有序候诊和安静诊疗”的志愿氛围，共同践行志愿服务在医院的行动，不断改善群众就医感受。
1
（二）医疗下乡志愿服务。我们一直坚持把“志愿者服务”作为医学人才成长历练的一个社会实践平台，通过多年摸索，逐步形成一套切实可行、形式多样的医疗下乡志愿服务模式。一是重点扶持。XX省启动“万名医师支援农村卫生工程”，我们以医疗惠民为主导，以对口帮扶为主线，以移植技术为主打，组织志愿者到对口支援、协作医院，通过三年一个周期，定点帮扶了十所县医院，年下基层帮扶的志愿者有57人，接诊门诊6740人次，急诊870人次，开展手术60例。在省厅万名医师下乡工程专项检查中，我院志愿帮扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期组织医务志愿者下乡义诊400人次，看病8600人次，几年来我院志愿者义诊足迹遍布邢台几百个村庄。三是为基层免费培训技术人员26人次，接待受援医院参观、学习40人次。四是每年举办一到两次市县乡三级医院联谊会，全面培训基层管理人员，提高基层医院管理水平，共同探讨解决百姓看病难、贵等实际问题，集思广益。同时，志愿者还积极配合有关部门搞好科技、文化、卫生“三下乡”活动，重大节假日自行组织开展便民义诊服务活动。通过多种形式医疗下乡志愿服务，为基层医院和基层百姓解决了许多问题，我院被评为省三下乡先进单位。
（三）主题性活动志愿服务。我们组织各类志愿者积极参加“3·5学雷锋纪念日”、“中国青年志愿者服务日”、“3·12植树节”以及“中国爱眼日、世界心脏病日、世界肾脏病日、世界高血压日”等卫生日，在医院内外开展主题性志愿服务活动。
（四）大型活动保障志愿服务。我院是邢台最大的综合性医院，我们把组织开展以服务社会热点难点问题和大型活动为主题的突击性志愿者服务活动，作为显现公立医院社会责任的舞台，组织志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（五）突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织医疗志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。在非典、抗震救灾、抗洪救灾、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，医疗志愿者都展现了他们的风采。
（六）特殊对象志愿服务。我院志愿服务者利用节假日到城乡、社区、敬老院、福利院免费为孤寡老人、困难家庭、残疾人等提供健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询等服务。组织开展以帮困助弱为主题的帮困扶持活动，积极参加慈善捐赠和宣传。政协委员孔祥顺与24中贫困学生陈某结成帮扶对子，送去帮扶资金1200元，未来五年还将每年资助1200元。青年志愿者段韶华带领10余名志愿者，坚持六一和元旦到儿童福利院献爱心，送上蛋糕和小食品，与小朋友一起过节，已经3年。今年5月24日她又发起向希望小学献爱心活动，我院40多名志愿者捐款3000元，购买书包文具等，送到内邱石坡嘴希望小学。当时有牛城晚报记者跟随进行了报道。
全市“关爱残疾人志愿服务活动”开展以来，我院响应上级号召，积极建设“残疾人爱心驿站”，为残疾人提供更全面的康复训练、心理咨询和知识讲座等服务，届时医院体检中心要为每位残疾人建立一份健康档案。我院利用中医康复科残疾人康复大厅，由志愿者组成残疾人康复指导专家组，免费为残疾人提供康复指导和训练。利用“助残日”、“爱耳日”、世界卫生日和下乡、社区义诊等机会，组织医务志愿者开展残疾人康复宣传教育。充分发挥医疗机构自身优势，2013年、2014年连续举办了“九九重阳、关爱老党员眼健康”大型义诊活动，为2000名退休老党员进行了眼科义诊，并为患有老年白内障的患者免费实施手术。全年与残联、市红十字会、市直工委等部门合作，完成免费白内障复明手术500例，手术成功率100%。
我院在挂号、收费、取药等窗口设立了老年人、残疾人优先服务窗口，并挂有明确的标识，提醒广大群众礼让来院就诊的残疾患者。院内实行无障碍设计，在住院部、门诊楼、医技楼门口均增加了缓坡设计，急诊楼增加了电梯，保障残疾人在院内活动方便，组织开展关爱残疾人志愿服务，方便残疾患者就诊，营造了和谐的就医环境。我院被市文明办、市残联授予“残疾人爱心驿站”，XX省人民政府残疾人工作协调委员会授予我院“XX省无障碍设施建设示范工程”荣誉称号。
（七）充分发挥党员志愿者的作用，积极参加全市经济、社会、政治、文明建设的各项党员志愿服务工作。外二党支部组织志愿者追忆抗大精神，为前南峪老区人民义诊。机关志愿者弘扬志愿精神，为城市添风采，积极参加洗城活动，受到市委、市政府督查室督查通报表扬。
2
三、开展志愿服务工作的几点体会
1、提高医务工作者职业素质，促进医院人文回归。志愿服务与医学有着共通的专业价值观与职业道德，都强调追求社会公正与社会福祉的最大化、人的尊严与价值、服务、尊重病人的隐私、满足服务对象需求等。医务人员通过志愿服务，以第三方的视角与患者体验充分融合，更好的理解了病人的心理，也学会了如何与患者更好的沟通，使医师职业精神培训有了实践性的落脚点。
2、引领全社会文化风尚的建设。在志愿者的发展过程中，医院积极吸纳社会人士不断加入志愿者的队伍中，其中包括高校大学生、社会监督员、离退休老职工、民主党派人士和参加暑期社会实践的学生。大家为了奉献爱心、履行社会责任志愿走到了一起。社会志愿者的加入是真正意义上的志愿者医院服务的开始，并且具有了更加深远的影响，必将促进全社会文化风尚的积极建设。
3、志愿者活动必须结合本行业、本单位的特点，从实际出发，找准结合点和切入点，做到人人参与，从小事做起，在志愿服务工作中争先创优，争做合格的志愿者。
探索符合医院特点的医务志愿服务模式，建立与医疗服务新机制相适应的医院文化建设模式，目前才仅仅是个开始。还存在部分志愿者积极性不高、主动服务意识相对较弱等现象。我院将不断加强组织建设和制度建设，创新工作思路和工作方式，不断推进此项工作向前发展，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为推动医院和谐文化建设和全社会和谐发展做出更大贡献。
3
第四篇：河北壮大安全志愿服务队伍河北壮大安全志愿服务队伍
志愿者逾3000人，已有省市两级管理机构
本报讯记者李仁堂报道1月16日，春运首曰。在河北石家庄火车站候车大厅内，一群身着黄色马甲的安全生产志愿者向候车的旅客送上安全祝福——发放印有安全生产常识的大福字。XX省安全生产志愿服务活动帷幕由此拉开。
同曰，在XX省XX市等11个设区市的火车站、汽车站、商场等人员密集场所，同时开展了以“安全带回家、祥和过大年”为主题的志愿服务活动。
记者看到，志愿者们在现场摆放了写满打工安全常识、职业卫生常识、交通安全常识、消防安全常识等20多种安全常识的宣传展板，现场发放印有安全常识的大福字和安全科普连环画、安全知识扑克等宣传品，邀请旅客参与“新年安全寄语征集”活动，极受欢迎。此前，XX省制定了《安全生产志愿者招募活动方案》和《安全生产志愿者管理办法（试行）》。志愿者招募活动自2013年6月份开展以来，得到了政府部门、大专院校、企业职工、学生和社会公众的积极响应和热情参与。志愿者队伍规模不断扩大，目前已达3000余人，省市两级的志愿者组织管理机构也相继建立。
据介绍，XX省将着力打造安全生产专家技术服务、安全文化公益演出和安全生产基层宣传三支志愿者队伍。
第五篇：居家养老服务安全预案居家养老服务部安全应急救援预案
为了进一步规范庆城综合服务处社区居家养老服务部的正常平稳运作，有效降低和控制安全事故的危害，积极预防安全事故的发生，保障服务部在日常运作中的人身安全和财产安全，结合本居家养老服务部的实际情况，特制定以下安全工作预案。
一、指导思想
以落实科学发展观、构建和谐社会为统领，围绕零事故、无伤亡、保平安的目标，同时坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少居家养老服务部安全隐患及老年人身心健康等突发事件的发生，尽一切努力把损失降低到最低限度，创造一个安全、卫生、和谐的服务环境。
二、工作原则
1、坚持以人为本，生命安全高于一切的原则，稳定压倒一切的原则。
2、谁主管，谁负责的原则，预防为主，积极处置的原则。
3、积极主动和及时、合法、公正处理的原则。
三、工作目标及要求
1、通过对服务人员、服务志愿者、服务对象进行安全、自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和服务对象的安全自我防护能力。
2、完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，定时定期对居家养老服务部进行安全巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保居家养老服务部各项工作的顺利开展。
3、增强服务人员的应急处置能力及反应速度，熟悉掌握应急处置流程。
4、各居家养老服务部成立相应救援领导小组，负责本部的居家养老安全应急救援工作部署实施。
四、急救应急电话
1、处应急办公室
油田内部电话直接拨打8591515（处调总值班室）油田外部电话拨打0934-8591515
2、居家养老管理办公室
油田内部电话直接拨打：8590311（居家管理办科长）油田外部电话拨打：0934-8590311
3、局职工医院急救中心
油田内部拨打：120（急救）8594743（医院值班）油田外部电话拨打：0934-8594743
4、火警电话
油田内部拨打：119（火警）85914448594747（值班）油田外部电话拨打：0934-32214150934-85914440934-8594747
五、安全事故抢险救灾应急预案
（一）火灾事故应急预案
发生火灾事故时，应采取如下措施：
1、立即向119消防指挥中心报警，并通知处应急办公室、居家养老管理办公室、居家养老服务部。
2、迅速切断有关电源。
3、抢险救灾组等人员迅速疏散人员，撤离到安全区域。
4、积极配合消防人员灭火。
5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。
火灾事故中的“四懂、三会”：四懂：
1、懂得消防法律法规，消防安全制度及安全操作规范。
2、懂得本单位、本岗位的危险性和防火措施。
3、懂得消防设施器材的性能和使用方法。
4、懂得疏散及自救逃生的知识技能。三会。
1、会报警（报警按钮119）
2、会使用灭火器材。
3、会组织人员逃生。灭火器使用方法。
1、拔销子。
2、握管子。
3、压把子。
4、左右喷。
（二）食物中毒应急预案
根据实际情况和老人特点分析了可能引起老人食物中毒的几点原因：
１、食用了带有某些病菌、细菌的食物；
２、食物保存不当或时间过长造成了食物的变质；３、误食了残留有化学药品或农药的食物。一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施：
1、发现有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。
2、迅速向居家养老管理办公室、居家养老服务部、及卫生防疫部门报告。
3、做好所食用食物取样工作，以备卫生部门检验。
4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体状况。
5、做好家属的思想工作。
6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。
（三）触电事故应急预案
如发生触电事故，应立即采取如下措施：
1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。
2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。
3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。
4、查明事故原因并记录。
（四）治安案件应急预案
1、发现老年人之间或者老年人与服务部以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有服务部以外的人员介入，应先将外来人员劝离服务部。如事态严重及时报110处理。
2、制止原则。保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。
3、迅速报告居家养老服务部，由服务部指派相关人员协助调解。
4、工作人员在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。
5、服务部负责查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。
（五）老人急症或跌跤、摔倒的处理预案
1、最快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，作第一时间的救护和保护，避免老年人受到二次伤害。
2、立即通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。
3、尽快通知老年人的家属。
4、若情况危急速打急救电话120。
5、及时对此事件进行分析，如有服务部服务人员自身原因，应及时进行改进，避免造成类似事件的再次发生。
（六）其他伤害事故应急预案
1、如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。
2、及时向服务部及有关部门报告。
3、迅速调查事故发生的原因，并做好有关材料。
4、通知受伤害者的家属。
5、妥善处理事故。
六、主要处置措施
1、居家养老服务部内突发事件发生，立即启动安全应急预案。
2、向居家养老管理办公室及居家养老服务部报告情况（1小时以内），请求做好帮助指导和稳定工作。
3、及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报送有关部门。
4、召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行安全再教育，稳定老年人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。
5、服务部工作人员必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。
6、每次前往老人家进行服务时，最少有两人同行，确保服务中及发生事故时，有监护人在场。
7、认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，对照目前服务部的基本情况，进行必要的整改，避免类似事件的再次发生。
第20页 共20页